HP Color LaserJet Pro MFP M178-M181 User Guide

Rezolvarea problemelor de fax
Introducere
Utilizaţi informaţiile pentru depanarea faxului, pentru a rezolva problemele.
●
Listă de verificare pentru depanarea faxului
●
Rezolvarea problemelor generale cu faxul
Listă de verificare pentru depanarea faxului
● Sunt disponibile mai multe soluţionări posibile. După fiecare acţiune recomandată, încercaţi să retrimiteţi
faxul pentru a verifica dacă problema a fost soluţionată.
● Pentru rezultate optime în timpul soluţionării problemei faxului, verificaţi dacă linia imprimantei este
conectată direct la portul telefonic din perete. Deconectaţi orice alt dispozitiv conectat la imprimantă.
1. Verificaţi conectarea cablului telefonic la portul corect din partea din spate a imprimantei.
2. Verificaţi linia telefonică efectuând un test de fax:
a. Pe panoul de control al imprimantei, apăsaţi butonul Configurare .
b. Selectaţi Service, apoi selectaţi Executare test fax. Imprimanta imprimă un raport de testare a faxului.
Raportul conţine următoarele rezultate posibile:
● Reuşită: Raportul conţine toate setările curente de fax în vederea examinării.
● Eşec: Raportul indică categoria erorii şi conţine sugestii pentru modul de rezolvare a problemei.
3. Verificaţi dacă firmware-ul imprimantei este actualizat:
a. Imprimaţi o pagină de configurare din meniul Rapoarte de la panoul de control pentru a obţine codul
de dată curent al firmware-ului.
b. Accesaţi www.hp.com/support, selectaţi limba ţării/regiunii, faceţi clic pe legătura Obţinere software şi
drivere, introduceţi numele imprimantei în câmpul de căutare, apăsaţi pe butonul ENTER şi apoi
selectaţi imprimanta din lista cu rezultatele căutării.
c. Selectaţi sistemul de operare.
d. În secţiunea Firmware, localizaţi Utilitarul Actualizare firmware.
NOTĂ: Asiguraţi-vă că folosiţi utilitarul de actualizare a firmware-ului specific modelului de
imprimantă.
e. Faceţi clic pe Descărcare, faceţi clic pe Executare şi apoi faceţi din nou clic pe Executare.
f. După ce se lansează utilitarul, selectaţi imprimanta din lista verticală şi apoi faceţi clic pe Trimitere
firmware.
NOTĂ: Pentru a imprima o pagină de configurare pentru verificarea versiunii de firmware instalate
înainte sau după procesul de actualizare, faceţi clic pe Config. imprimare.
g. Urmaţi instrucţiunile de pe ecran pentru a finaliza instalarea şi apoi faceţi clic pe butonul Ieşire pentru
a închide utilitarul.
148 Capitolul 9 Rezolvarea problemelor ROWW