HP DesignJet Z2600 Z5600 PostScript Printer - User Guide

●
Доступность для большинства продуктов HP в соответствии с гарантией или договором.
●
Доступно в большинстве стран.
Более подробную информацию о самостоятельном ремонте пользователем см. по адресу
http://www.hp.com/go/selfrepair.
Обращение в службу поддержки HP
В службу поддержки HP Support можно позвонить по телефону. Перед звонком в службу технической
поддержки выполните следующие действия
.
●
Ознакомьтесь с рекомендациями по устранению неполадок, представленными в данном документе.
●
Просмотрите соответствующую документацию драйвера.
●
При использовании программного обеспечения (драйверов и протоколов) сторонних производителей
обратитесь к прилагаемой документации.
●
Если все же возникла необходимость обратиться к представителю технической поддержки, имейте в
виду, что для более оперативного ответа на ваш вопрос потребуются следующие сведения:
–
модель устройства (номер модели и серийный номер, указанные на задней панели устройства);
–
код ошибки, если он появляется на передней панели (запишите его); см. раздел Сообщения об
ошибках на передней панели на стр. 171.
–
код обслуживания устройства (Service ID): на передней панели нажмите , затем , .
–
модель используемого компьютера;
–
используемое специальное оборудование или программное обеспечение (например,
диспетчеры очереди печати, сетевое оборудование, коммутаторы, модемы или специальные
программные драйверы);
–
тип используемого кабеля (по заводскому номеру) и место его приобретения;
–
тип используемого на продукте интерфейса (USB или сетевой);
–
название используемого программного обеспечения и его версия;
–
по возможности отправьте на печать следующие отчеты; возможно, их попросят переслать по
факсу в центр поддержки: отчеты о конфигурации, использовании и «все указанные выше
страницы» из информации об обслуживании (см. раздел Сведения о страницах внутренней
печати на стр. 12).
Номер телефона
Номер телефона службы поддержки HP Support указан см. раздел http://welcome.hp.com/country/us/en/
wwcontact_us.html.
178 Глава 21 HP Customer Care RUWW