HP DesignJet Z2600 Z5600 PostScript Printer - User Guide

Они включают удаленную поддержку. При необходимости осуществляется обслуживание на месте, при
этом предусмотрено два варианта срочности выполнения заявки:
●
на следующий рабочий день;
●
в тот же рабочий день в течение четырех часов (практикуется не во всех странах).
Служба HP Installation обеспечивает распаковку, установку и подключение принтера.
Дополнительную информацию о доступе к пакету услуг HP Care Pack см. на веб-сайте http://cpc.ext.hp.com/
portal/site/cpc.
Профилактическая поддержка HP Proactive Support
Служба профилактической поддержки HP Proactive Support помогает выявить, диагностировать и
устранить неполадки, тем самым уменьшая время простоя и предупреждая связанный с ним возможный
ущерб. Средство HP Proactive Support призвано помочь компаниям любого размера сократить расходы на
поддержку и максимально повысить производительность всего лишь одним щелчком мыши.
HP Proactive Support является компонентом комплекта служб работы с изображениями и печати HP. Он
позволяет управлять средой выполнения заданий печати с четким акцентом на максимальное повышение
отдачи от затраченных средств, увеличение времени эксплуатации принтера и сокращение затрат на
управление и обслуживание.
HP рекомендует немедленно подключить службу Proactive Support, чтобы экономить время и
предотвращать неполадки до их появления, сократив тем самым дорогостоящий простой оборудования.
Proactive Support выполняет диагностику устройства и проверяет наличие обновлений для программного
обеспечения и микропрограмм.
Служба Proactive Support включается в программе HP DesignJet Utility для Windows или HP Printer Monitor
для Mac OS X, при этом можно указать периодичность установки соединений между компьютером
владельца и веб-сервером корпорации HP, а также проведения диагностики. Диагностику устройства
можно также запускать в любое время. Чтобы изменить эти параметры, выполните следующие действия.
●
В служебной программе HP DesignJet Utility для Windows выберите меню Инструменты, а затем —
HP Proactive Support.
●
В программе HP Printer Monitor для Mac OS X выберите меню Настройки > Наблюдение > HP Proactive
Support.
При обнаружении возможной неполадки служба Proactive Support уведомит о ней владельца принтера
сообщением, в котором объясняется суть неполадки и приводятся рекомендации по ее устранению. В
некоторых случаях решение может быть применено автоматически; в других случаях появится запрос на
выполнение определенной процедуры, которая поможет устранить проблему.
Самостоятельный ремонт
Программа собственного ремонта пользователем HP предлагает нашим пользователям самое быстрое
обслуживание, как по гарантии, так и по договору. Она позволяет HP доставлять части для замены
непосредственно вам (конечному пользователю), чтобы вы могли сами заменить их. Эта программа
позволяет вам заменять части по своему усмотрению.
Удобство и простота использования
●
Специалист службы поддержки HP выполнит диагностику и оценку необходимости заменяемой части
для ремонта дефектного аппаратного компонента.
●
Заменяемые части доставляются по экспрессной линии; большинство имеющихся в наличии частей
отправляются в день обращения в HP.
RUWW Профилактическая поддержка HP Proactive Support 177