HP DesignJet Z2600 Z5600 PostScript Printer User Guide

Služba Inštalácia HP rozbalí, nainštaluje a pripojí tlačiareň.
Ďalšie informácie o balíkoch služieb HP Care Pack nájdete na stránke http://cpc.ext.hp.com/portal/site/cpc.
nástroj HP Proactive Support
Nástroj HP Proactive Support pomocou preventívnej identikácie, diagnostiky a riešenia problémov týkajúcich sa
tlačiarne pomáha obmedzovať nákladné časové prestoje ešte pred tým, ako sa stanú problémom pre vás.
Nástroj Proactive Support spoločnosti HP je navrhnutý, aby pomáhal rmám všetkých veľkostí znižovať ich
náklady na technickú podporu a maximalizovať ich produktivitu – všetko jednoduchým kliknutím myši.
Nástroj Proactive Support, ktorý je súčasťou balíka služieb HP Imaging and Printing, pomáha získať kontrolu nad
prostredím tlače – s jasným zameraním na čo najväčšie zhodnotenie vašej investície, predĺženie prevádzky
a zníženie nákladov na správu tlačiarne.
Spoločnosť HP odporúča rýchlu aktiváciu nástroja Proactive Support, aby ste ušetrili čas a predišli problémom
ešte pred ich vznikom, čím obmedzíte nákladné časové prestoje. Nástroj Proactive Support spúšťa diagnostické
kontroly a vyhľadáva aktualizácie softvéru a hardvéru.
Nástroj Proactive Support možno aktivovať prostredníctvom aplikácie HP DesignJet Utility (Windows) alebo HP
Printer Monitor (Mac OS X), v ktorých môžete určiť, ako často sa má počítač pripájať k webovému serveru
spoločnosti HP a ako často sa majú vykonávať diagnostické kontroly. Taktiež tu môžete diagnostické kontroly
kedykoľvek spustiť. Ak chcete nastavenie zmeniť:
●
V pomôcke HP DesignJet Utility pre systém Windows vyberte ponuku Tools (Nástroje) a potom položku
HP Proactive Support.
●
V aplikácii HP Printer Monitor pre systém Mac OS X vyberte položku Preferences (Predvoľby) > Monitoring
(Sledovanie) > HP Proactive Support.
Ak nástroj Proactive Support objaví možný problém, informuje vás o tom upozornením, ktorým problém vysvetlí
a navrhne riešenie. V niektorých prípadoch sa riešenie môže použiť automaticky. V iných prípadoch sa môže
zobraziť výzva na uskutočnenie určitého postupu s cieľom vyriešiť problém.
vlastná oprava zákazníkom
Program vlastnej opravy zákazníkom spoločnosti HP ponúka našim zákazníkom najrýchlejší servis v rámci
záruky alebo zmluvy. Umožňuje spoločnosti HP dodať náhradné súčiastky priamo k vám (koncovému
používateľovi), aby ste ich mohli vymeniť. Prostredníctvom tohto programu môžete vymeniť súčiastky podľa
vlastných požiadaviek.
Pohodlné, jednoduché použitie
●
Špecialista na podporu od spoločnosti HP vykoná diagnostiku a vyhodnotí, či je potrebné nahradiť chybnú
hardvérovú súčasť náhradnou súčiastkou.
●
Náhradné súčiastky sa dodávajú expresne. Väčšina súčiastok, ktoré sú na sklade, sa dodáva v ten istý deň,
kedy sa obrátite na spoločnosť HP.
●
V súčasnosti k dispozícii pre väčšinu produktov HP v rámci záruky alebo zmluvy.
●
K dispozícii vo väčšine krajín/regiónov.
Ďalšie informácie o nástrojoch pre svojpomocnú opravu nájdete na adrese http://www.hp.com/go/selfrepair.
Kontakt na oddelenie technickej podpory spoločnosti HP
Podpora spoločnosti HP je dostupná prostredníctvom telefónu. Skôr ako zatelefonujete:
SKWW nástroj HP Proactive Support 173