HP DesignJet Z2600 Z5600 PostScript Printer - User's Guide

Come contattare l'assistenza tecnica HP
È possibile contattare telefonicamente l'assistenza tecnica HP. Prima di contattare HP:
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Rileggere le istruzioni per la risoluzione dei problemi descritte in questo documento.
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Consultare la relativa documentazione del driver.
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Se è stato installato un driver software e dei RIP di terze parti, consultare la relativa documentazione
dell'utente.
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Quando si chiama l'assistenza clienti, è opportuno avere a disposizione le seguenti informazioni per aiutare
i tecnici a rispondere alle domande in modo più rapido:
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La stampante in uso (il codice del prodotto e il numero di serie presenti sull'etichetta posta sul retro
del prodotto)
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Annotare il codice di errore eventualmente visualizzato sul pannello frontale; vedere Messaggi di
errore del pannello frontale a pagina 170
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L'ID servizio del prodotto: sul pannello frontale, premere , , quindi .
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Il computer in uso
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Tutti i dispositivi e le applicazioni software in uso (ad esempio, spooler, reti, switch, modem o driver
particolari).
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Il cavo in uso (con numero di parte e il luogo dove è stato acquistato
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Il tipo di interfaccia utilizzata con il prodotto (USB o di rete)
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Il nome e la versione del software in uso
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Se possibile, stampare i seguenti rapporti, perché ne potrebbe essere richiesto l'invio via fax al centro
di assistenza: Congurazione, Rapporto sull'utilizzo e "tutte le pagine precedenti" da Informazioni di
servizio (vedere Stampe interne della stampante a pagina 12)
Numero di telefono
Il numero di telefono dell'assistenza tecnica HP è disponibile sul Web vedere http://welcome.hp.com/
country/us/en/wwcontact_us.html.
176 Capitolo 21 HP Customer Care ITWW