HP DesignJet Z2600 Z5600 PostScript printer - User Guide

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No dia útil seguinte
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No mesmo dia útil, em quatro horas (talvez essa opção não esteja disponível em todos os países)
Existe um serviço de instalação da HP que desempacota, congura e conecta a impressora para você.
Para obter mais informações sobre os HP Care Packs, visite http://cpc.ext.hp.com/portal/site/cpc.
Suporte proativo HP
O Suporte proativo HP ajuda a reduzir o tempo de inatividade da impressora ao identicar, diagnosticar e resolver
preventivamente problemas da impressora antes que eles se tornem problemas reais para você. A ferramenta
de Suporte proativo HP foi criada para ajudar as empresas de todos os tamanhos a reduzir custos de suporte e
maximizar a produtividade — tudo isso com um clique de mouse.
Um componente do conjunto de serviços de imagens e impressão HP, o Suporte proativo ajuda a controlar seu
ambiente de impressão com o foco claro na maximização do valor do investimento, aumentando o tempo de
atividade e reduzindo os custos de gerenciamento da impressora.
A HP recomenda ativar o Suporte proativo imediatamente para economizar tempo e evitar problemas antes de
sua ocorrência, reduzindo o tempo de inatividade dispendioso da impressora. O Suporte proativo executa
diagnósticos e verica atualizações de software e rmware.
Você pode ativar o Suporte proativo no HP DesignJet Utility para Windows ou no HP Printer Monitor para Mac OS
X, no qual é possível especicar a frequência das conexões entre seu computador e o servidor da Web da HP, e a
frequência de vericações de diagnóstico. Também é possível executar as vericações de diagnósticos em
qualquer momento. Para alterar essas congurações:
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No HP DesignJet Utility para Windows, selecione o menu Ferramentas e HP Proactive Support.
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No HP Printer Monitor para Mac OS X, selecione Preferências > Monitoramento > Suporte proativo HP.
Se o Suporte proativo encontrar algum problema potencial, ele noticará por meio de um alerta, que explicará o
problema e a solução recomendada. Em alguns casos, a solução pode ser aplicada automaticamente; em outros
casos, pode ser solicitado que você realize algum procedimento para resolver o problema.
Autorreparo do cliente
O programa de autorreparo do cliente da HP oferece aos clientes o serviço mais eciente atendido por sua
garantia ou contrato. Ele permite que a HP envie peças de substituição diretamente para você (o usuário nal)
para que você mesmo possa substituí-las. Com esse programa, é possível substituir peças da maneira que for
mais apropriada para você.
Conveniente, fácil de usar
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Um especialista de suporte HP diagnosticará e avaliará se uma peça de substituição é necessária para um
componente de hardware defeituoso.
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As peças para substituição são enviadas o mais rápido possível; a maior parte das peças em estoque é
enviada no mesmo dia do contato com a HP.
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Disponível para a maioria dos produtos HP abordados na garantia ou no contrato.
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Disponível na maior parte dos países.
Para obter mais informações sobre o Autorreparo do cliente, consulte http://www.hp.com/go/selfrepair.
Entre em contato com o Suporte HP
O suporte HP está disponível pelo telefone. O que fazer antes de ligar:
PTWW Suporte proativo HP 173