User Manual

Úvod
Oddělení péče o zákazníky společnosti HP nabízí bezkonkurenční podporu pro zajištění nejlepších výsledků
tiskárny HP DesignJet, poskytuje kompletní a prověřenou odbornou podporu a pracuje s novými technologiemi,
aby zákazníkům poskytlo zázemí ve všech směrech. Služby zahrnují nastavení a instalaci, nástroje pro
odstranění potíží, záruční aktualizace, opravy a výměny, telefonickou a webovou podporu, aktualizace softwaru
a služby pro údržbu svépomocí. Další informace o Středisku péče o zákazníky společnosti HP naleznete na
adrese Kontaktujte podporu společnosti HP na stránce 170.
Chcete-li zaregistrovat záruku, navštivte stránku http://register.hp.com/.
Profesionální služby společnosti HP
Středisko podpory HP
Využijte vyhrazených služeb a zdrojů, díky nimž si vždy zajistíte dosažení nejlepšího řešení a výkonu tiskáren
řady HP DesignJet.
Komunita HP na webu Střediska podpory HP věnovaná velkoformátovému tisku umožňuje nepřetržitý přístup
k následujícím možnostem:
●
Multimediální návody
●
Postupy krok za krokem
●
Ke stažení: nejnovější rmware tiskárny, ovladače, software, předvolby pro papír atd.
●
Technická podpora: odstraňování potíží online, kontakty střediska péče o zákazníky aj.
●
Podporované postupy a podrobné rady k provádění tiskových úloh z konkrétních softwarových aplikací
●
Diskusní skupiny pro přímý kontakt s odborníky ze společnosti HP i s vašimi kolegy.
●
Ověření záruky online, pro klid duše.
●
Nejnovější informace o výrobcích: tiskárny, spotřební materiál, příslušenství, software atd.
●
Centrum spotřebního materiálu poskytuje všechny potřebné informace o inkoustu a papíru.
Středisko podpory společnosti HP naleznete na adrese http://www.hp.com/go/Z2600/support nebo
http://www.hp.com/go/Z5600/support.
Na základě vlastní úpravy registrace pro zakoupené produkty a typ podnikání a na základě stanovení svých
komunikačních preferencí rozhodnete o informacích, které potřebujete.
Sada HP Start-Up Kit
Sada HP Start-Up Kit představuje disk DVD dodávaný s tiskárnou, který obsahuje software a dokumentaci
k tiskárně.
Služby HP Care Pack a prodloužení záruky
Díky službám HP Care Pack a prodloužení záruky můžete záruku na tiskárnu prodloužit nad standardní lhůtu.
Služby zahrnují podporu na dálku: Opravy u zákazníka jsou v případě potřeby poskytovány se dvěma různými
dobami odezvy.
●
Následující pracovní den
●
Stejný pracovní den do čtyř hodin (není k dispozici ve všech zemích)
CSWW Úvod 169