HP DesignJet Z2600 Z5600 PostScript Printer-User's Guide

●
翌営業日
●
同日営業日の 4 時間以内 (一部の国ではご利用いただけません)
プリンタを箱から取り出してセットアップし、接続する HP インストレーション サービスが用意され
ています。
HP Care Pack の詳細は、弊社 Web サイト (http://cpc.ext.hp.com/portal/site/cpc) をご覧ください。
HP
プロアクティブ サポート
HP プロアクティブ サポートによってプリンタの問題が顕在化する前に問題の識別、診断、および解
決ができ、プリンタの休止時間がもたらす損失を低減します。
HP プロアクティブ サポート ツールは、
サポートにかかるコストを削減しながら生産性を最大限発揮できるよう、あらゆる規模のビジネスを
お手伝いします。すべての操作はマウスのクリックだけで行えます。
HP イメージング&プリンティング サービス スイートのコンポーネントのひとつであるプロアクティ
ブ サポートは、投資価値の最大化、プリンタ稼働時間の拡大、およびプリンタ管理コストの削減に明
確に焦点を当てた、印刷環境の管理を支援するサービスです。
HP では、プロアクティブ サポートを今すぐ有効化して時間を節約し、問題を未然に防ぐようお勧め
しています。これによってプリンタの休止時間がもたらす損失を低減します。またプロアクティブ
サポートは、診断を実行してソフトウェアとファームウェアのアップデートをチェックします。
Windows では HP DesignJet Utility を、Mac OS X では HP プリンタ モニタをそれぞれ有効化でき、コンピ
ュータと
HP の Web サーバとの接続の頻度、および診断チェックの頻度を指定できます。また、診断
チェックは手動で実行することもできます。これらの設定を変更するには、以下の手順に従います。
●
HP DesignJet (Windows) で、[ツール] メニューを選択し、次に [HP Proactive Support] を選択します。
●
HP Printer Monitor (Mac OS) で、[環境設定] - [監視] - [HP Proactive Support] を選択します。
プロアクティブ サポートによって潜在的な問題が発見された場合は、アラートで通知され、問題の説
明と共に解決方法が推奨されます。解決方法が自動的に適用される場合があります。問題を解決す
るための手順を実行するように求められる場合もあります。
カスタマー セルフ リペア
HP のカスタマー セルフ リペア プログラムは、お客様に保証または契約に基づく最も迅速なサービス
を提供します。このプログラムでは、HP が交換部品をお客様(エンド ユーザ)に直接お送りし、お客様
が部品を交換できます。このプログラムを使用すれば、お客様の都合のよいときに部品を交換できま
す。
便利、簡単に使用できる
●
HP のサポート担当者は、不具合のあるハードウェア コンポーネントに対処するために交換部品
が必要であるかどうかを判断します。
●
交換部品は速達で送られ、多くの在庫部品は HP に連絡したその日に発送されます。
●
現在保証期間中または契約対象になっているほとんどの HP 製品にてご利用いただけます。
●
ほとんどの国でご利用いただけます。
カスタマー セルフ リペアの詳細については、http://www.hp.com/go/selfrepair を参照してください。
HP のサポートに問い合わせる
HP サポートはお電話でご利用いただけます。お問い合わせになる前に、以下を行ってください。
JAWW
HP プロアクティブ サポート
175