HP Color LaserJet Pro MFP M178-M181 User Guide

Решаване на проблеми с факса
Въведение
Моля, използвайте информацията за отстраняване на грешки, свързани с факса, за помощ при решаване
на проблеми.
●
Контролен списък за отстраняване на неизправности
●
Решаване на общи проблеми с факса
Контролен списък за отстраняване на неизправности
● Възможно са няколко начина за отстраняване на проблема. След всяко препоръчвано действие,
опитвайте да изпращате факса, за да проверите дали проблемът не е отстранен.
● За най-добри резултати при отстраняване на проблеми, свързани с факса, уверете се, че кабелът от
принтера влиза директно в телефонната розетка на стената. Прекъснете връзката на всички други
свързани към принтера устройства.
1. Проверете дали телефонният кабел е свързан към правилния порт на гърба на принтера.
2. Проверете телефонната линия, като първо изпълните факс тест:
а. На контролния панел на принтера натиснете бутона Настройка .
б. Изберете Service (Сервиз), след което изберете Run Fax Test (Изпълнение на тест на факса).
Принтерът ще отпечата отчет за тест на факса.
Отчетът съдържа следните възможни резултати:
● Pass (Успех): Отчетът съдържа всички текущи факс настройки, които могат да се прегледат.
● Fail (Неуспех): Отчетът посочва естеството на грешката и съдържа предложения за разрешаване
на проблема.
3. Проверете дали фърмуерът на принтера е актуален:
а. Отпечатайте конфигурационната страница от менюто на контролния панел Reports (Отчети), за
да получите кода на датата на текущия фърмуер.
б. Отидете на www.hp.com/support, изберете езика на вашата страна/регион, щракнете върху
връзката Изтегляне на софтуер и драйвери, въведете името на принтера в полето за търсене,
натиснете бутона ENTER и след това изберете принтера от списъка с резултати от търсенето.
в. Изберете операционната система.
г. Под секцията Firmware (Фърмуер), намерете Firmware Update Utility (Инструмент за актуализация
на фърмуера).
ЗАБЕЛЕЖКА: Уверете се, че използвате инструмент за актуализация на фърмуера, специфичен
за модела на принтера.
д. Кликнете върху връзката Download (Изтегляне), кликнете върху Run (Изпълни), и след това
кликнете върху Run (Изпълни) отново.
е. Когато помощната програма се зареди, изберете принтера от падащия списък и след това
щракнете върху Send Firmware (Изпращане на фърмуер).
154 Глава 9 Решаване на проблеми BGWW