HP DesignJet Z2600 Z5600 PostScript Printer User Guide

●
Наступного робочого дня
●
Протягом чотирьох годин у той самий робочий день (доступно не в усіх країнах)
Ви можете скористатися послугою HP Installation, що передбачає розпакування, налаштування й
підключення принтера замість вас.
Додаткову інформацію про послуги HP Care Pack див. за адресою http://cpc.ext.hp.com/portal/site/cpc.
Інструмент HP Proactive Support
Рішення HP Proactive Support допомагає скоротити збитковий час простою принтера за рахунок
випереджального виявлення, діагностики та усунення проблем, перш ніж вони завдадуть шкоди.
Інструмент HP Proactive Support допомагає компаніям усіх розмірів зменшити витрати на підтримку й
максимально підвищити продуктивність одним натисканням кнопки миші.
Як компонент набору послуг HP Imaging and Printing підтримка Proactive Support допомагає взяти під
контроль середовище друку, досягти максимальної рентабельності інвестицій, збільшити час
безперебійної роботи принтера й скоротити витрати на технічне обслуговування.
Компанія HP рекомендує негайно активувати підтримку Proactive Support, щоб зекономити час, попередити
виникнення проблем і скоротити збиткові періоди простою. Рішення Proactive Support виконує діагностику
й перевіряє наявність оновлення програмного забезпечення й мікропрограм.
Інструмент Proactive Support можна ввімкнути в утиліті HP DesignJet Utility для Windows або HP Printer
Monitor для Mac OS X. Тут також можна вказати частоту підключень комп’ютера до веб-сервера HP й
інтервал діагностичних перевірок. Діагностичну перевірку також можна виконати в будь-який час. Щоб
змінити відповідні налаштування, виконайте наведені нижче дії:
●
В утиліті HP DesignJet Utility для Windows виберіть меню Tools (Інструменти), а потім – HP Proactive
Support.
●
В утиліті HP Printer Monitor для Mac OS X виберіть Preferences (Параметри) > Monitoring (Моніторинг) >
HP Proactive Support.
Якщо інструмент Proactive Support виявить потенційну проблему, то сповістить вас про це,
запропонувавши пояснення й рекомендоване рішення. У деяких випадках рішення може бути застосовано
автоматично. Або вам може бути запропоновано виконати певну процедуру, щоб вирішити проблему.
Самостійний ремонт клієнтом
У рамках програми HP Customer Self Repair наші клієнти отримують найшвидше обслуговування за
гарантією або контрактом. За її умовами компанія HP може надсилати запасні деталі безпосередньо вам
(кінцевому користувачу), щоб ви могли встановити їх самостійно. Користуючись цією програмою, ви можете
замінювати деталі на власний розсуд.
Зручно й просто у використанні
●
Спеціаліст служби технічної підтримки HP виконає діагностику й вирішить, чи потрібно замінювати
несправний компонент обладнання.
●
Запасні деталі доставляються кур’єром. Більшість деталей, які є на складі, доставляються в той самий
день, коли ви звернулися до компанії HP.
●
Програма охоплює більшість продуктів HP за гарантією або контрактом.
●
Доступно в більшості країн.
Докладніше про самостійний ремонт клієнтом див. за адресою http://www.hp.com/go/selfrepair.
180 Розділ 21 Служба підтримки користувачів HP UKWW