LaserJet Pro M11-M13 Guia do usuário M11-M13 www.hp.
HP LaserJet Pro M11-M13 Guia do usuário
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Conteúdo 1 Visão geral da impressora ....................................................................................................................................................................... 1 Modos de exibição da impressora ......................................................................................................................................... 2 Vista frontal da impressora ........................................................................................................
4 Impressão ................................................................................................................................................................................................ 21 Tarefas de impressão (Windows) ......................................................................................................................................... 22 Como imprimir (Windows) ............................................................................................................
Atualizar o firmware .............................................................................................................................................................. 39 Atualizar o firmware usando o Utilitário de Atualização de Firmware ...................................................... 39 6 Solucionar problemas ............................................................................................................................................................................
vi PTWW
1 Visão geral da impressora ● Modos de exibição da impressora ● Especificações da impressora ● Configuração do hardware e instalação do software da impressora Para obter mais informações: As informações a seguir estão corretas no momento da publicação. Para obter mais informações atuais, consulte www.hp.com/support/ljm11-m13 .
Modos de exibição da impressora Vista frontal da impressora 1 2 7 6 3 5 2 1 Compartimento de saída 2 Extensão do compartimento de saída 3 Bandeja de entrada 4 Ferramenta extensor de mídia pequena 5 Botão Liga/Desliga 6 Aba de elevação da porta do cartucho de impressão 7 Painel de controle Capítulo 1 Visão geral da impressora 4 PTWW
Vista traseira da impressora 4 1 3 2 1 Porta USB 2 Conexão da alimentação 3 Slot para bloqueio de segurança com cabo 4 Número de série Vista do painel de controle 1 2 Tabela 1-1 HP LaserJet Pro M12a (modelo básico) PTWW 1 LED de atenção A luz de atenção pisca quando a impressora requer atenção do usuário, como quando a impressora fica sem papel ou um cartucho de toner precisa ser trocado. Se a luz estiver acesa sem piscar, a impressora apresentou um erro.
1 2 3 4 5 Tabela 1-2 HP LaserJet Pro M12w (modelos sem fio) 4 1 Botão Wireless (Sem fio) Para detectar redes sem fio, pressione o botão de rede sem fio. Esse botão também habilita e desabilita o recurso de rede sem fio. 2 LED Sem Fio Quando a impressora estiver procurando uma rede, a luz de rede sem fio piscará. Quando a impressora estiver conectada a uma rede sem fio, a luz de rede sem fio ficará acesa.
Especificações da impressora IMPORTANTE: As seguintes especificações estão corretas no momento da publicação, mas elas estão sujeitas a mudança. Para obter informações mais atuais, consulte www.hp.com/support/ljm11-m13. ● Especificações técnicas ● Sistemas operacionais compatíveis ● Soluções de impressão móvel (opcionais) ● Dimensões da impressora ● Consumo de energia, especificações elétricas e emissões acústicas ● Intervalo operacional do ambiente Especificações técnicas Consulte www.hp.
Sistema operacional Driver de impressão instalado Windows 8, 32 bits e 64 bits O driver de impressão HP PCLmS específico à impressora foi instalado nesse sistema operacional como parte da instalação básica do software. Windows 8.1, 32 bits e 64 bits Windows Server 2003 de 32 bits e 64 bits O driver de impressão HP PCLmS específico à impressora foi instalado nesse sistema operacional como parte da instalação básica do software. O instalador básico instala apenas o driver.
Dimensões da impressora 1 2 3 1 3 2 Impressora totalmente fechada Impressora totalmente aberta 1. Altura 196 mm 296 mm 2. Largura 349 mm 349 mm 3. Profundidade 229 mm 229 mm Peso 5,2 kg Consumo de energia, especificações elétricas e emissões acústicas Consulte www.hp.com/support/ljm11-m13 para obter informações atualizadas. CUIDADO: Os requisitos de alimentação são baseados no país/região onde a impressora é vendida. Não converta as tensões de operação.
Configuração do hardware e instalação do software da impressora Para instruções de configuração básica, consulte o Pôster de instalação e o Guia de primeiros passos que acompanham a impressora. Para obter instruções adicionais, acesse o suporte HP na Web. Acesse www.hp.
2 Bandejas de papel ● Carregue a bandeja de entrada ● Carregar e imprimir envelopes Para obter mais informações: As informações a seguir estão corretas no momento da publicação. Para obter mais informações atuais, consulte www.hp.com/support/ljm11-m13 .
Carregue a bandeja de entrada 10 1. Se não ainda estiver aberta, abra a bandeja de entrada. 2. Ajuste as guias de largura e comprimento do papel para fora.
3. Carregue o papel voltado para cima, com a parte superior à frente na bandeja de entrada. A orientação do papel na bandeja varia de acordo com o tipo de trabalho de impressão. Para obter informações adicionais, consulte a tabela a seguir. 4. Ajuste as guias do papel para dentro até que elas prendam bem o papel.
Tipo de papel Modo duplex Como carregar papel Timbrado ou impresso Impressão em face única ou frente e verso Face para cima Impressão em face única ou frente e verso Face para cima Pré-perfurado 12 Capítulo 2 Bandejas de papel Margem superior entra primeiro na impressora Orifícios voltados para o lado esquerdo da impressora PTWW
Carregar e imprimir envelopes Introdução As informações a seguir descrevem como carregar e imprimir envelopes. Para obter o melhor desempenho, carregue somente 5 mm de envelopes (4 a 6 envelopes) na bandeja de alimentação prioritária, e somente 10 envelopes na bandeja de entrada. Para imprimir envelopes, siga estes passos para selecionar as configurações corretas no driver de impressão. Imprimir envelopes 1. No programa de software, selecione a opção Imprimir. 2.
14 Capítulo 2 Bandejas de papel PTWW
3 Suprimentos, acessórios e peças ● Solicitar suprimentos, acessórios e peças ● Substitua o cartucho de toner Para obter mais informações: As informações a seguir estão corretas no momento da publicação. Para obter mais informações atuais, consulte www.hp.com/support/ljm11-m13 .
Solicitar suprimentos, acessórios e peças Pedidos Pedidos de suprimentos e papel www.hp.com/go/suresupply Solicite sempre peças ou acessórios HP originais www.hp.com/buy/parts Peça por meio de provedores de serviço ou suporte Entre em contato com um fornecedor autorizado de assistência técnica ou suporte HP. Pedir usando o servidor da Web incorporado HP (EWS) Para acessar, de um navegador da web compatível, digite o endereço IP ou o nome do host no campo de endereço/URL.
Substitua o cartucho de toner ● Introdução ● Informações do cartucho de toner ● Remover e recolocar o cartucho de toner Introdução As seguintes informações fornecem detalhes sobre os cartuchos do toner da impressora, incluindo instruções sobre como substituí-los. Informações do cartucho de toner A impressora indica quando o nível do cartucho de toner está baixo ou muito baixo. A vida útil real restante do cartucho de toner pode variar.
1 2 1 Tambor de imagens CUIDADO: Não toque no tambor de imagem. As impressões digitais podem causar problemas de qualidade de impressão. 2 Chip de memória CUIDADO: Caso caia toner em suas roupas, limpe com um pano seco e lave a roupa em água fria. Água quente irá fixar o toner ao tecido. NOTA: Informações sobre a reciclagem de cartuchos de toner usados estão na caixa do cartucho. Remover e recolocar o cartucho de toner 1. 18 Abra a porta do cartucho.
2. Remova o cartucho do toner usado da impressora. 3. Retire o novo cartucho de toner da embalagem. Coloque o cartucho de toner usado na embalagem e na caixa para reciclagem. CUIDADO: Para evitar danos ao cartucho de toner, segure-o em ambas as extremidades. Não toque na proteção do cartucho ou na superfície do rolete. 4. Remova a fita de proteção e a lingueta de liberação do novo cartucho de toner.
20 5. Segure em ambos os lados do novo cartucho de toner e chacoalhe-o suavemente para distribuir o toner de maneira uniforme dentro dele. 6. Alinhe o cartucho do novo toner com os trilhos no interior da impressora e instale o cartucho do novo toner até encaixá-lo completamente. 7. Feche a porta do cartucho.
4 Impressão ● Tarefas de impressão (Windows) ● Tarefas de impressão (OS X) ● Impressão móvel Para obter mais informações: As informações a seguir estão corretas no momento da publicação. Para obter mais informações atuais, consulte www.hp.com/support/ljm11-m13 .
Tarefas de impressão (Windows) Como imprimir (Windows) O procedimento a seguir descreve o processo básico de impressão no Windows. 1. No programa de software, selecione a opção Imprimir. 2. Selecione a impressora na lista de impressoras. Para alterar as configurações, clique ou toque no botão Propriedades ou Preferências para abrir o driver da impressora. NOTA: O nome do botão varia de acordo com os softwares utilizados.
4. Clique ou toque no botão OK para voltar para a caixa de diálogo Imprimir. Selecione o número de cópias a serem impressas a partir dessa tela. 5. Clique ou toque no botão OK para imprimir o trabalho. Imprimir manualmente nos dois lados (Windows) Use este procedimento para impressoras que não tenham um duplexador automático instalado ou para imprimir em papel que o duplexador não suporta. 1. Coloque o papel voltado para cima na bandeja de entrada. 2.
Imprimir múltiplas páginas por folha (Windows) 1. No programa de software, selecione a opção Imprimir. 2. Selecione a impressora na lista de impressoras e, em seguida, clique ou toque no botão Propriedades ou Preferências para abrir o driver de impressão. NOTA: O nome do botão varia de acordo com os softwares utilizados. NOTA: Para acessar esses recursos em um aplicativo de tela Inicial do Windows 8 ou 8.1, selecione Dispositivos, Imprimir e, em seguida, selecione a impressora. 3.
PTWW ● Imprimir a primeira ou a última página do documento em um papel diferente ● Imprimir marcas em um documento Tarefas de impressão (Windows) 25
Tarefas de impressão (OS X) Como imprimir (OS X) O procedimento a seguir descreve o processo básico de impressão para o OS X. 1. Clique no menu Arquivo e na opção Imprimir. 2. Selecione a impressora. 3. Clique em Mostrar detalhes ou em Cópias e páginas e, em seguida, selecione outros menus para ajustar as configurações de impressão. NOTA: 4. O nome do item varia de acordo com programas de software diferentes. Clique no botão Imprimir.
6. No menu Bordas, selecione o tipo de borda que você deseja imprimir em torno de cada página da folha. 7. Clique no botão Imprimir. Selecione o tipo de papel (OS X) 1. Clique no menu Arquivo e na opção Imprimir. 2. Selecione a impressora. 3. Clique em Mostrar detalhes ou em Cópias e páginas e, em seguida, clique no menu Mídia e qualidade ou Papel/Qualidade. NOTA: 4. O nome do item varia de acordo com programas de software diferentes. Selecione as opções Mídia e qualidade ou Papel/qualidade.
Impressão móvel Introdução A HP oferece várias soluções móveis e ePrint para possibilitar impressões fáceis em uma impressora HP a partir de um notebook, tablet, smartphone ou outro dispositivo móvel. Para ver a lista completa e determinar a melhor opção, acesse www.hp.com/go/LaserJetMobilePrinting (somente em inglês). NOTA: Atualize o firmware da impressora para garantir a compatibilidade com todos os recursos do ePrint e de impressão móvel.
2. Abra um navegador da web e, na linha de endereço, digite o endereço IP ou o nome do host exatamente como exibido na página de configuração da impressora. Pressione a tecla Enter no teclado do computador. O EWS é aberto. NOTA: Se o navegador da web exibir uma mensagem indicando que o acesso ao site pode não ser seguro, selecione a opção para continuar no site. O acesso a esse site não prejudica o computador. 3. Clique na guia Redes. 4. Na página Rede, clique em Configuração do Wireless Direct.
● Windows: Após a instalação do driver, abra a opção Imprimir de dentro do seu aplicativo e selecione HP ePrint na lista de impressoras instaladas. Clique no botão Propriedades para configurar opções de impressão. ● OS X: Após a instalação do software, selecione Arquivo, Imprimir e, em seguida, selecione a seta ao lado do PDF (na parte inferior esquerda da tela de driver). Selecione HP ePrint.
5 Gerenciar a impressora ● Configuração avançada com o Servidor Web Incorporado HP (EWS) (modelos sem fio somente) ● Seções do servidor da Web incorporado HP ● Definir configurações de rede IP ● Recursos de segurança da impressora ● Configurações de conservação de energia ● Atualizar o firmware Para obter mais informações: As informações a seguir estão corretas no momento da publicação. Para obter mais informações atuais, consulte www.hp.com/support/ljm11-m13 .
Configuração avançada com o Servidor Web Incorporado HP (EWS) (modelos sem fio somente) Com o Servidor da Web Incorporado HP, você pode gerenciar as funções de impressão a partir de um computador, em vez de usar o painel de controle da impressora.
Seções do servidor da Web incorporado HP Guia Informações O grupo de páginas de informações consiste das seguintes páginas: ● Status do dispositivo exibe o status da impressora e dos suprimentos HP. ● Configuração do dispositivo mostra informações localizadas na página de configuração. ● Status dos suprimentos mostra o status dos suprimentos HP e fornece números de peça. Para pedir novos suprimentos, clique em Pedir suprimentos no canto superior direito da janela.
Definir configurações de rede IP ● Introdução ● Isenção de responsabilidade sobre o compartilhamento da impressora ● Exibir ou alterar as configurações de rede ● Configurar manualmente os parâmetros IPv4 TCP/IP Introdução Use as seguintes seções para configurar as configurações de rede da impressora.
b. Abra um navegador da web e, na linha de endereço, digite o endereço IP ou o nome do host exatamente como exibido na página de configuração da impressora. Pressione a tecla Enter no teclado do computador. O EWS é aberto. NOTA: Se o navegador da web exibir uma mensagem indicando que o acesso ao site pode não ser seguro, selecione a opção para continuar no site. O acesso a esse site não prejudica o computador. PTWW 2. Clique na guia Redes. 3.
Recursos de segurança da impressora Introdução A impressora inclui alguns recursos de segurança para restringir o acesso a definições de configuração, proteger dados e impedir o acesso a componentes valiosos do hardware.
Configurações de conservação de energia ● Introdução ● Impressão no EconoMode ● Defina a configuração de Desativar/Desligar Automaticamente Após Inatividade ● Configuração Atrasar Quando Portas Estiverem Ativas Introdução A impressora inclui vários recursos de economia para diminuir o consumo de energia e suprimentos. Impressão no EconoMode Esta impressora tem uma opção EconoMode para imprimir rascunhos de documentos. Usar o EconoMode pode consumir menos toner.
b. i. Pressione e segure o botão Cancelar ii. Solte o botão até que a luz Pronto comece a piscar. Cancelar. Abra um navegador da web e, na linha de endereço, digite o endereço IP ou o nome do host exatamente como exibido na página de configuração da impressora. Pressione a tecla Enter no teclado do computador. O EWS é aberto. NOTA: Se o navegador da web exibir uma mensagem indicando que o acesso ao site pode não ser seguro, selecione a opção para continuar no site.
Atualizar o firmware A HP oferece atualizações periódicas da impressora, de novos aplicativos dos Serviços da Web e de novos recursos para aplicativos existentes. Siga estas etapas para atualizar o firmware da impressora para uma única impressora. Quando você atualizar o firmware, os aplicativos do serviço da Web serão atualizados automaticamente.
40 Capítulo 5 Gerenciar a impressora PTWW
6 Solucionar problemas ● Assistência ao cliente ● Interpretar padrões de luz do painel de controle ● Restaurar os padrões de fábrica ● Resolva os problemas de congestionamento e alimentação de papel ● Eliminar congestionamento de papel ● Melhorar a qualidade da impressão ● Solução de problemas de conexão direta ● Como solucionar problemas de rede sem fio Para obter mais informações: As informações a seguir estão corretas no momento da publicação.
Assistência ao cliente Obtenha suporte por telefone no seu país/região Tenha em mãos o nome da impressora, o número de série, a data da aquisição e a descrição do problema 42 Os números de telefones por país/região estão no folheto que vem na caixa junto com a impressora ou em www.hp.com/support/. Obtenha suporte 24 horas via Internet e baixe utilitários de software e drivers www.hp.com/support/ljm11-m13 Solicite acordos de manutenção e serviços adicionais da HP www.hp.
Interpretar padrões de luz do painel de controle Se a impressora precisar ser verificada, um código de erro é exibido no visor do painel de controle. Tabela 6-1 Legenda das luzes de status Símbolo para "luz apagada" Símbolo para "luz acesa" Símbolo para "luz piscando" Tabela 6-2 Padrões de luz do painel de controle PTWW Status de luz Estado da impressora Ação Todas as luzes estão apagadas. A impressora está no modo de desligamento automático ou está desligada.
Tabela 6-2 Padrões de luz do painel de controle (continuação) Status de luz Estado da impressora Ação A luz de pronto está piscando, e a luz de atenção está apagada. A impressora está recebendo ou processando dados. Nenhuma ação necessária. A impressora está recebendo ou processando um trabalho de impressão. A luz de atenção está piscando e a luz de pronto está apagada.
Tabela 6-2 Padrões de luz do painel de controle (continuação) Status de luz Estado da impressora Ação A luz de rede sem fio está piscando. A impressora está tentando localizar uma rede sem fio. Nenhuma ação necessária. A luz da rede sem fio está acesa. A impressora está conectada a uma rede sem fio. Nenhuma ação necessária. A luz de rede sem fio está apagada. A impressora não está conectada a uma rede, e a unidade sem fio dela pode estar desligada.
Restaurar os padrões de fábrica A restauração dos padrões de fábrica retorna todas as configurações de impressora e rede para os padrões de fábrica. A contagem de páginas, o tamanho da bandeja e o idioma não serão redefinidos. Para restaurar a impressora às configurações padrão de fábrica, siga estas etapas. CUIDADO: A restauração nos padrões de fábrica retorna todas as configurações nos padrões de fábrica e também exclui todas as páginas armazenadas na memória. 1.
Resolva os problemas de congestionamento e alimentação de papel Se a impressora apresentar problemas recorrentes com a alimentação de papel ou com congestionamentos de papel, use as seguintes informações para reduzir o número de ocorrências. A impressora não coleta papel Se a impressora não coletar papel da bandeja, experimente as soluções a seguir. 1. Abra a impressora e remova as folhas congestionadas. 2. Coloque a bandeja com o tamanho de papel correto para seu trabalho. 3.
5. a. Na guia informações do EWS, clique em Imprimir Páginas de Informações. b. Na área Página de Limpeza de Impressão, clique em Imprimir para imprimir uma página de limpeza. Imprimir uma página de configuração para testar a impressora. a. Pressione e segure o botão Cancelar b. Solte o botão até que a luz Pronto comece a piscar. Cancelar. Se nenhuma dessas etapas resolver o problema, a impressora pode precisar de manutenção. Entre em contato com o Suporte ao cliente HP.
Eliminar congestionamento de papel Introdução As seguintes informações incluem instruções para a eliminação de atolamentos no produto.
50 1. Remova todo o papel solto da bandeja de entrada. 2. Abra a tampa superior. 3. Remova o cartucho de toner.
4. Remova qualquer papel congestionado visível na área da bandeja de entrada. Use as duas mãos para remover o papel atolado para não rasgá-lo. 5. Remova todo o papel congestionado da área do cartucho de toner. Use as duas mãos para remover o papel atolado para não rasgá-lo.
6. Remova o cartucho de toner. 7. Feche a tampa superior. Remova congestionamentos na área do cartucho de toner Quando ocorrer um congestionamento, a luz de Atenção impressora. 1. 52 pisca repetidamente no painel de controle da Abra a tampa superior.
2. Remova o cartucho de toner. 3. Remova todo o papel congestionado da área do cartucho de toner. Use as duas mãos para remover o papel congestionado para evitar que o papel rasgue.
4. Remova o cartucho de toner. 5. Feche a tampa superior. Elimine atolamentos do compartimento de saída Quando ocorrer um congestionamento, a luz de Atenção impressora. 1. 54 pisca repetidamente no painel de controle da Remova qualquer papel congestionado visível na área da bandeja de saída. Use as duas mãos para remover o papel atolado para não rasgá-lo.
2. Abra a tampa superior. 3. Remova o cartucho de toner. 4. Remova todo o papel congestionado da área do cartucho de toner.
56 5. Remova o cartucho de toner. 6. Feche a tampa superior.
Melhorar a qualidade da impressão Introdução Se a impressora apresentar problemas de qualidade de imagem, tente as seguintes soluções na ordem indicada para resolver o problema. Imprimir a partir de outro programa de software Tente imprimir a partir de outro programa. Se a página for impressa corretamente, o problema está no programa de software usado para imprimir.
● Números de peça dos cartuchos de toner HP ● Número de páginas impressas A impressora imprime a página de status de suprimentos quando imprime a página de configuração. 1. Pressione e segure o botão Cancelar 2. Solte o botão até que a luz Pronto comece a piscar. Cancelar. Limpar a impressora Imprima uma página de limpeza 1. Na guia informações do EWS, clique em Imprimir Páginas de Informações. 2. Na área Página de Limpeza de Impressão, clique em Imprimir para imprimir uma página de limpeza.
● Use papel desenvolvido para impressoras a laser. Não use papel destinado somente a impressoras jato de tinta. ● Não use papel excessivamente áspero. Usar papel mais liso geralmente resulta em melhor qualidade de impressão. Etapa dois: Verificar o ambiente O ambiente pode afetar diretamente a qualidade de impressão e é uma causa comum para problemas de qualidade de impressão e de alimentação de papel.
NOTA: Este recurso está disponível com o driver de impressão PCL 6 para Windows. Se não estiver usando esse driver, você poderá ativar o recurso com o Servidor da Web incorporado HP. Siga estas etapas se a página inteira estiver muito escura ou muita clara. 1. No programa de software, selecione a opção Imprimir. 2. Selecione a impressora e, em seguida, clique no botão Propriedades ou Preferências. 3. Clique na guia Papel/Qualidade e localize a área Qualidade de impressão. 4.
Solução de problemas de conexão direta Se tiver conectado o produto diretamente a um computador, verifique o cabo USB. PTWW ● Verifique se o cabo está conectado ao computador e ao produto. ● Verifique se o cabo não é maior que 2 m. Se necessário, substitua o cabo. ● Verifique se o cabo está funcionando corretamente conectando-o a outro produto. Substitua o cabo se for necessário.
Como solucionar problemas de rede sem fio O programa de instalação não pode detectar o produto no processo de configuração. Motivo Solução O produto está desligado. Verifique se o produto está ligado e pronto. Reinicie-o, se necessário. O produto está muito distante do roteador ou do ponto de acesso sem fio. Aproxime-o do roteador ou do ponto de acesso sem fio. Um programa de firewall pessoal está bloqueando a comunicação. Desative o programa de firewall temporariamente para instalar o produto.
O produto não pode se conectar a uma rede sem fio. Motivo Solução As configurações de rede sem fio do produto não correspondem às configurações da rede. Talvez seja necessário definir as configurações de rede do produto de forma manual. Verifique se você conhece as seguintes configurações de rede: ● Modo de comunicação ● Nome da rede (SSID) ● Canal (somente para redes ad-hoc) ● Tipo de autenticação Use o utilitário de Configuração sem fio para configurar o produto para impressão em rede sem fio.
64 Capítulo 6 Solucionar problemas PTWW
Índice A acessórios encomendar 16 números de peças 16 assistência ao cliente on-line 42 Atendimento ao cliente HP 42 B Bandeja 1 carregamento 10 carregamento de envelopes 13 bandeja de alimentação prioritária carregando envelopes 13 bandejas capacidade 5 incluídas 5 localização 2 botão liga/desliga, localização 2 C cartucho substituição 17 cartucho de toner componentes 17 números de peças 16 substituição 17 cartuchos de toner números de peças 16 chip de memória (toner) localização 17 compartimento de saída
M memória incluída 5 múltiplas páginas por folha impressão (Mac) 26 impressão (Windows) 24 N Netscape Navigator, versões compatíveis Servidor da Web Incorporado HP 32 números de peça acessórios 16 cartucho de toner 16 cartuchos de toner 16 peças de reposição 16 suprimentos 16 números de peças suprimentos 16 O obstruções locais 49 P padrões, restauração 46 padrões das luzes LED do painel de controle 43 padrões de fábrica, restauração 46 páginas por folha selecionar (Mac) 26 selecionar (Windows) 24 páginas po
