Color LaserJet Pro MFP M178-M181 Guia do usuário M178-M181 www.hp.
Color LaserJet Pro MFP M178-M181 Guia do usuário
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Conteúdo 1 Visão geral da impressora ....................................................................................................................................................................... 1 Modos de exibição da impressora ......................................................................................................................................... 2 Vista frontal da impressora ........................................................................................................
Pedidos ................................................................................................................................................................ 22 Suprimentos e acessórios ................................................................................................................................ 22 Peças para reparos e reposição por parte do cliente .................................................................................. 22 Substituir os cartuchos de toner ............
Etapa 1: Identificar o tipo de conexão do telefone ...................................................................................... 50 Etapa 2: Configurar o fax .................................................................................................................................. 51 Linha telefônica dedicada ............................................................................................................ 51 Linha de voz/faz compartilhada ..........................................
Método dois: Atualize o firmware usando o Utilitário de atualização de firmware ................................ 81 9 Solução de problemas ........................................................................................................................................................................... 83 Assistência ao cliente ............................................................................................................................................................
Ajustar a Densidade de Impressão ............................................................................................................... 116 Calibrar a impressora para alinhar as cores ................................................................................................ 117 Ajustar configurações de cor (Windows) ..................................................................................................... 118 Imprimir e interpretar a página de qualidade de impressão ...............
A conexão sem fio não funciona depois que o roteador sem fio ou a impressora foi movida ........... 145 Não é possível conectar mais computadores à impressora sem fio ...................................................... 145 A impressora sem fio perde a comunicação quando conectado a uma VPN ........................................ 146 A rede não aparece na lista de redes sem fio .............................................................................................
1 Visão geral da impressora ● Modos de exibição da impressora ● Especificações da impressora ● Configuração do hardware e instalação do software da impressora Para obter mais informações: As informações a seguir estão corretas no momento da publicação. Para obter mais informações atuais, consulte www.hp.com/support/ljM178MFP.
Modos de exibição da impressora ● Vista frontal da impressora ● Vista traseira da impressora ● Vista do painel de controle LED ● Painel de controle LCD de 2 linhas Vista frontal da impressora 2 1 9 3 4 5 6 7 2 8 1 Scanner 2 Painel de controle (varia de acordo com o modelo) 3 Compartimento de saída 4 Extensão do compartimento de saída 5 Porta frontal (acesso aos cartuchos de toner) 6 Número do modelo 7 Bandeja 1 8 Botão Liga/Desliga 9 Alimentador de documentos (somente para os
Vista traseira da impressora 1 2 3 4 5 6 7 PTWW 1 Porta traseira (acesso para eliminação de atolamentos) 2 Etiqueta com número de série e número do produto 3 Conexão da alimentação 4 Porta de interface USB 5 Porta Ethernet 6 Porta de "entrada de linha" de fax para conexão de uma linha telefônica de fax à impressora (somente modelos de fax) 7 Porta de "saída de linha" de telefone para conectar um telefone de ramal, secretária eletrônica ou outro dispositivo (somente modelos de fax) Modos de
Vista do painel de controle LED 1 10 2 9 3 8 7 6 4 1 Visor LED do painel de controle A tela exibe códigos de erros e informações numéricas para copiar trabalhos. 2 Botão Seta para cima Use este botão para aumentar o valor exibido no visor. 3 Botão Seta para baixo Use este botão para diminuir o valor exibido no visor. 4 Botão iniciar cópia colorida Pressione este botão para iniciar um trabalho de cópia colorida.
Painel de controle LCD de 2 linhas 1 2 18 3 4 17 5 16 6 15 7 14 8 9 13 10 12 PTWW 11 1 Visor do painel de controle de 2 linhas Esta tela exibe menus e informações da impressora. 2 Botão seta à esquerda Use este botão para navegar pelos menus ou diminuir o valor exibido no visor. 3 Botão OK Use o botão OK para as seguintes ações: ● Abra os menus do painel de controle. ● Abra um submenu exibido no visor do painel de controle. ● Selecione um item de menu. ● Limpe alguns erros.
9 Botão Mais claro/Mais Use este botão para ajustar a configuração de escurecimento para o trabalho de cópia atual. escuro 10 11 12 Botão menu Copiar Teclas alfanuméricas Botão Rediscar fax Toque nesse botão para abrir o menu Copiar. Use o teclado para inserir os números do fax. Use este botão para discar novamente para os números usados no trabalho de fax anterior. (somente para modelos de fax) 13 Botão Iniciar fax Use este botão para iniciar um trabalho de fax.
Especificações da impressora IMPORTANTE: As seguintes especificações estão corretas no momento da publicação, mas elas estão sujeitas a mudança. Para obter informações mais atuais, consulte www.hp.com/support/ljM178MFP. ● Especificações técnicas ● Sistemas operacionais compatíveis ● Soluções de impressão móvel ● Dimensões da impressora ● Consumo de energia, especificações elétricas e emissões acústicas ● Intervalo operacional do ambiente Especificações técnicas Consulte www.hp.
Tabela 1-1 Sistemas operacionais e drivers de impressoras suportados (continuação) 8 Sistema operacional Driver de impressão instalado (do software na web) Observações Windows Vista®, 32 bits O driver de impressão “HP PCL.6” específico da impressora foi instalado nesse sistema operacional como parte da instalação do software. A Microsoft encerrou o suporte base para Windows Vista em abril de 2012.
Tabela 1-1 Sistemas operacionais e drivers de impressoras suportados (continuação) Sistema operacional Driver de impressão instalado (do software na web) Windows 10, servidor (Server 2016), 32 e 64 bits O driver de impressão “HP PCL-6” específico da impressora foi instalado nesse sistema operacional como parte da instalação do software. OS X 10.10 Yosemite, OS X 10.11 El Capitan, OS X 10.12 Sierra Para instalar o driver de impressão, faça download do HP Easy Start em 123.hp.com/ LaserJet.
● AirPrint ● Impressão em Android Dimensões da impressora Figura 1-1 Dimensões para modelos n e nw 3 3 1 2 1 2 10 Impressora totalmente fechada Impressora totalmente aberta 1. Altura 292,6 mm 545 mm 2. Profundidade 380 mm 855 mm 3.
Figura 1-2 Dimensões para modelos fw 3 3 1 1 2 2 Impressora totalmente fechada Impressora totalmente aberta 1. Altura 341,2 mm 540 mm 2. Profundidade 380 mm 855 mm 3. Largura 420 mm 457 mm Peso (com os cartuchos de impressão) 16,3 kg Consumo de energia, especificações elétricas e emissões acústicas Consulte www.hp.com/support/ljM178MFP para obter informações atualizadas. CUIDADO: Os requisitos de alimentação são baseados no país/região onde a impressora é vendida.
Configuração do hardware e instalação do software da impressora Para instruções de configuração básica, consulte o Pôster de instalação e o Guia de primeiros passos que acompanham a impressora. Para obter instruções adicionais, acesse o suporte HP na Web. Acesse www.hp.
2 Bandejas de papel ● Introdução ● Carregar a Bandeja 1 ● Carregar e imprimir envelopes ● Carregar e imprimir etiquetas Para obter mais informações: As informações a seguir estão corretas no momento da publicação. Para obter mais informações atuais, consulte www.hp.com/support/ljM178MFP.
Introdução CUIDADO: Não estenda mais de uma bandeja de papel ao mesmo tempo. Não use papel na bandeja como um degrau. Afaste suas mãos da bandeja do papel ao fechá-la. Todas as bandejas devem estar fechadas quando transportar a impressora. Carregar a Bandeja 1 Introdução As informações a seguir descrevem como colocar papel na Bandeja 1. Essa bandeja aceita até 150 folhas de papel de 75 g/m2. NOTA: 1. Para evitar atolamentos de papel: ● Nunca adicione ou remova papel da Bandeja durante a impressão.
2. Ajuste as guias de papel apertando as travas de ajuste e deslizando as guias até o tamanho do papel que está sendo usado. NOTA: Para colocar papel de tamanho ofício, estenda a parte frontal da bandeja pressionando a trava azul, ao mesmo tempo em que puxa em sua direção a parte frontal da bandeja. Quando estiver carregada com papel ofício, a Bandeja 1 será estendida aproximadamente 57,5 mm para fora da impressora. 3. Carregue o papel na bandeja.
4. Ajuste as guias de forma que toquem levemente a pilha de papel, sem dobrá-la. NOTA: Não ajuste as guias do papel firmemente contra a pilha de papel. NOTA: Para impedir atolamentos, ajuste as guias do papel para o tamanho correto e não encha demais a bandeja. 5. 16 Feche a bandeja.
Orientação do papel da Bandeja 1 Ao usar um papel que requeira uma orientação específica, coloque-o de acordo com as informações da tabela a seguir.
Tipo de papel Pré-perfurado Orientação da imagem Retrato Paisagem 18 Capítulo 2 Bandejas de papel Saída Tamanho do papel Como carregar papel Impressão frente e verso A5 Face para baixo Impressão em face única ou frente e verso Carta, Ofício, Executivo, Ofício (8,5 x 13), A4, A6, B5 (JIS), B5 (ISO), Cartão Postal #10, Cartão Postal Japonês (Cartão Postal (JIS)), Cartão Postal Japonês Duplo Rotacionado (Duplo Cartão Postal (JIS)) Face para cima Impressão em face única ou frente e verso A5 Fa
Carregar e imprimir envelopes Introdução As informações a seguir descrevem como carregar e imprimir envelopes. A Bandeja 1 suporta até 5 envelopes. Para imprimir envelopes usando a opção de alimentação manual, siga estas etapas para selecionar as configurações corretas no driver de impressão e, em seguida, carregue os envelopes na bandeja depois de enviar o trabalho de impressão para a impressora. Imprimir envelopes 1. No programa de software, selecione a opção Imprimir. 2.
Carregar e imprimir etiquetas Introdução As informações a seguir descrevem como carregar e imprimir etiquetas. A bandeja 1 comporta até 50 folhas de etiquetas. Para imprimir etiquetas usando a opção de alimentação manual, siga estas etapas para selecionar as configurações corretas no driver de impressão e, em seguida, carregue as etiquetas na bandeja depois de enviar o trabalho de impressão para a impressora.
3 Suprimentos, acessórios e peças ● Solicitar suprimentos, acessórios e peças ● Substituir os cartuchos de toner Para obter mais informações: As informações a seguir estão corretas no momento da publicação. Para obter mais informações atuais, consulte www.hp.com/support/ljM178MFP.
Solicitar suprimentos, acessórios e peças Pedidos Pedidos de suprimentos e papel www.hp.com/go/suresupply Solicite sempre peças ou acessórios HP originais www.hp.com/buy/parts Peça por meio de provedores de serviço ou suporte Entre em contato com um fornecedor autorizado de assistência técnica ou suporte HP. Pedir usando o servidor da Web incorporado HP (EWS) Para acessar, de um navegador da web compatível, digite o endereço IP ou o nome do host no campo de endereço/URL.
● As peças listadas como de autossubstituição Obrigatória devem ser instaladas pelo cliente, a menos que o cliente queira pagar uma equipe de serviço da HP para executar o serviço. Para essas peças, o suporte no local ou o retorno para o armazém não é fornecido, de acordo com a garantia de sua impressora HP. ● As peças listadas como de autossubstituição Opcional poderão ser instaladas pela equipe de serviço da HP mediante solicitação, sem custo adicional, durante o período de garantia da impressora.
Substituir os cartuchos de toner Introdução Esta impressora indica quando o nível de um cartucho de toner está baixo. A vida útil real restante do cartucho de toner pode variar. É recomendável ter um cartucho de impressão para substituição disponível para instalação quando a qualidade de impressão não estiver mais satisfatória. Para adquirir cartuchos ou verificar a compatibilidade dos cartuchos com a impressora, acesse o HP SureSupply em www.hp.com/go/suresupply.
1 Alça 2 Tambor de imagens 3 Chip de memória CUIDADO: Caso caia toner em suas roupas, limpe com um pano seco e lave a roupa em água fria. Água quente irá fixar o toner ao tecido. NOTA: PTWW Informações sobre a reciclagem de cartuchos de toner usados estão na caixa do cartucho.
Remover e recolocar os cartuchos de toner 26 1. Abra a porta frontal. 2. Segure a alça azul na gaveta do cartucho de toner e puxe-o para fora da gaveta. 3. Segure a alça do cartucho de toner e puxe o cartucho para cima para removê-lo.
4. Remova da caixa o pacote do novo cartucho de toner e puxe a lingueta de liberação da embalagem. 5. Remova o cartucho de toner da embalagem aberta. Guarde todas as embalagens para reciclagem do cartucho de toner utilizado. NOTA: Não toque no tambor de imagem verde. Impressões digitais no tambor de imagem podem causar defeitos de impressão. 6. Segurando o cartucho de toner nas duas extremidades, agite-o suavemente de ponta a ponta para distribuir o toner de maneira uniforme em seu interior.
7. Instale o novo cartucho de tinta. O chip de cor do cartucho deve corresponder com o da gaveta. NOTA: Não toque no tambor de imagem verde. Impressões digitais no tambor de imagem podem causar defeitos de impressão. 28 8. Feche a gaveta do cartucho de toner. 9. Feche a porta frontal.
4 Impressão ● Tarefas de impressão (Windows) ● Tarefas de impressão (OS X) ● Impressão móvel Para obter mais informações: As informações a seguir estão corretas no momento da publicação. Para obter mais informações atuais, consulte www.hp.com/support/ljM178MFP.
Tarefas de impressão (Windows) Como imprimir (Windows) O procedimento a seguir descreve o processo básico de impressão no Windows. 1. No programa de software, selecione a opção Imprimir. 2. Selecione a impressora na lista de impressoras. Para alterar as configurações, clique no botão Propriedades ou Preferências para abrir o driver de impressão. NOTA: O nome do botão varia de acordo com os softwares utilizados. NOTA: Nos Windows 10, 8.
3. Clique na guia Acabamento. 4. Selecione Imprimir em ambos os lados (manualmente) e, em seguida, clique em OK para fechar a caixa de diálogo Propriedades do Documento. 5. Na caixa de diálogo Imprimir, clique em Imprimir para imprimir o primeiro lado do trabalho. 6. Recupere a pilha impressa do compartimento de saída e coloque-a na Bandeja 1. 7. Se solicitado, selecione o botão apropriado do painel de controle para continuar. Imprimir múltiplas páginas por folha (Windows) 1.
32 3. Clique na guia Papel/Qualidade. 4. Selecione a opção para o tipo de papel que você está usando e clique em OK. 5. Clique em OK para fechar a caixa de diálogo Propriedades do Documento. 6. Na caixa de diálogo Imprimir, clique em Imprimir para imprimir o trabalho.
Tarefas de impressão (OS X) Como imprimir (OS X) O procedimento a seguir descreve o processo básico de impressão para o OS X. 1. Clique no menu Arquivo e na opção Imprimir. 2. Selecione a impressora. 3. Clique em Mostrar detalhes ou em Cópias e páginas e, em seguida, selecione outros menus para ajustar as configurações de impressão. NOTA: 4. O nome do item varia de acordo com programas de software diferentes. Clique no botão Imprimir.
6. No menu Bordas, selecione o tipo de borda que você deseja imprimir em torno de cada página da folha. 7. Clique no botão Imprimir. Selecione o tipo de papel (OS X) 1. Clique no menu Arquivo e na opção Imprimir. 2. Selecione a impressora. 3. Clique em Mostrar detalhes ou em Cópias e páginas e, em seguida, clique no menu Mídia e qualidade ou Papel/Qualidade. NOTA: 4. O nome do item varia de acordo com programas de software diferentes. Selecione as opções Mídia e qualidade ou Papel/qualidade.
Impressão móvel Introdução A HP oferece várias soluções móveis e ePrint para possibilitar impressões fáceis em uma impressora HP a partir de um notebook, tablet, smartphone ou outro dispositivo móvel. Para ver a lista completa e determinar a melhor opção, acesse www.hp.com/go/LaserJetMobilePrinting (somente em inglês). NOTA: Atualize o firmware da impressora para garantir que toda a impressão móvel e recursos ePrint sejam suportados.
NOTA: Para dispositivos Android compatíveis com Wi-Fi Direct, se o método de conexão estiver definido para Automático, a conexão ocorrerá automaticamente, sem a solicitação de senha. Se o método de conexão estiver definido como Manual, será necessário pressionar o botão OK ou fornecer um número de identificação pessoal (PIN) — exibido no painel de controle da impressora — como uma senha no dispositivo móvel. 7. Abra o documento e, em seguida, selecione a opção Imprimir.
Alterar o nome Wi-Fi Direct da impressora Siga este procedimento para alterar o nome do Wi-Fi Direct da impressora usando o Servidor da Web Incorporado (EWS) HP: Etapa um: Abrir o Servidor Web incorporado HP 1. No painel de controle da impressora, pressione o botão Configuração . Abra o menu Configuração da Rede, selecione Mostrar Endereço IP e depois selecione Sim. Retornar à tela inicial para exibir o endereço IP. 2.
A página de informações contém um código da impressora necessário para registrar a impressora HP no HP Connected. 4. Vá para www.hpconnected.com para criar uma conta HP ePrint e concluir o processo de configuração. Software HP ePrint O software HP ePrint facilita a impressão em um computador desktop ou laptop com Windows ou Mac para qualquer impressora com HP ePrint. Esse software facilita a localização de impressoras habilitadas para ePrint registrados na sua conta HP Connected.
NOTA: Antes de usar o AirPrint com uma conexão USB, verifique o número de versão. O AirPrint versões 1.3 e anteriores não suportam conexões USB.
Impressão integrada para Android A solução de impressão integrada da HP para Android e Kindle permite que dispositivos móveis localizem e imprimam automaticamente em impressoras HP que estejam em uma rede sem fio ou dentro do alcance sem fio para impressão Wi-Fi Direct. A solução de impressão é integrada a várias versões do sistema operacional. NOTA: Se a impressão não estiver disponível em seu dispositivo, vá para Google Play > aplicativos Android e instale o plug-in HP Print Service.
5 Cópia ● Fazer uma cópia ● Copiar em ambos os lados (duplex) Para obter mais informações: As informações a seguir estão corretas no momento da publicação. Para obter mais informações atuais, consulte www.hp.com/support/ljM178MFP.
Fazer uma cópia NOTA: As etapas variam de acordo com o tipo de painel de controle. 1 2 1 Painel de controle LED 2 Painel de controle de 2 linhas Painéis de controle de LED: 1. Coloque o documento no vidro do scanner de acordo com os indicadores na impressora. 2. Pressione o botão Copy Menu (Menu de Cópias) para escolher qualquer uma das seguintes configurações de cópia. 3. ● Selecione a configuração de Número de Cópias e, em seguida, use as teclas de seta para ajustar o número de cópias.
4. Pressione o botão de Número de Cópias e, em seguida, use as teclas de seta para ajustar o número de cópias. Pressione o botão OK. 5. PTWW Pressione o botão Iniciar Cópia em Preto ou o botão Iniciar Cópia em Cores para iniciar a cópia.
Copiar em ambos os lados (duplex) Impressão frente e verso manual 44 1. Coloque o documento voltado para baixo no vidro do scanner, com o canto superior esquerdo da página no canto superior esquerdo do vidro do scanner. Feche o scanner. 2. Pressione o botão Iniciar cópia 3. Retire a página impressa do compartimento de saída e coloque-a com o lado impresso voltado para baixo, borda superior primeiro, na bandeja de entrada. 4.
6 Digitalização ● Digitalização com o uso do software HP Scan (Windows) ● Digitalização com o uso do software HP Easy Scan (OS X) Para obter mais informações: As informações a seguir estão corretas no momento da publicação. Para obter mais informações atuais, consulte www.hp.com/support/ljM178MFP.
Digitalização com o uso do software HP Scan (Windows) Use o software HP Scan para iniciar a digitalização a partir do software em seu computador. Você pode salvar a imagem digitalizada como um arquivo ou enviá-la para outro aplicativo de software. 1. 46 Abra o Assistente de Impressora HP. ● Windows 10: No menu Iniciar, clique em Todos os Aplicativos, clique em HP e, em seguida, selecione o nome da impressora. ● Windows 8.
Digitalização com o uso do software HP Easy Scan (OS X) Use o software HP Easy Scan para iniciar a digitalização a partir do software em seu computador. PTWW 1. Coloque o documento no alimentador de documentos ou no vidro do scanner de acordo com os indicadores na impressora. 2. No computador, abra o HP Easy Scan, que está localizado na pasta Aplicativos. 3. Siga as instruções mostradas na tela para digitalizar o documento. 4.
48 Capítulo 6 Digitalização PTWW
7 Fax ● Configurar para enviar e receber fax ● Enviar um fax Para obter mais informações: As informações a seguir estão corretas no momento da publicação. Para obter mais informações atuais, consulte www.hp.com/support/ljM178MFP.
Configurar para enviar e receber fax ● Antes de iniciar ● Etapa 1: Identificar o tipo de conexão do telefone ● Etapa 2: Configurar o fax ● Etapa 3: Configurar a hora, a data e o cabeçalho do fax ● Etapa 4: Executar um teste de fax Antes de iniciar Verifique se a impressora foi completamente configurada antes de conectar o serviço de fax. NOTA: Use o fio de telefone e todos os adaptadores que acompanham a impressora para conectá-la à tomada telefônica.
● Linha DSL: Um serviço de linha de assinatura digital (DSL) da companhia telefônica; este serviço pode ser denominado de ADSL em alguns países/regiões ● Sistema telefônico PBX ou ISDN: Um sistema telefônico de central privada (PBX) ou um sistema de rede integrada digital (ISDN) ● Sistema telefônico VoIP: Protocolo de voz sobre Internet (VoIP) por meio de um provedor de Internet Etapa 2: Configurar o fax Clique no link a seguir que melhor descreve o ambiente no qual a impressora enviará e receberá fax
3. a. Ligue a impressora. b. No painel de controle, abra o menu Configuração. c. Selecione o menu Configuração de fax. d. Selecione o menu Configuração básica. e. Toque na configuração Modo de Resposta. f. Selecione a opção Automático. Continue até a Etapa 3: Configurar a hora, a data e o cabeçalho do fax na página 55. Linha de voz/faz compartilhada Siga as etapas abaixo para configurar a impressora em uma linha de voz/fax compartilhada. 1.
4. 5. Configure a impressora para atender chamadas de fax automaticamente. a. Ligue a impressora. b. No painel de controle, abra o menu Configuração. c. Selecione o menu Configuração de fax. d. Selecione o menu Configuração básica. e. Selecione a configuração do Modo de Resposta e, em seguida, selecione a opção Automático. Define se a impressora tentará detectar o tom de discagem antes de enviar um fax. NOTA: 6. Isso impede que a impressora envie um fax enquanto alguém está usando o telefone.
4. Conecte o fio de telefone da secretária eletrônica à linha telefônica da porta de saída na parte traseira da impressora. NOTA: Conecte a secretária eletrônica diretamente na impressora, ou a secretária eletrônica poderá gravar tons de fax enviados por um aparelho de fax e a impressora poderá não receber faxes. NOTA: Se a secretária eletrônica não tiver um telefone integrado, conecte um telefone à porta OUT (Saída) na secretária por questões de conveniência.
8. c. Selecione o menu de Configuração Avançada. d. Selecione a configuração de Detectar Tom de Discagem e, em seguida, selecione o botão Ativada. Continue até a Etapa 3: Configurar a hora, a data e o cabeçalho do fax na página 55.
5. Selecione o relógio de 12 ou de 24 horas. 6. Use o teclado para inserir a hora atual e, em seguida, selecione OK. 7. Selecione o formato de data. 8. Use o teclado para inserir a data atual e, em seguida, selecione OK. 9. Selecione o menu Cabeçalho do Fax. 10. Use o teclado para inserir o número do fax e toque no botão OK. NOTA: O número máximo de caracteres para um número de fax é 20. 11. Use o teclado para inserir o nome ou o cabeçalho da empresa e, em seguida, toque no botão OK.
b. Abra um navegador da Web e, na linha de endereço, digite o endereço IP ou o nome do host exatamente como exibido no painel de controle da impressora. Pressione a tecla Enter no teclado do computador. O EWS é aberto. NOTA: Se o navegador da Web exibir uma mensagem indicando que o acesso ao site pode não ser seguro, selecione a opção para continuar no site. O acesso a esse site não prejudica o computador. 2. Clique na guia Fax. 3. Siga as instruções mostradas na tela para configurar o fax. 4.
Enviar um fax ● Enviar fax a partir do scanner de mesa ● Enviar fax a partir do alimentador de documentos (apenas modelos com alimentador de documentos) ● Use discagem rápida e entradas de discagem em grupo ● Enviar um fax a partir do software ● Enviar um fax de um programa de software de terceiros, como o Microsoft Word Enviar fax a partir do scanner de mesa 58 1. Coloque o documento voltado para baixo no vidro do scanner. 2.
Enviar fax a partir do alimentador de documentos (apenas modelos com alimentador de documentos) 1. Insira os originais com a face para cima no alimentador de documentos. CUIDADO: Para evitar danos à impressora, não use um documento original que contenha fita corretiva, líquido corretivo, clipes de papel ou grampos. Além disso, não carregue fotografias nem originais pequenos ou frágeis no alimentador de documentos. 2. 123 Ajuste as guias do papel até que elas prendam bem o papel. 123 3.
1. Carregue o documento no vidro do scanner ou no alimentador de documentos. 123 2. No painel de controle da impressora, pressione o botão Iniciar Fax . 3. Use o teclado para inserir o número de discagem rápida ou o número de discagem de grupo que deseja usar. 4. Pressione o botão Iniciar fax . Enviar um fax a partir do software O procedimento de envio do fax varia de acordo com suas especificações. As etapas mais típicas são apresentadas a seguir. 1. Abra o Assistente de Impressora HP.
PTWW 3. Selecione o driver de impressão de fax na lista suspensa de drivers de impressão. O software de fax é aberto. 4. Digite o número de fax de um ou mais destinatários. 5. Inclua as páginas carregadas na impressora. Essa etapa é opcional. 6. Clique em Enviar agora.
62 Capítulo 7 Fax PTWW
8 Gerenciar a impressora ● Alterar o tipo de conexão da impressora (Windows) ● Configuração avançada com Servidor Web incorporado HP (EWS) e HP Toolbox (Windows) ● Definir configurações de rede IP ● Recursos de segurança da impressora ● Configurações de conservação de energia ● HP Web Jetadmin ● Atualizar o firmware Para obter mais informações: As informações a seguir estão corretas no momento da publicação. Para obter mais informações atuais, consulte www.hp.com/support/ljM178MFP.
Alterar o tipo de conexão da impressora (Windows) Se você já estiver usando o produto e quiser alterar o modo como ele está conectado, use o Software e Configuração do Dispositivo para configurar a conexão. Por exemplo, conecte a nova impressora ao computador usando uma conexão USB ou de rede ou altere a conexão de uma conexão USB para uma conexão sem fios. Para abrir o Software e Configuração do Dispositivo, execute o procedimento a seguir: 1. 2. 64 Abra o Assistente da Impressora HP.
Configuração avançada com Servidor Web incorporado HP (EWS) e HP Toolbox (Windows) Use o HP Embedded Web Server para gerenciar as funções de impressão a partir de um computador, em vez de usar o painel de controle da impressora.
2. Abra um navegador da web e, na linha de endereço, digite o endereço IP ou o nome do host exatamente como exibido no painel de controle da impressora. Pressione a tecla Enter no teclado do computador. O EWS é aberto. NOTA: Se o navegador da web exibir uma mensagem indicando que o acesso ao site pode não ser seguro, selecione a opção para continuar no site. O acesso a esse site não prejudica o computador.
Guia ou seção Descrição Guia Sistema ● Fornece a capacidade de configurar a impressora no computador. Informações sobre o dispositivo: Fornece as informações básicas da impressora e da empresa. ● Configuração de papel: Altera as configurações padrão de manipulação do papel da impressora. ● Qualidade de impressão: Altera as configurações da qualidade de impressão padrão da impressora.
Guia ou seção Descrição Guia Rede Os administradores de rede podem usar essa guia para controlar as configurações relacionadas à rede para a impressora, quando ela está conectada a uma rede baseada em IP. Também permite que o administrador de rede configure a funcionalidade do Wireless Direct. Esta guia não será exibida se a impressora estiver conectada diretamente a um computador. (Apenas impressoras conectados à rede) Fornece a capacidade de alterar as configurações da rede no computador.
Definir configurações de rede IP ● Introdução ● Isenção de responsabilidade sobre o compartilhamento da impressora ● Exibir ou alterar as configurações de rede ● Renomear a impressora em uma rede ● Configuração manual de parâmetros de TCP/IP IPv4 no painel de controle Introdução Use as seguintes seções para configurar as configurações de rede da impressora.
b. ● Windows 8: Clique com o botão direito em uma área vazia da tela Iniciar, clique em Todos os Aplicativos na barra de aplicativos e, em seguida, selecione o nome da impressora. ● Windows 7, Windows Vista e Windows XP: Na área de trabalho do computador, clique em Iniciar, selecione Todos os Programas, clique em HP, clique na pasta da impressora e selecione o nome da impressora. No Assistente de Impressora HP, selecione Imprimir e, em seguida, selecione Caixa de Ferramentas do Dispositivo HP.
b. ● Windows 10: No menu Iniciar, clique em Todos os Aplicativos, clique em HP e, em seguida, selecione o nome da impressora. ● Windows 8.1: Clique na seta para baixo no canto inferior esquerdo da tela Iniciar e selecione o nome da impressora. ● Windows 8: Clique com o botão direito em uma área vazia da tela Iniciar, clique em Todos os Aplicativos na barra de aplicativos e, em seguida, selecione o nome da impressora.
1 Painel de controle LED 2 Painel de controle de 2 linhas Painéis de controle de LED 1. Abra o Servidor da Web Incorporado (EWS) HP: a. b. Abra o Assistente da Impressora HP. ● Windows 10: No menu Iniciar, clique em Todos os Aplicativos, clique em HP e, em seguida, selecione o nome da impressora. ● Windows 8.1: Clique na seta para baixo no canto inferior esquerdo da tela Inicial e selecione o nome da impressora.
Recursos de segurança da impressora Introdução A impressora inclui alguns recursos de segurança para restringir o acesso a definições de configuração, proteger dados e impedir o acesso a componentes valiosos do hardware.
b. Abra um navegador da Web e, na linha de endereço, digite o endereço IP ou o nome do host exatamente como exibido no painel de controle da impressora. Pressione a tecla Enter no teclado do computador. O EWS é aberto. NOTA: Se o navegador da Web exibir uma mensagem indicando que o acesso ao site pode não ser seguro, selecione a opção para continuar no site. O acesso a esse site não prejudica o computador. 2. Na guia Sistema, clique no link Administração no painel de navegação esquerdo. 3.
Configurações de conservação de energia ● Introdução ● Impressão no EconoMode ● Defina a configuração de Modo de Espera/Desligamento Automático Após Inatividade ● Defina o tempo de espera para o Desligamento Automático Após Inatividade e configure a impressora para que utilize 1 watt ou menos de potência. ● Configurar a definição de atraso de desligamento Introdução A impressora inclui vários recursos de economia para diminuir o consumo de energia e suprimentos.
Painéis de controle de LED: 1. Abra o Servidor da Web Incorporado HP (EWS): a. b. Abra o Assistente de Impressora HP. ● Windows 10: No menu Iniciar, clique em Todos os Aplicativos, clique em HP e, em seguida, selecione o nome da impressora. ● Windows 8.1: Clique na seta para baixo no canto inferior esquerdo da tela Iniciar e selecione o nome da impressora.
1 2 1 Painel de controle LED 2 Painel de controle de 2 linhas Painéis de controle de LED: 1. Abra o Servidor da Web Incorporado HP (EWS): a. b. Abra o Assistente de Impressora HP. ● Windows 10: No menu Iniciar, clique em Todos os Aplicativos, clique em HP e, em seguida, selecione o nome da impressora. ● Windows 8.1: Clique na seta para baixo no canto inferior esquerdo da tela Iniciar e selecione o nome da impressora.
Configurar a definição de atraso de desligamento Use os menus do painel de controle para selecionar se a impressora deve ou não desligar após atraso depois de o botão Liga/desliga ser pressionado. Realize o procedimento a seguir para alterar a configuração Atraso no desligamento: NOTA: As etapas variam de acordo com o tipo de painel de controle. 1 2 1 Painel de controle LED 2 Painel de controle de 2 linhas Painéis de controle de LED: 1. Abra o Servidor da Web Incorporado HP (EWS): a. b.
3. PTWW ● Configuração do Sistema ● Configurações de energia ● Atraso no desligamento Selecione uma das opções de atraso: ● Sem atraso: A impressora é desligada após um período de inatividade determinado pela configuração Desligar após. ● When Ports Are Active (Quando as portas estão ativas): Quando esta opção for selecionada, a impressora não desligará a menos que todas as portas estejam inativas. Um link de rede ou conexão de fax ativo impedirá o desligamento da impressora.
HP Web Jetadmin HP Web Jetadmin é uma ferramenta premiada, líder no setor, por gerenciar eficientemente uma ampla variedade de dispositivos de rede da HP, incluindo impressoras, impressoras multifuncionais e dispositivos de envio digital.
Atualizar o firmware A HP oferece atualizações periódicas da impressora, de novos aplicativos dos Serviços da Web e de novos recursos para aplicativos existentes. Siga estas etapas para atualizar o firmware da impressora para uma única impressora. Quando você atualizar o firmware, os aplicativos do serviço da Web serão atualizados automaticamente. Existem três métodos compatíveis para executar uma atualização de firmware nesta impressora. Use um dos métodos a seguir para atualizar o firmware da impressora.
1. Vá para www.hp.com/support, selecione o idioma do país/região, clique no link Get software and drivers (Obter software e drivers), digite o nome da impressora no campo de pesquisa, pressione o botão Enter e, em seguida, selecione a impressora na lista de resultados da pesquisa. 2. Selecione o sistema operacional. 3. Na seção Firmware, localize o Utilitário de atualização de firmware. 4. Clique em Download , clique em Executar e, em seguida, clique em Executar novamente. 5.
9 Solução de problemas ● Assistência ao cliente ● Interpretar os padrões de luz do painel de controle (apenas painéis de controle com LED) ● Restaurar os padrões de fábrica ● Uma mensagem "Nível de cartucho baixo" ou "Nível de cartucho muito baixo" é exibida no painel de controle da impressora ou no EWS.
Assistência ao cliente Obtenha suporte por telefone no seu país/região Tenha em mãos o nome da impressora, o número de série, a data da aquisição e a descrição do problema 84 Os números de telefones por país/região estão no folheto que vem na caixa, junto com a impressora, ou em www.hp.com/support/. Obtenha suporte 24 horas via Internet e baixe utilitários de software e drivers www.hp.com/support/ljM178MFP Solicite acordos de manutenção e serviços adicionais da HP www.hp.
Interpretar os padrões de luz do painel de controle (apenas painéis de controle com LED) Se a impressora exige uma confirmação de usuário, o painel de controle de LED alterna entre Go e um código de status de dois dígitos. Se for necessário verificar a impressora, o painel de controle de LED alterna entre Er e um código de erro de dois dígitos. Use a tabela a seguir para determinar quaisquer problemas com a impressora.
Tabela 9-2 Padrões de luz do painel de controle (continuação) Status de luz Código do erro Estado da impressora Er/81 Firmware incorreto foi carregado. Ação Pressione Iniciar Cópia em Preto para continuar. Carregue o firmware correto. Er/82 A impressora apresentou uma assinatura de código inválida. Er/83 A impressora cancelou uma atualização de assinatura de código inválida. Er/90 A impressora apresentou um erro de cabo do motor.
Tabela 9-2 Padrões de luz do painel de controle (continuação) Status de luz As luzes Attention (Atenção) e Ready (Pronto) estão acesas. Código do erro Estado da impressora Ação Er/17 Um cartucho de toner não autorizado foi instalado. Substituir o cartucho de toner. Er/19 Suprimentos não autorizados foram instalados. Substitua os suprimentos. Er/20 O sensor de cartuchos apresentou um erro. Substituir o cartucho de toner. Er/30 A impressora apresentou um erro crítico que não conseguiu corrigir.
Restaurar os padrões de fábrica A restauração dos padrões de fábrica retorna todas as configurações de impressora e rede para os padrões de fábrica. A contagem de páginas ou o tamanho da bandeja não serão redefinidos. Para restaurar a impressora às configurações padrão de fábrica, siga estas etapas. CUIDADO: A restauração nos padrões de fábrica retorna todas as configurações nos padrões de fábrica e também exclui todas as páginas armazenadas na memória.
Painéis de controle de 2 linhas: 1. No painel de controle da impressora, pressione o botão Configuração 2. Abrir o menu Serviço. 3. Selecione Restaurar Padrões. . A impressora é reiniciada automaticamente.
Uma mensagem "Nível de cartucho baixo" ou "Nível de cartucho muito baixo" é exibida no painel de controle da impressora ou no EWS. Nível de cartucho está baixo: A impressora indica quando o nível de um cartucho está baixo. A real vida útil restante do cartucho pode variar. É recomendável ter um cartucho de substituição disponível quando a qualidade de impressão não for mais aceitável. O cartucho não precisa ser substituído no momento.
1 Painel de controle LED 2 Painel de controle de 2 linhas Painéis de controle de LED: 1. Abra o Servidor da Web Incorporado HP (EWS): a. b. Abra o Assistente de Impressora HP. ● Windows 10: No menu Iniciar, clique em Todos os Aplicativos, clique em HP e, em seguida, selecione o nome da impressora. ● Windows 8.1: Clique na seta para baixo no canto inferior esquerdo da tela Iniciar e selecione o nome da impressora.
● Selecione a opção Continuar para que a impressora envie um alerta quando o cartucho estiver chegando ao fim, sem interromper a impressão. ● Selecione a opção Parar para configurar a impressora para não imprimir até a substituição do cartucho. ● Selecione a opção Solicitar para configurar a impressora para não imprimir e solicitar a substituição do cartucho. Você pode confirmar a solicitação e continuar imprimindo. A opção "Lembrar-me em 100 páginas, 200 páginas, 300 páginas, 400 páginas ou nunca.
A impressora não coleta o papel ou apresenta alimentação incorreta Introdução As seguintes soluções podem ajudar a resolver problemas se a impressora não estiver puxando papel da bandeja ou se estiver puxando várias folhas de uma vez. Uma destas situações pode resultar em congestionamentos de papel.
94 ● Pode haver algo fixado no original, como grampos ou post-its, que deverão ser removidos. ● Verifique se todos os cilindros estão no lugar e se as portas de acesso ao cilindro dentro do alimentador de documentos estão fechadas. ● Verifique se a tampa superior do alimentador de documentos está fechada. ● Pode ser que as páginas não estejam posicionadas corretamente. Ajeite as páginas e ajuste as guias do papel para centralizar a pilha.
Eliminar atolamentos de papel Introdução As seguintes informações incluem instruções para a eliminação de atolamentos no produto.
Enfrentando congestionamentos de papel frequentes ou recorrentes? Siga essas etapas para resolver problemas com congestionamentos de papel frequentes. Se a primeira etapa não resolver o problema, continue com a próxima etapa até que o problema seja resolvido. NOTA: As etapas variam de acordo com o tipo de painel de controle. 1 2 1 Painel de controle LED 2 Painel de controle de 2 linhas 1.
Painéis de controle de 2 linhas: a. No painel de controle da impressora, pressione o botão Configuração b. Abra os seguintes menus: ● Configuração do Sistema ● Configuração de papel . c. Selecione a bandeja na lista. d. Selecione Tipo de Papel Padrão e, em seguida, selecione o tipo do papel que está na bandeja. e. Selecione a opção Tamanho do Papel Padrão e, em seguida, selecione o tamanho do papel que está na bandeja. 3.
Painéis de controle de LED: ▲ Pressione e mantenha pressionado o botão Iniciar cópia colorida Pronto até que o indicador de luz comece a piscar e, em seguida, solte-o. Painéis de controle de 2 linhas: a. No painel de controle da impressora, pressione o botão Configuração b. Abra o menu Relatórios. c. Clique em Relatório de Configuração. . Se nenhuma dessas etapas resolver o problema, a impressora pode precisar de manutenção. Entre em contato com o Suporte ao cliente HP.
Limpe os atolamentos de papel no alimentador de documentos (somente para os modelos fw) Use o procedimento a seguir para verificar o papel em todos os locais de atolamento possíveis relacionados ao alimentador de documentos. Quando ocorrer um congestionamento, o painel de controle poderá exibir uma mensagem que auxiliará na eliminação do atolamento. 1. Abra a tampa do alimentador de documentos. 2. Remova o papel preso.
3. Feche a tampa do scanner. 4. Levante a bandeja da entrada do alimentador para obter melhor acesso à saída do alimentador de documentos e então remova qualquer papel que esteja obstruindo á saída desta área.
5. Abra a tampa do scanner. Se o papel estiver congestionado atrás do plástico branco de apoio, puxe-o para fora com cuidado. 6. Abaixe a tampa do scanner. NOTA: Para evitar atolamentos, verifique se as guias da bandeja de entrada do alimentador de documentos estão ajustadas firmemente em relação ao documento. Remova todos os grampos e clipes de papel dos documentos originais.
Desobstruir congestionamentos de papel na Bandeja 1 Use o procedimento a seguir para eliminar atolamentos na Bandeja 1. Quando ocorrer um atolamento, no painel de controle de LED, o LED de atenção pisca e uma mensagem que auxilia na eliminação do atolamento poderão ser exibidas no painel de controle de 2 linhas. 1. Puxe a bandeja totalmente para fora da impressora.
2. Remova qualquer folha de papel congestionada ou danificada. 3. Reinsira e feche a Bandeja 1.
Remover congestionamentos de papel da bandeja traseira e da área do fusor Use o procedimento a seguir para eliminar atolamentos nas áreas da porta traseira e do fusor. Quando ocorrer um atolamento, no painel de controle de LED, o LED de atenção pisca e uma mensagem que auxilia na eliminação do atolamento poderão ser exibidas no painel de controle de 2 linhas. CUIDADO: O fusível pode estar quente durante o funcionamento da impressora. Espere o fusor esfriar antes de manuseá-lo. 1. Abra a porta traseira.
2. Puxe com cuidado o papel preso para fora dos roletes na área da porta traseira. CUIDADO: O fusível pode estar quente durante o funcionamento da impressora. Espere o fusor esfriar antes de manuseá-lo. 3. Feche a porta traseira.
Eliminar congestionamentos do compartimento de saída Use o procedimento a seguir para procurar o papel em todos os locais de atolamento possíveis na bandeja de saída. Quando ocorrer um atolamento, no painel de controle de LED, o LED de atenção pisca e uma mensagem que auxilia na eliminação do atolamento poderão ser exibidas no painel de controle de 2 linhas. CUIDADO: O fusível pode estar quente durante o funcionamento da impressora. Espere o fusor esfriar antes de manuseá-lo. 1. Abra a porta traseira. 2.
3. Puxe com cuidado o papel preso para fora dos roletes na área da porta traseira. CUIDADO: O fusível pode estar quente durante o funcionamento da impressora. Espere o fusor esfriar antes de manuseá-lo. 4. Feche a porta traseira.
Melhorar a qualidade da impressão ● Introdução ● Atualize o firmware da impressora ● Imprimir a partir de outro programa de software ● Verifique a configuração do tipo de papel para o trabalho de impressão ● Verificar o status do cartucho de toner ● Imprima uma página de limpeza ● Inspecione visualmente os cartuchos de toner ● Verificar o papel e o ambiente de impressão ● Tentar um driver de impressão diferente ● Verificar as configurações do EconoMode ● Ajustar a Densidade de Impressão
Atualize o firmware da impressora Tente atualizar o firmware da impressora. Para obter mais informações, consulte a seção Atualizar o firmware deste Guia do usuário. Imprimir a partir de outro programa de software Tente imprimir a partir de outro programa. Se a página for impressa corretamente, o problema está no programa de software usado para imprimir.
Verificar o status do cartucho de toner Siga estas etapas para verificar a quantidade estimada remanescente nos cartuchos de toner e, se aplicável, o status de outras peças de manutenção substituíveis. NOTA: As etapas variam de acordo com o tipo de painel de controle.
Se você perceber que precisa substituir um cartucho de toner ou outras peças de manutenção substituíveis, a página de status de suprimentos lista o número de peças originais HP. 2. Verifique se você está utilizando um cartucho original HP. Um cartucho de toner HP genuíno tem "HP" gravado ou possui o logotipo da HP. Para obter mais informações sobre como identificar cartuchos HP, acesse www.hp.com/go/learnaboutsupplies.
Painéis de controle de 2 linhas 1. No painel de controle da impressora, pressione o botão Configuração 2. Selecione os seguintes menus: 3. ● Manutenção ● Página de limpeza . Carregue papel comum ou A4 quando for solicitado e, em seguida, selecione OK. Uma mensagem Limpeza é exibida no painel de controle da impressora. Aguarde até o processo ser concluído. Descarte as páginas impressas.
Inspecione visualmente os cartuchos de toner Siga estas etapas para inspecionar cada cartucho de toner. 1. Remova os cartuchos de toner da impressora e verifique se a fita de proteção foi retirada. 2. Verifique se há danos no chip da memória. 3. Examine a superfície do tambor de imagem verde. CUIDADO: Não toque no tambor de imagem. Impressões digitais no tambor de imagem podem causar problemas na qualidade de impressão. 4.
● Remova qualquer coisa que esteja bloqueando as ventoinhas da impressora. A impressora requer um bom fluxo de ar em todos os lados, incluindo a parte superior. ● Proteja a impressora de fragmentos suspensos no ar, vapor, graxa ou de qualquer outro elemento que possa deixar resíduos no seu interior.
Painéis de controle de 2 linhas 1. No painel de controle da impressora, pressione o botão Configuração 2. Selecione os seguintes menus: ● Configuração do sistema ● Qualidade de impressão ● Alinhamento de ajuste ● Imprimir página de teste . 3. Selecione a bandeja para ajustar e siga as instruções nas páginas impressas. 4. Imprima a página de teste novamente para verificar os resultados. Faça mais ajustes se necessário. 5. Selecione OK para salvar as novas configurações.
Verificar as configurações do EconoMode A HP não recomenda o uso da opção EconoMode em tempo integral. Se o EconoMode for usado continuamente, o suprimento de toner pode durar mais do que as partes mecânicas do cartucho de toner. Se a qualidade da impressão começar a diminuir e não for mais satisfatória, avalie a possibilidade de substituir o cartucho de toner. NOTA: Este recurso está disponível com o driver de impressão PCL 6 para Windows.
b. ● Windows 10: No menu Iniciar, clique em Todos os Aplicativos, clique em HP e, em seguida, selecione o nome da impressora. ● Windows 8.1: Clique na seta para baixo no canto inferior esquerdo da tela Iniciar e selecione o nome da impressora. ● Windows 8: Clique com o botão direito em uma área vazia da tela Iniciar, clique em Todos os Aplicativos na barra de aplicativos e, em seguida, selecione o nome da impressora.
Painéis de controle de LED 1. Abra o Servidor da Web Incorporado HP (EWS): a. b. Abra o Assistente da Impressora HP. ● Windows 10: No menu Iniciar, clique em Todos os Aplicativos, clique em HP e, em seguida, selecione o nome da impressora. ● Windows 8.1: Clique na seta para baixo no canto inferior esquerdo da tela Inicial e selecione o nome da impressora.
PTWW 4. Clique na opção Imprimir em escala de cinza para imprimir um documento colorido em preto e sombras em cinza. Use essa opção para imprimir documentos coloridos para fotocópia ou fax. Você também pode usar essa opção para imprimir rascunhos ou economizar o toner colorido. 5. Clique no botão OK para fechar a caixa de diálogo Propriedades do documento. Na caixa de diálogo Imprimir, clique no botão OK para imprimir o trabalho.
Imprimir e interpretar a página de qualidade de impressão NOTA: As etapas variam de acordo com o tipo de painel de controle. 1 2 1 Painel de controle LED 2 Painel de controle de 2 linhas Painéis de controle de LED 1. Abra o Servidor Web Incorporado (EWS) HP. a. b. Abra o Assistente da Impressora HP. ● Windows 10: No menu Iniciar, clique em Todos os Aplicativos, clique em HP e, em seguida, selecione o nome da impressora. ● Windows 8.
Figura 9-1 Página Qualidade de impressão PTWW Seção Cartucho do toner 1 Amarelo 2 Ciano 3 Preto 4 Magenta ● Se pontos ou manchas aparecerem em apenas um dos grupos, substitua o cartucho de toner relacionado ao grupo em questão. ● Se pontos aparecerem em mais de um grupo, imprima uma página de limpeza. Se o problema não for resolvido, verifique se os pontos são sempre da mesma cor; por exemplo, se pontos magentas aparecem nas cinco faixas de cor.
Resolução de problemas de qualidade de impressão ● Introdução ● Solução de problemas de qualidade de impressão Introdução As informações a seguir fornecem etapas de solução de problemas para corrigir defeitos na imagem, incluindo os seguintes: ● Impressão clara ● Fundo cinza ou impressão escura ● Páginas em branco ● Páginas pretas ● Faixas claras ou escuras ● Listras claras ou escuras ● Toner ausente ● Imagens inclinadas ● Cores não alinhadas ● Papel enrolado Solução de problemas de
Tabela 9-3 Referência rápida da tabela de defeitos de imagem (continuação) Defeito Defeito Defeito Tabela 9-7 Página preta na página 126 Tabela 9-8 Defeitos contrastantes na página 126 Tabela 9-9 Defeitos de Faixas na página 127 Tabela 9-10 Defeitos de fixação/fusor na página 128 Tabela 9-11 Defeitos de colocação de imagens na página 129 Tabela 9-12 Defeitos de registro do plano de cores (somente modelos coloridos) na página 129 Tabela 9-13 Defeitos de saída na página 130 Normalmente, é possível u
1. Reimprima o documento. Defeitos de qualidade de impressão podem ser intermitentes por natureza ou podem desaparecer completamente com a impressão contínua. 2. Verifique a condição do cartucho ou cartuchos. Se um cartucho estiver em estado Muito Baixo (ultrapassado a vida útil nominal), substitua o cartucho. 3. Verifique se as configurações do driver e do modo de impressão da bandeja são compatíveis com a mídia carregada na bandeja. Tente usar um conjunto de mídia diferente ou uma bandeja diferente.
Tabela 9-5 Fundo cinza ou impressão escura Descrição Exemplo Possíveis soluções Fundo cinza ou impressão escura: 1. A imagem ou o texto está mais escuro do que esperado. Verifique se o papel nas bandejas já não tenha passado pela impressora. 2. Use um tipo de papel diferente. 3. Reimprima o documento. 4.
Tabela 9-7 Página preta Descrição Exemplo Página preta: A página impressa está preta. Possíveis soluções 1. Inspecione visualmente o cartucho para verificar se há danos. 2. Verifique se o cartucho está instalado corretamente. 3. Substitua o cartucho 4. Se o problema continuar, acesse support.hp.com. Tabela 9-8 Defeitos contrastantes Descrição Faixas repetidas com grande distância entre si e faixas de impulso: Linhas escuras ou claras, que se repetem no comprimento da página.
Tabela 9-9 Defeitos de Faixas Descrição Exemplo Possíveis soluções Listras verticais claras: 1. Reimprima o documento. Listras claras que geralmente se espalham pelo comprimento da página. O defeito aparece apenas nas áreas de preenchimento, não em textos ou seções sem conteúdo impresso. 2. Remova o cartucho e agite-o para redistribuir o toner. 3. Se o problema continuar, acesse support.hp.com.
Tabela 9-10 Defeitos de fixação/fusor Descrição Exemplo Possíveis soluções Deslocamento do fusor a quente (sombra): 1. Reimprima o documento. Sombras leves, ou deslocamentos, da imagem se repetem ao longo da página. A imagem repetida pode esmaecer com cada recorrência. 2. Verifique o tipo de papel na bandeja de papel e ajuste as configurações da impressora para fazer a correspondência. Se necessário, selecione um tipo de papel mais leve. 3. Se o problema continuar, acesse support.hp.com.
Tabela 9-11 Defeitos de colocação de imagens Descrição Exemplo Possíveis soluções Margens e inclinação: 1. Reimprima o documento. A imagem não está centralizada ou aparece inclinada na página. O defeito ocorre quando o papel não estiver posicionado adequadamente à medida que ele é puxado da bandeja e se move pelo caminho do papel. 2. Remova o papel e, em seguida, recarregue a bandeja. Assegure-se de todas as bordas de papel estejam alinhadas em todos os lados. 3.
Tabela 9-13 Defeitos de saída Descrição Exemplo Possíveis soluções Ondulação de saída: 1. Reimprima o documento. O papel impresso apresenta ondulação nas bordas. A borda enrolada pode estar junto com o lado curto ou longo do papel. Dois tipos de enrolamento são possíveis: 2. Enrolamento positivo: A partir do painel de controle da impressora, selecione um tipo de papel mais pesado. O tipo de papel com mais gramatura cria maior temperatura para impressão.
Melhorar a qualidade da imagem da cópia e da digitalização Introdução Se a impressora apresentar problemas de qualidade de imagem, tente as seguintes soluções na ordem indicada para resolver o problema.
Eliminar linhas ou faixas ao usar o alimentador de documentos Se linhas ou faixas aparecerem em documentos copiados ou digitalizados ao usar o alimentador de documentos, use o procedimento abaixo para limpar resíduos no vidro do alimentador de documentos. Essas sujeiras podem incluir poeira, pó do papel ou do toner, resíduo de cola de nota adesiva, corretivo líquido ou fita, tinta, impressões digitais, entre outros. 1. Abra a tampa do scanner. 2.
b. ● Windows 8: Clique com o botão direito em uma área vazia da tela Iniciar, clique em Todos os Aplicativos na barra de aplicativos e, em seguida, selecione o nome da impressora. ● Windows 7, Windows Vista e Windows XP: Na área de trabalho do computador, clique em Iniciar, selecione Todos os Programas, clique em HP, clique na pasta da impressora e selecione o nome da impressora. No Assistente de Impressora HP, selecione Imprimir e, em seguida, selecione Caixa de Ferramentas do Dispositivo HP. 2.
b. ● Windows 10: No menu Iniciar, clique em Todos os Aplicativos, clique em HP e, em seguida, selecione o nome da impressora. ● Windows 8.1: Clique na seta para baixo no canto inferior esquerdo da tela Inicial e selecione o nome da impressora. ● Windows 8: Clique com o botão direito do mouse em uma área vazia na tela Inicial, clique em Todos os Aplicativos na barra de aplicativos e selecione o nome da impressora.
Otimizar para texto ou imagens NOTA: As etapas variam de acordo com o tipo de painel de controle. 1 2 1 Painel de controle LED 2 Painel de controle de 2 linhas Painéis de controle de LED 1. Abra o Servidor da Web Incorporado HP (EWS): a. b. ● Windows 10: No menu Iniciar, clique em Todos os Aplicativos, clique em HP e, em seguida, selecione o nome da impressora. ● Windows 8.1: Clique na seta para baixo no canto inferior esquerdo da tela Iniciar e selecione o nome da impressora.
Painéis de controle de 2 linhas 1. No painel de controle do produto, pressione o botão Menu de Cópias . 2. Para otimizar a qualidade da cópia para diferentes tipos de documentos, utilize as teclas de seta para selecionar o menu Otimizar e pressione o botão OK. As seguintes configurações de qualidade de cópia estão disponíveis: ● Seleção autom.: Use essa configuração quando estiver preocupado com a qualidade da cópia. Esta é a configuração padrão.
Uso pretendido Resolução recomendada Configurações de cores recomendadas E-mail 150 ppi ● Preto-e-branco, se a imagem não precisar de gradação suave ● Escala de cinza, se a imagem precisar de gradação suave ● Cores, se a imagem for em cores Editar texto 300 ppi ● Preto e branco Imprimir (elementos gráficos ou texto) 600 ppi para elementos gráficos complexos ou se você quiser ampliar significativamente o documento ● Preto-e-branco para texto e desenho ● Escala de cinza para elementos gráf
Limpar os cilindros de coleta e a almofada de separação no alimentador de documentos (apenas em modelos fw) Se o alimentador de documentos apresentar problemas de manipulação de papel, como atolamentos ou alimentações de várias páginas, limpe os cilindros do alimentador de documentos e a almofada de separação. 1. Abra a tampa de acesso do alimentador de documentos.
2. Use um pano úmido sem fiapos para limpar os cilindros e o bloco de separação, de modo a remover a poeira. CUIDADO: Não use abrasivos, acetona, benzeno, amônia, álcool etílico ou tetracloreto de carbono em nenhuma parte da impressora, pois poderão danificá-la. 3. Feche a tampa de acesso do alimentador de documentos.
Melhorar a qualidade da imagem do fax Introdução Se a impressora apresentar problemas de qualidade de imagem, tente as seguintes soluções na ordem indicada para resolver o problema.
3. Selecione Configuração de envio de fax e, em seguida, selecione Resolução padrão. 4. Selecione a configuração de resolução desejada e pressione OK. Verificar as configurações de correção de erro Geralmente, a impressora monitora os sinais da linha telefônica enquanto está enviando ou recebendo um fax. Se a impressora detectar um erro durante a transmissão e a configuração de correção de erros estiver Ativa, ela poderá solicitar que parte do fax seja reenviada.
Solucionar problemas de rede com fio Introdução Determinados tipos de problemas podem indicar que há um problema de comunicação de rede. Esses problemas incluem as seguintes questões: ● Perda periódica da capacidade de se comunicar com a impressora ● Não foi possível encontrar a impressora durante a instalação do driver ● Falha periódica ao imprimir NOTA: Se estiver enfrentando perda intermitente de conectividade da rede, primeiro atualize o firmware da impressora.
● Para o Windows, clique em Iniciar, Executar e digite cmd, em seguida, pressione Enter. ● Para o OS X, acesse Aplicações, Utilitários, e abra Terminal. b. Digite ping seguido pelo endereço IP da impressora. c. Se a janela exibir tempos de trajeto, a rede está funcionando. 2.
Solucionar problemas de rede sem fio (somente modelos sem fio) ● Introdução ● Lista de verificação de conectividade sem fio ● A impressora não imprime depois da conclusão da configuração sem fio ● A impressora não imprime e o computador tem um firewall de terceiros instalado ● A conexão sem fio não funciona depois que o roteador sem fio ou a impressora foi movida ● Não é possível conectar mais computadores à impressora sem fio ● A impressora sem fio perde a comunicação quando conectado a uma VP
● Verifique se a impressora está posicionado longe de dispositivos eletrônicos que podem interferir no sinal sem fio. Muitos dispositivos podem interferir no sinal sem fio, incluindo motores, telefones sem fio, câmeras de sistema de segurança, outras redes sem fio e alguns dispositivos Bluetooth. ● Verifique se o driver de impressão está instalado no computador. ● Verifique se foi selecionada a porta correta de impressora.
5. Verifique se a rede sem fio está funcionando corretamente. 6. Verifique se o computador está funcionando corretamente. Se necessário, reinicie o computador. A impressora sem fio perde a comunicação quando conectado a uma VPN ● Geralmente, você não pode se conectar a uma VPN e outras redes ao mesmo tempo. A rede não aparece na lista de redes sem fio ● Verifique se o roteador sem fio está ligado e se tem energia. ● Talvez a rede esteja oculta.
Reduza a interferência em uma rede sem fio As seguintes dicas podem reduzir a interferência em uma rede sem fio: PTWW ● Mantenha os dispositivos sem fio distantes de grandes objetos de metal, como arquivos e outros dispositivos magnéticos, como micro-ondas e telefones sem fio. Esses objetos podem interromper sinais de rádio. ● Mantenha os dispositivos sem fio distantes de estruturas de alvenaria e de outras estruturas de construção.
Resolver problemas com o fax Introdução Use informações da solução de problemas do fax para ajudar na resolução de problemas. ● Lista de verificação de solução de problemas com fax ● Resolver problemas gerais com o fax Lista de verificação de solução de problemas com fax ● Há várias correções possíveis disponíveis. Depois de cada ação recomendada, tente enviar o fax novamente para verificar se o problema foi solucionado.
4. Verifique se o fax foi configurado quando o software da impressora foi instalado. No computador, na pasta de programas HP, execute o Utilitário de configuração de fax. 5. Verifique se o serviço telefônico oferece suporte a fax analógico. ● Se estiver usando ISDN ou PBX digital, entre em contato com o provedor de serviços para obter informações sobre como configurar para uma linha de fax analógico. ● Se estiver usando um serviço VoIP, altere a Velocidade do fax para Lenta (V.
a. No painel de controle da impressora, pressione o botão Configuração . b. Selecione Configuração de fax. c. Selecione Configuração avançada e, em seguida, selecione Resolução do fax. d. Selecione a configuração de resolução desejada e pressione o botão OK. A qualidade do fax está baixa O fax está manchado ou claro. ● Aumente a resolução do fax durante o envio. A resolução não afeta o recebimento de fax. a. No painel de controle da impressora, pressione o botão Configuração b.
Índice A acessórios encomendar 22 números de peças 22 AirPrint 38 alimentador de documentos 44 atolamentos 99 copiar documentos de frente e verso 44 enviar por fax 59 alimentador de papel problemas do alimentador de papel 93 assistência ao cliente on-line 84 Atendimento ao cliente HP 84 atolamentos alimentador de documentos 99 atolamentos de papel alimentador de documentos 99 B Bandeja 1 carregamento 14 carregamento de envelopes 19 carregamento de etiquetas 20 obstruções 102 orientação do papel 17 bandejas
dúplex manual Windows 30 fusível obstruções E encomendar suprimentos e acessórios 22 energia consumo 11 envelope orientação 19 envelopes, carregando 19 Enviar fax a partir do scanner de mesa 58 enviar por fax a partir do alimentador de documentos 59 envio de fax de um computador (Windows) 60 do software 60 especificações elétricas e acústicas 11 especificações acústicas 11 especificações elétricas 11 espera de inatividade configuração 75 etiqueta orientação 20 etiqueta do número de série localização 3 eti
portas de fax localização 3 portas de interface localização 3 porta traseira congestionamentos 104 porta USB localização 3 problemas de coleta de papel solução 93 problemas de qualidade de imagem exemplos e soluções 122 Q qualidade da imagem verificar o status do cartucho de toner 110 R redes HP Web Jetadmin 80 instalar a impressora 64 suportadas 7 rede sem fio solucionar problemas 144 requisitos do navegador HP Embedded Web Server 65 requisitos do navegador web Servidor da Web Incorporado da HP 65 requisit
154 Índice PTWW
