HP Color LaserJet Pro MFP M278-M281 - User Guide

Résoudre des problèmes de réseau câblé
Introduction
Certains types de problèmes peuvent indiquer la présence d'un problème de communication réseau. Ces
problèmes incluent les problèmes suivants :
● La perte régulière de capacité à communiquer avec l'imprimante
● Impossible de trouver l'imprimante pendant l'installation du pilote
● Un défaut régulier d'impression
REMARQUE : Si vous avez rencontré une perte de productivité réseau intermittente, mettez à jour le
micrologiciel de l'imprimante. Pour obtenir des instructions sur la mise à jour du micrologiciel de l'imprimante,
accédez à http://support.hp.com, recherchez votre imprimante, puis « Mettre le micrologiciel à jour ».
Vériez les points suivants pour vous assurer que l'imprimante communique avec le réseau. Avant de
commencer, imprimez une page de conguration via le panneau de commande de l'imprimante et recherchez
l'adresse IP de l'imprimante indiquée sur cette page.
●
Connexion physique faible
●
L'ordinateur est incapable de communiquer avec l'imprimante
●
L'imprimante utilise des paramètres de liaison et d'impression recto verso incorrects pour le réseau
●
De nouveaux logiciels peuvent poser des problèmes de compatibilité
●
L'ordinateur ou la station de travail n'est peut-être pas correctement conguré(e)
●
L'imprimante est désactivée ou d'autres paramètres réseau sont incorrects
REMARQUE : HP ne prend pas en charge les réseaux peer-to-peer car cette fonction est une fonction des
systèmes d’exploitation Microsoft et non des pilotes d’imprimante HP. Pour plus d'informations, rendez-vous sur
le site de Microsoft à l'adresse www.microsoft.com.
Connexion physique faible
1. Vériez que l'imprimante est connectée au port réseau approprié à l'aide d'un câble de longueur suisante.
2. Vériez que le câble est correctement branché.
3. Contrôlez le port de connexion réseau à l'arrière de l'imprimante : le voyant d'activité orange doit clignoter
pour indiquer le trac réseau et le voyant vert d'état des liaisons doit être allumé en continu pour indiquer
une liaison réseau.
4. Si le problème persiste, essayez un autre câble ou un autre port sur le concentrateur.
L'ordinateur est incapable de communiquer avec l'imprimante
1. Testez la connexion réseau en exécutant une commande Ping sur le réseau.
a. Sur votre ordinateur, ouvrez une invite de ligne de commande.
150 Chapitre 9 Résolution des problèmes FRWW