HP Color LaserJet Pro MFP M178-M181 - User Guide

Resolver problemas com o fax
Introdução
Use informações da solução de problemas do fax para ajudar na resolução de problemas.
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Lista de vericação de solução de problemas com fax
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Resolver problemas gerais com o fax
Lista de vericação de solução de problemas com fax
● Há várias correções possíveis disponíveis. Depois de cada ação recomendada, tente enviar o fax novamente
para vericar se o problema foi solucionado.
● Para obter os melhores resultados ao solucionar problemas de fax, verique se a linha da impressora está
conectada diretamente na entrada de telefone na parede. Desconecte todos os outros dispositivos
conectados à impressora.
1. Verique se o cabo do telefone está conectado na entrada correta da parte traseira da impressora.
2. Verique a linha telefônica usando o teste de fax:
a. No painel de controle da impressora, pressione o botão Conguração .
b. Selecione Serviço e Executar teste de fax. A impressora imprime um relatório de teste de fax.
O relatório contém os possíveis seguintes resultados:
● Aprovado: O relatório contém todas as congurações atuais de fax para análise.
● Falha: O relatório indica a natureza do erro e contém sugestões sobre como resolver o problema.
3. Verique se o rmware da impressora é atual:
a. Imprima uma página de conguração no menu Relatórios do painel de controle para obter o código
do arquivo do rmware atual.
b. Vá para www.hp.com/support, selecione o idioma do país/região, clique no link Get software and
drivers (Obter software e drivers), digite o nome da impressora no campo de pesquisa, pressione o
botão ENTER e, em seguida, selecione a impressora na lista de resultados da pesquisa.
c. Selecione o sistema operacional.
d. Na seção Firmware, localize o Utilitário de atualização de rmware.
NOTA: Certique-se de usar o utilitário de atualização de rmware especíco do modelo de
impressora.
e. Clique em Download , clique em Executar e, em seguida, clique em Executar novamente.
f. Quando o utilitário inicializar, selecione a impressora na lista suspensa e clique em Enviar rmware.
NOTA: Para imprimir uma página de conguração para vericar a versão do rmware instalado,
antes ou após o processo de atualização, clique em Imprimir cong.
g. Siga as instruções da tela para concluir a instalação e, em seguida, clique no botão Sair para fechar o
utilitário.
148 Capítulo 9 Solução de problemas PTWW