HP Color LaserJet Pro MFP M278-M281-User Guide

解决传真问题
简介
使用传真故障排除信息可以帮助解决问题。
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传真故障排除检查清单
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解决一般传真问题
传真故障排除检查清单
● 有若干可能的修复方法可用。在执行完每个建议操作后，重试发送传真，看看问题是否解决。
● 为了在解决传真问题的过程中达到最佳效果，请务必将打印机上的电话线直接连接至墙上电话插
孔中。断开其它所有设备与打印机的连接。
1. 检查电话线是否连接至打印机背面的正确端口中。
2. 通过传真测试检查电话线路是否正常：
a. 在打印机控制面板的主屏幕上滑动，直至显示 设置菜单。轻触 设置 图标可打开此菜单。
b. 打开以下菜单：
● 维修
● 传真服务
c. 选择 执行传真测试选项。打印机打印传真测试报告。
这份报告包含以下可能的结果：
● 通过：此报告包含当前传真的所有设置，供您查看。
● 失败：此报告指示错误的性质，并提供有关如何解决问题的建议。
3. 检查打印机固件是否最新：
a. 从控制面板上的 报告菜单中打印配置页，以获取当前的固件日期代码。
b. 转至 www.hp.com/go/support，单击 驱动程序和软件链接，在搜索字段键入打印机名称，按
ENTER 按钮，然后从搜索结果列表中选择打印机。
c. 选择操作系统。
d. 在 固件部分下，查找 固件更新实用程序。
注：
确保使用特定于打印机型号的固件更新实用程序。
e. 单击 下载，单击 运行，然后再次单击 运行。
f. 实用程序启动后，从下拉列表中选择打印机，然后单击 发送固件。
注：
要在更新过程前/后打印配置页来验证已安装的固件版本，请单击 打印配置。
g. 按照屏幕上的说明完成安装，然后单击 退出按钮关闭实用程序。
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第 9 章 解决问题
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