HP DesignJet Z2600 Z5600 PostScript Printer User Guide
●
Prečítajte si návrhy na riešenie problémov uvedené v tomto dokumente.
●
Prečítajte si dokumentáciu k príslušnému ovládaču tlačiarne.
●
Ak ste nainštalovali softvérové ovládače a procesory RIP, informácie nájdete v príslušnej dokumentácii.
●
Ak sa rozhodnete zatelefonovať pracovníkovi oddelenia technickej podpory, pripravte si nasledujúce
informácie, ktoré nám pomôžu rýchlejšie odpovedať na vaše otázky:
–
Typ produktu, ktorý používate (výrobné a sériové číslo, ktoré sa nachádza na štítku na zadnej strane
produktu).
–
Ak sa na prednom paneli zobrazí kód chyby, zaznamenajte si ho. Pozrite časť Chybové hlásenia na
prednom paneli na strane 168.
–
Servisná identikácia produktu: na prednom paneli stlačte ikonu , potom ikonu a potom
ikonu .
–
Typ počítača, ktorý používate.
–
Informácie o špeciálnom zariadení alebo softvéri, ktoré používate (napríklad zaraďovacie služby, siete,
prepínače, modemy alebo špeciálne softvérové ovládače).
–
Káble, ktoré používate (podľa čísel súčiastok), a miesto ich nákupu.
–
Typ rozhrania použitého v produktu (USB alebo sieť).
–
Názov a verziu softvéru, ktorý používate.
–
Ak je to možné, vytlačte si nasledujúce správy. Môžete byť požiadaní o ich odoslanie centru podpory
faxom: kongurácia, správa o spotrebe a všetky vyššie uvedené stránky z formulára Servisné
informácie. Pozrite si časť Interné výtlačky tlačiarne na strane 12.
Telefónne číslo
Telefónne číslo oddelenia technickej podpory spoločnosti HP je k dispozícii na webe: pozrite časť
http://welcome.hp.com/country/us/en/wwcontact_us.html.
174 Kapitola 21 Služby zákazníkom spoločnosti HP SKWW