Color LaserJet Pro MFP M178-M181 Guida dell'utente M178-M181 www.hp.
Color LaserJet Pro MFP M178-M181 Guida dell'utente
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Sommario 1 Panoramica della stampante .................................................................................................................................................................. 1 Viste della stampante .............................................................................................................................................................. 2 Vista anteriore della stampante .............................................................................................
Ordini ................................................................................................................................................................... 24 Materiali di consumo e accessori .................................................................................................................... 24 Parti di ricambio CSR (Customer Self-Repair) ............................................................................................... 24 Sostituzione delle cartucce del toner ...
Punto 1: Identificazione del tipo di connessione telefonica ....................................................................... 52 Punto 2: Configurazione del fax ...................................................................................................................... 53 Linea telefonica dedicata ............................................................................................................. 53 Linea vocale/fax condivisa .........................................................
Metodo due: Aggiornamento del firmware utilizzando l'Utility di aggiornamento del firmware ......... 82 9 Risoluzione dei problemi ....................................................................................................................................................................... 85 Assistenza clienti ....................................................................................................................................................................
Regolazione della densità di stampa ........................................................................................................... 118 Calibrazione della stampante per allineare i colori .................................................................................... 119 Regolazione delle impostazioni dei colori (Windows) ............................................................................... 120 Stampa della pagina relativa alla qualità di stampa ...................................
La connessione wireless non funziona dopo aver spostato il router wireless o il prodotto ............... 147 Impossibile collegare più computer alla stampante wireless .................................................................. 147 La stampante wireless perde la comunicazione quando è collegata a una VPN .................................. 148 La rete non viene visualizzata nell'elenco delle reti wireless ...................................................................
1 Panoramica della stampante ● Viste della stampante ● Specifiche della stampante ● Configurazione dell'hardware della stampante e installazione del software Per ulteriori informazioni: Le seguenti informazioni sono corrette al momento della pubblicazione. Per informazioni aggiornate, vedere www.hp.com/support/ljM178MFP.
Viste della stampante ● Vista anteriore della stampante ● Vista posteriore della stampante ● Vista del pannello di controllo LED ● Vista del pannello di controllo LCD a 2 righe Vista anteriore della stampante 2 1 9 3 4 5 6 7 2 8 1 Scanner 2 Pannello di controllo (varia in base al modello) 3 Scomparto di uscita 4 Estensione dello scomparto di uscita 5 Sportello anteriore (accesso alle cartucce di toner) 6 Numero modello 7 Vassoio 1 8 Pulsante di accensione/spegnimento 9 Aliment
Vista posteriore della stampante 1 2 3 4 5 6 7 ITWW 1 Sportello posteriore (accesso per l'eliminazione degli inceppamenti) 2 Etichetta numero di serie e codice prodotto 3 Connettore di alimentazione 4 Porta di interfaccia USB 5 Porta Ethernet 6 Porta di ingresso della linea fax per collegare una linea telefonica fax alla stampante (solo modelli fax) 7 Porta di uscita della linea telefonica per collegare un telefono interno, una segreteria telefonica o un altro dispositivo (solo modelli fax)
Vista del pannello di controllo LED 1 10 2 9 3 8 7 6 5 4 1 Display LED del pannello di controllo Su questa schermata sono riportate le informazioni numeriche per i processi di copia. 2 Pulsante freccia verso l'alto Utilizzare questo pulsante per aumentare il valore visualizzato sul display. 3 Pulsante freccia verso il basso Utilizzare questo pulsante per ridurre il valore visualizzato sul display. 4 Pulsante Avvia copia a Premere questo pulsante per avviare un processo di copia a colori.
ITWW 9 LED Pronto 10 LED materiali di consumo La spia Pronto si accende quando la stampante è pronta per la stampa. Lampeggia quando la stampante sta ricevendo i dati di stampa o durante l'annullamento di un processo di stampa. La spia dei materiali di consumo lampeggia quando si verifica un errore relativo ai materiali di consumo e rimane accesa senza lampeggiare quando i materiali di consumo sono quasi esauriti e vanno sostituiti.
Vista del pannello di controllo LCD a 2 righe 1 2 18 3 4 17 5 16 6 15 7 14 8 9 13 10 12 11 1 Display del pannello di controllo a due righe Questo schermo visualizza i menu e le informazioni sulla stampante. 2 Pulsante freccia sinistra Utilizzare questo pulsante per spostarsi tra i menu o diminuire un valore visualizzato sul display. 3 Pulsante OK Utilizzare il pulsante OK per effettuare le operazioni indicate di seguito. ● Aprire i menu del pannello di controllo.
9 Pulsante Più chiaro/più Utilizzare questo pulsante per regolare il livello dei toni scuri per il processo di copia corrente. scuro 10 Pulsante Menu copia Utilizzare questo pulsante per aprire il menu Copia. 11 Tastierino alfanumerico Utilizzare il tastierino per digitare i numeri fax. 12 Pulsante Riselezione fax Utilizzare questo pulsante per richiamare il numero fax utilizzato per il processo fax precedente.
Specifiche della stampante IMPORTANTE: le specifiche riportate di seguito sono corrette al momento della pubblicazione, ma sono soggette a modifiche. Per informazioni aggiornate, vedere www.hp.com/support/ljM178MFP. ● Specifiche tecniche ● Sistemi operativi supportati ● Soluzioni di stampa mobile ● Dimensioni della stampante ● Consumo energetico, specifiche elettriche ed emissioni acustiche ● Intervallo dell'ambiente di funzionamento Specifiche tecniche Per informazioni aggiornate, vedere www.
Tabella 1-1 Driver di stampa e sistemi operativi supportati (continuazione) ITWW Sistema operativo Driver di stampa installato (dal software sul Web) Note Windows Vista®, 32 bit Il driver di stampa "HP PCL.6" specifico della stampante è installato per questo sistema operativo come parte dell'installazione completa del software.
Tabella 1-1 Driver di stampa e sistemi operativi supportati (continuazione) Sistema operativo Driver di stampa installato (dal software sul Web) Windows Server 10 (Server 2016) a 32 e 64 bit Il driver di stampa specifico della stampante "HP PCL-6" viene installato per questo sistema operativo come parte dell'installazione completa del software. OS X 10.10 Yosemite, OS X 10.11 El Capitan, OS X 10.12 Sierra Per installare il driver di stampa, scaricare HP Easy Start da 123.hp.com/LaserJet.
● AirPrint ● Stampa Android Dimensioni della stampante Figura 1-1 Dimensioni per i modelli n e nw 3 3 1 2 1 2 ITWW Stampante completamente chiusa Stampante completamente aperta 1. Altezza 292,6 mm 545 mm 2. Profondità 380 mm 855 mm 3.
Figura 1-2 Dimensioni per i modelli fw 3 3 1 1 2 2 Stampante completamente chiusa Stampante completamente aperta 1. Altezza 341,2 mm 540 mm 2. Profondità 380 mm 855 mm 3. Larghezza 420 mm 457 mm Peso (con cartucce) 16,3 kg Consumo energetico, specifiche elettriche ed emissioni acustiche Per informazioni aggiornate, visitare il sito Web www.hp.com/support/ljM178MFP. ATTENZIONE: i requisiti di alimentazione si basano sul paese/regione dove è stata venduta la stampante.
Configurazione dell'hardware della stampante e installazione del software Per istruzioni sulla configurazione di base, vedere il Poster di configurazione e la Guida introduttiva forniti con la stampante. Per ulteriori istruzioni, visitare il sito Web dell'assistenza HP. Per la guida completa di HP per la stampante, andare a www.hp.com/support/ljM178MFP.
14 Capitolo 1 Panoramica della stampante ITWW
2 Vassoi carta ● Introduzione ● Caricamento del vassoio 1 ● Caricamento e stampa di buste ● Caricamento e stampa di etichette Per ulteriori informazioni: Le seguenti informazioni sono corrette al momento della pubblicazione. Per informazioni aggiornate, vedere www.hp.com/support/ljM178MFP.
Introduzione ATTENZIONE: non estendere più di un vassoio carta alla volta. Non utilizzare il vassoio della carta come gradino. Tenere le mani lontane dai vassoi della carta quando vengono chiusi. Tutti i vassoi devono essere chiusi durante il trasporto della stampante. Caricamento del vassoio 1 Introduzione Di seguito vengono fornite le istruzioni per il caricamento della carta nel vassoio 1. Questo vassoio può contenere fino a 150 fogli di carta da 75 g/m2. NOTA: 1.
2. Regolare le guide della carta tenendo premuti i fermi di regolazione e facendo scorrere le guide fino al formato di carta utilizzato. NOTA: Per caricare carta di formato Legal, estendere la parte anteriore del vassoio tenendo premuto il fermo blu ed estraendo contemporaneamente il vassoio. quando viene caricato con carta di formato Legal, il vassoio 1 si estende di circa 57,5 mm sulla parte anteriore della stampante. 3. ITWW Caricare la carta nel vassoio.
4. Regolare le guide della carta in modo che aderiscano alla risma senza piegare la carta. NOTA: non regolare le guide della carta in base alla pila carta. NOTA: per prevenire inceppamenti, regolare le guide della carta per il formato corretto e non riempire troppo il vassoio. 5. 18 Chiudere il vassoio.
Orientamento della carta per il vassoio 1 Se si utilizza carta che richiede un orientamento specifico, caricarla secondo le informazioni riportate nella tabella seguente.
Tipo di carta Orientamento dell'immagine Uscita Formato carta Modalità di caricamento della carta Stampa fronte/retro A5 Verso il basso Bordo superiore rivolto verso la parte posteriore del vassoio Preforata Verticale Orizzontale 20 Capitolo 2 Vassoi carta Stampa su una facciata o stampa su due facciate Letter, Legal, Executive, Oficio (8,5 x 13), A4, A6, B5 (JIS), B5 (ISO), Cartolina da 10, Cartolina giapponese (Cartolina (JIS)), Cartolina giapponese doppia ruotata (cartolina doppia (JIS)) V
Caricamento e stampa di buste Introduzione Di seguito vengono fornite le istruzioni per la stampa e il caricamento delle buste. Il vassoio 1 può contenere fino a 5 buste. Per stampare utilizzando l'opzione di alimentazione manuale di buste, attenersi alla seguente procedura per selezionare le impostazioni corrette nel driver di stampa, quindi caricare le buste nel vassoio dopo aver inviato il processo di stampa alla stampante. Stampa di buste 1. Nel programma software, selezionare l'opzione Stampa. 2.
Caricamento e stampa di etichette Introduzione Di seguito vengono fornite le istruzioni per la stampa e il caricamento delle etichette. Il vassoio 1 può contenere fino a 50 fogli di etichette. Per stampare utilizzando l'opzione di alimentazione manuale di etichette, attenersi alla seguente procedura per selezionare le impostazioni corrette nel driver di stampa, quindi caricare le etichette nel vassoio dopo aver inviato il processo di stampa alla stampante.
3 Materiali di consumo, accessori e parti ● Ordinamento di materiali di consumo, accessori e componenti ● Sostituzione delle cartucce del toner Per ulteriori informazioni: Le seguenti informazioni sono corrette al momento della pubblicazione. Per informazioni aggiornate, vedere www.hp.com/support/ljM178MFP.
Ordinamento di materiali di consumo, accessori e componenti Ordini Ordinazione di carta e materiali di consumo www.hp.com/go/suresupply Ordinazione di componenti e accessori HP originali www.hp.com/buy/parts Ordinazione tramite centri di assistenza In tal caso, rivolgersi a un centro di assistenza HP autorizzato.
numero di catalogo, numero di serie (disponibile sul retro della stampante), codice del prodotto o nome della stampante. ● Le parti CSR elencate come Obbligatorie devono essere installate dai clienti, a meno che questi non desiderino richiedere la riparazione a pagamento dell'assistenza tecnica HP. Per queste parti, la garanzia della stampante HP non include le opzioni di assistenza in loco o reso al deposito.
Sostituzione delle cartucce del toner Introduzione Questa stampante indica quando il livello della cartuccia di toner è in esaurimento. La durata residua effettiva della cartuccia di toner può variare. Tenere una cartuccia di sostituzione disponibile da installare per quando la qualità di stampa non è più soddisfacente. Per acquistare le cartucce o verificare la compatibilità delle cartucce per la stampante, visitare il sito di HP SureSupply all'indirizzo www.hp.com/go/suresupply.
1 Maniglia 2 Tamburo fotosensibile 3 Chip di memoria ATTENZIONE: se gli indumenti si macchiano di toner, rimuoverlo con un panno asciutto e lavare gli indumenti in acqua fredda. L'acqua calda fissa il toner nelle fibre. NOTA: le informazioni sul riciclaggio delle cartucce del toner usate sono disponibili sulla confezione della cartuccia.
Rimozione e reinstallazione delle cartucce del toner 28 1. Aprire lo sportello anteriore. 2. Afferrare la maniglia blu sul cassetto delle cartucce del toner, quindi estrarre il cassetto. 3. Afferrare la maniglia della cartuccia di toner ed estrarre la cartuccia per rimuoverla.
4. Estrarre la confezione della nuova cartuccia del toner dalla scatola, quindi tirare la linguetta di rilascio sulla confezione. 5. Estrarre la cartuccia del toner dalla confezione aperta. Conservare la confezione per riciclare la cartuccia di toner usata. NOTA: non toccare il tamburo fotosensibile verde. Eventuali impronte lasciate sul tamburo fotosensibile possono causare difetti nella stampa. 6.
7. Installare la nuova cartuccia del toner. Assicurarsi che il chip colorato sulla cartuccia corrisponda a quello presente sul cassetto. NOTA: non toccare il tamburo fotosensibile verde. Eventuali impronte lasciate sul tamburo fotosensibile possono causare difetti nella stampa. 30 8. Chiudere il cassetto delle cartucce di toner. 9. Chiudere lo sportello anteriore.
4 Stampa ● Operazioni di stampa (Windows) ● Attività di stampa (OS X) ● Stampa mobile Per ulteriori informazioni: Le seguenti informazioni sono corrette al momento della pubblicazione. Per informazioni aggiornate, vedere www.hp.com/support/ljM178MFP.
Operazioni di stampa (Windows) Modalità di stampa (Windows) La seguente procedura descrive il processo di stampa di base per Windows. 1. Nel programma software, selezionare l'opzione Stampa. 2. Selezionare la stampante dall'elenco delle stampanti. Per modificare le impostazioni, fare clic sul pulsante Proprietà o Preferenze per aprire il driver di stampa. NOTA: il nome del pulsante può variare in base ai diversi programmi software. NOTA: in Windows 10, 8.
3. Fare clic sulla scheda Finitura. 4. Selezionare Stampa fronte/retro (manuale), quindi fare clic su OK per chiudere la finestra di dialogo Proprietà documento. 5. Nella finestra di dialogo Stampa, fare clic su Stampa per stampare il primo lato del processo. 6. Recuperare la pila di carta stampata dallo scomparto di uscita e inserirla nel vassoio 1. 7. Se richiesto, selezionare il pulsante appropriato sul pannello di controllo per continuare. Stampa di più pagine per foglio (Windows) 1.
34 3. Fare clic sulla scheda Carta/qualità. 4. Selezionare l'opzione per il tipo di carta che si sta utilizzando, quindi fare clic su OK. 5. Fare clic su OK per chiudere la finestra di dialogo Proprietà documento. 6. Nella finestra di dialogo Stampa, fare clic sul pulsante Stampa per stampare il processo.
Attività di stampa (OS X) Modalità di stampa (Mac OS X) La seguente procedura descrive il processo di stampa di base per Mac OS X. 1. Fare clic sul menu File, quindi sull'opzione Stampa. 2. Selezionare la stampante. 3. Fare clic su Mostra dettagli o Copie e pagine, quindi selezionare altri menu per regolare le impostazioni di stampa. NOTA: 4. il nome del pulsante può variare in base ai diversi programmi software. Fare clic sul pulsante Stampa.
6. Dal menu Bordi, selezionare il tipo di bordo da stampare intorno a ciascuna pagina sul foglio. 7. Fare clic sul pulsante Stampa. Selezione del tipo di carta (Mac OS X) 1. Fare clic sul menu File, quindi sull'opzione Stampa. 2. Selezionare la stampante. 3. Fare clic su Mostra dettagli o Copie e pagine, quindi sul menu Supporti & qualità o sul menu Carta/qualità. NOTA: 4. il nome del pulsante può variare in base ai diversi programmi software.
Stampa mobile Introduzione HP offre più soluzioni mobili e ePrint per abilitare la stampa semplice su una stampante HP da un laptop, un tablet, uno smartphone o da un altro dispositivo mobile. Per accedere all'elenco completo ed effettuare la scelta migliore, visitare il sito Web www.hp.com/go/LaserJetMobilePrinting. NOTA: aggiornare il firmware della stampante per assicurarsi che tutte le funzionalità di stampa mobile ed ePrint siano supportate.
NOTA: per i dispositivi Android che supportano la funzionalità Wi-Fi Direct, se il metodo di connessione è impostato su Automatico, la connessione verrà eseguita automaticamente, senza una richiesta di conferma password. Se il metodo di connessione è impostato su Manuale, è necessario premere il pulsante OK o inserire il numero di identificazione personale (PIN) visualizzato sul pannello di controllo della stampante come password sul dispositivo mobile. 7.
Modifica del nome Wi-Fi Direct della stampante Attenersi alla seguente procedura per modificare il nome della stampante Wi-Fi Direct tramite il server Web HP incorporato (EWS): Passo 1: aprire il server Web HP incorporato 1. Premere il pulsante Configura sul pannello di controllo della stampante. Aprire il menu Impostazione rete, selezionare Mostra indirizzo IP, quindi Sì. Tornare alla schermata iniziale per visualizzare l'indirizzo IP. 2.
3. Fare clic sulla scheda Servizi Web HP, quindi fare clic su Abilita. Il prodotto abilita i Servizi Web, quindi stampa una pagina di informazioni. La pagina di informazioni contiene il codice della stampante per la registrazione della stampante HP con HP Connected. 4. Visitare il sito Web www.hpconnected.com per creare un account HP ePrint e completare il processo di installazione.
Per usare AirPrint, la stampante deve essere connessa alla stessa rete wireless (sottorete) del dispositivo Apple. Per maggiori informazioni sull'uso di AirPrint e su quali stampanti HP sono compatibili con AirPrint, visitare il sito Web www.hp.com/go/LaserJetMobilePrinting. NOTA: prima di utilizzare AirPrint con una connessione USB, verificare il numero di versione. AirPrint 1.3 e versioni precedenti non supportano le connessioni USB.
Stampa integrata Android La soluzione di stampa integrata HP per Android e Kindle consente ai dispositivi mobili di rilevare e stampare automaticamente su stampanti HP installate su una rete o situate nell'intervallo di rete wireless per la stampa Wi-Fi Direct. La soluzione di stampa è integrata in diverse versioni del sistema operativo. NOTA: se la stampa non è disponibile sul dispositivo in uso, visitare il sito Web Google Play > Applicazioni Android e installare il plugin HP Print Service.
5 Copia ● Copia ● Copia su entrambi i lati (fronte/retro) Per ulteriori informazioni: Le seguenti informazioni sono corrette al momento della pubblicazione. Per informazioni aggiornate, vedere www.hp.com/support/ljM178MFP.
Copia NOTA: la procedura varia in base al tipo di pannello di controllo. 1 2 1 Pannello di controllo LED 2 Pannello di controllo a 2 righe Pannelli di controllo LED: 1. Caricare il documento sul vetro dello scanner in base agli indicatori sulla stampante. 2. Premere il pulsante del menu Copia 3. per scegliere una delle seguenti impostazioni di copia. ● Selezionare l'impostazione Numero di copie, quindi utilizzare i tasti freccia per impostare il numero di copie.
4. Toccare il pulsante Numero di copie , quindi utilizzare i tasti freccia per impostare il numero di copie. Premere il pulsante OK. 5. Premere il pulsante Avvia copia in bianco e nero o il pulsante Avvia copia a colori per iniziare a copiare.
Copia su entrambi i lati (fronte/retro) Copia manuale su entrambe le facciate 46 1. Posizionare il documento rivolto verso il basso sul vetro dello scanner con l'angolo superiore sinistro della pagina nell'angolo superiore sinistro del vetro. Chiudere lo scanner. 2. Premere il pulsante Avvia copia 3. Recuperare la pagina stampata dallo scomparto di uscita, quindi posizionarla nel vassoio di alimentazione con il lato di stampa rivolto verso il basso, inserendo prima il bordo superiore. 4.
6 Scansione ● Scansione mediante il software HP Scan (Windows) ● Scansione tramite il software HP Easy Scan (OS X) Per ulteriori informazioni: Le seguenti informazioni sono corrette al momento della pubblicazione. Per informazioni aggiornate, vedere www.hp.com/support/ljM178MFP.
Scansione mediante il software HP Scan (Windows) Utilizzare il software HP Scan per avviare la scansione dal software installato sul computer in uso. È possibile salvare l'immagine acquisita come file oppure inviarla a un'altra applicazione software. 1. 48 Aprire HP Printer Assistant. ● Windows 10: nel menu Start, fare clic su Tutte le app, HP, quindi selezionare il nome della stampante. ● Windows 8.
Scansione tramite il software HP Easy Scan (OS X) Utilizzare il software HP Easy Scan per avviare la scansione da software sul computer in uso. ITWW 1. Caricare il documento nell'alimentatore documenti o sul vetro dello scanner in base agli indicatori sulla stampante. 2. Dal computer, aprire HP Easy Scan situato nella cartella Applicazioni. 3. Per eseguire la scansione del documento, seguire le istruzioni visualizzate sullo schermo. 4.
50 Capitolo 6 Scansione ITWW
7 Fax ● Configurazione per l'invio e la ricezione di fax ● Inviare un fax Per ulteriori informazioni: Le seguenti informazioni sono corrette al momento della pubblicazione. Per informazioni aggiornate, vedere www.hp.com/support/ljM178MFP.
Configurazione per l'invio e la ricezione di fax ● Prima di iniziare ● Punto 1: Identificazione del tipo di connessione telefonica ● Punto 2: Configurazione del fax ● Punto 3: Configurazione dell'ora, della data e dell'intestazione del fax ● Punto 4: Esecuzione di un test del fax Prima di iniziare Assicurarsi che la stampante sia stata configurata completamente prima di collegare il servizio fax.
● Linea DSL: Un servizio con linea DSL (digital subscriber line) della compagnia telefonica che potrebbe chiamarsi ADSL in alcuni Paesi/regioni ● Sistema telefonico PBX o ISDN: Un sistema telefonico PBX (centralino) o un sistema ISDN ● Sistema telefonico VoIP: Voice over Internet protocol (VoIP) tramite un provider Internet Punto 2: Configurazione del fax Fare clic sul collegamento riportato di seguito che descrive dettagliatamente le condizioni in cui la stampante invia e riceve fax, quindi seguire l
3. a. Accendere la stampante. b. Dal pannello di controllo, aprire il menu Configurazione. c. Aprire il menu Configurazione fax. d. Aprire il menu Impostazione di base. e. Selezionare l'impostazione Modalità di risposta. f. Selezionare l'opzione Automatica. Continuare con Punto 3: Configurazione dell'ora, della data e dell'intestazione del fax a pagina 57. Linea vocale/fax condivisa Procedere come segue per impostare la stampante su una linea voce/fax condivisa. 1.
4. 5. Configurare la stampante in modo che risponda automaticamente alle chiamate fax. a. Accendere la stampante. b. Dal pannello di controllo, aprire il menu Configurazione. c. Aprire il menu Configurazione fax. d. Aprire il menu Impostazione di base. e. Selezionare l'impostazione Modalità di risposta, quindi toccare l'opzione Automatica. Consente di impostare la verifica del tono di selezione prima dell'invio di un fax. NOTA: 6.
4. Collegare il cavo della segreteria telefonica alla porta in uscita del telefono sulla parte posteriore della stampante. NOTA: collegare la segreteria telefonica direttamente alla stampante, altrimenti la segreteria potrebbe registrare toni fax da un altro fax e il prodotto potrebbe non ricevere fax. NOTA: se la segreteria telefonica non dispone di un telefono integrato, per una maggiore comodità collegare il telefono alla porta OUT sulla segreteria telefonica.
8. c. Selezionare il menu Configurazione avanzata. d. Selezionare l'impostazione Rileva tono selezione, quindi selezionare il pulsante Attiva. Continuare con Punto 3: Configurazione dell'ora, della data e dell'intestazione del fax a pagina 57.
4. Selezionare l'opzione Time/Date. 5. Selezionare il formato 12 ore o 24 ore. 6. Utilizzare il tastierino per inserire l'ora corrente, quindi selezionare OK. 7. Selezionare il formato per la data. 8. Utilizzare il tastierino per inserire la data corrente, quindi selezionare OK. 9. Selezionare il menu Intestazione fax. 10. Utilizzare il tastierino numerico per inserire il numero fax, quindi toccare OK. NOTA: i numeri di fax possono essere composti da un massimo di 20 caratteri. 11.
b. Aprire un browser Web e nella barra degli indirizzi digitare l'indirizzo IP o il nome host esattamente come viene visualizzato sul pannello di controllo della stampante. Premere il tasto Invio sulla tastiera del computer. Viene aperto il server EWS. NOTA: se nel browser Web viene visualizzato un messaggio che indica che l'accesso al sito Web potrebbe non essere sicuro, selezionare l'opzione per continuare con il sito Web. L'accesso al sito Web non danneggia il computer. 2. Fare clic sulla scheda Fax.
Inviare un fax ● Invio di fax dallo scanner piano ● Invio di fax dall'alimentatore documenti (solo modelli con alimentatore documenti) ● Uso di selezioni rapide e selezioni di gruppo ● Invio di fax dal software ● Invio di fax da un programma software di terze parti, ad esempio Microsoft Word Invio di fax dallo scanner piano 60 1. Posizionare il documento sul vetro dello scanner con il lato di stampa rivolto verso il basso. 2.
Invio di fax dall'alimentatore documenti (solo modelli con alimentatore documenti) 1. Inserire gli originali nell'alimentatore documenti con il lato di stampa rivolto verso il basso. ATTENZIONE: per evitare di danneggiare la stampante, non utilizzare documenti originali contenenti liquido o nastro correttivo, graffette o punti metallici. Non caricare nell'alimentatore documenti fotografie, originali di dimensioni ridotte o di materiale fragile. 2.
1. Caricare il documento sul vetro dello scanner o nell'alimentatore documenti. 123 2. Sul pannello di controllo della stampante, premere il pulsante Avvia fax . 3. Utilizzare il tastierino numerico per immettere la selezione rapida o il numero di un gruppo di composizione che si desidera utilizzare. 4. Premere il pulsante Avvia fax . Invio di fax dal software La procedura per l'invio del fax varia a seconda delle specifiche. Di seguito sono riportati i passaggi tipici. 1.
ITWW 4. Immettere il numero di fax di uno o più destinatari. 5. Includere le eventuali pagine caricate nella stampante. Questa operazione è opzionale. 6. Fare clic su Invia ora.
64 Capitolo 7 Fax ITWW
8 Gestione della stampante ● Modifica del tipo di connessione della stampante (Windows) ● Configurazione avanzata con Server Web incorporato HP (EWS) e Casella degli strumenti periferica HP (Windows) ● Configurazione delle impostazioni di rete IP ● Funzioni di protezione della stampante ● Impostazioni di risparmio energetico ● HP Web Jetadmin ● Aggiornamento del firmware Per ulteriori informazioni: Le seguenti informazioni sono corrette al momento della pubblicazione.
Modifica del tipo di connessione della stampante (Windows) Se la stampante è già in uso e si desidera modificarne il tipo di connessione, utilizzare il collegamento Configurazione dispositivo e software. Ad esempio, collegare la nuova stampante al computer tramite una connessione USB o di rete oppure modificare la connessione da USB a wireless. Per aprire Configurazione dispositivo e software, attenersi alla seguente procedura: 1. 2. 66 Aprire HP Printer Assistant.
Configurazione avanzata con Server Web incorporato HP (EWS) e Casella degli strumenti periferica HP (Windows) Utilizzare il server Web HP incorporato per gestire le funzioni di stampa dal computer anziché gestirle dal pannello di controllo della stampante.
2. Aprire un browser Web e nella barra degli indirizzi digitare l'indirizzo IP o il nome host esattamente come viene visualizzato sul pannello di controllo della stampante. Premere il tasto Invio sulla tastiera del computer. Si apre EWS. NOTA: Se nel browser Web viene visualizzato un messaggio che indica che l'accesso al sito Web potrebbe non essere sicuro, selezionare l'opzione per continuare con il sito Web. L'accesso al sito Web non danneggia il computer.
Scheda o sezione Descrizione Scheda Sistema ● Informaz. dispositivo: fornisce informazioni di base sulla stampante e sull'azienda. Consente di configurare la stampante dal computer. ● Impostazione carta: consente di modificare le impostazioni predefinite della stampante per la gestione della carta. ● Qualità di stampa: consente di modificare le impostazioni predefinite relative alla qualità della carta per la stampante.
Configurazione delle impostazioni di rete IP ● Introduzione ● Esclusione di responsabilità relativa alla condivisione della stampante ● Visualizzazione o modifica delle impostazioni di rete ● Ridenominazione della stampante sulla rete ● Configurazione manuale dei parametri TCP/IP di IPv4 dal pannello di controllo Introduzione Utilizzare le seguenti sezioni per configurare le impostazioni di rete della stampante.
b. ● Windows 8: fare clic con il pulsante destro del mouse su un'area vuota della schermata Start, fare clic su Tutte le app sulla barra delle applicazioni, quindi selezionare il nome della stampante. ● Windows 7, Windows Vista e Windows XP: dal desktop del computer, fare clic su Start, selezionare Tutti i programmi, fare clic su HP, fare clic sulla cartella della stampante, quindi selezionare il nome della stampante.
b. ● Windows 10: nel menu Start, fare clic su Tutte le app, HP, quindi selezionare il nome della stampante. ● Windows 8.1: fare clic sulla freccia giù nell'angolo in basso a sinistra della schermata Start, quindi selezionare il nome della stampante. ● Windows 8: fare clic con il pulsante destro del mouse su un'area vuota della schermata Start, fare clic su Tutte le app sulla barra delle applicazioni, quindi selezionare il nome della stampante.
1 Pannello di controllo LED 2 Pannello di controllo a 2 righe Pannelli di controllo LED 1. Aprire il server Web incorporato (EWS) HP: a. b. Aprire HP Printer Assistant. ● Windows 10: nel menu Start, fare clic su Tutte le app, HP, quindi selezionare il nome della stampante. ● Windows 8.1: Fare clic sulla freccia giù nell'angolo in basso a sinistra della schermata Start, quindi selezionare il nome della stampante.
Funzioni di protezione della stampante Introduzione La stampante include diverse funzionalità di sicurezza per limitare l'accesso alle impostazioni di configurazione, ai dati protetti, nonché di prevenire l'accesso a componenti hardware importanti.
b. Aprire un browser Web e nella barra degli indirizzi digitare l'indirizzo IP o il nome host esattamente come viene visualizzato sul pannello di controllo della stampante. Premere il tasto Invio sulla tastiera del computer. Viene aperto il server EWS. NOTA: se nel browser Web viene visualizzato un messaggio che indica che l'accesso al sito Web potrebbe non essere sicuro, selezionare l'opzione per continuare con il sito Web. L'accesso al sito Web non danneggia il computer. 2.
Impostazioni di risparmio energetico ● Introduzione ● Stampa con EconoMode ● Configurazione dell'impostazione Pausa/spegnimento automatico dopo inattività ● Impostare il ritardo per lo spegnimento automatico dopo inattività e configurare la stampante in modo che utilizzi massimo 1 Watt di potenza ● Configurazione dell'impostazione Ritardo spegnimento Introduzione La stampante include diverse funzioni convenienti per risparmiare energia e materiali di consumo.
Pannelli di controllo LED: 1. Aprire il server Web incorporato (EWS) HP: a. b. Aprire HP Printer Assistant. ● Windows 10: nel menu Start, fare clic su Tutte le app, HP, quindi selezionare il nome della stampante. ● Windows 8.1: fare clic sulla freccia giù nell'angolo in basso a sinistra della schermata Start, quindi selezionare il nome della stampante.
1 2 1 Pannello di controllo LED 2 Pannello di controllo a 2 righe Pannelli di controllo LED: 1. Aprire il server Web incorporato (EWS) HP: a. b. Aprire HP Printer Assistant. ● Windows 10: nel menu Start, fare clic su Tutte le app, HP, quindi selezionare il nome della stampante. ● Windows 8.1: fare clic sulla freccia giù nell'angolo in basso a sinistra della schermata Start, quindi selezionare il nome della stampante.
Configurazione dell'impostazione Ritardo spegnimento Utilizzare i menu del pannello di controllo per impostare l'opzione di ritardo spegnimento della stampante dopo che viene premuto il pulsante di accensione. Completare la seguente procedura per modificare l'impostazione del ritardo dello spegnimento: NOTA: La procedura varia in base al tipo di pannello di controllo. 1 2 1 Pannello di controllo LED 2 Pannello di controllo a 2 righe Pannelli di controllo LED: 1.
3. 80 ● Configurazione del sistema ● Impostazioni consumo energetico ● Ritardo spegnimento Selezionare una delle opzioni per il ritardo spegnimento: ● Nessun ritardo: la stampante si spegne dopo un periodo di inattività determinato dall'impostazione Spegni dopo. ● Quando le porte sono attive: quando questa opzione è selezionata, la stampante non si spegne a meno che tutte le porte non siano inattive. Un collegamento di rete o una connessione fax attiva impedisce lo spegnimento della stampante.
HP Web Jetadmin HP Web Jetadmin è uno strumento pluripremiato leader del settore che consente di gestire in modo efficiente un'ampia gamma di prodotti HP di rete, tra cui stampanti, stampanti multifunzione e digital sender.
Aggiornamento del firmware HP offre aggiornamenti periodici per la stampante, nuove applicazioni di servizi Web e nuove funzioni per le applicazioni di servizi Web già esistenti. Per aggiornare il firmware per una singola stampante, procedere come segue: Se si aggiorna il firmware, le app Web Services si aggiornano automaticamente. I metodi supportati per aggiornare il firmware di questa stampante sono due. Per aggiornare il firmware della stampante, utilizzare solo uno dei seguenti metodi.
1. Visitare il sito www.hp.com/go/support, selezionare la lingua del proprio paese/regione, fare clic sul collegamento Ottieni driver e software, digitare il nome della stampante nel campo di ricerca, premere il pulsante Invio, quindi selezionare la stampante dall'elenco dei risultati della ricerca. 2. Selezionare il sistema operativo. 3. Sotto la sezione Firmware, individuare l'Utility di aggiornamento del firmware. 4.
84 Capitolo 8 Gestione della stampante ITWW
9 Risoluzione dei problemi ● Assistenza clienti ● Interpretazione delle sequenze delle spie del pannello di controllo (solo pannello di controllo LED) ● Ripristino delle impostazioni predefinite ● Sul pannello di controllo o sull'EWS della stampante viene visualizzato un messaggio che indica "Cartuccia in esaurimento" o "Cartuccia quasi esaurita" ● La stampante non preleva la carta o si verificano inceppamenti ● Eliminazione degli inceppamenti della carta ● Migliorare la qualità di stampa ●
Assistenza clienti Supporto telefonico per il proprio paese/regione Prendere nota del nome della stampante, del numero di serie, della data di acquisto e della descrizione del problema e tenere queste informazioni a portata di mano 86 I numeri di telefono relativi al Paese/regione di appartenenza sono reperibili nell'opuscolo incluso con la stampante o all'indirizzo support.hp.com. È possibile ricevere assistenza tramite Internet 24 ore su 24, nonché scaricare utilità software e driver www.hp.
Interpretazione delle sequenze delle spie del pannello di controllo (solo pannello di controllo LED) Se la stampante richiede la conferma dell'utente, il pannello di controllo LED si alterna tra Vai e un codice di stato a 2 cifre. Se la stampante richiede attenzione, il pannello di controllo LED si alterna tra Er e un codice di errore a due cifre. Utilizzare la tabella riportata di seguito per determinare eventuali problemi con la stampante.
Tabella 9-2 Sequenze delle spie del pannello di controllo (continuazione) Stato spie Codice di errore Stato stampante Er/26 Si è verificato un errore generico del motore. Azione Premere il pulsante Avvia copia in bianco e nero per continuare. Se l'errore persiste spegnere la stampante. Attendere 30 secondi, quindi accendere la stampante. Er/81 Er/82 Er/83 Er/90 È stato caricato un firmware non corretto.
Tabella 9-2 Sequenze delle spie del pannello di controllo (continuazione) Stato spie Le spie Attenzione e Pronta sono accese. Codice di errore Stato stampante Azione Er/14 La cartuccia del toner è stata protetta su un'altra stampante. Sostituire la cartuccia del toner. Er/16 Più materiali di consumo sono stati protetti su un'altra stampante. Sostituire i materiali di consumo. Er/17 La cartuccia del toner installata non è autorizzata. Sostituire la cartuccia del toner.
Ripristino delle impostazioni predefinite Questa operazione comporta il ripristino dei valori predefiniti di tutte le impostazioni della stampante e della rete. Non viene effettuato il ripristino delle impostazioni per il numero di pagina o le dimensioni del vassoio. Per ripristinare le impostazioni predefinite della stampante, seguire questa procedura. ATTENZIONE: questa procedura consente di ripristinare tutte le impostazioni predefinite di fabbrica e di eliminare le pagine salvate nella memoria.
Pannelli di controllo a 2 righe: 1. premere il pulsante Configura sul pannello di controllo della stampante. 2. Aprire il menu Servizio. 3. Selezionare Ripristina impostazioni predefinite. La stampante viene avviata automaticamente.
Sul pannello di controllo o sull'EWS della stampante viene visualizzato un messaggio che indica "Cartuccia in esaurimento" o "Cartuccia quasi esaurita" Cartuccia in esaurimento: la stampante indica quando il livello della cartuccia è in esaurimento. La durata effettiva rimanente della cartuccia potrebbe variare. Tenere una cartuccia di sostituzione disponibile da installare nel caso in cui la qualità di stampa non sia più soddisfacente. Non è necessario sostituire immediatamente la cartuccia.
1 2 1 Pannello di controllo LED 2 Pannello di controllo a 2 righe Pannelli di controllo LED: 1. Aprire il server Web incorporato (EWS) HP: a. b. Aprire HP Printer Assistant. ● Windows 10: nel menu Start, fare clic su Tutte le app, HP, quindi selezionare il nome della stampante. ● Windows 8.1: fare clic sulla freccia giù nell'angolo in basso a sinistra della schermata Start, quindi selezionare il nome della stampante.
3. ● Cartuccia del nero o Cartucce a colori ● Impostazione Quasi esaurito Selezionare una delle seguenti opzioni: ● Selezionare l'opzione Continua per impostare la stampante in modo da avvisare l'utente quando la cartuccia è quasi esaurita, ma di continuare a stampare. ● Selezionare l'opzione Interrompi per impostare la stampante in modo che la stampa venga interrotta finché la cartuccia di stampa non viene sostituita.
La stampante non preleva la carta o si verificano inceppamenti Introduzione Le seguenti soluzioni consentono di risolvere diversi problemi, ad esempio se la stampante non preleva la carta dal vassoio o preleva più fogli di carta alla volta. Una delle seguenti condizioni può causare inceppamenti della carta.
96 ● Sull'originale potrebbero essere presenti punti metallici o note adesive. In questo caso, rimuoverle. ● Controllare che tutti i rulli siano posizionati correttamente e che il coperchio di accesso ai rulli nell'alimentatore documenti sia chiuso. ● Accertarsi di avere chiuso il coperchio dell'alimentatore documenti superiore. ● Le pagine potrebbero non essere posizionate correttamente. Raddrizzarle e regolare le guide in modo da centrare la risma.
Eliminazione degli inceppamenti della carta Introduzione Le seguenti informazioni includono le istruzioni per la rimozione della carta inceppata dal prodotto.
Si verificano inceppamenti della carta frequenti o ricorrenti? Per risolvere i problemi di inceppamenti frequenti, attenersi alla procedura descritta di seguito. Se il problema non è stato risolto, continuare con le procedure successive, fino a quando il problema non viene completamente risolto. NOTA: La procedura varia in base al tipo di pannello di controllo. 1 2 1 Pannello di controllo LED 2 Pannello di controllo a 2 righe 1.
e. Selezionare Formato carta predefinito, quindi il formato di carta presente nel vassoio. f. Fare clic su Applica per salvare le modifiche. Pannelli di controllo a 2 righe: a. Premere il pulsante Configura b. Aprire i seguenti menu: ● Configurazione del sistema ● Impostazione carta sul pannello di controllo della stampante. c. Selezionare il vassoio dall'elenco. d. Selezionare Tipo di carta predefinito, quindi il tipo di carta presente nel vassoio. e.
c. Selezionare Pagina di pulizia. d. Caricare carta comune formato Letter o A4 quando richiesto. Attendere il completamento del processo, quindi eliminare la pagina stampata. 5. Stampare una pagina di configurazione per provare la stampante. Pannelli di controllo LED: ▲ Premere e tenere premuto il pulsante Avvia copia a colori finché la spia Pronto non inizia a lampeggiare, quindi rilasciare il pulsante. Pannelli di controllo a 2 righe: a.
Rimuovere gli inceppamenti della carta nell'alimentatore documenti (solo modelli fw) Utilizzare la seguente procedura per controllare la presenza di carta in tutte le posizioni di inceppamento possibili per l'alimentatore documenti. In caso di inceppamento, sul pannello di controllo potrebbe essere visualizzato il seguente messaggio che aiuta nella rimozione dell'inceppamento. 1. Aprire il coperchio dell'alimentatore documenti. 2. Rimuovere la carta inceppata.
3. Chiudere il coperchio dello scanner. 4. Sollevare il vassoio di alimentazione dell'alimentatore documenti per favorire l'accesso allo scomparto di uscita dell'alimentatore, quindi rimuovere l'eventuale carta inceppata dall'area di uscita.
5. Aprire il coperchio dello scanner. Se la carta è inceppata dietro la parte in plastica bianca, estrarla delicatamente. 6. Abbassare il coperchio dello scanner. NOTA: Per evitare inceppamenti, assicurarsi che le guide nel vassoio di alimentazione dell'alimentatore documenti siano regolate in modo da aderire perfettamente al documento. Rimuovere tutti i punti metallici e le graffette dai documenti originali.
Rimozione degli inceppamenti della carta nel vassoio 1 Utilizzare la seguente procedura per rimuovere gli inceppamenti nel Vassoio 1. In caso di inceppamento, sul pannello di controllo LED, il LED Attenzione lampeggia e un messaggio che fornisce istruzioni sulla rimozione dell'inceppamento potrebbe essere visualizzato sul pannello di controllo a 2 righe. 1. Estrarre completamente il vassoio dalla stampante.
2. Rimuovere tutti gli inceppamenti o i fogli di carta danneggiati. 3. Reinserire e chiudere il vassoio 1.
Rimozione degli inceppamenti della carta dallo sportello posteriore e dall'area del fusore Utilizzare la seguente procedura per rimuovere gli inceppamenti nello sportello posteriore e nell'area del fusore. In caso di inceppamento, sul pannello di controllo LED, il LED Attenzione lampeggia e un messaggio che fornisce istruzioni sulla rimozione dell'inceppamento potrebbe essere visualizzato sul pannello di controllo a 2 righe.
2. Estrarre delicatamente la carta inceppata dai rulli nell'area dello sportello posteriore. ATTENZIONE: il fusore può raggiungere temperature estremamente elevate durante l'uso della stampante. Lasciarlo raffreddare prima di toccarlo. 3. ITWW Chiudere lo sportello posteriore.
Rimozione degli inceppamenti della carta nello scomparto di uscita Utilizzare la seguente procedura per controllare la presenza di carta in tutte le posizioni possibili aree di inceppamento della carta nello scomparto di uscita. In caso di inceppamento, sul pannello di controllo LED, il LED Attenzione lampeggia e un messaggio che fornisce istruzioni sulla rimozione dell'inceppamento potrebbe essere visualizzato sul pannello di controllo a 2 righe.
3. Estrarre delicatamente la carta inceppata dai rulli nell'area dello sportello posteriore. ATTENZIONE: il fusore può raggiungere temperature estremamente elevate durante l'uso della stampante. Lasciarlo raffreddare prima di toccarlo. 4. ITWW Chiudere lo sportello posteriore.
Migliorare la qualità di stampa ● Introduzione ● Aggiornare il firmware della stampante ● Stampa da un programma software differente ● Controllo dell'impostazione relativa al tipo di carta per il processo di stampa ● Controllo dello stato della cartuccia di toner ● Stampa di una pagina di pulizia ● Controllare lo stato del toner e delle cartucce di toner ● Controllo della carta e dell'ambiente di stampa ● Tentativo con un altro driver di stampa ● Verifica delle impostazioni EconoMode ●
Aggiornare il firmware della stampante Tentare di aggiornare il firmware della stampante. Per ulteriori informazioni, vedere la sezione relativa all’aggiornamento del firmware della guida per l’utente. Stampa da un programma software differente Tentare di stampare da un programma differente. Se la pagina viene stampata correttamente, il problema è relativo al programma software dal quale viene eseguita la stampa.
Controllo dello stato della cartuccia di toner Seguire la procedura per verificare la durata stimata rimanente delle cartucce di toner e, se applicabile, lo stato degli altri componenti di manutenzione sostituibili. NOTA: 1 La procedura varia in base al tipo di pannello di controllo.
Se si ritiene necessario sostituire una cartuccia di toner o un altro componente di manutenzione sostituibile, la pagina di stato dei materiali di consumo indica i numeri di catalogo HP originali. 2. Verificare se si sta utilizzando una cartuccia HP originale. Una cartuccia di toner HP originale riporta su di essa la parola "HP" o il logo HP. Per ulteriori informazioni sull'identificazione delle cartucce HP, andare all'indirizzo www.hp.com/go/learnaboutsupplies.
3. ● Manutenzione ● Pagina di pulizia Caricare carta comune o carta nel formato A4 quando richiesto, quindi selezionare OK. Sul pannello di controllo della stampante viene visualizzato il messaggio Pulizia. Attendere il completamento del processo, quindi eliminare la pagina stampata.
Controllare lo stato del toner e delle cartucce di toner Seguire le istruzioni indicate per ispezionare ciascuna cartuccia del toner. 1. Rimuovere le cartucce di toner dalla stampante e controllare che il nastro sigillante sia stato rimosso. 2. Verificare la presenza di eventuali danni nel chip della memoria. 3. Esaminare la superficie del tamburo fotosensibile verde. ATTENZIONE: non toccare il tamburo fotosensibile.
Passaggio tre: Impostazione dell'allineamento del singolo vassoio Seguire i passaggi indicati quando testo o immagini non sono centrati o allineati correttamente sulla pagina stampata quando si stampa da vassoi specifici. NOTA: La procedura varia in base al tipo di pannello di controllo. 1 2 1 Pannello di controllo LED 2 Pannello di controllo a 2 righe Pannelli di controllo LED 1. Aprire il server Web incorporato (EWS) HP: a. b. Aprire HP Printer Assistant.
● Configurazione del sistema ● Qualità di stampa ● Regola allineam. ● Stampa pagina di prova 3. Selezionare il vassoio da regolare, quindi seguire le istruzioni sulle pagine stampate. 4. Stampare nuovamente la pagina di prova per verificare i risultati. Se necessario, effettuare altre regolazione. 5. Selezionare OK per salvare le nuove impostazioni.
Eseguire le operazioni descritte di seguito se l'intera pagina è troppo chiara o troppo scura. 1. Nel programma software, selezionare l'opzione Stampa. 2. Selezionare la stampante, quindi fare clic sul pulsante Proprietà o Preferenze. 3. Fare clic sulla scheda Carta/qualità, quindi individuare l'area Qualità di stampa. 4. Se l'intera pagina è troppo scura, utilizzare queste impostazioni: ● Selezionare l'opzione 600 dpi, se disponibile.
b. ● Windows 8: fare clic con il pulsante destro del mouse su un'area vuota della schermata Start, fare clic su Tutte le app sulla barra delle applicazioni, quindi selezionare il nome della stampante. ● Windows 7, Windows Vista e Windows XP: dal desktop del computer, fare clic su Start, selezionare Tutti i programmi, fare clic su HP, fare clic sulla cartella della stampante, quindi selezionare il nome della stampante.
a. b. Aprire HP Printer Assistant. ● Windows 10: nel menu Start, fare clic su Tutte le app, HP, quindi selezionare il nome della stampante. ● Windows 8.1: Fare clic sulla freccia giù nell'angolo in basso a sinistra della schermata Start, quindi selezionare il nome della stampante. ● Windows 8: Fare clic con il pulsante destro del mouse su un'area vuota della schermata Start, fare clic su Tutte le app sulla barra delle applicazioni, quindi selezionare il nome della stampante.
ITWW 4. Fare clic sull'opzione Stampa in scala di grigi per stampare un documento a colori in scala di grigi e nero. Utilizzare questa opzione per stampare documenti a colori destinati alla copia o all'invio via fax. Utilizzare inoltre questa opzione per stampare bozze o per risparmiare sul consumo del toner a colori. 5. Fare clic sul pulsante OK per chiudere la finestra di dialogo Proprietà documento. Nella finestra di dialogo Stampa, fare clic sul pulsante OK per stampare il processo.
Stampa della pagina relativa alla qualità di stampa NOTA: La procedura varia in base al tipo di pannello di controllo. 1 2 1 Pannello di controllo LED 2 Pannello di controllo a 2 righe Pannelli di controllo LED 1. Aprire il server Web HP incorporato (EWS). a. b. Aprire HP Printer Assistant. ● Windows 10: nel menu Start, fare clic su Tutte le app, HP, quindi selezionare il nome della stampante. ● Windows 8.
Figura 9-1 Stampa pagina qualità ITWW Sezione Cartuccia del toner 1 Giallo 2 Ciano 3 Nero 4 Magenta ● Se i punti o le striature vengono visualizzate solo in uno dei gruppi, sostituire la cartuccia di toner correlata a tale gruppo. ● Se i punti sono visualizzati in più gruppi, stampare una pagina di pulizia. Se il problema persiste, stabilire se i punti sono sempre dello stesso colore; ad esempio, se in tutte le cinque bande di colore sono presenti punti di colore magenta.
Risoluzione dei problemi di qualità di stampa ● Introduzione ● Risoluzione dei problemi di qualità di stampa Introduzione Le seguenti informazioni illustrano la procedura di risoluzione dei problemi relativa ai difetti delle immagini, tra cui: ● Stampa chiara ● Sfondo grigio o stampa scura ● Pagine vuote ● Pagine nere ● Bande chiare o scure ● Striature chiare o scure ● Toner mancante ● Immagini inclinate ● Colori non allineati ● Carta arricciata Risoluzione dei problemi di qualità di
Tabella 9-3 Riferimento rapido tabella dei difetti dell'immagine (continuazione) Difetto Difetto Difetto Tabella 9-7 Pagina nera a pagina 128 Tabella 9-8 Bande a pagina 128 Tabella 9-9 Striature a pagina 129 Tabella 9-10 Difetti di fissaggio/del fusore a pagina 130 Tabella 9-11 Difetti di posizionamento dell'immagine a pagina 131 Tabella 9-12 Difetti nelle registrazioni dei livelli di colore (solo modelli a colori) a pagina 131 Tabella 9-13 Difetti di stampa a pagina 132 ITWW Risoluzione dei prob
I difetti dell'immagine, indipendentemente dalla causa, possono essere spesso risolti con la stessa procedura. Utilizzare la procedura riportata di seguito come punto di partenza per la risoluzione dei problemi relativi ai difetti delle immagini. 1. Ristampare il documento. I difetti della qualità di stampa possono essere intermittenti o sparire completamente continuando a stampare. 2. Verificare le condizioni della cartuccia o delle cartucce.
Tabella 9-5 Sfondo grigio o stampa scura Descrizione Esempio Sfondo grigio o stampa scura: L'immagine o il testo sono più scuri del previsto. Possibili soluzioni 1. Accertarsi che la carta nei vassoi non sia stata già utilizzata nella stampante. 2. Utilizzare un tipo di carta diverso. 3. Ristampare il documento. 4.
Tabella 9-7 Pagina nera Descrizione Esempio Pagina nera: La pagina stampata è completamente nera. Possibili soluzioni 1. Ispezionare visivamente la cartuccia per verificare la presenza di danni. 2. Assicurarsi che la cartuccia sia installata correttamente. 3. Sostituire la cartuccia 4. Se il problema persiste, accedere a support.hp.com. Tabella 9-8 Bande Descrizione Presenza di ampie strisce ripetute e strisce improvvise: Righe chiare o scure ripetute per tutta la lunghezza della pagina.
Tabella 9-9 Striature Descrizione Esempio Possibili soluzioni Striature chiare verticali: 1. Ristampare il documento. Striature chiare che generalmente ricoprono tutta la lunghezza della pagina. Il difetto si presenta solo nelle aree di riempimento, non nel testo o nelle sezioni prive di contenuto stampato. 2. Rimuovere la cartuccia, quindi scuoterla per ridistribuire il toner. 3. Se il problema persiste, accedere a support.hp.com.
Tabella 9-10 Difetti di fissaggio/del fusore Descrizione Esempio Possibili soluzioni Offset del fusore caldo (ombreggiatura): 1. Ristampare il documento. Ombreggiature leggere od offset dell'immagine si ripetono per tutta la pagina. L'immagine ripetuta potrebbe sbiadirsi ad ogni ripetizione. 2. Controllare il tipo di carta nel vassoio della carta e regolare le impostazioni corrispondenti della stampante. Se necessario, selezionare un tipo di carta più leggero. 3.
Tabella 9-11 Difetti di posizionamento dell'immagine Descrizione Esempio Possibili soluzioni Margini e inclinazione: 1. Ristampare il documento. L'immagine non è centrata o la pagina è inclinata. Il difetto si verifica quando la carta non è posizionata correttamente poiché viene prelevata dal vassoio e si sposta attraverso il percorso carta. 2. Rimuovere la carta e ricaricare il vassoio. Assicurarsi che i bordi della carta siano pareggiati su tutti i lati. 3.
Tabella 9-13 Difetti di stampa Descrizione Esempio Possibili soluzioni Arricciamento in uscita: 1. Ristampare il documento. La carta stampata è arricciata ai bordi. Il bordo arricciato può riguardare il lato corto o lungo della carta. Sono possibili due tipi di arricciatura: 2. Arricciatura positiva: sul pannello di controllo della stampante, selezionare un tipo di carta più pesante. Il tipo di carta più pesante consente di creare una temperatura più elevata per la stampa.
Miglioramento della qualità di copia e scansione Introduzione Se il prodotto presenta dei problemi relativi alla qualità dell'immagine, tentare di risolvere il problema adottando la seguente procedura nello stesso ordine in cui viene presentata.
Eliminare le linee o striature che si presentano durante l'utilizzo dell'alimentatore documenti Se durante l'utilizzo dell'alimentatore documenti appaiono linee o striature sui documenti copiati o acquisiti tramite scansione, utilizzare la procedura seguente per rimuovere eventuali residui dal vetro dell'alimentatore documenti, come polvere, carta o eccesso di toner, residui di Post-it, correttore liquido o a nastro, inchiostro, impronte digitali e altro ancora. 1. Aprire il coperchio dello scanner. 2.
b. ● Windows 8: fare clic con il pulsante destro del mouse su un'area vuota della schermata Start, fare clic su Tutte le app sulla barra delle applicazioni, quindi selezionare il nome della stampante. ● Windows 7, Windows Vista e Windows XP: dal desktop del computer, fare clic su Start, selezionare Tutti i programmi, fare clic su HP, fare clic sulla cartella della stampante, quindi selezionare il nome della stampante.
b. ● Windows 10: nel menu Start, fare clic su Tutte le app, HP, quindi selezionare il nome della stampante. ● Windows 8.1: fare clic sulla freccia giù nell'angolo in basso a sinistra della schermata Start, quindi selezionare il nome della stampante. ● Windows 8: fare clic con il pulsante destro del mouse su un'area vuota della schermata Start, fare clic su Tutte le app sulla barra delle applicazioni, quindi selezionare il nome della stampante.
Ottimizzazione per testo o immagini NOTA: La procedura varia in base al tipo di pannello di controllo. 1 2 1 Pannello di controllo LED 2 Pannello di controllo a 2 righe Pannelli di controllo LED 1. Aprire il server Web incorporato (EWS) HP: a. b. ● Windows 10: nel menu Start, fare clic su Tutte le app, HP, quindi selezionare il nome della stampante. ● Windows 8.1: fare clic sulla freccia giù nell'angolo in basso a sinistra della schermata Start, quindi selezionare il nome della stampante.
Pannello di controllo a 2 righe 1. Sul pannello di controllo della stampante, premere il pulsante Menu copia . 2. Per ottimizzare la qualità della copia per diversi tipi di documenti, utilizzare i tasti freccia per selezionare il menu Ottimizza, quindi premere il pulsante OK. Sono disponibili le impostazioni di qualità di copia seguenti: ● Selezione automatica: utilizzare questa impostazione quando la qualità della copia non è importante. Questa opzione rappresenta l'impostazione predefinita.
Uso Risoluzione consigliata Impostazioni di colore consigliate E-mail 150 ppi ● Bianco e nero, se l'immagine non richiede una gradazione uniforme ● Scala di grigi, se l'immagine richiede una gradazione uniforme ● Colore, se l'immagine è a colori Modifica testo 300 ppi ● Bianco e nero Stampa (immagini o testo) 600 ppi per immagini complesse o se si desidera ingrandire significativamente il documento ● Bianco e nero per testi e disegni al tratto ● Scala di grigi per immagini e foto con are
Pulire i rulli di prelievo e il tampone di separazione dell'alimentatore documenti (solo modelli fw) Se l'alimentatore documenti del prodotto presenta problemi nella gestione della carta, ad esempio inceppamenti o un'errata alimentazione della carta, pulire i rulli e il tampone di separazione dell'alimentatore documenti. 1. Aprire il coperchio di accesso dell'alimentatore documenti.
2. Utilizzare un panno liscio e umido per pulire i rulli di prelievo e il tampone di separazione. ATTENZIONE: Non utilizzare sostanze abrasive, acetone, benzene, ammoniaca, alcol etilico o tetracloruro di carbonio sui componenti della stampante, poiché potrebbero danneggiarsi. 3. ITWW Chiudere il coperchio di accesso dell'alimentatore documenti.
Miglioramento della qualità di fax Introduzione Se il prodotto presenta dei problemi relativi alla qualità dell'immagine, tentare di risolvere il problema adottando la seguente procedura nello stesso ordine in cui viene presentata.
Controllo delle impostazioni di risoluzione di invio del fax 1. premere il pulsante Configura sul pannello di controllo della stampante. 2. Selezionare Impostazione fax. 3. Selezionare Impostazioni invio fax, quindi Risoluzione predefinita. 4. Selezionare l'impostazione di risoluzione desiderata, quindi premere OK. Controllo delle impostazioni di correzione degli errori In genere, la stampante controlla i segnali della linea telefonica durante l'invio o la ricezione di un fax.
Risoluzione dei problemi di rete cablata Introduzione Alcuni tipi di problemi possono indicare un problema di comunicazione di rete. Questi problemi includono: ● Perdita periodica della capacità di comunicare con la stampante ● Impossibilità di trovare la stampante durante l'installazione del driver ● Errore periodico durante la stampa NOTA: se si sono verificate interruzioni intermittenti della produttività di rete, aggiornare prima il firmware della stampante.
● In Windows, fare clic su Start, Esegui, digitare cmd, quindi premere Invio. ● Per Mac OS X, andare su Applicazioni, quindi su Programmi di utility e aprire Terminale. b. Digitare ping seguito dall'indirizzo IP della stampante. c. Se nella finestra vengono visualizzati i tempi di round-trip (andata e ritorno), la rete funziona. 2.
Risoluzione dei problemi di rete wireless (solo modelli wireless) ● Introduzione ● Lista di controllo per la connettività wireless ● La stampante non stampa dopo che è stata eseguita la configurazione della rete wireless ● La stampante non stampa e sul computer è installato un firewall di terze parti ● La connessione wireless non funziona dopo aver spostato il router wireless o il prodotto ● Impossibile collegare più computer alla stampante wireless ● La stampante wireless perde la comunicazion
● Verificare che la stampante sia posizionata lontano da dispositivi elettronici che possano interferire con il segnale wireless. Molti dispositivi possono interferire con il segnale wireless, inclusi motori, telefoni cordless, telecamere per sistemi di sicurezza, altre reti wireless e alcuni dispositivi Bluetooth. ● Verificare che il driver di stampa sia installato sul computer. ● Verificare che sia stata selezionata la porta della stampante corretta.
5. Verificare che la rete wireless funzioni correttamente. 6. Accertarsi che il computer funzioni correttamente. Se necessario, riavviare il computer. La stampante wireless perde la comunicazione quando è collegata a una VPN ● In genere, non è possibile collegarsi a una VPN e ad altre reti contemporaneamente. La rete non viene visualizzata nell'elenco delle reti wireless ● Verificare che il router wireless sia acceso e riceva alimentazione. ● La rete potrebbe essere nascosta.
Riduzione delle interferenze su una rete wireless I seguenti suggerimenti consentono di ridurre le interferenze in una rete wireless: ITWW ● Tenere i dispositivi wireless lontani da grandi oggetti metallici, ad esempio armadietti, e altri dispositivi elettromagnetici, ad esempio forni a microonde e telefoni cordless. Questi oggetti possono interrompere il segnale radio. ● Tenere i dispositivi wireless lontani da grandi strutture in muratura e altri edifici.
Risoluzione dei problemi fax Introduzione Utilizzare le informazioni contenute nella risoluzione dei problemi relativi al fax per risolvere eventuali problemi. ● Elenco di controllo per la risoluzione dei problemi relativi al fax ● Risoluzione di problemi fax generici Elenco di controllo per la risoluzione dei problemi relativi al fax ● È possibile effettuare diverse correzioni. Dopo aver eseguito le azioni consigliate, ritentare l'invio del fax per verificare se il problema è stato risolto.
NOTA: per stampare una pagina di configurazione per verificare la versione firmware installata prima o dopo il processo di aggiornamento, fare clic su Stampa config. g. 4. Seguire le istruzioni riportate sullo schermo per completare l'installazione, quindi fare clic sul pulsante Esci per chiudere l'utility. Verificare che il fax sia stato impostato prima di installare il software della stampante. Nel computer, nella cartella del programma HP, eseguire Utility impostazione fax. 5.
● Dividere un processo fax di grandi dimensioni in sezioni più piccole, quindi inviarle singolarmente. ● Modificare le impostazioni del fax sul pannello di controllo utilizzando una risoluzione più bassa. a. premere il pulsante Configura sul pannello di controllo della stampante. b. Selezionare Impostazione fax. c. Selezionare Impostazioni avanzate, quindi Risoluzione fax. d. Selezionare l'impostazione di risoluzione desiderata, quindi premere il pulsante OK.
a. premere il pulsante Configura sul pannello di controllo della stampante. b. Selezionare Impostazione fax, quindi Impostazioni avanzate. c. Selezionare Adatta alla pagina, quindi On. NOTA: se l'impostazione Adatta alla pagina è disattivata e l'opzione Formato carta predefinito è impostata su Letter, un originale di formato Legal viene stampato su due pagine.
154 Capitolo 9 Risoluzione dei problemi ITWW
Indice analitico A Accessori numeri di parte 24 ordinazione 24 AirPrint 40 Alimentatore di documenti 46 copia di documenti su due lati 46 alimentatore di documenti invio fax 61 Alimentatore documenti inceppamenti 101 problemi di alimentazione della carta 95 Alloggiamento per alimentazione prioritaria di singoli fogli caricamento buste 21 caricamento etichette 22 Assistenza clienti in linea 86 Assistenza clienti HP 86 Assistenza in linea 86 Assistenza tecnica in linea 86 B busta orientamento 21 buste, caric
fax risoluzione dei problemi di spaziatura sulla pagina 152 risoluzione della velocità ridotta 151 risoluzione problemi di scarsa qualità 152 Fax elettronici invio 62 fronte/retro 46 Fusore inceppamenti 106 H HP ePrint 39 HP Web Jetadmin 81 I impostazione intervallo di pausa 76 Impostazione di EconoMode 76, 117 Impostazioni predefinite di fabbrica, ripristino 90 Impostazioni di risparmio energetico 76 Impostazioni predefinite, ripristino 90 impostazioni predefinite, ripristino 90 Inceppamenti alimentatore
Reti HP Web Jetadmin 81 installazione della stampante 66 supportate 8 ripristino impostazioni predefinite 90 Risoluzione dei problemi alimentazione della carta 95 fax 150 problemi di rete 144 rete cablata 144 rete wireless 146 risoluzione dei problemi controllo dello stato della cartuccia di toner 112 LED, errori 87 LED, sequenze delle spie 87 Risoluzione dei problemi relativi al fax elenco di controllo 150 Risoluzione di problemi fax 151 Rubrica, fax aggiunta di voci 61 S Scanner pulizia del vetro 133, 142
158 Indice analitico ITWW
