Color LaserJet Pro MFP M178-M181 Guía del usuario M178-M181 www.hp.
Color LaserJet Pro MFP M178-M181 Guía del usuario
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Tabla de contenido 1 Información general sobre la impresora ............................................................................................................................................... 1 Vistas de la impresora ............................................................................................................................................................. 2 Vista frontal de la impresora ............................................................................................
Pedidos ................................................................................................................................................................ 24 Consumibles y accesorios ................................................................................................................................ 24 Piezas de autoreparación por parte del cliente ............................................................................................ 24 Sustitución de los cartuchos de tóner ..
Paso 1: Identifique el tipo de conexión telefónica. ....................................................................................... 54 Paso 2: Configure el fax .................................................................................................................................... 55 Línea telefónica exclusiva ............................................................................................................ 55 Línea de voz/fax compartida .........................................
Método dos: Actualice el firmware utilizando la Utilidad de actualización de firmware. ....................... 84 9 Solución de problemas .......................................................................................................................................................................... 87 Asistencia al cliente ................................................................................................................................................................
Ajuste de la densidad de impresión ............................................................................................................. 120 Calibración de la impresora para alinear los colores ................................................................................. 121 Ajuste de la configuración del color (Windows) .......................................................................................... 122 Impresión e interpretación de la página de calidad de impresión ..................
La conexión inalámbrica no funciona después de mover el router o la impresora inalámbricos ...... 149 No se pueden conectar más equipos a la impresora inalámbrica .......................................................... 149 La impresora inalámbrica pierde la comunicación cuando se conecta a una VPN ............................... 150 La red no aparece en la lista de redes inalámbricas .................................................................................. 150 La red inalámbrica no funciona ....
1 Información general sobre la impresora ● Vistas de la impresora ● Especificaciones de la impresora ● Configuración del hardware e instalación del software de la impresora Para obtener más información: La siguiente información es correcta en el momento de publicación. Para obtener información actualizada, consulte www.hp.com/support/ljM178MFP.
Vistas de la impresora ● Vista frontal de la impresora ● Vista posterior de la impresora ● Vista del panel de control de indicadores ● Vista del panel de control LCD de 2 líneas Vista frontal de la impresora 2 1 9 3 4 5 6 7 2 8 1 Escáner 2 Panel de control (varía en función del modelo) 3 Bandeja de salida 4 Extensión de bandeja de salida 5 Puerta delantera (acceso a los cartuchos de tóner) 6 Número del modelo 7 Bandeja 1 8 Botón de encendido 9 Alimentador de documentos (solo e
Vista posterior de la impresora 1 2 3 4 5 6 7 ESWW 1 Puerta trasera (acceso para eliminar atascos) 2 Etiqueta del número de serie y número de producto 3 Conexión de alimentación 4 Puerto de interfaz USB 5 Puerto Ethernet 6 Puerto de la “línea de entrada” de fax para conectar la línea de fax a la impresora (solo modelos con fax) 7 Puerto de la “línea de salida” telefónica para conectar un teléfono de extensión, un contestador automático u otro dispositivo (solo modelos con fax) Vistas de la
Vista del panel de control de indicadores 1 10 2 9 3 8 7 6 5 4 1 Pantalla LED del panel de control Muestra información numérica y códigos de error para los trabajos de copia. 2 Botón de flecha hacia arriba Utilice este botón para aumentar el valor que aparece en la pantalla. 3 Botón de flecha hacia abajo Utilice este botón para reducir el valor que aparece en la pantalla. 4 Botón Iniciar copia en color Pulse este botón para iniciar un trabajo de copia a color.
ESWW 9 LED de preparación La luz Preparada se enciende sin parpadear cuando la impresora está lista para imprimir. Parpadea cuando la impresora está recibiendo datos de impresión o cancelando un trabajo de impresión. 10 Indicadores de consumibles El indicador de consumibles parpadea cuando se produce un error con un consumible, y se ilumina en fijo cuando el nivel del consumible está muy bajo y se requiere una sustitución.
Vista del panel de control LCD de 2 líneas 1 2 18 3 4 17 5 16 6 15 7 14 8 9 13 10 12 11 1 Pantalla del panel de control de 2 líneas Esta pantalla muestra menús e información de la impresora. 2 Botón de flecha izquierda Utilice este botón para desplazarse por los menús o para disminuir el valor que aparece en la pantalla. 3 Botón OK Utilice el botón OK para realizar las siguientes acciones: ● Abrir los menús del panel de control. ● Abrir un submenú en la pantalla del panel de control.
9 Botón Más claro/Más Utilice este botón para ajustar la configuración de oscuridad para el trabajo de copia actual. oscuro 10 Botón Menú de Utilice este botón para abrir el menú Copiar. copiado 11 Teclado alfanumérico Utilice el teclado numérico para proporcionar números de fax. 12 Botón Rellamada de fax Utilice este botón para volver a marcar el número utilizado para el trabajo de fax anterior.
Especificaciones de la impresora IMPORTANTE: Las especificaciones siguientes son correctas en el momento de la publicación, pero están sujetas a posibles cambios. Para obtener información actualizada, consulte www.hp.com/support/ljM178MFP.
Tabla 1-1 Sistemas operativos y controladores de impresión compatibles (continuación) ESWW Sistema operativo Controlador de impresión instalado (desde el software en línea) Notas Windows Vista®, 32 bits El controlador de impresión “HP PCL.6” específico de la impresora se instala para este sistema operativo como parte de la instalación del software. Microsoft retiró la asistencia general para Windows Vista en abril de 2012.
Tabla 1-1 Sistemas operativos y controladores de impresión compatibles (continuación) Sistema operativo Controlador de impresión instalado (desde el software en línea) Windows Server 10 (2016), 32 y 64 bits El controlador de impresión "HP PCL-6" específico de la impresora se instala para este sistema operativo como parte de la instalación del software. OS X 10.10 Yosemite, OS X 10.11 El Capitan, OS X 10.12 Sierra Para instalar al controlador de impresión, descargue HP Easy Start desde 123.hp.
● AirPrint ● Impresión con Android Dimensiones de la impresora Figura 1-1 Dimensiones de los modelos n y nw 3 3 1 2 1 2 ESWW Impresora completamente cerrada Impresora completamente abierta 1. Altura 292,6 mm 545 mm 2. Profundidad 380 mm 855 mm 3.
Figura 1-2 Dimensiones de los modelos fw 3 3 1 1 2 2 Impresora completamente cerrada Impresora completamente abierta 1. Altura 341,2 mm 540 mm 2. Profundidad 380 mm 855 mm 3. Anchura 420 mm 457 mm Peso (con cartuchos) 16,3 kg Consumo de energía, especificaciones eléctricas y emisiones acústicas Consulte www.hp.com/support/ljM178MFP para obtener información actualizada. PRECAUCIÓN: Los requisitos de alimentación eléctrica son diferentes según el país/región de venta de la impresora.
Configuración del hardware e instalación del software de la impresora Para obtener instrucciones de configuración básica, consulte el póster de instalación y la guía de instalación inicial que se suministra con la impresora. Para obtener instrucciones adicionales, visite el sitio web de soporte de HP. Vaya a www.hp.com/support/ljM178MFP si desea obtener ayuda detallada de HP para la impresora.
14 Capítulo 1 Información general sobre la impresora ESWW
2 Bandejas de papel ● Introducción ● Carga de la bandeja 1 ● Carga e impresión de sobres ● Carga e impresión de etiquetas Para obtener más información: La siguiente información es correcta en el momento de publicación. Para obtener información actualizada, consulte www.hp.com/support/ljM178MFP.
Introducción PRECAUCIÓN: No extienda más de una bandeja para papel cada vez. No utilice la bandeja para papel como apoyo para subirse encima. Mantenga las manos alejadas de las bandejas para papel cuando las cierre. Todas las bandejas deben estar cerradas para mover la impresora. Carga de la bandeja 1 Introducción La siguiente información describe cómo cargar papel en la bandeja 1. Esta bandeja admite hasta 150 hojas de papel de 75 g/m2. NOTA: 1.
2. Ajuste las guías de papel apretando los seguros de ajuste y deslizando las guías hasta el tamaño de papel que se esté usando. NOTA: Para cargar papel de tamaño Legal, extienda la bandeja pulsando el seguro azul y tirando de la parte frontal de la bandeja. Cuando está cargada con papel de tamaño Legal, la bandeja 1 se extiende unos 57,5 mm desde la parte frontal de la impresora. 3. Cargue el papel en la bandeja.
4. Ajuste las guías hasta que toquen ligeramente la pila de hojas sin llegar a doblarlas. NOTA: No ajuste las guías de papel demasiado contra la pila de papel. NOTA: Para evitar atascos, ajuste las guías de papel al tamaño correcto y no sobrecargue la bandeja. 5. 18 Cierre la bandeja.
Orientación del papel en la bandeja 1 Si utiliza papel que requiera una orientación específica, cárguelo según la información de la siguiente tabla.
Tipo de papel Orientación de la imagen Salida Tamaño del papel Cómo cargar el papel Impresión a doble cara A5 Boca abajo Borde superior hacia la parte posterior de la bandeja Preperforado Vertical Horizontal 20 Capítulo 2 Bandejas de papel Impresión por una cara o a dos caras Carta, Legal, Ejecutivo, Oficio (8,5 x 13), A4, A6, B5 (JIS), B5 (ISO), Postal 10, Tarjeta postal japonesa (postal [JIS]), Doble postal japonesa girada (postal doble [JIS]) Boca arriba Impresión por una cara o a dos car
Carga e impresión de sobres Introducción La siguiente información describe cómo cargar e imprimir los sobres. La bandeja 1 admite hasta 5 sobres. Para imprimir sobres con la opción de alimentación manual, siga estos pasos para seleccionar la configuración adecuada en el controlador de impresión y a continuación, cargue los sobres en la bandeja después de enviar el trabajo de impresión a la impresora. Impresión de sobres 1. En el programa de software, seleccione la opción Imprimir. 2.
Carga e impresión de etiquetas Introducción La siguiente información describe cómo cargar e imprimir etiquetas. La bandeja 1 admite hasta 50 hojas de etiquetas. Para imprimir etiquetas mediante la opción de alimentación manual, siga estos pasos para seleccionar la configuración adecuada en el controlador de impresión y a continuación, cargue las etiquetas en la bandeja después de enviar el trabajo de impresión a la impresora.
3 Consumibles, accesorios y piezas ● Pedido de consumibles, accesorios y piezas ● Sustitución de los cartuchos de tóner Para obtener más información: La siguiente información es correcta en el momento de publicación. Para obtener información actualizada, consulte www.hp.com/support/ljM178MFP.
Pedido de consumibles, accesorios y piezas Pedidos Realice su pedido de consumibles y papel www.hp.com/go/suresupply Realice su pedido de piezas y accesorios originales HP www.hp.com/buy/parts Realice su pedido a través del servicio técnico o proveedores de asistencia Póngase en contacto con el proveedor de servicio técnico o asistencia autorizado por HP.
número de referencia, el número de serie (que se encuentra en la parte posterior de la impresora), el número del producto o el nombre de la impresora. ● Las piezas que se identifican como piezas de sustitución de carácter Obligatorio por el usuario las deben instalar los clientes, a menos que acepte pagar al personal de asistencia técnica de HP para que realice la reparación. Para esas piezas no se proporciona asistencia in situ o de devolución al almacén de acuerdo con la garantía de la impresora HP.
Sustitución de los cartuchos de tóner Introducción Esta impresora avisa cuando el nivel del cartucho de tóner es bajo. La vida útil real restante del cartucho de tóner puede variar. Tenga un cartucho de impresión de sustitución disponible para instalarlo cuando la calidad de impresión deje de ser aceptable. Para adquirir cartuchos o comprobar su compatibilidad con la impresora, diríjase a HP SureSupply en la dirección www.hp.com/go/suresupply.
1 Asa 2 Tambor de imágenes 3 Chip de memoria PRECAUCIÓN: Si se mancha la ropa de tóner, límpiela con un paño seco y lávela en agua fría. El agua caliente fija el tóner en los tejidos. NOTA: ESWW La caja del cartucho de tóner contiene información acerca del reciclaje de cartuchos de tóner usados.
Extracción y sustitución de los cartuchos de tóner 28 1. Abra la puerta delantera. 2. Sujete el asa azul del cajón del cartucho de tóner y, a continuación, tire del cajón. 3. Tome el cartucho de tóner por el asa y tire de él hacia afuera para extraerlo.
4. Saque el nuevo paquete de cartucho de tóner de la caja y suelte la pestaña del embalaje. 5. Retire el embalaje abierto del cartucho de tóner. Guarde todos los materiales de embalaje para el reciclado del cartucho de tóner usado. NOTA: Evite tocar el tambor verde de formación de imágenes. Las marcas de dedos en el tambor de formación de imágenes pueden provocar defectos de impresión. 6.
7. Instale el cartucho de tóner nuevo. Asegúrese de que la marca de color del cartucho coincide con la marca de color del cajón. NOTA: Evite tocar el tambor verde de formación de imágenes. Las marcas de dedos en el tambor de formación de imágenes pueden provocar defectos de impresión. 30 8. Cierre el cajón del cartucho de tóner. 9. Cierre la puerta delantera.
4 Impresión ● Tareas de impresión (Windows) ● Tareas de impresión (OS X) ● Impresión móvil Para obtener más información: La siguiente información es correcta en el momento de publicación. Para obtener información actualizada, consulte www.hp.com/support/ljM178MFP.
Tareas de impresión (Windows) Cómo imprimir (Windows) El siguiente procedimiento describe el proceso básico de impresión para Windows. 1. Desde el programa de software, seleccione la opción Imprimir. 2. Seleccione la impresora de la lista de impresoras. Para cambiar la configuración, haga clic en el botón Propiedades o Preferencias para abrir el controlador de impresión. NOTA: El nombre del botón varía según el programa de software. NOTA: En Windows 10, 8.
3. Haga clic en la ficha Acabado. 4. Seleccione Imprimir en ambas caras (manualmente) y, a continuación, haga clic en el botón Aceptar para cerrar el cuadro de diálogo Propiedades del documento. 5. En el cuadro de diálogo Imprimir, haga clic en Imprimir para imprimir la primera cara del trabajo. 6. Retire el trabajo impreso de la bandeja de salida y colóquelo en la bandeja 1. 7. Si se le solicita, pulse el botón del panel de control correspondiente para continuar.
34 3. Haga clic en la pestaña Papel/Calidad. 4. Seleccione la opción para el tipo de papel que esté utilizando y haga clic en Aceptar. 5. Haga clic en Aceptar para cerrar el cuadro de diálogo Propiedades del documento. 6. En el cuadro de diálogo Imprimir, haga clic en Imprimir para imprimir el trabajo.
Tareas de impresión (OS X) Cómo imprimir (OS X) El siguiente procedimiento describe el proceso básico de impresión para OS X. 1. Haga clic en el menú Archivo y, a continuación, en Imprimir. 2. Seleccione la impresora. 3. Haga clic en Mostrar detalles o en Copias y páginas y, a continuación, seleccione otros menús para ajustar la configuración de la impresora. NOTA: 4. El nombre del elemento varía en función del programa del software. Haga clic en el botón Imprimir.
6. En el menú Márgenes, seleccione el tipo de margen que desee imprimir alrededor de cada página de la hoja. 7. Haga clic en el botón Imprimir. Selección del tipo de papel (OS X) 1. Haga clic en el menú Archivo y, a continuación, en Imprimir. 2. Seleccione la impresora. 3. Haga clic en Mostrar detalles o en Copias y páginas y, a continuación, haga clic en el menú Soporte y calidad o en el menú Papel/Calidad. NOTA: 4. El nombre del elemento varía en función del programa del software.
Impresión móvil Introducción HP dispone de varias soluciones de impresión móvil y soluciones ePrint que facilitan la impresión en impresoras HP desde ordenadores portátiles, tabletas, smartphones u otros dispositivos móviles. Para ver la lista completa y determinar cuál es la mejor opción, visite www.hp.com/go/LaserJetMobilePrinting. NOTA: Actualice el firmware de la impresora para asegurarse de que todas las funciones de impresión móvil y ePrint son compatibles.
6. Si el sistema lo solicita, introduzca la contraseña de Wi-Fi Direct o seleccione Aceptar en el panel de control de la impresora. NOTA: Para los dispositivos Android compatibles con Wi-Fi Direct, si el método de conexión está configurado como Automático, la conexión se establecerá de forma automática, sin que se solicite una contraseña.
NOTA: En entornos en los que se haya instalado más de un modelo de la misma impresora, podría ser útil proporcionar a cada impresora un nombre de Wi-Fi Direct único para una identificación más sencilla de la impresora al utilizar Wi-Fi Direct.
Cambio del nombre de Wi-Fi Direct de la impresora Siga este procedimiento para cambiar el nombre de Wi-Fi Direct de la impresora mediante el servidor web incorporado (EWS) de HP: Paso 1. Cómo abrir el servidor web incorporado de HP 1. En el panel de control de la impresora, pulse el botón Configuración . Abra el menú Configuración de red, seleccione Mostrar dirección IP y, a continuación, pulse Sí. Vuelva a la pantalla de inicio para ver la dirección IP. 2.
3. Haga clic en la ficha Servicios web de HP y, a continuación, haga clic en Activar. La impresora activa los servicios web de HP y luego imprime una página de información. La página de información contiene el código de la impresora que se utiliza para registrar la impresora HP en HP Connected. 4. Vaya a www.hpconnected.com para crear una cuenta HP ePrint y completar el proceso de instalación.
Para utilizar AirPrint, la impresora debe estar conectada a la misma red (subred) que el dispositivo de Apple. Para obtener más información sobre el uso de AirPrint y las impresoras HP compatibles con AirPrint, visite: www.hp.com/go/LaserJetMobilePrinting. NOTA: Antes de utilizar AirPrint con una conexión USB, compruebe el número de versión. Las versiones 1.3 y anteriores de AirPrint no son compatibles con conexiones USB.
Impresión incorporada en Android La solución de impresión incorporada de HP para Android y Kindle permite que los dispositivos móviles encuentren automáticamente las impresoras HP instaladas en una red o dentro del alcance de la señal inalámbrica y que impriman a través de Wi-Fi Direct. La solución de impresión está integrada en muchas versiones del sistema operativo.
44 Capítulo 4 Impresión ESWW
5 Copia ● Haga una copia: ● Copia a doble cara (dúplex) Para obtener más información: La siguiente información es correcta en el momento de publicación. Para obtener información actualizada, consulte www.hp.com/support/ljM178MFP.
Haga una copia: NOTA: Los pasos varían en función del tipo de panel de control. 1 2 1 Panel de control LED 2 Paneles de control de 2 líneas Paneles de control del LED: 1. Cargue el documento en el cristal del escáner según los indicadores de la impresora. 2. Pulse el menú Copiar 3. para elegir cualquiera de los siguientes parámetros de copia. ● Seleccione la configuración Número de copias y, a continuación, utilice las teclas de flecha para ajustar el número de copias.
4. Pulse el botón Número de copias y, a continuación, utilice el teclado de la pantalla táctil para ajustar el número de copias. Pulse el botón OK. 5. ESWW Pulse el botón Iniciar copia monocroma o Iniciar copia en color para iniciar la copia.
Copia a doble cara (dúplex) Copia en ambas caras de tipo manual 48 1. Coloque el documento boca abajo en el cristal del escáner, con la esquina superior izquierda de la página en la esquina superior izquierda del cristal del escáner. Cierre el escáner. 2. Pulse el botón Iniciar copia 3. Retire la página impresa de la bandeja de salida y colóquela con la cara impresa boca abajo y con el borde superior primero en la bandeja de entrada. 4.
6 Escanear ● Escaneo mediante el software HP Scan (Windows) ● Escanear mediante el software HP Easy Scan (OS X) Para obtener más información: La siguiente información es correcta en el momento de publicación. Para obtener información actualizada, consulte www.hp.com/support/ljM178MFP.
Escaneo mediante el software HP Scan (Windows) Utilice el software HP Scan para iniciar un proceso de escaneo desde el software en su equipo. Puede guardar la imagen escaneada como un archivo o enviarla a otra aplicación de software. 1. 50 Abra HP Printer Assistant. ● Windows 10: en el menú Inicio, haga clic en Todas las aplicaciones > HP y, a continuación, seleccione el nombre de la impresora. ● Windows 8.
Escanear mediante el software HP Easy Scan (OS X) Utilice el software HP Easy Scan para iniciar un proceso de escaneo desde el software en su equipo. ESWW 1. Cargue el documento en el alimentador de documentos o en el cristal del escáner según los indicadores en la impresora. 2. Desde el equipo, abra HP Easy Scan, que se encuentra en la carpeta Aplicaciones. 3. Siga las instrucciones de la pantalla para escanear el documento. 4.
52 Capítulo 6 Escanear ESWW
7 Fax ● Configuración de las funciones de envío y recepción de faxes ● Envío de un fax Para obtener más información: La siguiente información es correcta en el momento de publicación. Para obtener información actualizada, consulte www.hp.com/support/ljM178MFP.
Configuración de las funciones de envío y recepción de faxes ● Antes de empezar ● Paso 1: Identifique el tipo de conexión telefónica. ● Paso 2: Configure el fax ● Paso 3: Configure la hora, la fecha y el encabezado del fax ● Paso 4: Realice una prueba de fax Antes de empezar Antes de conectar el servicio de fax, compruebe que la impresora está bien configurada. NOTA: Utilice el cable telefónico y los adaptadores incluidos con la impresora para conectarla a la toma de teléfono.
● Línea DSL: un servicio de línea digital de abonado (DSL) de la compañía telefónica; en algunos países/ regiones este servicio se conoce como ADSL. ● Sistema telefónico PBX o RDSI: un sistema telefónico de central telefónica privada (PBX) o un sistema de red digital de servicios integrados (RDSI). ● Sistema telefónico VoIP: protocolo de voz por IP (VoIP) a través de un proveedor de Internet.
3. a. Encienda la impresora. b. En el panel de control, abra el menú Configuración. c. Seleccione el menú Configuración de fax. d. Abra el menú Configuración básica. e. Seleccione la configuración Modo de respuesta. f. Seleccione la opción Automática. Continúe en Paso 3: Configure la hora, la fecha y el encabezado del fax en la página 59. Línea de voz/fax compartida Siga estos pasos para configurar la impresora en una línea telefónica de voz/fax compartida. 1.
4. 5. Ajuste la impresora para que responda a las llamadas de fax automáticamente. a. Encienda la impresora. b. En el panel de control, abra el menú Configuración. c. Seleccione el menú Configuración de fax. d. Abra el menú Configuración básica. e. Seleccione la configuración Modo de respuesta y, a continuación, seleccione la opción Automático. Configure la impresora para comprobar si hay tono de llamada antes de enviar un fax. NOTA: 6.
4. Conecte el cable de teléfono del contestador al puerto de salida de la línea telefónica de la parte posterior de la impresora. NOTA: Conecte el contestador directamente a la impresora o el contestador podría grabar los tonos de fax de la máquina de fax remitente y la impresora no recibiría los faxes. NOTA: Si el contestador no tiene un teléfono integrado, conecte un teléfono al puerto OUT del contestador para mayor comodidad.
8. c. Seleccione el menú Configuración avanzada. d. Toque la configuración Detectar tono de marcado y, a continuación, seleccione el botón Activado. Continúe en Paso 3: Configure la hora, la fecha y el encabezado del fax en la página 59.
3. Abra el menú Configuración básica. 4. Seleccione la opción Hora/Fecha. 5. Seleccione el formato de 12 o 24 horas. 6. Utilice el teclado para introducir la hora actual y, a continuación, seleccione Aceptar. 7. Seleccione el formato de fecha. 8. Utilice el teclado para introducir la fecha actual y, a continuación, seleccione Aceptar. 9. Seleccione el menú Encabezado fax. 10. Utilice el teclado para introducir el número de fax y, a continuación, seleccione Aceptar.
b. Abra un navegador web e introduzca en la barra de direcciones la dirección IP o el nombre de host tal y como aparece en el panel de control de la impresora. Pulse la tecla Enter en el teclado del equipo. Se abrirá el EWS. NOTA: Si en el navegador web aparece un mensaje que indica que el acceso al sitio web podría no ser seguro, seleccione la opción de continuar al sitio web. El acceso a este sitio web no dañará el equipo. 2. Haga clic en la ficha Fax. 3.
Envío de un fax ● Envío de un fax desde el escáner de superficie plana ● Envío de un fax desde el alimentador de documentos (sólo para modelos de alimentador de documentos) ● Utilización de entradas de marcado rápido y de grupo ● Envío de un fax desde el software ● Envío de un fax desde un programa de software de terceros como Microsoft Word Envío de un fax desde el escáner de superficie plana 62 1. Coloque el documento boca abajo sobre el cristal del escáner. 2.
Envío de un fax desde el alimentador de documentos (sólo para modelos de alimentador de documentos) 1. Inserte los documentos originales en el alimentador de documentos con la cara de impresión hacia arriba. PRECAUCIÓN: Para evitar que se dañe la impresora, no utilice originales que contengan cinta correctora, líquido corrector, clips o grapas. Tampoco cargue fotografías con un tamaño pequeño o de un material frágil en el alimentador de documentos. 2.
1. Cargue el documento en el cristal del escáner o en el alimentador de documentos. 123 2. En el panel de control de la impresora, pulse el botón Iniciar fax . 3. Use el teclado para introducir el número de marcado rápido o de marcación de grupo que desea utilizar. 4. Pulse el botón Iniciar fax . Envío de un fax desde el software El procedimiento para enviar un fax varía según sus especificaciones. Estos son los pasos más típicos. 1. Abra HP Printer Assistant.
ESWW 3. Seleccione el controlador de impresión del fax en la lista desplegable del controlador de impresión. Se abrirá el software del fax. 4. Introduzca el número de fax de uno o más destinatarios. 5. Incluya cualquier página cargada en la impresora. Este paso es opcional. 6. Haga clic en Enviar ahora.
66 Capítulo 7 Fax ESWW
8 Gestión de la impresora ● Cambio del tipo de conexión de la impresora (Windows) ● Configuración avanzada con el servidor web incorporado de HP (EWS) y HP Device Toolbox (Windows) ● Configuración de la IP de la red ● Funciones de seguridad de la impresora ● Configuración de ahorro de energía ● HP Web Jetadmin ● Actualización del firmware Para obtener más información: La siguiente información es correcta en el momento de publicación. Para obtener información actualizada, consulte www.hp.
Cambio del tipo de conexión de la impresora (Windows) Si ya utiliza la impresora y quiere cambiar el modo de conexión, use Configuración y software del dispositivo para modificar la conexión. Por ejemplo, conecte la nueva impresora al equipo mediante una conexión USB o de red, o cambie la conexión USB a una inalámbrica. Para abrir Configuración y software del dispositivo, realice el siguiente procedimiento: 1. 2. 68 Abra HP Printer Assistant.
Configuración avanzada con el servidor web incorporado de HP (EWS) y HP Device Toolbox (Windows) Utilice el servidor web incorporado de HP para gestionar las funciones de impresión desde su equipo, en vez de hacerlo desde el panel de control de la impresora.
2. Abra un navegador web e introduzca la dirección IP o el nombre de host en la barra de direcciones tal y como aparece en el panel de control de la impresora. Pulse la tecla Entrar en el teclado del equipo. Se abrirá el EWS. NOTA: Si en el navegador web aparece un mensaje que indica que el acceso al sitio web podría no ser seguro, seleccione la opción de continuar al sitio web. El acceso a este sitio web no dañará el equipo.
Ficha o sección Descripción Ficha Sistema ● Ofrece la posibilidad de configurar la impresora desde el equipo. Info. del dispositivo: ofrece información básica acerca de la impresora e información acerca de la empresa. ● Configur. papel: cambia la configuración de manejo de papel predeterminada de la impresora. ● Calidad de impresión: cambia la configuración de calidad de impresión predeterminada de la impresora.
Configuración de la IP de la red ● Introducción ● Descargo de responsabilidad sobre el uso compartido de impresoras ● Visualización o cambio de la configuración de red ● Cambio del nombre de la impresora en una red ● Configuración manual de los parámetros IPv4 TCP/IP desde el panel de control Introducción Consulte las siguientes secciones para configurar la de red de la impresora.
b. ● Windows 8: haga clic con el botón derecho del ratón en un área vacía de la pantalla Inicio, haga clic en Todas las aplicaciones en la barra de aplicaciones y, a continuación, seleccione el nombre de la impresora. ● Windows 7, Windows Vista y Windows XP: en el escritorio del equipo, haga clic en Inicio, haga clic en Todos los programas > HP, seleccione la carpeta de la impresora y, a continuación, el nombre de la impresora.
b. ● Windows 10: en el menú Inicio, haga clic en Todas las aplicaciones > HP y, a continuación, seleccione el nombre de la impresora. ● Windows 8.1: en la esquina inferior izquierda de la pantalla, haga clic en la pantalla Inicio y seleccione el nombre de la impresora. ● Windows 8: haga clic con el botón derecho del ratón en un área vacía de la pantalla Inicio, haga clic en Todas las aplicaciones en la barra de aplicaciones y, a continuación, seleccione el nombre de la impresora.
1 Panel de control LED 2 Panel de control de 2 líneas Paneles de control del LED 1. Abra el servidor web incorporado de HP (EWS): a. b. Abra HP Printer Assistant. ● Windows 10: en el menú Inicio, haga clic en Todas las aplicaciones > HP y, a continuación, seleccione el nombre de la impresora. ● Windows 8.1: En la esquina inferior izquierda de la pantalla, haga clic en la pantalla Inicio y seleccione el nombre de la impresora.
Funciones de seguridad de la impresora Introducción La impresora incluye varias funciones de seguridad que permiten restringir el acceso a los ajustes de configuración, proteger los datos y evitar el acceso a componentes de hardware de gran importancia.
b. Abra un navegador web e introduzca en la barra de direcciones la dirección IP o el nombre de host tal y como aparece en el panel de control de la impresora. Pulse la tecla Enter en el teclado del equipo. Se abrirá el EWS. NOTA: Si en el navegador web aparece un mensaje que indica que el acceso al sitio web podría no ser seguro, seleccione la opción de continuar al sitio web. El acceso a este sitio web no dañará el equipo. 2.
Configuración de ahorro de energía ● Introducción ● Impresión con EconoMode ● Configuración del ajuste Reposo/Desactivación automática tras un periodo de inactividad ● Establecimiento del retraso del apagado tras un periodo de inactividad y configure la impresora para que consuma 1 vatio de energía como máximo ● Configuración del retraso del apagado Introducción La impresora incluye varias funciones de ahorro que reducen el consumo de energía y de consumibles.
Paneles de control del LED: 1. Abra el servidor web incorporado de HP (EWS): a. b. Abra HP Printer Assistant. ● Windows 10: en el menú Inicio, haga clic en Todas las aplicaciones > HP y, a continuación, seleccione el nombre de la impresora. ● Windows 8.1: en la esquina inferior izquierda de la pantalla, haga clic en la pantalla Inicio y seleccione el nombre de la impresora.
1 2 1 Panel de control LED 2 Paneles de control de 2 líneas Paneles de control del LED: 1. Abra el servidor web incorporado de HP (EWS): a. b. Abra HP Printer Assistant. ● Windows 10: en el menú Inicio, haga clic en Todas las aplicaciones > HP y, a continuación, seleccione el nombre de la impresora. ● Windows 8.1: en la esquina inferior izquierda de la pantalla, haga clic en la pantalla Inicio y seleccione el nombre de la impresora.
Configuración del retraso del apagado Utilice los menús del panel de control para seleccionar si la impresora retrasa o no el tiempo de apagado tras pulsar el botón de encendido. Realice el siguiente procedimiento para cambiar la configuración del retraso del apagado: NOTA: Los pasos varían en función del tipo de panel de control. 1 2 1 Panel de control LED 2 Paneles de control de 2 líneas Paneles de control del LED: 1. Abra el servidor web incorporado de HP (EWS): a. b.
3. 82 ● Configuración del sistema ● Configuración de energía ● Retraso del apagado Selecciones una de las siguientes opciones de retraso: ● Sin retraso: La impresora se apaga tras un periodo de inactividad que viene determinado por la configuración de Apagar tras. ● Puertos activos: Si esta opción está seleccionada, la impresora no se apagará a menos que todos los puertos estén inactivos. Un enlace de red o una conexión de fax activos evitarán que la impresora se apague.
HP Web Jetadmin HP Web Jetadmin es una herramienta líder en el sector que ha obtenido importantes reconocimientos y que permite gestionar eficazmente una amplia variedad de productos HP conectados en red, incluidas impresoras, impresoras multifunción y dispositivos de envío digital.
Actualización del firmware HP ofrece actualizaciones periódicas de la impresora, aplicaciones de servicios web nuevas y funciones nuevas para aplicaciones de servicios web existentes. Siga estos pasos para actualizar el firmware dela impresora para una sola impresora. Cuando actualice el firmware, las aplicaciones de servicios web se actualizarán automáticamente. Hay dos métodos posibles para llevar a cabo la actualización del firmware de esta impresora.
1. Acceda a www.hp.com/support, seleccione el idioma de su país/región, haga clic en el enlace Obtener controladores y software, escriba el nombre de la impresora en el campo de búsqueda, pulse el botón Intro y, a continuación, seleccione la impresora de la lista de resultados de búsqueda. 2. Seleccione el sistema operativo. 3. Bajo la sección Firmware, busque Utilidad de actualización de firmware. 4. Haga clic en Descargar, haga clic en Ejecutar, y, a continuación, haga clic en Ejecutar de nuevo.
86 Capítulo 8 Gestión de la impresora ESWW
9 Solución de problemas ● Asistencia al cliente ● Interpretación de los patrones de luz del panel de control (solo para paneles de control LED) ● Restauración de los valores predeterminados de fábrica ● En el panel de control de la impresora o en el EWS se muestra el mensaje "Cartucho bajo" o "Cartucho muy bajo" ● La impresora no recoge el papel o se producen errores de alimentación ● Eliminación de atascos de papel ● Mejora de la calidad de impresión ● Solución de problemas de calidad ●
Asistencia al cliente Obtener asistencia telefónica para su país/región Tenga preparados el nombre, el número de serie y la fecha de compra de la impresora, además de una descripción del problema 88 Los números de teléfono de los distintos países/regiones se encuentran en el folleto incluido en la caja de la impresora y también en support.hp.com. Obtenga soporte por Internet las 24 horas y descargue utilidades de software y controladores. www.hp.
Interpretación de los patrones de luz del panel de control (solo para paneles de control LED) Si la impresora requiere confirmación del usuario, el panel de control LED alterna entre Go y código de estado de dos dígitos. Si la impresora requiere atención, el panel de control LED se alterna entre Er y un código de error de dos dígitos. Utilice la siguiente tabla para determinar los problemas de la impresora.
Tabla 9-2 Patrones de luz del panel de control (continuación) Estado de la luz Código de error Estado de la impresora Er/81 Se ha cargado el firmware incorrecto. Acción Pulse Iniciar copia monocroma para continuar. Cargue el firmware correcto. Er/82 Se ha presentado una firma de código incorrecta en la impresora. Pulse Iniciar copia monocroma Er/83 La impresora ha cancelado una firma de código incorrecta. Pulse Iniciar copia monocroma para continuar.
Tabla 9-2 Patrones de luz del panel de control (continuación) Estado de la luz Las luces Atención y Preparado están encendidas. Código de error Estado de la impresora Acción Er/19 Se han instalado consumibles no autorizados. Sustituya los consumibles. Er/20 Se ha producido un error en el sensor del cartucho. Sustituya el cartucho de tóner. Er/30 La impresora presenta un error grave del cual no puede recuperarse. 1. Apague la impresora o desconecte el cable de alimentación de la impresora. 2.
Restauración de los valores predeterminados de fábrica Al restablecer los valores predeterminados de fábrica, todos los ajustes de la impresora y la red vuelven a sus valores predeterminados de fábrica. No se restablecerá el recuento de páginas ni el tamaño de la bandeja. Para restablecer la configuración de fábrica de la impresora, siga estos pasos.
Paneles de control de 2 líneas: 1. En el panel de control de la impresora, pulse el botón Configuración 2. Abra el menú Service. 3. Seleccione Restaurar valores predeterminados. . La impresora se reinicia automáticamente.
En el panel de control de la impresora o en el EWS se muestra el mensaje "Cartucho bajo" o "Cartucho muy bajo" Cartucho bajo: la impresora indica que el nivel de un cartucho es bajo. La vida útil restante real del cartucho puede variar. Tenga un recambio disponible para instalarlo cuando la calidad de impresión deje de ser aceptable. No es necesario sustituir el cartucho ahora. Continúe imprimiendo con el cartucho actual hasta que la distribución del tóner no proporcione una calidad de impresión aceptable.
Paneles de control del LED: 1. Abra el servidor web incorporado de HP (EWS): a. b. Abra HP Printer Assistant. ● Windows 10: en el menú Inicio, haga clic en Todas las aplicaciones > HP y, a continuación, seleccione el nombre de la impresora. ● Windows 8.1: en la esquina inferior izquierda de la pantalla, haga clic en la pantalla Inicio y seleccione el nombre de la impresora.
que el cliente puede configurar en esta impresora es el "Mensaje recordatorio cada 100 páginas, 200 páginas, 300 páginas, 400 páginas o nunca". Esta opción se proporciona como comodidad para el cliente y no se garantiza que estas páginas impresas dispongan de una calidad de impresión aceptable. Para impresoras con función de fax Si la impresora se configura en la opción Detener o Solicitar, existe un riesgo de que los faxes no se impriman cuando la impresora reanude la impresión.
La impresora no recoge el papel o se producen errores de alimentación Introducción Las siguientes soluciones pueden resultar de utilidad para resolver problemas si la impresora no recoge el papel de la bandeja o si recoge varias hojas de papel al mismo tiempo. Cualquiera de estos casos puede provocar atascos de papel.
El alimentador de documentos se atasca, se inclina o toma varias hojas de papel NOTA: 98 Esta información solo se aplica a impresoras MFP. ● Puede que el original contenga elementos, como grapas o notas adhesivas, que se deben retirar. ● Compruebe que todos los rodillos estén en su sitio y que las tapas de acceso a los rodillos del interior del alimentador de documentos estén cerradas. ● Compruebe que la tapa del alimentador de documentos superior está cerrada.
Eliminación de atascos de papel Introducción La siguiente información incluye instrucciones para eliminar atascos de papel en el producto.
Atascos de papel frecuentes o que se repiten Siga estos pasos para solucionar problemas de atascos de papel frecuentes. Si el primer paso no soluciona el problema, continúe con el paso siguiente hasta que haya resuelto el problema. NOTA: Los pasos varían en función del tipo de panel de control. 1 2 1 Panel de control LED 2 Paneles de control de 2 líneas 1. Si el papel se ha atascado en la impresora, elimine el atasco y, a continuación, imprima una página de configuración para probar la impresora.
e. Pulse Tamaño de papel predeterminado y, a continuación, seleccione el tamaño de papel que hay en la bandeja. f. Haga clic en Aplicar para guardar los cambios. Paneles de control de 2 líneas: a. En el panel de control de la impresora, pulse el botón Configuración b. Abra los siguientes menús: ● Configuración del sistema ● Configuración de papel . c. Seleccione la bandeja de la lista. d. Pulse Tipo de papel predeterminado y, a continuación, seleccione el tipo de papel que hay en la bandeja.
c. Seleccione Página de limpieza. d. Cargue papel normal o A4 cuando así se lo solicite el sistema. Espere a que se complete el proceso. Deseche la página que imprima. 5. Imprima una página de configuración para probar la impresora. Paneles de control del LED: ▲ Mantenga pulsado el botón Iniciar copia en color hasta que el indicador Preparado empiece a parpadear y, a continuación, suelte el botón. Paneles de control de 2 líneas: a.
Eliminación de atascos de papel en el alimentador de documentos (solo en los modelos fw) Siga el siguiente procedimiento para comprobar la existencia de atascos de papel en todas las ubicaciones posibles relacionadas con el alimentador de documentos. Cuando se produce un atasco, es posible que aparezca un mensaje con instrucciones sobre cómo eliminar el atasco. 1. Abra la cubierta del alimentador de documentos. 2. Retire todo el papel atascado.
3. Cierre la tapa del escáner. 4. Levante la bandeja de entrada del alimentador de documentos para proporcionar un mejor acceso a la bandeja de salida del alimentador de documentos y, a continuación, elimine cualquier atasco de papel que haya en la zona de salida.
5. Abra la tapa del escáner. Si hay papel atascado detrás de la superficie de plástico blanca, extráigalo con cuidado. 6. Baje la tapa del escáner. NOTA: Para evitar atascos, asegúrese de que las guías de la bandeja de entrada del alimentador de documentos estén bien ajustadas contra el documento. Retire todas las grapas y clips de los documentos originales. NOTA: Los documentos originales impresos en papel satinado pesado pueden atascarse con más frecuencia que los originales impresos en papel normal.
Eliminación de atascos de papel en la bandeja 1 Siga este procedimiento para la eliminación de atascos en la bandeja 1. Cuando produce un atasco, el indicador de aviso del panel de control de indicadores parpadea y es posible que aparezca en el panel de control de 2 líneas un mensaje con instrucciones sobre cómo eliminar el atasco. 1. Tire de la bandeja hasta sacarla completamente de la impresora.
2. Retire todas las hojas de papel atascadas o dañadas. 3. Vuelva a introducir y cerrar la bandeja 1.
Eliminación de atascos de papel de la puerta trasera y el área del fusor Siga este procedimiento para la eliminación de atascos en la puerta trasera y el área del fusor. Cuando produce un atasco, el indicador de aviso del panel de control de indicadores parpadea y es posible que aparezca en el panel de control de 2 líneas un mensaje con instrucciones sobre cómo eliminar el atasco. PRECAUCIÓN: Puede que el fusor esté caliente cuando la impresora está en uso. Espere a que el fusor se enfríe antes de tocarlo.
2. Saque con cuidado el papel atascado de los rodillos del área de la puerta trasera. PRECAUCIÓN: Puede que el fusor esté caliente cuando la impresora está en uso. Espere a que el fusor se enfríe antes de tocarlo. 3. Cierre la puerta trasera.
Eliminación de atascos de papel en la bandeja de salida Siga este procedimiento para comprobar si hay atascos de papel en todas las ubicaciones posibles relacionadas con la bandeja de salida. Cuando produce un atasco, el indicador de aviso del panel de control de indicadores parpadea y es posible que aparezca en el panel de control de 2 líneas un mensaje con instrucciones sobre cómo eliminar el atasco. PRECAUCIÓN: Puede que el fusor esté caliente cuando la impresora está en uso.
3. Saque con cuidado el papel atascado de los rodillos del área de la puerta trasera. PRECAUCIÓN: Puede que el fusor esté caliente cuando la impresora está en uso. Espere a que el fusor se enfríe antes de tocarlo. 4. Cierre la puerta trasera.
Mejora de la calidad de impresión ● Introducción ● Actualizar el firmware de la impresora ● Impresión desde un programa de software diferente ● Comprobación de la configuración del tipo de papel para el trabajo de impresión ● Comprobación del estado del cartucho de tóner ● Impresión de una página de limpieza ● Comprobación visual del cartucho de tóner o los cartuchos.
Actualizar el firmware de la impresora Intente actualizar el firmware de la impresora. Para obtener más información, consulte la sección Actualización del firmware de la guía del usuario. Impresión desde un programa de software diferente Intente imprimir desde un programa de software diferente. Si la página se imprime correctamente, el problema tiene su origen en el programa de software desde el que estaba imprimiendo.
Comprobación del estado del cartucho de tóner Siga estos pasos para comprobar la vida útil estimada que queda a los cartuchos de tóner y, si corresponde, el estado de otros componentes de mantenimiento reemplazables. NOTA: 1 Los pasos varían en función del tipo de panel de control. 2 1 Panel de control LED 2 Paneles de control de 2 líneas Paso 1.
Si determina que necesita sustituir un cartucho de tóner o cualquier otro componente de mantenimiento reemplazable, la página de estado de los consumibles muestra los números de referencia de HP originales. 2. Compruebe que se trata de un cartucho de HP original. Un cartucho de tóner HP original incluye la palabra "HP", o bien, muestra el logotipo de HP. Para obtener más información acerca de cómo identificar cartuchos HP, vaya a www.hp.com/go/learnaboutsupplies.
Paneles de control de 2 líneas 1. En el panel de control de la impresora, pulse el botón Configuración 2. Seleccione los siguientes menús: 3. ● Servicio ● Página de limpieza . Cargue papel normal tamaño carta o A4 cuando se le indique y, a continuación, pulse Aceptar. En el panel de control de la impresora aparecerá el mensaje Limpiando. Espere a que se complete el proceso. Deseche la página que imprima.
Comprobación visual del cartucho de tóner o los cartuchos. Siga estos pasos para inspeccionar cada cartucho de tóner. 1. Retire los cartuchos de tóner de la impresora y compruebe que no tienen el precinto. 2. Compruebe si el chip de la memoria está dañado. 3. Examine la superficie del tambor de imágenes verde. PRECAUCIÓN: No toque el tambor de formación de imágenes. Si se mancha con huellas de dedos, podrían surgir problemas de calidad de impresión. 4.
● Retire cualquier elemento que bloquee las salidas de ventilación de la impresora. La impresora requiere una adecuada ventilación en todos los lados, incluida la parte superior. ● Proteja la impresora de residuos, polvo, vapor, grasa u otros elementos que podrían dejar un residuo en el interior.
Paneles de control de 2 líneas 1. En el panel de control de la impresora, pulse el botón Configuración 2. Seleccione los siguientes menús: ● Configurar sistema ● Calidad de impresión ● Ajustar alineación ● Imprimir página de prueba . 3. Seleccione la bandeja para ajustar y, a continuación, siga las instrucciones de las páginas impresas. 4. Vuelva a imprimir la página de prueba para verificar los resultados. Realice ajustes adicionales si es necesario. 5.
Comprobación de la configuración de EconoMode HP no recomienda el uso constante de EconoMode. Si utiliza EconoMode de forma constante, la vida útil del consumible de tóner podría superar la de las piezas mecánicas del cartucho de tóner. Si la calidad de impresión empieza a disminuir y ya no es aceptable, sustituya el cartucho de tóner. NOTA: Esta función está disponible con el controlador de impresión PCL 6 para Windows.
b. ● Windows 10: en el menú Inicio, haga clic en Todas las aplicaciones > HP y, a continuación, seleccione el nombre de la impresora. ● Windows 8.1: en la esquina inferior izquierda de la pantalla, haga clic en la pantalla Inicio y seleccione el nombre de la impresora. ● Windows 8: haga clic con el botón derecho del ratón en un área vacía de la pantalla Inicio, haga clic en Todas las aplicaciones en la barra de aplicaciones y, a continuación, seleccione el nombre de la impresora.
Paneles de control LED 1. Abra el servidor web incorporado de HP (EWS): a. b. Abra HP Printer Assistant. ● Windows 10: en el menú Inicio, haga clic en Todas las aplicaciones > HP y, a continuación, seleccione el nombre de la impresora. ● Windows 8.1: En la esquina inferior izquierda de la pantalla, haga clic en la pantalla Inicio y seleccione el nombre de la impresora.
ESWW 4. Haga clic en la opción Print in Grayscale (Imprimir en escala de grises) para imprimir en negro y tonos de gris un documento en color. Utilice esta opción para imprimir documentos en color para fotocopiarlos o enviarlos por fax. También puede utilizar esta opción para imprimir borradores o ahorrar tóner de color. 5. Haga clic en el botón Aceptar para cerrar el cuadro de diálogo Propiedades del documento. En el cuadro de diálogo Imprimir, haga clic en el botón Aceptar para imprimir el trabajo.
Impresión e interpretación de la página de calidad de impresión NOTA: Los pasos varían en función del tipo de panel de control. 1 2 1 Panel de control LED 2 Panel de control de 2 líneas Paneles de control LED 1. Abra el servidor web incorporado (EWS) de HP. a. b. Abra HP Printer Assistant. ● Windows 10: en el menú Inicio, haga clic en Todas las aplicaciones > HP y, a continuación, seleccione el nombre de la impresora. ● Windows 8.
Figura 9-1 Imprimir páginas de calidad ESWW Sección Cartucho del tóner 1 Amarillo 2 Cian 3 Negro 4 Magenta ● Si aparecen puntos o rayas en uno de los grupos solamente, sustituya el cartucho de tóner que se corresponde con ese grupo. ● Si aparecen puntos en más de un grupo, imprima una página de limpieza. Si esto no soluciona el problema, averigüe si los puntos siempre son del mismo color; por ejemplo, si los puntos en color magenta aparecen en las cinco bandas de color.
Solución de problemas de calidad ● Introducción ● Resolución de problemas de calidad de impresión Introducción La siguiente información proporciona los pasos de solución de problemas de defectos de imagen, incluidos los siguientes defectos: ● Impresión clara ● Fondo gris o impresión oscura ● Páginas en blanco ● Páginas negras ● Bandas oscuras o claras ● Rayas oscuras o claras ● Falta tóner ● Imágenes inclinadas ● Colores que no se alinean ● Papel abarquillado Resolución de problemas
Tabla 9-3 Referencia rápida de la tabla de defectos de imagen (continuación) Defecto Defecto Defecto Tabla 9-7 Página negra en la página 130 Tabla 9-8 Defectos de formación de bandas en la página 130 Tabla 9-9 Defectos de formación de rayas en la página 131 Tabla 9-10 Defectos de fijación/del fusor en la página 132 Tabla 9-11 Defectos de colocación de imagen en la página 133 Tabla 9-12 Defectos de registros de niveles de color (solo modelos de color) en la página 133 Tabla 9-13 Defectos de salida e
Normalmente, los defectos de imagen suelen poderse resolver siguiendo los mismos pasos, independientemente de la causa. Utilice los siguientes pasos como punto de partida para solucionar problemas de defecto de imagen. 1. Reimprima el documento. Los defectos de calidad de impresión pueden ser de carácter intermitente o pueden desaparecer por completo al continuar imprimiendo. 2. Compruebe el estado del o los cartuchos. Si el nivel de un cartucho es Muy bajo (ha excedido su vida nominal), sustitúyalo. 3.
Tabla 9-5 Fondo gris o impresión oscura Descripción Muestra Fondo gris o impresión oscura: La imagen o el texto son más oscuros de lo esperado. Posibles soluciones 1. Compruebe que el papel que hay en las bandejas no haya pasado anteriormente por la impresora. 2. Utilice un tipo de papel diferente. 3. Reimprima el documento. 4.
Tabla 9-7 Página negra Descripción Muestra Página negra: Toda la página está impresa en color negro. Posibles soluciones 1. Inspecciones visualmente el cartucho para comprobar si está dañado. 2. Compruebe que el cartucho esté instalado correctamente. 3. Sustituya el cartucho 4. Si el problema persiste, póngase en contacto con support.hp.com.
Tabla 9-9 Defectos de formación de rayas Descripción Muestra Posibles soluciones Rayas verticales claras: 1. Reimprima el documento. Rayas claras que suelen extenderse a lo largo de toda la página. El defecto aparece solo en áreas de relleno, no en el texto ni en secciones sin ningún contenido impreso. 2. Extraiga el cartucho y, a continuación, muévalo para redistribuir el tóner. 3. Si el problema persiste, póngase en contacto con support.hp.com.
Tabla 9-10 Defectos de fijación/del fusor Descripción Desplazamiento de fusión caliente (sombras): Muestra Posibles soluciones 1. Reimprima el documento. 2. Compruebe el tipo de papel de la bandeja para papel y ajuste la configuración de la impresora para que coincida. Si es necesario, seleccione un tipo de cuyo peso sea menor. 3. Si el problema persiste, póngase en contacto con support.hp.com. Fusión deficiente: 1. Reimprima el documento. El tóner se borra en todos los bordes de la página.
Tabla 9-11 Defectos de colocación de imagen Descripción Muestra Posibles soluciones Márgenes e inclinación: 1. Reimprima el documento. La imagen no está centrada o aparece inclinada en la página. El defecto se produce cuando el papel no está colocado correctamente en el momento en que se saca de la bandeja y se mueve por la trayectoria del papel. 2. Retire el papel y, a continuación, vuelva a cargar la bandeja. Asegúrese de que todos los bordes del papel estén igualados por todos los lados. 3.
Tabla 9-13 Defectos de salida Descripción Muestra Posibles soluciones Salida abarquillada: 1. Reimprima el documento. Los bordes del papel impreso están abarquillados. El borde abarquillado puede estar situado en el lado corto o largo del papel. Pueden producirse dos tipos de abarquillamiento: 2. Abarquillamiento positivo: desde el panel de control de la impresora, seleccione un tipo de cuyo peso sea mayor. Un tipo de papel más pesado genera una temperatura más alta para la impresión.
Mejora de la calidad de la copia y del escaneado de imágenes Introducción Si la impresora experimenta problemas de calidad de la imagen, pruebe las soluciones siguientes en el orden presentado para resolver el problema.
Eliminación de rayas o líneas al utilizar el alimentador de documentos Si aparecen rayas o líneas en los documentos copiados o escaneados al utilizar el alimentador de documentos, utilice el procedimiento que aparece a continuación para limpiar los residuos del cristal del alimentador de documentos. Los residuos pueden incluir polvo, papel o exceso de tóner, restos de pegamento de notas adhesivas, líquidos o cintas de corrección, tinta, huellas de dedos, etc. 1. Abra la tapa del escáner. 2.
b. ● Windows 8: haga clic con el botón derecho del ratón en un área vacía de la pantalla Inicio, haga clic en Todas las aplicaciones en la barra de aplicaciones y, a continuación, seleccione el nombre de la impresora. ● Windows 7, Windows Vista y Windows XP: en el escritorio del equipo, haga clic en Inicio, haga clic en Todos los programas > HP, seleccione la carpeta de la impresora y, a continuación, el nombre de la impresora.
b. ● Windows 10: en el menú Inicio, haga clic en Todas las aplicaciones > HP y, a continuación, seleccione el nombre de la impresora. ● Windows 8.1: en la esquina inferior izquierda de la pantalla, haga clic en la pantalla Inicio y seleccione el nombre de la impresora. ● Windows 8: haga clic con el botón derecho del ratón en un área vacía de la pantalla Inicio, haga clic en Todas las aplicaciones en la barra de aplicaciones y, a continuación, seleccione el nombre de la impresora.
Optimización para texto o imágenes NOTA: Los pasos varían en función del tipo de panel de control. 1 2 1 Panel de control LED 2 Paneles de control de 2 líneas Paneles de control del LED 1. Abra el servidor web incorporado de HP (EWS): a. b. ● Windows 10: en el menú Inicio, haga clic en Todas las aplicaciones > HP y, a continuación, seleccione el nombre de la impresora. ● Windows 8.
Paneles de control de 2 líneas 1. En el panel de control de la impresora, pulse el botón Menú copiar . 2. Para optimizar la calidad de copia para diferentes tipos de documentos, utilice las teclas de flecha para seleccionar el menú Optimizar y, a continuación, pulse el botón OK. Dispone de los siguientes valores de calidad de la copia: ● Selección automática: utilice esta configuración cuando la calidad de la copia no sea importante. Esta es la configuración predeterminada.
Uso previsto Resolución recomendada Configuración de color recomendada Correo electrónico 150 ppp ● Blanco y negro, si la imagen no requiere gradación suave ● Escala de grises, si la imagen requiere gradación suave ● Color, si la imagen está en color Edición de texto 300 ppp ● Blanco y negro Imprimir (gráficos o texto) 600 ppp para gráficos complejos o si desea ampliar significativamente el documento ● Blanco y negro para texto e imágenes de líneas 300 ppp para gráficos y texto normales
Limpieza de los rodillos de recogida y la placa de separación del alimentador de documentos (solo en los modelos fw) Si el alimentador de documentos experimenta problemas de manipulación del papel, como atascos o acumulación de varias páginas, limpie los rodillos y la placa de separación del alimentador de documentos. 1. Abra la cubierta de acceso del alimentador de documentos.
2. Utilice un paño húmedo que no suelte pelusas para limpiar los rodillos de recogida y la placa de separación. PRECAUCIÓN: No utilice productos abrasivos, acetona, benceno, amoníaco, alcohol o tetracloruro de carbono en ninguna parte de la impresora, ya que podrían dañar la impresora. 3. Cierre la cubierta de acceso del alimentador de documentos.
Mejora de la calidad de imagen de fax Introducción Si la impresora experimenta problemas de calidad de la imagen, pruebe las soluciones siguientes en el orden presentado para resolver el problema.
Comprobación del ajuste de la resolución de envío de fax 1. En el panel de control de la impresora, pulse el botón Configurar . 2. Seleccione Configuración de fax. 3. Seleccione Configuración de envío de fax y, a continuación, Definir resolución. 4. Seleccione la configuración de resolución deseada y, a continuación, pulse OK. Comprobación de la configuración de corrección de errores Normalmente, la impresora supervisa las señales de la línea telefónica mientras envía o recibe un fax.
Solución de problemas de red cableada Introducción Algunos tipos de problemas pueden indicar que existe un problema de comunicación en la red. Estos problemas pueden incluir lo siguiente: ● Ausencia periódica de la posibilidad de comunicarse con la impresora ● No se encuentra la impresora al instalar el controlador ● Error periódico de impresión NOTA: Si ha experimentado pérdidas intermitentes de productividad en la red, actualice primero el firmware de la impresora.
● En Windows, haga clic en Inicio, Ejecutar, escriba cmd y, a continuación, pulse Intro. ● Para OS X, vaya a Aplicaciones, Utilidades y abra Terminal. b. Escriba ping seguido de la dirección IP de su impresora. c. Si en la ventana aparecen tiempos de recorrido de ida y vuelta, la red está funcionando. 2.
Solución de problemas de red inalámbrica (solo modelos inalámbricos) ● Introducción ● Lista de comprobación de conectividad inalámbrica ● La impresora no imprime una vez finalizada la configuración inalámbrica ● La impresora no imprime y el equipo tiene un firewall de terceros instalado ● La conexión inalámbrica no funciona después de mover el router o la impresora inalámbricos ● No se pueden conectar más equipos a la impresora inalámbrica ● La impresora inalámbrica pierde la comunicación cuand
columnas de soporte que contengan metal u hormigón no separan la impresora del punto de acceso inalámbrico. ● Compruebe que la impresora se encuentra alejada de dispositivos electrónicos que puedan interferir con la señal inalámbrica. Muchos dispositivos puede interferir con la señal inalámbrica, incluidos motores, teléfonos inalámbricos, cámaras de sistemas de seguridad, otras redes inalámbricas y algunos dispositivos Bluetooth. ● Compruebe que el controlador de impresión está instalado en el equipo.
3. Asegúrese de que no haya más de cinco usuarios simultáneos de Wi-Fi Direct. 4. Desactive los firewall de terceros que tenga instalados en el equipo. 5. Asegúrese de que la red inalámbrica funciona correctamente. 6. Asegúrese de que el equipo funciona correctamente. Si es necesario, reinicie el equipo. La impresora inalámbrica pierde la comunicación cuando se conecta a una VPN ● Normalmente, no puede conectarse a una VPN y a otras redes al mismo tiempo.
3. ● Autodiagnóstico ● Ejecutar prueba de fax Pulse el botón OK para iniciar la prueba. La impresora imprime una página de prueba que muestra los resultados del test. Reducción de interferencias en una red inalámbrica Las sugerencias siguientes pueden ayudarle a reducir las interferencias en una red inalámbrica: ESWW ● Mantenga los dispositivos inalámbricos alejados de objetos metálicos de gran tamaño, como archivadores, y otros objetos electromagnéticos, como microondas y teléfonos inalámbricos.
Solución de problemas de fax Introducción Utilice la información sobre resolución de problemas de fax para solucionar cualquier inconveniente. ● Lista de comprobación de solución de problemas de fax ● Solución de problemas generales del fax Lista de comprobación de solución de problemas de fax ● Existen varias soluciones posibles. Después de cada acción recomendada, vuelva a intentar enviar o recibir el fax para comprobar si se ha resuelto el problema.
NOTA: Para imprimir una página de configuración para verificar la versión de firmware instalada antes o después del proceso de actualización, haga clic en Configuración de impresión. g. 4. Siga las instrucciones que aparecen en pantalla para completar la instalación y, a continuación, haga clic en el botón Salir para cerrar la utilidad. Compruebe que el fax se configuró cuando se instaló el software de la impresora.
● Divida los trabajos de fax grandes en secciones más pequeñas y envíelas por separado. ● Cambie la configuración del fax en el panel de control a una resolución inferior. a. En el panel de control de la impresora, pulse el botón Configurar . b. Seleccione Configuración de fax. c. Seleccione Configuración avanzada y, a continuación Resolución de fax. d. Seleccione la configuración de resolución deseada y, a continuación, pulse el botón OK.
a. En el panel de control de la impresora, pulse el botón Configurar . b. Seleccione Configuración de fax y, a continuación, seleccione Configuración avanzada. c. Seleccione Ajustar a página y, a continuación, seleccione Activado. NOTA: Si la opción Ajustar a página está desactivada y la configuración de Tamaño de papel predeterminado está establecida como carta, un original con un tamaño de papel legal se imprimirá en dos páginas.
156 Capítulo 9 Solución de problemas ESWW
Índice A accesorios números de referencia 24 pedido 24 acústicas, especificaciones 12 agenda telefónica, fax agregar entradas 63 AirPrint 41 alimentador de documentos 48 atascos 103 copiar documentos a doble cara 48 envío de faxes desde 63 problemas de alimentación de papel 98 ambas caras, imprimir en Windows 32 asistencia en línea 88 asistencia en línea 88 atascos alimentador de documentos 103 bandeja 1 106 bandeja de salida 110 fusor 108 puerta posterior 108 ubicaciones 99 atascos de papel alimentador de
D dimensiones de la impresora dispositivos Android impresión desde 43 dúplex 48 11 E eléctricas, especificaciones 12 energía consumo 12 enviar un fax desde el escáner de superficie plana 62 envío de fax desde un equipo (Windows) 64 envío de faxes desde el alimentador de documentos 63 desde el software 64 escaneo desde el software HP Easy Scan (OS X) 51 desde el software HP Scan (Windows) 50 escáner enviar un fax desde el 62 limpieza del cristal 135, 144 especificaciones eléctricas y acústicas 12 estado lu
peso, impresora 11 piezas de recambio números de referencia 24 problemas de calidad de imagen ejemplos y soluciones 126 problemas de recogida del papel solución 97 puerta posterior atascos 108 puerto de red ubicación 3 puertos de fax ubicación 3 puertos de interfaz ubicación 3 R ranura de alimentación principal de una sola hoja carga de etiquetas 22 carga de sobres 21 ranura de bloqueo de seguridad ubicación 3 redes compatibles 8 HP Web Jetadmin 83 instalación de la impresora 68 red inalámbrica solución de
160 Índice ESWW
