HP Color LaserJet Pro MFP M178-M181 User's Guide

Afhjælp faxproblemer
Indledning
Brug oplysningerne om fejlnding til fax som en hjælp til at løse problemer.
●
Kontrolliste til faxfejlnding
●
Løse generelle faxproblemer
Kontrolliste til faxfejlnding
● Der ndes ere forskellige korrektioner. Efter hver anbefalet handling skal du forsøge at sende faxen for at
se, om problemet er blevet løst.
● For at opnå de bedste resultater ved løsning af faxproblemer skal du kontrollere, at printerens ledning er
sluttet direkte til telefonporten på væggen. Frakobl alle andre enheder, der er sluttet til printeren.
1. Kontrollér, at telefonledningen er sluttet til den korrekte port på bagsiden af printeren.
2. Kontroller telefonlinjen ved hjælp af faxtesten:
a. På printerens kontrolpanel skal du trykke på knappen Opsætning .
b. Vælg Service, og vælg derefter Kør faxtest. Printeren udskriver en faxtestrapport.
Rapporten indeholder følgende mulige resultater:
● Bestået: Rapporten indeholder alle de aktuelle faxindstillinger til gennemsyn.
● Ikke bestået: Rapporten angiver karakteren af fejlen og indeholder forslag til, hvordan du løser
problemet.
3. Kontrollér, at printerens rmware er opdateret:
a. Udskriv en kongurationsside fra menuen Rapporter på kontrolpanelet for at nde den aktuelle
rmwaredatokode.
b. Gå til www.hp.com/support, vælg sproget for dit land/område, klik på linket Hent software og drivere,
indtast printerens navn i søgefeltet, tryk på knappen ENTER, og vælg herefter printeren på listen med
søgeresultater.
c. Vælg dit operativsystem.
d. I afsnittet Firmware skal du nde Firmwareopdateringsværktøjet.
BEMÆRK: Sørg for at bruge det specikke rmwareopdateringsværktøj for printermodellen.
e. Klik på Download, klik på Kør, og klik på Kør igen.
f. Når værktøjet startes, skal du vælge printeren på rullelisten og klikke på Send rmware.
BEMÆRK: Hvis du vil udskrive en kongurationsside for at kontrollere den installerede
rmwareversion før eller efter opdateringen, skal du klikke på Udskriv kong.
g. Følg instruktionerne på skærmen for at fuldføre installationen, og klik på knappen Afslut for at lukke
værktøjet.
144 Kapitel 9 Løs problemer DAWW