HP Color LaserJet Pro MFP M178-M181 User's Guide
Resolució de problemes amb el fax
Introducció
Utilitzeu la informació sobre la solució de problemes de fax per resoldre problemes.
●
Llista de comprovació de resolució de problemes de fax
●
Solució de problemes generals del fax
Llista de comprovació de resolució de problemes de fax
● Hi ha diverses solucions possibles. Després de realitzar cada una de les accions recomanades, proveu de
tornar a enviar el fax per veure si el problema s'ha resolt.
● Per obtenir els millors resultats durant la resolució de problemes de fax, comproveu que la línia de la
impressora estigui connectada directament a la presa telefònica de paret. Desconnecteu tota la resta de
dispositius que estiguin connectats a la impressora.
1. Comproveu que el cable del telèfon estigui connectat al port correcte de la part posterior de la impressora.
2. Realitzeu la prova de fax per comprovar la línia telefònica:
a. Al tauler de control de la impressora, premeu el botó Conguració .
b. Seleccioneu Servei i, a continuació, seleccioneu Fes prova de fax. La impressora imprimirà un informe
de prova de fax.
L'informe contindrà un dels següents resultats possibles:
● Aprovat: L'informe conté tots els paràmetres actuals de fax per revisar-los.
● Suspès: L'informe indica el tipus d'error i inclou suggeriments per a resoldre el problema.
3. Veriqueu que el microprogramari de la impressora estigui actualitzat:
a. Imprimiu una pàgina de conguració des del menú Informes del tauler de control per obtenir el codi
de data actual del microprogramari.
b. Aneu a www.hp.com/go/support, seleccioneu l’idioma del vostre país o regió, feu clic a l’enllaç Obtenir
programari i controladors, escriviu el nom de la impressora al camp de cerca, premeu el botó Entrar i,
a continuació, seleccioneu la impressora de la llista de resultats.
c. Seleccioneu el sistema operatiu.
d. Sota l'apartat Microprogramari, cerqueu la Utilitat d'actualització de microprogramari.
NOTA: Utilitzeu la utilitat d'actualització del microprogramari especíca per al vostre model
d'impressora.
e. Feu clic a Baixa, feu clic a Executa i torneu a fer clic a Executa.
f. Quan la utilitat s'iniciï, seleccioneu la impressora de la llista desplegable i feu clic a Envia
microprogramari.
148 Capítol 9 Resolució de problemes CAWW