HP DesignJet Z2600 Z5600 PostScript Printer - User Guide

Póngase en contacto con el servicio de asistencia técnica de HP
El Soporte de HP se encuentra disponible por teléfono. Qué debe hacer antes de llamar:
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Revisar las sugerencias de resolución de problemas que encontrará en este documento.
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Revisar la documentación del controlador pertinente.
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Si usa controladores y RIP de software de terceros, consulte la documentación correspondiente.
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Si llama a su representante de soporte técnico, tenga preparada la siguiente información para ayudarnos a
resolver el problema lo antes posible:
–
El producto que está usando (número del producto y número de serie, que se encuentran en una
etiqueta en la parte posterior del producto).
–
Si aparece un código de error en el panel frontal, anótelo; consulte Mensajes de error del panel frontal
en la página 169
–
La identicación de servicio del producto: en el panel frontal, pulse , después y, a
continuación, .
–
Ordenador que está usando.
–
Accesorios o software especial que esté usando (por ejemplo, colas de impresión, redes, cajas de
interruptores, módems o controladores de software especiales).
–
Cable que se está utilizando (por número de referencia) y dónde lo ha adquirido.
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Tipo de interfaz que se utiliza en el producto (USB o red)
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Nombre y versión del software que se está usando.
–
Si es posible, imprima los siguientes informes (es posible que le soliciten que los envíe por fax al
centro de asistencia técnica que le está prestando el soporte): Conguración, Informe de uso y "todas
las páginas anteriores" de la información de servicio (consulte Impresiones internas de la impresora
en la página 12).
Número de teléfono
El número de teléfono de asistencia de HP está disponible en la web: consulte http://welcome.hp.com/
country/us/en/wwcontact_us.html.
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