HP Color LaserJet Pro MFP M178-M181 - User Guide

Устранение неполадок факса
Введение
Информация для решения проблем, связанных с работой факса.
●
Контрольный список устранения неполадок
●
Устранение неполадок общего характера в работе факса
Контрольный список устранения неполадок
● Существует несколько решений. После совершения каждого из рекомендованных действий
попробуйте отправить факс еще раз, чтобы определить, разрешилась ли проблема.
● Чтобы максимально эффективно решить проблему с работой факса, убедитесь, что линия принтера
подключена напрямую к телефонному порту. Отсоедините все устройства, подключенные к
принтеру.
1. Убедитесь, что шнур телефона включен в нужный порт, расположенный на задней панели принтера.
2. Проверьте телефонную линию при помощи тестирования факса:
а. На панели управления нажмите кнопку настройки .
б. Выберите Обслуживание, затем - Запустить проверку факса. Принтер распечатает отчет
проверки факса.
В данном отчете будет содержаться один из следующих возможных результатов проверки:
● Успешно. Данный отчет предоставляет обзор всех текущих настроек факса.
● Ошибка. В отчете указывается характер ошибки и содержатся рекомендации по ее устранению.
3. Проверьте, не устарела ли версия микропрограммы принтера:
а. Чтобы узнать код текущей версии микропрограммы, распечатайте страницу конфигурации из
меню панели управления Отчеты.
б. Перейдите на сайт www.hp.com/support, выберите язык для своей страны/региона, перейдите
по ссылке Загрузка программного обеспечения и драйверов, введите в поле поиска название
принтера и нажмите клавишу ввода, затем выберите принтер из списка результатов поиска.
в. Выберите операционную систему.
г. В разделе Микропрограмма найдите Утилиту обновления микропрограммы.
ПРИМЕЧАНИЕ. Убедитесь, что используется утилита обновления микропрограммы,
предназначенная для данной модели принтера.
д. Щелкните Загрузить, щелкните Запустить, а затем снова щелкните Запустить.
е. При запуске утилиты выберите принтер из раскрывающегося перечня, и затем выберите
Переслать микропрограмму.
150 Глава 9 Решение проблем RUWW