HP DesignJet Z2600 Z5600 PostScript Printer - User's Guide

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Giorno lavorativo successivo
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Stesso giorno lavorativo, entro quattro ore (in alcuni paesi/regioni potrebbe non essere disponibile)
È possibile avvalersi del servizio HP Installation per le operazioni di disimballaggio, congurazione e
collegamento della stampante.
Per ulteriori informazioni sugli HP Care Pack, vedere http://cpc.ext.hp.com/portal/site/cpc.
HP Proactive Support
HP Proactive Support consente di ridurre il tempo di inattività della stampante che potrebbe incidere sui costi
identicando, diagnosticando e risolvendo tempestivamente problemi della stampante prima ancora che
diventino problemi per l'utente. Lo strumento HP Proactive Support è progettato per consentire ad aziende di
tutte le dimensioni di ridurre i costi di assistenza e di aumentare al massimo la produttività, in modo semplice.
Componente della serie di servizi di elaborazione delle immagini e di stampa HP, Proactive Support consente di
ottenere il controllo dell'ambiente di stampa, concentrando l'attenzione sull'ottimizzazione del valore
dell'investimento, migliorando il tempo di attività della stampante e riducendo i costi di gestione della stampante.
HP consiglia di attivare subito HP Proactive Support per risparmiare tempo e prevenire i problemi prima che si
verichino, riducendo il tempo di inattività che potrebbe incidere sui costi. HP Proactive Support esegue analisi di
diagnostica e veriche alla ricerca di aggiornamenti del software e del rmware.
Si può attivare HP Proactive Support in HP DesignJet Utility per Windows o in HP Printer Monitor per Mac OS X, in
cui è possibile specicare la frequenza delle connessioni tra il computer e il server Web HP e la frequenza delle
veriche di diagnostica. È inoltre possibile scegliere di eseguire le veriche di diagnostica in qualsiasi momento.
Per modicare queste impostazioni, attenersi alla seguente procedura:
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In HP DesignJet Utility per Windows, selezionare il menu Strumenti, quindi HP Proactive Support.
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In HP Printer Monitor per Mac OS X, selezionare Preferenze > Monitoraggio > HP Proactive Support.
Se HP Proactive Support rileva un potenziale problema, lo notica all'utente con un messaggio di avviso che
spiega il problema e consiglia una soluzione. In alcuni casi, la soluzione potrebbe venire applicata
automaticamente; in altri casi, è possibile che, per risolvere il problema, venga chiesto all'utente di eseguire
alcune operazioni.
Customer Self Repair
Il programma HP Customer Self Repair (Riparazione da parte del cliente) ore ai clienti HP un servizio più rapido
durante il periodo di validità della garanzia o del contratto. Permette ad HP di inviare i componenti da sostituire
direttamente all'utente nale che provvederà a sostituirli. Utilizzando questo programma, il cliente può
provvedere alla sostituzione dei componenti quando più comodo.
Pratico, facile da utilizzare
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Un tecnico dell'assistenza tecnica HP diagnosticherà e accerterà se è necessario eettuare la sostituzione di
un componente per risolvere un guasto hardware.
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Le parti di ricambio vengono inviate tramite corriere e la maggior dei componenti in magazzino vengono
spediti il giorno stesso in cui il cliente ha contattato HP.
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Disponibile per la maggior parte dei prodotti HP attualmente coperti da garanzia o contratto.
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Disponibile nella maggior parte dei Paesi.
Per ulteriori informazioni su Customer Self Repair, vedere http://www.hp.com/go/selfrepair.
ITWW HP Proactive Support 175