HP DesignJet Z2600 Z5600 PostScript Printer User Guide

Звернення до служби підтримки HP
Службою підтримки HP можна скористатися по телефону. Наведеним нижче чином підготуйтеся до дзвінка:
●
Перегляньте рекомендації з усунення неполадок, наведені в цьому документі.
●
Перегляньте відповідну документацію, що постачалася з драйвером.
●
Якщо ви встановлювали драйвери й обробники растрових зображень від сторонніх постачальників,
див. відповідну документацію.
●
Телефонуючи до представника служби підтримки, заздалегідь підготуйте наведену нижче
інформацію, щоб ми могли швидше відповісти на ваші запитання:
–
Використовуваний продукт (номер продукту й серійний номер, які можна знайти на етикетці на
задній панелі продукту)
–
Якщо на передній панелі відображається код помилки, запишіть його (див. розділ Повідомлення
про помилки, що відображаються на передній панелі на сторінці 174)
–
Ідентифікатор обслуговування продукту: на передній панелі послідовно натисніть елементи
, ,
–
Використовуваний комп’ютер
–
Будь-яке спеціальне обладнання або програмне забезпечення, що використовується
(наприклад, спулери, мережі, комутатори, модеми або спеціальні програмні драйвери)
–
Використовуваний кабель (за номером деталі) і його місце придбання
–
Тип інтерфейсу, яким оснащено продукт (USB або мережевий)
–
Ім’я й версія наразі використовуваного програмного забезпечення
–
Якщо можливо, роздрукуйте такі звіти (вас можуть попросити надіслати їх факсом у центр
підтримки): Conguration (Конфігурація), Usage Report (Звіт про використання) й усі зазначені
вище сторінки зі службової інформації (див. розділ Внутрішні роздруківки принтера
на сторінці 12)
Номер телефону
Номер телефону служби технічної підтримки HP доступний в Інтернеті за адресою http://welcome.hp.com/
country/us/en/wwcontact_us.html.
UKWW Звернення до служби підтримки HP 181