LaserJet Pro M11-M13 Guía del usuario M11-M13 www.hp.
HP LaserJet Pro M11-M13 Guía del usuario
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Tabla de contenido 1 Información general sobre la impresora ............................................................................................................................................... 1 Vistas de la impresora ............................................................................................................................................................. 2 Vista frontal de la impresora ............................................................................................
4 Impresión ................................................................................................................................................................................................. 21 Tareas de impresión (Windows) ........................................................................................................................................... 22 Cómo imprimir (Windows) ..........................................................................................................
Actualización del firmware ................................................................................................................................................... 40 Actualice el firmware utilizando la Utilidad de actualización de firmware. .............................................. 40 6 Solución de problemas ..........................................................................................................................................................................
vi ESWW
1 Información general sobre la impresora ● Vistas de la impresora ● Especificaciones de la impresora ● Configuración del hardware e instalación del software de la impresora Para obtener más información: La siguiente información es correcta en el momento de publicación. Para obtener información actualizada, consulte www.hp.com/support/ljm11-m13.
Vistas de la impresora Vista frontal de la impresora 1 2 7 6 3 5 2 4 1 Bandeja de salida 2 Extensión de bandeja de salida 3 Bandeja de entrada 4 Extensor pequeño de medios 5 Botón de alimentación 6 Pestaña elevadora de la puerta del cartucho de impresión 7 Panel de control Capítulo 1 Información general sobre la impresora ESWW
Vista posterior de la impresora 4 1 3 2 1 Puerto USB 2 Conexión de alimentación 3 Ranura para bloqueo de seguridad tipo cable 4 Número de serie Vista del panel de control 1 2 Tabla 1-1 HP LaserJet Pro M12a (modelo base) ESWW 1 LED Atención La luz de atención parpadea cuando la impresora requiere la atención del usuario, por ejemplo, cuando se queda sin papel o debe cambiarse un cartucho de tóner. Si la luz está encendida sin parpadear, se ha producido un error en la impresora.
1 2 3 4 5 Tabla 1-2 HP LaserJet Pro M12w (modelos inalámbricos) 4 1 Botón de conexión inalámbrica Para detectar las redes inalámbricas, pulse el botón de conexión inalámbrica. Este botón también activa y desactiva la función inalámbrica. 2 LED inalámbrico Cuando la impresora está buscando una red, la luz de conexión inalámbrica parpadea. Cuando la impresora está conectada a una red inalámbrica, la luz de conexión inalámbrica está encendida.
Especificaciones de la impresora IMPORTANTE: Las especificaciones siguientes son correctas en el momento de la publicación, pero están sujetas a posibles cambios. Para obtener información actualizada, consulte www.hp.com/support/ljm11-m13.
Sistema operativo Controlador de impresión instalado Windows 8 de 32 y 64 bits El controlador de impresión HP PCLmS específico de la impresora se instala para este sistema operativo como parte de la instalación de software básica. Windows 8.1 de 32 y 64 bits Windows Server 2003, 32 y 64 bits El controlador de impresión HP PCLmS específico de la impresora se instala para este sistema operativo como parte de la instalación de software básica.
Dimensiones de la impresora 1 2 3 1 3 2 Impresora completamente cerrada Impresora completamente abierta 1. Altura 196 mm 296 mm 2. Anchura 349 mm 349 mm 3. Profundidad 229 mm 229 mm Peso 5,2 kg Consumo de energía, especificaciones eléctricas y emisiones acústicas Consulte www.hp.com/support/ljm11-m13 para obtener información actualizada. PRECAUCIÓN: Los requisitos de alimentación eléctrica son diferentes según el país/región de venta de la impresora.
Configuración del hardware e instalación del software de la impresora Para obtener instrucciones de configuración básica, consulte el póster de instalación y la guía de instalación inicial que se suministra con la impresora. Para obtener instrucciones adicionales, visite el sitio web de soporte de HP. Vaya a www.hp.com/support/ljm11-m13 si desea obtener ayuda detallada de HP para la impresora.
2 Bandejas de papel ● Carga de la bandeja de entrada ● Carga e impresión de sobres Para obtener más información: La siguiente información es correcta en el momento de publicación. Para obtener información actualizada, consulte www.hp.com/support/ljm11-m13.
Carga de la bandeja de entrada 10 1. Si no está ya abierta, abra la bandeja de entrada. 2. Deslice hacia afuera las guías de longitud y anchura del papel.
3. Cargue el papel con la cara de impresión hacia arriba y con la parte superior orientada hacia la bandeja de entrada. La orientación del papel en la bandeja varía dependiendo del tipo de trabajo de impresión. Para obtener más información, consulte la tabla siguiente. 4. Deslice hacia adentro las guías del papel para que se ajusten al mismo.
Tipo de papel Modo de impresión dúplex Cómo cargar el papel Preimpreso o membrete Impresión por una cara o a dos caras Boca arriba Margen superior hacia la impresora Preperforado Impresión por una cara o a dos caras Boca arriba Los orificios miran hacia el lado izquierdo de la impresora 12 Capítulo 2 Bandejas de papel ESWW
Carga e impresión de sobres Introducción La siguiente información describe cómo cargar e imprimir los sobres. Para un rendimiento óptimo, solo deben cargarse de 4 a 6 sobres de 5 mm en la bandeja de alimentación prioritaria y 10 sobres en la bandeja de entrada. Para imprimir sobres, siga estos pasos para seleccionar la configuración correcta en el controlador de impresión. Impresión de sobres 1. En el programa de software, seleccione la opción Imprimir. 2.
14 Capítulo 2 Bandejas de papel ESWW
3 Consumibles, accesorios y piezas ● Pedido de consumibles, accesorios y piezas ● Sustitución del cartucho de tóner Para obtener más información: La siguiente información es correcta en el momento de publicación. Para obtener información actualizada, consulte www.hp.com/support/ljm11-m13.
Pedido de consumibles, accesorios y piezas Pedidos Realice su pedido de consumibles y papel www.hp.com/go/suresupply Realice su pedido de piezas y accesorios originales HP www.hp.com/buy/parts Realice su pedido a través del servicio técnico o proveedores de asistencia Póngase en contacto con el proveedor de servicio técnico o asistencia autorizado por HP.
Sustitución del cartucho de tóner ● Introducción ● Información sobre los cartuchos de tóner ● Extracción y sustitución del cartucho de tóner Introducción La siguiente información incluye los detalles del cartucho de tóner para la impresora, así como instrucciones para su sustitución. Información sobre los cartuchos de tóner Esta impresora avisa cuando el nivel del cartucho de tóner es bajo y muy bajo. La vida útil real restante del cartucho de tóner puede variar.
1 2 1 Tambor de imágenes PRECAUCIÓN: impresión. 2 No toque el tambor de imágenes. Las huellas de dedos pueden causar problemas de calidad de Chip de memoria PRECAUCIÓN: Si se mancha la ropa de tóner, límpiela con un paño seco y lávela en agua fría. El agua caliente fija el tóner en los tejidos. NOTA: La caja del cartucho de tóner contiene información acerca del reciclaje de cartuchos de tóner usados. Extracción y sustitución del cartucho de tóner 1. 18 Abra la puerta del cartucho.
2. Extraiga el cartucho de tóner usado de la impresora. 3. Extraiga el cartucho de tóner nuevo de su embalaje. Coloque el cartucho de tóner usado en el envase y la caja para reciclarlo. PRECAUCIÓN: Para evitar dañar el cartucho de tóner, sosténgalo por ambos extremos. No toque el obturador del cartucho ni la superficie del rodillo. 4. Retire el precinto y la pestaña de liberación del nuevo cartucho de tóner.
20 5. Sujete ambos lados del nuevo cartucho de tóner y agítelo suavemente para distribuir el tóner de manera uniforme en el interior del cartucho. 6. Alinee el nuevo cartucho de tóner con las guías en el interior de la impresora e instálelo hasta que se fije firmemente. 7. Cierre la puerta del cartucho.
4 Impresión ● Tareas de impresión (Windows) ● Tareas de impresión (OS X) ● Impresión móvil Para obtener más información: La siguiente información es correcta en el momento de publicación. Para obtener información actualizada, consulte www.hp.com/support/ljm11-m13.
Tareas de impresión (Windows) Cómo imprimir (Windows) El siguiente procedimiento describe el proceso básico de impresión para Windows. 1. Desde el programa de software, seleccione la opción Imprimir. 2. Seleccione la impresora de la lista de impresoras. Para cambiar la configuración, haga clic o toque el botón Propiedades o Preferencias para abrir el controlador de impresión. NOTA: El nombre del botón varía según el programa de software.
4. Haga clic o toque el botón Aceptar para volver al cuadro de diálogo Imprimir. Seleccione el número de copias que va a imprimir en esta pantalla. 5. Haga clic o toque el botón Aceptar para imprimir el trabajo. Impresión manual en ambas caras (Windows) Utilice este procedimiento en impresoras que no tengan una unidad de impresión dúplex automática instalada o para imprimir en papel que la unidad de impresión dúplex no admita. 1. Cargue papel boca arriba en la bandeja de entrada. 2.
Impresión de varias páginas por hoja (Windows) 1. Desde el programa de software, seleccione la opción Imprimir. 2. Seleccione la impresora de la lista de impresoras y, a continuación, haga clic o toque el botón Propiedades o Preferencias para abrir el controlador de impresión. NOTA: El nombre del botón varía según el programa de software. NOTA: Para acceder a estas funciones desde la aplicación de la pantalla de inicio de Windows 8 o 8.
ESWW ● Imprimir las primeras o últimas páginas del documento en un papel diferente ● Imprimir filigranas en un documento Tareas de impresión (Windows) 25
Tareas de impresión (OS X) Cómo imprimir (OS X) El siguiente procedimiento describe el proceso básico de impresión para OS X. 1. Haga clic en el menú Archivo y, a continuación, en Imprimir. 2. Seleccione la impresora. 3. Haga clic en Mostrar detalles o en Copias y páginas y, a continuación, seleccione otros menús para ajustar la configuración de la impresora. NOTA: 4. El nombre del elemento varía en función del programa del software. Haga clic en el botón Imprimir.
6. En el menú Márgenes, seleccione el tipo de margen que desee imprimir alrededor de cada página de la hoja. 7. Haga clic en el botón Imprimir. Selección del tipo de papel (OS X) 1. Haga clic en el menú Archivo y, a continuación, en Imprimir. 2. Seleccione la impresora. 3. Haga clic en Mostrar detalles o en Copias y páginas y, a continuación, haga clic en el menú Soporte y calidad o en el menú Papel/Calidad. NOTA: 4. El nombre del elemento varía en función del programa del software.
Impresión móvil Introducción HP dispone de varias soluciones de impresión móvil y soluciones ePrint que facilitan la impresión en impresoras HP desde ordenadores portátiles, tabletas, smartphones u otros dispositivos móviles. Para ver la lista completa y determinar cuál es la mejor opción, visite www.hp.com/go/LaserJetMobilePrinting. NOTA: Actualice el firmware de la impresora para asegurarse de que todas las funciones de impresión móvil y ePrint son compatibles.
2. Abra un navegador web e introduzca la dirección IP o el nombre de host en la barra de direcciones tal y como aparece en la página de configuración de la impresora. Pulse la tecla Enter en el teclado del equipo. Se abrirá el EWS. NOTA: Si el navegador web muestra un mensaje que indica que el acceso al sitio web podría no ser seguro, seleccione la opción de continuar al sitio web. El acceso a este sitio web no dañará el equipo. 3. Abra la ficha Redes. 4.
● Windows: Una vez instalado el software, abra la opción Imprimir en la aplicación y, a continuación, seleccione HP ePrint de la lista de impresoras instaladas. Haga clic en el botón Propiedades para configurar las opciones de impresión. ● OS X: Tras instalar el software, seleccione Archivo, Imprimir, y, a continuación, seleccione la flecha junto a PDF (en la esquina inferior izquierda de la pantalla de controlador). Seleccione HP ePrint.
5 Gestión de la impresora ● Configuración avanzada con el servidor web incorporado de HP (EWS) (solo modelos inalámbricos) ● Secciones del Servidor Web incorporado de HP ● Configuración de la IP de la red ● Funciones de seguridad de la impresora ● Configuración de ahorro de energía ● Actualización del firmware Para obtener más información: La siguiente información es correcta en el momento de publicación. Para obtener información actualizada, consulte www.hp.com/support/ljm11-m13.
Configuración avanzada con el servidor web incorporado de HP (EWS) (solo modelos inalámbricos) Utilice el servidor web incorporado de HP para gestionar las funciones de impresión desde un equipo, en vez de hacerlo desde el panel de control de la impresora.
Secciones del Servidor Web incorporado de HP Ficha Información El grupo de páginas de Información se compone de las siguientes páginas. ● Estado del dispositivo muestra el estado de la impresora y de los consumibles HP. ● Configuración del dispositivo muestra la información disponible en la página Configuración. ● Estado de consumibles muestra el estado de los consumibles HP y proporciona los números de pieza.
Configuración de la IP de la red ● Introducción ● Descargo de responsabilidad sobre el uso compartido de impresoras ● Visualización o cambio de la configuración de red ● Configuración manual de los parámetros IPv4 TCP/IP Introducción Consulte las siguientes secciones para configurar la de red de la impresora.
b. Abra un navegador web e introduzca la dirección IP o el nombre de host en la barra de direcciones tal y como aparece en la página de configuración de la impresora. Pulse la tecla Enter en el teclado del equipo. Se abrirá el EWS. NOTA: Si el navegador web muestra un mensaje que indica que el acceso al sitio web podría no ser seguro, seleccione la opción de continuar al sitio web. El acceso a este sitio web no dañará el equipo. ESWW 2. Abra la ficha Redes. 3.
Funciones de seguridad de la impresora Introducción La impresora incluye varias funciones de seguridad que permiten restringir el acceso a los ajustes de configuración, proteger los datos y evitar el acceso a componentes de hardware de gran importancia.
Configuración de ahorro de energía ● Introducción ● Impresión con EconoMode ● Configuración de la opción Reposo/desactivación automática tras un periodo de inactividad ● Opción Retraso cuando los puertos están activos Introducción La impresora incluye varias funciones de ahorro que reducen el consumo de energía y de consumibles. Impresión con EconoMode Esta impresora cuenta con la opción EconoMode para imprimir borradores de documentos. El uso de EconoMode permite utilizar menos tóner.
Impresoras conectadas a la red a. b. Imprima una página de configuración para determinar la dirección IP o el nombre de host. i. Mantenga pulsado el botón Cancelar parpadear. ii. Suelte el botón Cancelar hasta que la luz de preparación empiece a . Abra un navegador web e introduzca la dirección IP o el nombre de host en la barra de direcciones tal y como aparece en la página de configuración de la impresora. Pulse la tecla Enter en el teclado del equipo. Se abrirá el EWS.
Método 2: Uso del software de la impresora 1. En la lista de impresoras, haga clic con el botón derecho en el nombre de la impresora y, a continuación, haga clic en el elemento de menú de propiedades para abrir el cuadro de diálogo Propiedades de la impresora. 2. Haga clic en la pestaña Configuración del dispositivo y desplácese hasta el área Configuración de energía. 3. Seleccione la casilla de verificación Retraso cuando los puertos están activos para activar o desactivar la opción.
Actualización del firmware HP ofrece actualizaciones periódicas de la impresora, aplicaciones de servicios web nuevas y funciones nuevas para aplicaciones de servicios web existentes. Siga estos pasos para actualizar el firmware dela impresora para una sola impresora. Cuando actualice el firmware, las aplicaciones de servicios web se actualizarán automáticamente. Actualice el firmware utilizando la Utilidad de actualización de firmware.
6 Solución de problemas ● Asistencia al cliente ● Interpretación de los patrones de luz del panel de control ● Restauración de los valores predeterminados de fábrica ● Solución de problemas de alimentación de papel o atascos ● Eliminación de atascos de papel ● Mejora de la calidad de impresión ● Solucionar problemas de conexión directa ● Solucionar problemas de conexión inalámbrica Para obtener más información: La siguiente información es correcta en el momento de publicación.
Asistencia al cliente Obtener asistencia telefónica para su país/región Tenga preparados el nombre, el número de serie y la fecha de compra de la impresora, además de una descripción del problema 42 Los números de teléfono de los distintos países/regiones se encuentran en el folleto incluido en la caja de la impresora y también en www.hp.com/support/. Obtenga soporte por Internet las 24 horas y descargue utilidades de software y controladores. www.hp.
Interpretación de los patrones de luz del panel de control Si la impresora requiere atención, aparece un código de error en la pantalla del panel de control. Tabla 6-1 Significado de la luz de estado Símbolo para "luz apagada" Símbolo para "luz encendida" Símbolo para "luz parpadeando" Tabla 6-2 Patrones de luz del panel de control ESWW Estado de la luz Estado de la impresora Acción Todas las luces están apagadas. La impresora está en modo de apagado automático o está apagada.
Tabla 6-2 Patrones de luz del panel de control (continuación) Estado de la luz Estado de la impresora Acción La luz de preparación parpadea y la luz de atención está apagada. La impresora está recibiendo o procesando datos. No es necesaria ninguna acción. La impresora está recibiendo o procesando un trabajo de impresión. La luz de atención parpadea y la luz de preparación está apagada.
Tabla 6-2 Patrones de luz del panel de control (continuación) Estado de la luz Estado de la impresora Acción La luz de conexión inalámbrica parpadea. La impresora está intentando encontrar una red inalámbrica. No es necesaria ninguna acción. La luz de conexión inalámbrica está encendida. La impresora está conectada a una red inalámbrica. No es necesaria ninguna acción. La luz de conexión inalámbrica está apagada.
Restauración de los valores predeterminados de fábrica Al restablecer los valores predeterminados de fábrica, todos los ajustes de la impresora y la red vuelven a sus valores predeterminados de fábrica. No se restablecerá el recuento de páginas, el tamaño de la bandeja ni el idioma. Para restablecer la configuración de fábrica de la impresora, siga estos pasos.
Solución de problemas de alimentación de papel o atascos Si la impresora tiene problemas de alimentación de papel o atascos con frecuencia, utilice la siguiente información para reducir el número de incidentes. La impresora no recoge el papel Si la impresora no recoge papel de la bandeja, intente las siguientes soluciones. 1. Abra la impresora y retire las hojas de papel atascadas. 2. Cargue la bandeja con el tamaño de papel correcto para el trabajo. 3.
4. 5. Acceda al servidor web incorporado (EWS) de HP para imprimir una página de limpieza con el objetivo de retirar el exceso de tóner del interior de la impresora: a. En la pestaña Información del servidor EWS, haga clic en Imprimir páginas de información. b. En el área Imprimir página de limpieza, haga clic en Imprimir para imprimir una página de limpieza. Imprima una página de configuración para probar la impresora. a. Mantenga pulsado el botón Cancelar b.
Eliminación de atascos de papel Introducción La siguiente información incluye instrucciones para eliminar atascos de papel en el producto.
50 1. Retire todo el papel suelto que pueda haber en la bandeja de entrada. 2. Abra la cubierta superior. 3. Retire el cartucho de tóner.
4. Retire cualquier papel atascado que vea en el área de la bandeja de entrada. Utilice ambas manos para extraer el papel atascado sin que se rasgue. 5. Retire todo el papel atascado que pueda haber en el área del cartucho de tóner. Utilice ambas manos para extraer el papel atascado sin que se rasgue.
6. Vuelva a introducir el cartucho de tóner. 7. Cierre la cubierta superior. Eliminación de atascos en el área del cartucho de tóner Cuando se produce un atasco, la luz de atención impresora. 1. 52 parpadea repetidamente en el panel de control de la Abra la cubierta superior.
2. Retire el cartucho de tóner. 3. Retire todo el papel atascado que pueda haber en el área del cartucho de tóner. Utilice ambas manos para extraer el papel atascado sin que se rasgue.
4. Vuelva a introducir el cartucho de tóner. 5. Cierre la cubierta superior. Eliminación de atascos en la bandeja de salida Cuando se produce un atasco, la luz de atención impresora. 1. 54 parpadea repetidamente en el panel de control de la Retire cualquier papel atascado que pueda haber en el área de la bandeja de salida. Utilice ambas manos para extraer el papel atascado sin que se rasgue.
2. Abra la cubierta superior. 3. Retire el cartucho de tóner. 4. Retire todo el papel atascado que pueda haber en el área del cartucho de tóner.
56 5. Vuelva a introducir el cartucho de tóner. 6. Cierre la cubierta superior.
Mejora de la calidad de impresión Introducción Si la impresora presenta problemas de calidad de impresión, pruebe con las siguientes soluciones en el orden en que se presentan para resolver la incidencia. Impresión desde un programa de software diferente Intente imprimir desde un programa de software diferente. Si la página se imprime correctamente, el problema tiene su origen en el programa de software desde el que estaba imprimiendo.
● Números de pieza de los cartuchos de tóner HP ● Cantidad de páginas impresas La impresora imprime la página de estado de consumibles cuando imprime la página de configuración. 1. Mantenga pulsado el botón Cancelar 2. Suelte el botón Cancelar hasta que la luz de preparación empiece a parpadear. . Limpieza de la impresora Impresión de una página de limpieza 1. En la pestaña Información del servidor EWS, haga clic en Imprimir páginas de información. 2.
● Utilice papel que esté diseñado para su uso en impresoras láser. No utilice papel que esté diseñado sólo para su uso en impresoras de inyección de tinta. ● Utilice papel que no sea demasiado rugoso. La calidad de impresión suele ser mejor si utiliza papel más suave. Paso dos: Comprobación del entorno El entorno puede afectar directamente a la calidad de impresión y es una causa común tanto de problemas de este tipo como de alimentación del papel.
Siga estos pasos si toda la página aparece muy oscura o muy clara. 1. Desde el programa de software, seleccione la opción Imprimir. 2. Seleccione la impresora y, a continuación, haga clic en el botón Propiedades o Preferencias. 3. Haga clic en la ficha Papel/Calidad y localice el área de Calidad de impresión. 4. Si toda la página aparece muy oscura, utilice estas opciones: ● Seleccione la opción 600 ppp. ● Seleccione la casilla de verificación EconoMode para activar la función.
Solucionar problemas de conexión directa Si conectó el producto directamente en un equipo, revise el cable USB. ESWW ● Verifique que el cable está conectado al equipo y al producto. ● Verifique que la extensión del cable no supere 2 m. Si es necesario, cambie el cable. ● Verifique que el cable funciona correctamente conectándolo a otro producto. Reemplace el cable si es necesario.
Solucionar problemas de conexión inalámbrica El programa de instalación no puede detectar el producto durante el proceso de configuración. Causa Solución El producto está apagado. Verifique que el producto esté encendido y preparado. Si es necesario, reinicie el producto. El producto está demasiado alejado del direccionador o punto de acceso inalámbrico. Acerque el producto al direccionador o punto de acceso inalámbrico. Un programa de firewall personal está bloqueando la comunicación.
El producto no se puede conectar a la red inalámbrica. Causa Solución Las configuraciones inalámbricas del producto y las configuraciones de red no coinciden. Es posible que deba establecer manualmente las configuraciones de red del producto.
64 Capítulo 6 Solución de problemas ESWW
Índice A accesorios números de referencia 16 pedido 16 acústicas, especificaciones 7 ambas caras, imprimir en Windows 23 asistencia en línea 42 asistencia en línea 42 atascos causas de 48 ubicaciones 49 atascos de papel ubicaciones 49 B bandeja 1 carga 10 Bandeja 1 cargar sobres 13 bandeja de alimentación prioritaria carga de sobres 13 bandeja de salida ubicación 2 bandejas capacidad 5 incluidas 5 ubicación 2 bandejas, salida ubicación 2 botón de encendido/apagado, ubicación 2 C cartucho sustitución 17 car
impresión manual a doble cara Mac 26 Windows 23 impresión móvil dispositivos Android 30 impresión móvil, software compatible 6 Impresión Wireless Direct 28 Internet Explorer, versiones compatibles servidor web incorporado de HP 32 interruptor de alimentación, ubicación 2 L limpieza ruta del papel M memoria incluida 58 5 N Netscape Navigator, versiones compatibles servidor web incorporado de HP 32 números de referencia cartucho de tóner 16 consumibles 16 piezas de recambio 16 P páginas por hoja impresión
