HP Color LaserJet Pro MFP M278-M281 User Guide

Решаване на проблеми с факса
Въведение
Моля, използвайте информацията за отстраняване на грешки, свързани с факса, за помощ при решаване
на проблеми.
●
Контролен списък за отстраняване на неизправности
●
Решаване на общи проблеми с факса
Контролен списък за отстраняване на неизправности
● Възможно са няколко начина за отстраняване на проблема. След всяко препоръчвано действие,
опитвайте да изпращате факса, за да проверите дали проблемът не е отстранен.
● За най-добри резултати при отстраняване на проблеми, свързани с факса, уверете се, че кабелът от
принтера влиза директно в телефонната розетка на стената. Прекъснете връзката на всички други
свързани към принтера устройства.
1. Проверете дали телефонният кабел е свързан към правилния порт на гърба на принтера.
2. Проверете телефонната линия, като първо изпълните факс тест:
а. От началния екран на контролния панел на принтера плъзнете, докато не се появи менюто Setup
(Настройка). Докоснете иконата Setup (Настройка) , за да отворите менюто.
б. Отворете следните менюта:
● Service (Обслужване)
● Fax Service (Обслужване на факса)
в. Изберете опцията Run Fax Test (Изпълнение на тест за факс). Принтерът ще отпечата отчет за
тест на факса.
Отчетът съдържа следните възможни резултати:
● Pass (Успех): Отчетът съдържа всички текущи факс настройки, които могат да се прегледат.
● Fail (Неуспех): Отчетът посочва естеството на грешката и съдържа предложения за
разрешаване на проблема.
3. Проверете дали фърмуерът на принтера е актуален:
а. Отпечатайте конфигурационната страница от менюто на контролния панел Reports (Отчети), за
да получите кода на датата на текущия фърмуер.
б. Отидете на www.hp.com/go/support, щракнете върху връзката Drivers & Software (Драйвери и
софтуер), напишете името на принтера в полето за търсене, натиснете бутона ENTER и след това
изберете принтера от списъка с резултати от търсенето.
в. Изберете операционната система.
г. Под секцията Firmware (Фърмуер), намерете Firmware Update Utility (Инструмент за актуализация
на фърмуера).
BGWW Решаване на проблеми с факса 159