HP DesignJet Z2600 Z5600 PostScript Printer-User Guide

HP 케어팩에 대한 자세한 내용은 http://cpc.ext.hp.com/portal/site/cpc을 참조하십시오
HP Proactive Support
HP Proactive Support는 프린터 문제가 사용자에게 발생하기 전에 문제를 미리 알려 주고 진단하며 해결해 줌
으로써 프린터 작업 중단 시간을 줄여 줍니다. HP Proactive Support 도구는 마우스를 누르기만 해도 사업 규
모에 상관없이 적은 비용 대비 최대의 생산성을 얻을 수 있도록 설계되었습니다.
HP 이미징 및 인쇄 서비스 제품군의 한 구성 요소인 Proactive Support는 투자 가치를 최대화하고 프린터 가동
시간을 늘리며 프린터 관리 비용을 절감하는 데 중점을 두고 인쇄 환경을 제어할 수 있도록 지원합니다.
HP는 작업 중단 시간을 줄이면서 문제가 발생하기 전에 미리 문제를 예방하고 시간을 절약하게 해 주는
Proactive Support를 바로 사용하기를 권장합니다. Proactive Support는 진단을 실행하고 소프트웨어 및 펌웨
어 업데이트를 확인합니다.
Windows용 HP Designjet Utility 또는 Mac OS X용 HP Printer Monitor에서 Proactive Support를 사용할 수 있습니
다
. 사용자는 컴퓨터와 HP 웹 서버 사이의 연결 빈도와 진단 검사 빈도를 지정할 수 있습니다. 상시 진단 검사
가 실행되도록 선택할 수 있습니다. 이 설정을 변경하려면:
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Windows용 HP DesignJet Utility에서는 도구 메뉴를 선택한 다음 HP Proactive Support를 선택합니다.
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Mac OS X용 HP Printer Monitor에서는 환경설정 > 모니터링 > HP Proactive Support를 선택합니다.
Proactive Support가 잠재적인 문제를 감지할 경우 사용자에게 경고 메시지를 보내면서 문제 관련 정보 및 권
장하는 해결책을 알려 줍니다. 해결책이 자동으로 적용되는 경우도 있습니다. 이외의 경우에는 몇 가지 절차
에 따라 문제를 해결하라는 메시지가 나타납니다.
고객 셀프 수리
HP의 고객 셀프 수리 프로그램은 보증이나 계약에 따라 고객에게 가장 빠른 서비스를 제공합니다. 이 프로그
램을 통해 HP는 최종 사용자가 교체할 수 있도록 최종 사용자에게 교체 부품을 직접 배송합니다. 이 프로그램
을 사용하면 원하는 시간에 언제든지 직접 부품을 교체할 수 있습니다.
사용 용이성
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HP 지원 전문가가 하드웨어 구성 요소 결함을 해결하기 위해 교체 부품이 필요한지 여부를 진단 및 평
가합니다.
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교체 부품은 빠른 배송으로 출고됩니다. 대부분의 재고 부품은 HP에 문의한 그 당일에 배송됩니다.
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현재 보증 또는 계약 하에서 대부분의 HP 제품에 대해 지원됩니다.
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대부분의 국가에서 이용할 수 있습니다.
고객 셀프 수리에 대한 자세한 내용은 http://www.hp.com/go/selfrepair을(를) 참조하십시오.
HP 지원 센터에 문의하십시오
HP 지원은 전화로 이용할 수 있습니다. 전화로 문의하기 전에 필요한 사항:
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본 설명서에 기재된 문제 해결 방법을 검토합니다.
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관련 드라이버 설명서를 검토합니다.
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타사 소프트웨어 드라이버 및 RIP를 설치한 경우에는 해당 설명서를 참조하십시오.
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지원 담당자에게 전화할 경우 당사에서 귀하의 질문에 신속하게 응답할 수 있도록 다음과 같은 정보를
준비해 주십시오.
KOWW HP Proactive Support 165