HP DesignJet Z2600 Z5600 PostScript Printer User Guide

Úvod
Prostredníctvom služieb pre zákazníkov vám spoločnosť HP pomáha využiť tlačiareň HP DesignJet čo najlepšie,
poskytuje spoľahlivú odbornú podporu a vyvíja nové technológie, aby svojim koncovým zákazníkom zabezpečila
jedinečnú podporu. Služby zahŕňajú inštaláciu a nastavenie, nástroje na riešenie problémov, inovácie záruky,
opravu a výmenu, telefonickú a webovú podporu, aktualizácie softvéru a služby pre vlastnú údržbu. Ďalšie
informácie o službách zákazníkom spoločnosti HP nájdete na adrese Kontakt na oddelenie technickej podpory
spoločnosti HP na strane 173.
Ak chcete zaregistrovať záruku, navštívte stránku http://register.hp.com/.
Profesionálne služby HP
Centrum technickej podpory spoločnosti HP
Objavte svet služieb a prostriedkov, vďaka ktorým vždy dosiahnete pri používaní tlačiarní HP DesignJet a riešení
najlepšie výsledky.
Prostredníctvom centra podpory spoločnosti HP sa pridajte ku komunite používateľov produktov
HP využívajúcich veľkoformátovú tlač a získajte nepretržitý prístup k nasledujúcim oblastiam:
●
Multimediálne tutoriály
●
Príručky s postupným riešením
●
Súbory na prevzatie: najnovší rmvér tlačiarne, ovládače, softvér, predvoľby papiera atď.
●
Technická podpora: riešenie problémov online, kontakty na oddelenia starostlivosti o zákazníkov a ďalšie
●
Pracovné postupy a podrobné rady ako vykonávať rôzne tlačové úlohy z jednotlivých softvérových aplikácií
●
Fóra na priamy kontakt s odborníkmi zo spoločnosti HP aj s vašimi kolegami
●
Informácie o zárukách online pre váš pokoj v duši
●
Najnovšie informácie o produkte: tlačiarne, spotrebný materiál, príslušenstvo, softvér atď.
●
Centrum pre spotrebný materiál s informáciami o atramente a médiách
Centrum technickej podpory spoločnosti HP možno nájsť na stránke http://www.hp.com/go/Z2600/support
alebo http://www.hp.com/go/Z5600/support.
Prispôsobením vašej registrácie pre zakúpené produkty a typ podnikania a nastavením komunikačných
predvolieb sami určujete, ktoré informácie potrebujete.
HP Start-Up Kit (Štartovacia súprava HP)
HP Start-Up Kit (Štartovacia súprava HP) je disk DVD, ktorý sa dodáva s tlačiarňou. Obsahuje softvér
a dokumentáciu k tlačiarni.
Balíky služieb HP Care Pack a rozšírenie záruky
Balíky služieb HP Care Pack a rozšírenie záruky umožňujú predĺžiť záruku na svoju tlačiareň nad štandardnú
lehotu.
Obsahujú aj vzdialenú podporu. V prípade potreby sa poskytuje aj služba u zákazníka na mieste v dvoch
alternatívnych časových možnostiach.
●
Nasledujúci pracovný deň
●
Ten istý pracovný deň, do 4 hodín (nemusí byť k dispozícii vo všetkých krajinách)
172 Kapitola 21 Služby zákazníkom spoločnosti HP SKWW