HP DesignJet Z2600 Z5600 PostScript printer - User Guide
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Revise as sugestões de solução de problemas neste documento.
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Revise a documentação de driver relevante.
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Caso tenha instalado drivers de software de terceiros e RIPs, consulte sua documentação.
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Se você entrar em contato com o seu representante de suporte, tenha em mãos as informações a seguir
para nos ajudar a responder suas perguntas mais rapidamente:
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O produto em uso (o número do produto e o número de série, encontrados na etiqueta atrás do
produto).
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Se houver um código de erro no painel frontal, anote-o; consulte Mensagens de erro do painel frontal
na página 168
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A Identicação do serviço do produto: no painel frontal, pressione , então , então .
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O computador que estiver usando.
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Qualquer equipamento especial ou software em uso (por exemplo, spoolers, redes, caixas de
comutação, modems ou drivers de software especiais).
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O cabo usado (por número de peça) e o nome do estabelecimento onde ele foi adquirido.
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O tipo de interface utilizada no seu produto (USB ou de rede).
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O nome e versão do software que estiver utilizando.
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Se possível, imprima um dos seguintes relatórios; talvez você receba uma solicitação para enviá-los
por fax à central de suporte que estiver ajudando; Conguração, Relatório de utilização e “todas as
páginas acima” de Informações do serviço (consulte Impressões internas da impressora na página 12)
Número de telefone
O número de telefone do Suporte HP está disponível na Web: consulte http://welcome.hp.com/country/us/en/
wwcontact_us.html.
174 Capítulo 21 HP Customer Care PTWW