HP Color LaserJet Pro MFP M278-M281 - User Guide

Résoudre les problèmes de télécopie
Introduction
Utilisez les informations de dépannage du télécopieur pour vous aider à résoudre les problèmes.
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Liste de contrôle de dépannage
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Résolution de problèmes généraux de télécopie
Liste de contrôle de dépannage
● Il y a plusieurs solutions possibles. Après chaque action recommandée, réessayez d'envoyer la télécopie
pour voir si le problème est résolu.
● Pour obtenir de meilleurs résultats lorsque vous résolvez un problème lié au télécopieur, assurez-vous que
la ligne partant de l'imprimante est directement branchée à la prise téléphonique murale. Déconnectez
tous les autres périphériques qui sont connectés à l'imprimante.
1. Vériez que le cordon téléphonique est branché au port approprié à l'arrière de l'imprimante.
2. Vériez la ligne téléphonique en utilisant le test du télécopieur.
a. Sur l'écran d'accueil du panneau de commande de l'imprimante, faites déler jusqu'à ce que le menu
Conguration s'aiche. Appuyez sur l'icône Conguration pour ouvrir le menu correspondant.
b. Ouvrez les menus suivants :
● Maintenance
● Service télécopie.
c. Sélectionnez l'option Lancer test télécopie. L'imprimante imprime un rapport de test du télécopieur.
Le rapport contient un des résultats possibles suivants :
● Succès : le rapport contient tous les paramètres de télécopies actuels à examiner.
● Echec : Le rapport indique la nature de l'erreur et contient des suggestions sur la marche à suivre
pour résoudre le problème.
3. Vériez que le micrologiciel de l'imprimante est le plus récent :
a. Imprimez une page de conguration à partir du menu Rapports du panneau de commande pour
obtenir le code de date actuel du micrologiciel.
b. Rendez-vous sur www.hp.com/go/support, cliquez sur le lien Pilotes et logiciels, saisissez le nom de
l'imprimante dans le champ de recherche, appuyez sur la touche Entrée, puis sélectionnez
l'imprimante dans la liste de résultats de la recherche.
c. Sélectionnez le système d'exploitation adéquat.
d. Dans la section Micrologiciel, trouvez l'utilitaire de mise à jour du micrologiciel.
REMARQUE : Veillez à utiliser l'utilitaire de mise à jour du micrologiciel correspondant au modèle de
l'imprimante.
e. Cliquez sur Téléchargement, puis sur Exécuter, et de nouveau sur Exécuter.
156 Chapitre 9 Résolution des problèmes FRWW