Color LaserJet Pro MFP M278-M281 Guida dell'utente www.hp.
Color LaserJet Pro MFP M278-M281 Guida dell'utente
Copyright e licenza Marchi registrati © Copyright 2019 HP Development Company, L.P. Adobe®, Adobe Photoshop®, Acrobat®, e PostScript® sono marchi registrati di Adobe Systems Incorporated. Sono vietati la riproduzione, l'adattamento e la traduzione senza previo consenso scritto, ad eccezione dei casi previsti dalle leggi sui diritti d'autore. Le informazioni contenute nel presente documento sono soggette a modifica senza preavviso.
Sommario 1 Panoramica della stampante .................................................................................................................................................................. 1 Viste della stampante .............................................................................................................................................................. 2 Vista anteriore della stampante .............................................................................................
3 Materiali di consumo, accessori e parti ............................................................................................................................................... 25 Ordinamento di materiali di consumo, accessori e componenti ..................................................................................... 26 Ordini ...................................................................................................................................................................
5 Copia ......................................................................................................................................................................................................... 47 Copia ......................................................................................................................................................................................... 48 Copia su entrambi i lati (fronte/retro) ................................................................
Impostazione guidata fax di HP .................................................................................................. 75 Pannello di controllo della stampante ....................................................................................... 75 Server Web incorporato HP (EWS) e Casella degli strumenti HP (Windows) ....................... 76 Punto 4: Esecuzione di un test del fax ...........................................................................................................
Sul pannello di controllo della stampante viene visualizzato un messaggio che indica "Cartuccia in esaurimento" o "Cartuccia quasi esaurita" ....................................................................................................................... 101 Modifica delle impostazioni "Quasi esaurita" .............................................................................................. 101 Per stampanti con funzionalità fax ....................................................................
Risoluzione dei problemi di qualità di stampa ................................................................................................................ 130 Introduzione ..................................................................................................................................................... 130 Risoluzione dei problemi di qualità di stampa ............................................................................................
La rete wireless non funziona ....................................................................................................................... 152 Esecuzione di un test diagnostico della rete wireless ............................................................................... 152 Riduzione delle interferenze su una rete wireless ..................................................................................... 152 Risoluzione dei problemi fax ...................................................
x ITWW
1 Panoramica della stampante ● Viste della stampante ● Specifiche della stampante ● Configurazione dell'hardware della stampante e installazione del software Per ulteriori informazioni: Le seguenti informazioni sono corrette al momento della pubblicazione. Per informazioni aggiornate, vedere www.hp.com/support/ljM278MFP.
Viste della stampante ● Vista anteriore della stampante ● Vista posteriore della stampante ● Vista del pannello di controllo Vista anteriore della stampante 1 11 2 3 4 5 6 7 8 9 2 10 1 Alimentatore documenti 2 Pannello di controllo con display dello schermo a sfioramento a colori 3 Porta USB integrata per stampa e scansione senza computer 4 Scomparto di uscita 5 Estensione dello scomparto di uscita 6 Sportello anteriore (accesso alle cartucce di toner) 7 Nome modello 8 Alloggiamento
Vista posteriore della stampante 1 2 8 3 4 5 6 7 ITWW 1 Sportello posteriore (accesso per l'eliminazione degli inceppamenti) 2 Etichetta numero di serie e codice prodotto 3 Connettore di alimentazione 4 Porta di interfaccia USB 5 Porta Ethernet 6 Porta di ingresso della linea fax per collegare una linea telefonica fax alla stampante (solo modelli fax) 7 Porta di uscita della linea telefonica per collegare un telefono interno, una segreteria telefonica o un altro dispositivo (solo modelli fa
Vista del pannello di controllo 1 2 3 4 5 1 Pulsante Indietro Consente di tornare alla schermata precedente 2 Pulsante Home Consente di accedere alla schermata iniziale 3 Pulsante Guida Fornisce accesso alla Guida del pannello di controllo. 4 Touch screen a colori Fornisce l'accesso ai menu, alle animazioni della guida e alle informazioni sulla stampante. 5 Indicatore schermata pagina iniziale Sul display viene indicata la schermata attualmente visualizzata sul pannello di controllo.
Layout schermata iniziale La schermata iniziale consente di accedere alle funzioni della stampante e ne indica lo stato attuale. Tornare alla schermata iniziale in qualsiasi momento premendo il pulsante Home sul pannello di controllo della stampante. NOTA: Le funzioni visualizzate sulla schermata iniziale possono variare a seconda della configurazione della stampante.
Come utilizzare il pannello di controllo con touch screen Adottare le seguenti azioni per utilizzare il pannello di controllo touchscreen. 6 Azione Descrizione Esempio Toccare Toccare un elemento sullo schermo per selezionarlo o per aprire il menu corrispondente. Inoltre, quando si scorrono i menu, toccare brevemente lo schermo per interrompere lo scorrimento. Toccare il pulsante Impostazione menu Impostazione.
Specifiche della stampante IMPORTANTE: le specifiche riportate di seguito sono corrette al momento della pubblicazione, ma sono soggette a modifiche. Per informazioni aggiornate, vedere www.hp.com/support/ljM278MFP. ● Specifiche tecniche ● Sistemi operativi supportati ● Soluzioni di stampa mobile ● Dimensioni della stampante ● Consumo energetico, specifiche elettriche ed emissioni acustiche ● Intervallo dell'ambiente di funzionamento Specifiche tecniche Per informazioni aggiornate, vedere www.
Tabella 1-1 Driver di stampa e sistemi operativi supportati (continuazione) 8 Sistema operativo Driver di stampa installato (dal software sul Web) Note Windows Vista®, 32 bit Il driver di stampa "HP PCL.6" specifico della stampante è installato per questo sistema operativo come parte dell'installazione completa del software.
Tabella 1-1 Driver di stampa e sistemi operativi supportati (continuazione) Sistema operativo Driver di stampa installato (dal software sul Web) Windows Server 10 (Server 2016) a 32 e 64 bit Il driver di stampa specifico della stampante "HP PCL-6" viene installato per questo sistema operativo come parte dell'installazione completa del software. OS X 10.10 Yosemite, OS X 10.11 El Capitan, OS X 10.12 Sierra Per installare il driver di stampa, scaricare HP Easy Start da 123.hp.com/LaserJet.
● AirPrint ● Stampa Android Dimensioni della stampante Figura 1-1 Dimensioni per i modelli nw 3 3 1 1 2 2 10 Stampante completamente chiusa Stampante completamente aperta 1. Altezza 334,1 mm 590 mm 2. Profondità 388,6 mm 855 mm 3.
Figura 1-2 Dimensioni per i modelli cdw, fdn e fdw 3 3 1 1 2 2 Stampante completamente chiusa Stampante completamente aperta 1. Altezza 334,1 mm 590 mm 2. Profondità 421,7 mm 1008 mm 3. Larghezza 420 mm 453 mm Peso (con cartucce) 18,7 kg Consumo energetico, specifiche elettriche ed emissioni acustiche Per informazioni aggiornate, visitare il sito Web www.hp.com/support/ljM278MFP. ATTENZIONE: i requisiti di alimentazione si basano sul paese/regione dove è stata venduta la stampante.
Configurazione dell'hardware della stampante e installazione del software Per istruzioni sulla configurazione di base, vedere il Poster di configurazione e la Guida introduttiva forniti con la stampante. Per ulteriori istruzioni, visitare il sito Web dell'assistenza HP. Per la guida completa di HP per la stampante, andare a www.hp.com/support/ljM278MFP.
2 Vassoi carta ● Introduzione ● Caricamento della carta nell'alloggiamento per singoli fogli (vassoio 1) ● Caricamento della carta nel vassoio 2 ● Caricamento e stampa di buste ● Caricamento e stampa di etichette Per ulteriori informazioni: Le seguenti informazioni sono corrette al momento della pubblicazione. Per informazioni aggiornate, vedere www.hp.com/support/ljM278MFP.
Introduzione ATTENZIONE: non estendere più di un vassoio carta alla volta. Non utilizzare il vassoio della carta come gradino. Tenere le mani lontane dai vassoi della carta quando vengono chiusi. Tutti i vassoi devono essere chiusi durante il trasporto della stampante. Caricamento della carta nell'alloggiamento per singoli fogli (vassoio 1) Introduzione Di seguito vengono fornite le istruzioni per il caricamento della carta nel vassoio 1.
3. Inserire il singolo foglio nell'alloggiamento e trattenerlo. La stampante inserirà parzialmente il foglio nel percorso carta. Per informazioni su come orientare la carta, vedere Orientamento della carta per il vassoio 1 a pagina 16. NOTA: a seconda del formato della carta, potrebbe essere necessario afferrare il foglio con due mani finché non viene inserito nella stampante. 4. ITWW Sul computer, avviare il processo di stampa dall'applicazione software.
Orientamento della carta per il vassoio 1 Se si utilizza carta che richiede un orientamento specifico, caricarla secondo le informazioni riportate nella tabella seguente.
Caricamento della carta nel vassoio 2 Introduzione Di seguito vengono fornite le istruzioni per il caricamento della carta nel vassoio 2. Questo vassoio può contenere fino a 250 fogli di carta da 75 g/m2. NOTA: 1. ● Non aggiungere o rimuovere la carta dal vassoio durante la stampa. ● Prima di caricare il vassoio, rimuovere tutta la carta dal vassoio di alimentazione e allineare la risma. ● Durante il caricamento del vassoio, non separare i fogli.
3. Caricare la carta nel vassoio. Per informazioni su come orientare la carta, vedere Orientamento della carta per il vassoio 2 a pagina 19. 4. Regolare le guide della carta in modo che aderiscano alla risma senza piegare la carta. NOTA: non regolare le guide della carta in base alla pila carta. NOTA: per prevenire inceppamenti, regolare le guide della carta per il formato corretto e non riempire troppo il vassoio. 5. 18 Chiudere il vassoio.
Orientamento della carta per il vassoio 2 Se si utilizza carta che richiede un orientamento specifico, caricarla secondo le informazioni riportate nella tabella seguente.
Tipo di carta Orientamento dell'immagine Uscita Formato carta Modalità di caricamento della carta Stampa fronte/retro A5 Verso il basso Bordo superiore rivolto verso la parte posteriore del vassoio Preforata Verticale Orizzontale 20 Capitolo 2 Vassoi carta Stampa su una facciata o stampa su due facciate Letter, Legal, Executive, Oficio (8,5 x 13), A4, A6, B5 (JIS), B5 (ISO), Cartolina da 10, Cartolina giapponese (Cartolina (JIS)), Cartolina giapponese doppia ruotata (cartolina doppia (JIS)) V
Caricamento e stampa di buste Introduzione Di seguito vengono fornite le istruzioni per la stampa e il caricamento delle buste. Il vassoio 1 può contenere 1 busta. Il vassoio 2 può contenere fino a 5 buste. Per stampare utilizzando l'opzione di alimentazione manuale di buste, attenersi alla seguente procedura per selezionare le impostazioni corrette nel driver di stampa, quindi caricare le buste nel vassoio dopo aver inviato il processo di stampa alla stampante. Stampa di buste 1.
Orientamento della busta Tabella 2-1 Orientamento delle buste Vassoio Dimensioni busta Modalità di caricamento delle buste Vassoio 1 Envelope #10, Envelope Monarch, Envelope B5, Envelope C5, Envelope DL Verso l'alto Envelope #10, Envelope Monarch, Envelope B5, Envelope C5, Envelope DL Verso l'alto Vassoio 2 22 Capitolo 2 Vassoi carta Lato corto per l'affrancatura rivolto verso la stampa Lato corto per l'affrancatura rivolto verso la stampa ITWW
Caricamento e stampa di etichette Introduzione Di seguito vengono fornite le istruzioni per la stampa e il caricamento delle etichette. Il vassoio 1 può contenere 1 foglio di etichette. Il vassoio 2 può contenere fino a 50 fogli di etichette. Per stampare utilizzando l'opzione di alimentazione manuale di etichette, attenersi alla seguente procedura per selezionare le impostazioni corrette nel driver di stampa, quindi caricare le etichette nel vassoio dopo aver inviato il processo di stampa alla stampante.
Orientamento etichette Vassoio Modalità di caricamento delle etichette Vassoio 1 Verso l'alto Bordo superiore rivolto verso la stampante Vassoio 2 Verso l'alto Bordo superiore rivolto verso la stampante 24 Capitolo 2 Vassoi carta ITWW
3 Materiali di consumo, accessori e parti ● Ordinamento di materiali di consumo, accessori e componenti ● Sostituzione delle cartucce del toner Per ulteriori informazioni: Le seguenti informazioni sono corrette al momento della pubblicazione. Per informazioni aggiornate, vedere www.hp.com/support/ljM278MFP.
Ordinamento di materiali di consumo, accessori e componenti Ordini Ordinazione di carta e materiali di consumo www.hp.com/go/suresupply Ordinazione di componenti e accessori HP originali www.hp.com/buy/parts Ordinazione tramite centri di assistenza In tal caso, rivolgersi a un centro di assistenza HP autorizzato.
Componente Descrizione Codice cartuccia Numero di catalogo Cartuccia di toner giallo, originale, HP 203A LaserJet Cartuccia di toner giallo sostitutiva standard 203A CF542A Cartuccia di toner giallo, originale, HP 203X LaserJet, ad alto rendimento Cartuccia di toner giallo sostitutiva ad alta capacità 203X CF542X Cartuccia di toner magenta, originale, HP 203A LaserJet Cartuccia di toner magenta sostitutiva standard 203A CF543A Cartuccia di toner magenta, originale, HP 203X LaserJet, ad alto
Sostituzione delle cartucce del toner Introduzione Questa stampante indica quando il livello della cartuccia di toner è in esaurimento. La durata residua effettiva della cartuccia di toner può variare. Tenere una cartuccia di sostituzione disponibile da installare per quando la qualità di stampa non è più soddisfacente. Per acquistare le cartucce o verificare la compatibilità delle cartucce per la stampante, visitare il sito di HP SureSupply all'indirizzo www.hp.com/go/suresupply.
Elemento Descrizione Codice cartuccia Numero di catalogo Cartuccia di toner magenta, originale, HP 203A LaserJet Cartuccia di toner magenta sostitutiva standard 203A CF543A Cartuccia di toner magenta, originale, HP 203X LaserJet, ad alto rendimento Cartuccia di toner magenta sostitutiva ad alta capacità 203X CF543X NOTA: le cartucce di toner ad alto rendimento contengono più toner rispetto alle cartucce standard e garantiscono la stampa di un numero maggiore di pagine.
Rimozione e reinstallazione delle cartucce del toner 30 1. Aprire lo sportello anteriore. 2. Afferrare la maniglia blu sul cassetto delle cartucce del toner, quindi estrarre il cassetto. 3. Afferrare la maniglia della cartuccia di toner ed estrarre la cartuccia per rimuoverla.
4. Estrarre la confezione della nuova cartuccia del toner dalla scatola, quindi tirare la linguetta di rilascio sulla confezione. 5. Estrarre la cartuccia del toner dalla confezione aperta. Conservare la confezione per riciclare la cartuccia di toner usata. NOTA: non toccare il tamburo fotosensibile verde. Eventuali impronte lasciate sul tamburo fotosensibile possono causare difetti nella stampa. 6.
7. Installare la nuova cartuccia del toner. Assicurarsi che il chip colorato sulla cartuccia corrisponda a quello presente sul cassetto. NOTA: non toccare il tamburo fotosensibile verde. Eventuali impronte lasciate sul tamburo fotosensibile possono causare difetti nella stampa. 32 8. Chiudere il cassetto delle cartucce di toner. 9. Chiudere lo sportello anteriore.
4 Stampa ● Operazioni di stampa (Windows) ● Attività di stampa (OS X) ● Stampa mobile ● Utilizzo della funzione di stampa da USB integrata Per ulteriori informazioni: Le seguenti informazioni sono corrette al momento della pubblicazione. Per informazioni aggiornate, vedere www.hp.com/support/ljM278MFP.
Operazioni di stampa (Windows) Modalità di stampa (Windows) La seguente procedura descrive il processo di stampa di base per Windows. 1. Nel programma software, selezionare l'opzione Stampa. 2. Selezionare la stampante dall'elenco delle stampanti. Per modificare le impostazioni, fare clic sul pulsante Proprietà o Preferenze per aprire il driver di stampa. NOTA: il nome del pulsante può variare in base ai diversi programmi software. NOTA: in Windows 10, 8.
3. Fare clic sulla scheda Finitura. 4. Selezionare Stampa fronte/retro. Fare clic su OK per chiudere la finestra di dialogo Proprietà documento. 5. Nella finestra di dialogo Stampa, fare clic sul pulsante Stampa per stampare il processo. Stampa manualmente su entrambi i lati (Windows) Utilizzare questa procedura per le stampanti non dotati di duplexer automatico oppure se si desidera stampare su carta non supportata dal duplexer. 1. Nel programma software, selezionare l'opzione Stampa. 2.
3. Fare clic sulla scheda Finitura. 4. Selezionare il numero di pagine per foglio dall'elenco a discesa Pagine per foglio. 5. Selezionare le opzioni Stampa bordi pagina, Disposizione pagine e Orientamento corrette. Fare clic su OK per chiudere la finestra di dialogo Proprietà documento. 6. Nella finestra di dialogo Stampa, fare clic sul pulsante Stampa per stampare il processo. Selezione del tipo di carta (Windows) 1. Nel programma software, selezionare l'opzione Stampa. 2.
Attività di stampa (OS X) Modalità di stampa (Mac OS X) La seguente procedura descrive il processo di stampa di base per Mac OS X. 1. Fare clic sul menu File, quindi sull'opzione Stampa. 2. Selezionare la stampante. 3. Fare clic su Mostra dettagli o Copie e pagine, quindi selezionare altri menu per regolare le impostazioni di stampa. NOTA: 4. il nome del pulsante può variare in base ai diversi programmi software. Fare clic sul pulsante Stampa.
7. Recuperare la risma di carta dallo scomparto di uscita, quindi posizionarla nel vassoio di alimentazione con il lato di stampa rivolto verso il basso. 8. Se richiesto, toccare il pulsante appropriato sul pannello di controllo per continuare. Stampa di più pagine per foglio (Mac OS X) 1. Fare clic sul menu File, quindi sull'opzione Stampa. 2. Selezionare la stampante. 3. Fare clic su Mostra dettagli o Copie e pagine, quindi fare clic sul menu Layout.
Stampa mobile Introduzione HP offre più soluzioni mobili e ePrint per abilitare la stampa semplice su una stampante HP da un laptop, un tablet, uno smartphone o da un altro dispositivo mobile. Per accedere all'elenco completo ed effettuare la scelta migliore, visitare il sito Web www.hp.com/go/LaserJetMobilePrinting. NOTA: aggiornare il firmware della stampante per assicurarsi che tutte le funzionalità di stampa mobile ed ePrint siano supportate.
NOTA: Se non viene visualizzato il nome della stampante, è possibile che ci si trovi al di fuori dell'intervallo del segnale Wi-Fi Direct. Spostare il dispositivo più vicino alla stampante. 6. Se richiesto, immettere la password Wi-Fi Direct. NOTA: Per i dispositivi Android che supportano la funzionalità Wi-Fi Direct, se il metodo di connessione è impostato su Automatico, la connessione verrà eseguita automaticamente, senza una richiesta di conferma password.
NOTA: Negli ambienti in cui è installato più di un modello della stessa stampante, potrebbe essere utile assegnare a ciascuna stampante un nome Wi-Fi univoco per semplificarne l'identificazione per la stampa Wi-Fi Direct. Il nome Wi-Fi Direct è disponibile anche toccando l'icona Informazioni di connessione nella schermata iniziale sul pannello di controllo della stampante e quindi toccando l'icona Wi-Fi Direct.
3. ○ HP ePrint ○ Impostazioni ○ Abilita Web Services Toccare il pulsante Stampa per leggere le condizioni d'uso. Toccare il pulsante OK per accettare le condizioni d'uso e abilitare i servizi Web HP Il prodotto abilita i Servizi Web, quindi stampa una pagina di informazioni. La pagina di informazioni contiene il codice della stampante per la registrazione della stampante HP con HP Connected. 4. Per creare un account HP ePrint e completare il processo di configurazione, visitare il sito Web www.
● iBooks ● Applicazioni di terze parti selezionate Per usare AirPrint, la stampante deve essere connessa alla stessa rete wireless (sottorete) del dispositivo Apple. Per maggiori informazioni sull'uso di AirPrint e su quali stampanti HP sono compatibili con AirPrint, visitare il sito Web www.hp.com/go/LaserJetMobilePrinting. NOTA: prima di utilizzare AirPrint con una connessione USB, verificare il numero di versione. AirPrint 1.3 e versioni precedenti non supportano le connessioni USB.
Stampa integrata Android La soluzione di stampa integrata HP per Android e Kindle consente ai dispositivi mobili di rilevare e stampare automaticamente su stampanti HP installate su una rete o situate nell'intervallo di rete wireless per la stampa Wi-Fi Direct. La soluzione di stampa è integrata in diverse versioni del sistema operativo. NOTA: se la stampa non è disponibile sul dispositivo in uso, visitare il sito Web Google Play > Applicazioni Android e installare il plugin HP Print Service.
Utilizzo della funzione di stampa da USB integrata Introduzione Questa stampante è dotata di una funzione di stampa USB integrata per stampare velocemente i file senza inviarli dal computer. La stampante supporta unità flash USB standard nella porta USB. Supporta i seguenti tipi di file: ● .pdf ● .jpg ● .prn e .PRN ● .cht e .CHT ● .pxl ● .pcl e .PCL ● .ps e .PS ● .doc e .docx ● .ppt e .pptx Passaggio 1: Accedere ai file USB della stampante 1.
● Fascicolazione ● Colore output (solo modelli a colori) 4. Selezionare Stampa per stampare il documento. 5. Recuperare la stampa dallo scomparto di uscita e rimuovere l'unità flash USB. Opzione 2: Stampa delle foto 46 1. Per stampare le foto, selezionare Visualizza e stampa foto. 2. Selezionare l'immagine di anteprima di ogni foto da stampare, quindi selezionare Fine. 3. Quando si apre la schermata di riepilogo, è possibile modificare le seguenti impostazioni: ● Dimens. imm.
5 Copia ● Copia ● Copia su entrambi i lati (fronte/retro) Per ulteriori informazioni: Le seguenti informazioni sono corrette al momento della pubblicazione. Per informazioni aggiornate, vedere www.hp.com/support/ljM278MFP.
Copia 48 1. Caricare il documento sul vetro dello scanner seguendo gli indicatori sul prodotto. 2. Nella schermata iniziale del pannello di controllo del prodotto, toccare il pulsante Copia 3. Per ottimizzare la qualità della copia per diversi tipi di documenti, toccare il pulsante Impostazioni, quindi scorrere fino a Ottimizza e toccare il pulsante. Scorrere un dito sulla schermata del pannello di controllo per cercare tra le opzioni, quindi toccare un'opzione per selezionarla.
Copia su entrambi i lati (fronte/retro) ● Copia automatica su entrambi i lati ● Copia manuale su entrambe le facciate Copia automatica su entrambi i lati 1. Caricare i documenti originali nell'alimentatore documenti con la prima pagina rivolta verso l'alto e la parte superiore della pagina per prima. 2. Regolare le guide della carta in base al documento. 3. Nella schermata iniziale del pannello di controllo del prodotto, toccare il pulsante Copia 4. Toccare il pulsante Impostazioni. 5.
50 Capitolo 5 Copia ITWW
6 Scansione ● Scansione mediante il software HP Scan (Windows) ● Scansione tramite il software HP Easy Scan (OS X) ● Configurazione della funzione Scansione a e-mail ● Configurazione della funzione Scansione in cartella di rete ● Scansione su un'unità flash USB ● Scansione a e-mail ● Scansione su una cartella di rete ● Altre attività di scansione Per ulteriori informazioni: Le seguenti informazioni sono corrette al momento della pubblicazione. Per informazioni aggiornate, vedere www.hp.
Scansione mediante il software HP Scan (Windows) Utilizzare il software HP Scan per avviare la scansione dal software installato sul computer in uso. È possibile salvare l'immagine acquisita come file oppure inviarla a un'altra applicazione software. 1. 52 Aprire HP Printer Assistant. ● Windows 10: nel menu Start, fare clic su Tutte le app, HP, quindi selezionare il nome della stampante. ● Windows 8.
Scansione tramite il software HP Easy Scan (OS X) Utilizzare il software HP Easy Scan per avviare la scansione da software sul computer in uso. ITWW 1. Caricare il documento nell'alimentatore documenti o sul vetro dello scanner in base agli indicatori sulla stampante. 2. Dal computer, aprire HP Easy Scan situato nella cartella Applicazioni. 3. Per eseguire la scansione del documento, seguire le istruzioni visualizzate sullo schermo. 4.
Configurazione della funzione Scansione a e-mail ● Introduzione ● Operazioni preliminari ● Metodo uno: Uso della Procedura guidata di scansione a e-mail (Windows) ● Metodo due: Configurazione dell'opzione Scansione a e-mail mediante il server Web incorporato HP Introduzione La stampante ha una funzione che consente di eseguire la scansione di un documento e inviarlo a uno o più indirizzi e-mail. Per utilizzare questa funzione di scansione, la stampante deve essere connessa a una rete.
2. ● Windows 10: nel menu Start, fare clic su Tutte le app, HP, quindi selezionare il nome della stampante. ● Windows 8.1: fare clic sulla freccia giù nell'angolo in basso a sinistra della schermata Start, quindi selezionare il nome della stampante. ● Windows 8: fare clic con il pulsante destro del mouse su un'area vuota della schermata Start, fare clic su Tutte le app sulla barra delle applicazioni, quindi selezionare il nome della stampante.
12. Nella pagina 4. Fine, leggere le informazioni e verificare che tutte le impostazioni siano corrette. In caso di errore, fare clic sul pulsante Indietro per correggere l'errore. Se le impostazioni sono corrette, fare clic sul pulsante Salva ed esegui test per eseguire il test della configurazione. 13. Quando viene visualizzato il messaggio Congratulazioni, fare clic su Fine per completare la configurazione. 14.
8. Nell'area Impostazioni server SMTP, completare i seguenti campi: a. Nel campo Server SMTP, immettere l'indirizzo del server SMTP. b. Nel campo Porta SMTP, immettere il numero della porta SMTP. NOTA: generalmente, non è necessario modificare il numero di porta predefinito. NOTA: Se si utilizza un servizio SMTP in hosting, ad esempio Gmail, verificare l'indirizzo del server SMTP, il numero di porta e le impostazioni SSL dal sito Web del provider o da altre fonti.
● Salva ed esegui test: selezionare questa opzione per salvare le informazioni ed eseguire il test della connessione. ● Salva solo: selezionare questa opzione per salvare le informazioni senza eseguire il test della connessione. ● Annulla: selezionare questa opzione per chiudere la configurazione senza salvare.
iii. Dal menu a discesa Risoluzione scansione, selezionare la risoluzione predefinita per i file acquisiti. NOTA: le immagini con risoluzione superiore hanno più punti per pollice (dpi), pertanto sono più dettagliate. Le immagini con risoluzione inferiore hanno meno punti per pollice e sono meno dettagliate, ma le dimensioni file sono più piccole. c. ITWW iv. Dal menu a discesa Colore output, selezionare Bianco e nero o A colori. v.
Configurazione della funzione Scansione in cartella di rete ● Introduzione ● Operazioni preliminari ● Metodo uno: Uso della Procedura guidata di scansione a cartella di rete (Windows) ● Metodo due: Configurazione della funzione Scansione a cartella di rete tramite il server Web incorporato HP Introduzione La stampante ha una funzione che consente di eseguire la scansione di un documento e di salvarlo in una cartella di rete.
2. ● Windows 8: fare clic con il pulsante destro del mouse su un'area vuota della schermata Start, fare clic su Tutte le app sulla barra delle applicazioni, quindi selezionare il nome della stampante. ● Windows 7: dal desktop del computer, fare clic su Start, selezionare Tutti i programmi, fare clic su HP, fare clic sulla cartella della stampante, quindi selezionare il nome della stampante. In HP Printer Assistant, selezionare Scansione e la procedura guidata Scansione in cartella di rete.
NOTA: HP consiglia di creare un PIN per proteggere la cartella di destinazione. NOTA: quando viene creato un PIN, è necessario immetterlo sul pannello di controllo della stampante, ogni volta che una scansione viene inviata alla cartella di rete. 8. Nella pagina 2. Autenticazione, immettere il Nome utente e la Password di Windows utilizzati per accedere al computer, quindi fare clic su Avanti. 9. Nella pagina 3.
Passaggio 2: Configurazione della funzione Scansione a cartella di rete 1. In HP EWS, fare clic sulla scheda Sistema. 2. Nel riquadro di navigazione a sinistra, fare clic sul collegamento Amministrazione. 3. Nell'area Funzioni attivate, impostare l'opzione Scansione a cartella di rete su On. 4. Fare clic sulla scheda Scansione. 5. Nel riquadro di navigazione a sinistra, assicurarsi che il collegamento Configurazione cartella di rete sia evidenziato.
64 ● Salva ed esegui test: Selezionare questa opzione per salvare le informazioni ed eseguire il test della connessione. ● Salva solo: Selezionare questa opzione per salvare le informazioni senza eseguire il test della connessione. ● Annulla: Selezionare questa opzione per chiudere la configurazione senza salvare.
Scansione su un'unità flash USB 1. Caricare il documento nell'alimentatore documenti o sul vetro dello scanner in base agli indicatori sulla stampante. 2. Inserire un'unità flash USB nella porta USB integrata. 3. Viene visualizzato il menu Unità flash USB con le seguenti opzioni: ● Stampa documenti ● Visual. e stampa di foto ● Scansione su unità USB 4. Selezionare Scansione su unità USB. 5. Quando si apre la schermata di riepilogo, è possibile modificare le seguenti impostazioni: 6.
Scansione a e-mail Utilizzare il pannello di controllo della stampante per eseguire la scansione di un file direttamente a un indirizzo e-mail. Il file scansionato viene inviato all'indirizzo come allegato del messaggio e-mail. NOTA: per utilizzare questa funzione, è necessario collegare la stampante a una rete e configurare la funzione Scansione a e-mail utilizzando il pulsante Procedura guidata di scansione a e-mail (Windows) o tramite il server Web HP incorporato. 1.
Scansione su una cartella di rete Utilizzare il pannello di controllo della stampante per eseguire la scansione di un documento e salvarlo in una cartella di rete. NOTA: per utilizzare questa funzione, è necessario collegare la stampante a una rete e configurare la funzione Scansione a cartella di rete utilizzando il pulsante Procedura guidata di scansione a cartella di rete (Windows) o il server Web HP incorporato. 1. Caricare il documento sul vetro dello scanner in base agli indicatori sulla stampante.
Altre attività di scansione Visitare il sito Web all'indirizzo www.hp.com/support/ljM278MFP.
7 Fax ● Configurazione per l'invio e la ricezione di fax ● Inviare un fax Per ulteriori informazioni: Le seguenti informazioni sono corrette al momento della pubblicazione. Per informazioni aggiornate, vedere www.hp.com/support/ljM278MFP.
Configurazione per l'invio e la ricezione di fax ● Prima di iniziare ● Punto 1: Identificazione del tipo di connessione telefonica ● Punto 2: Configurazione del fax ● Punto 3: Configurazione dell'ora, della data e dell'intestazione del fax ● Punto 4: Esecuzione di un test del fax Prima di iniziare Assicurarsi che la stampante sia stata configurata completamente prima di collegare il servizio fax.
● Linea DSL: Un servizio con linea DSL (digital subscriber line) della compagnia telefonica che potrebbe chiamarsi ADSL in alcuni Paesi/regioni ● Sistema telefonico PBX o ISDN: Un sistema telefonico PBX (centralino) o un sistema ISDN ● Sistema telefonico VoIP: Voice over Internet protocol (VoIP) tramite un provider Internet Punto 2: Configurazione del fax Fare clic sul collegamento riportato di seguito che descrive dettagliatamente le condizioni in cui la stampante invia e riceve fax, quindi seguire l
3. a. Accendere la stampante. b. Dal pannello di controllo, aprire il menu Configurazione. c. Aprire il menu Configurazione fax. d. Aprire il menu Impostazione di base. e. Selezionare l'impostazione Modalità di risposta. f. Selezionare l'opzione Automatica. Continuare con Punto 3: Configurazione dell'ora, della data e dell'intestazione del fax a pagina 75. Linea vocale/fax condivisa Procedere come segue per impostare la stampante su una linea voce/fax condivisa. 1.
6. a. Dal pannello di controllo, aprire il menu Configurazione. b. Aprire il menu Configurazione fax. c. Selezionare il menu Configurazione avanzata. d. Selezionare l'impostazione Rileva tono selezione, quindi On. Continuare con Punto 3: Configurazione dell'ora, della data e dell'intestazione del fax a pagina 75. Linea vocale/fax condivisa con segreteria telefonica Procedere come segue per configurare la stampante su una linea voce/fax a cui è associata una segreteria telefonica. 1.
4. Collegare il cavo della segreteria telefonica alla porta in uscita del telefono sulla parte posteriore della stampante. NOTA: collegare la segreteria telefonica direttamente alla stampante, altrimenti la segreteria potrebbe registrare toni fax da un altro fax e il prodotto potrebbe non ricevere fax. NOTA: se la segreteria telefonica non dispone di un telefono integrato, per una maggiore comodità collegare il telefono alla porta OUT sulla segreteria telefonica.
8. c. Selezionare il menu Configurazione avanzata. d. Selezionare l'impostazione Rileva tono selezione, quindi selezionare il pulsante Attiva. Continuare con Punto 3: Configurazione dell'ora, della data e dell'intestazione del fax a pagina 75.
4. Selezionare l'opzione Time/Date. 5. Selezionare il formato 12 ore o 24 ore. 6. Utilizzare il tastierino per inserire l'ora corrente, quindi selezionare OK. 7. Selezionare il formato per la data. 8. Utilizzare il tastierino per inserire la data corrente, quindi selezionare OK. 9. Selezionare il menu Intestazione fax. 10. Utilizzare il tastierino numerico per inserire il numero fax, quindi toccare OK. NOTA: i numeri di fax possono essere composti da un massimo di 20 caratteri. 11.
b. Aprire un browser Web e nella barra degli indirizzi digitare l'indirizzo IP o il nome host esattamente come viene visualizzato sul pannello di controllo della stampante. Premere il tasto Invio sulla tastiera del computer. Viene aperto il server EWS. NOTA: se nel browser Web viene visualizzato un messaggio che indica che l'accesso al sito Web potrebbe non essere sicuro, selezionare l'opzione per continuare con il sito Web. L'accesso al sito Web non danneggia il computer. 2. Fare clic sulla scheda Fax.
Inviare un fax ● Invio di fax dallo scanner piano ● Invio di fax dall'alimentatore di documenti ● Uso di selezioni rapide e selezioni di gruppo ● Invio di fax dal software ● Invio di fax da un programma software di terze parti, ad esempio Microsoft Word Invio di fax dallo scanner piano 78 1. Posizionare il documento sul vetro dello scanner con il lato di stampa rivolto verso il basso. 2. Nella schermata iniziale del pannello di controllo della stampante, toccare l'icona Fax . 3.
Invio di fax dall'alimentatore di documenti 1. Inserire gli originali nell'alimentatore documenti con il lato di stampa rivolto verso il basso. ATTENZIONE: per evitare di danneggiare la stampante, non utilizzare documenti originali contenenti liquido o nastro correttivo, graffette o punti metallici. Non caricare nell'alimentatore documenti fotografie, originali di dimensioni ridotte o di materiale fragile. 2. 123 Regolare le guide carta fino a farle aderire alla risma. 123 3.
2. Nella schermata iniziale del pannello di controllo della stampante, toccare l'icona Fax . 3. Sul tastierino numerico, toccare l'icona della rubrica fax. 4. Toccare il nome della singola voce o della voce di gruppo che si desidera utilizzare. 5. Toccare il pulsante Avvia fax. Invio di fax dal software La procedura per l'invio del fax varia a seconda delle specifiche. Di seguito sono riportati i passaggi tipici. 1. Aprire HP Printer Assistant. ● Windows 8.
8 Gestione della stampante ● Utilizzo delle applicazioni dei Servizi Web HP (solo i modelli di schermo tattile) ● Modifica del tipo di connessione della stampante (Windows) ● Configurazione avanzata con Server Web incorporato HP (EWS) e Casella degli strumenti periferica HP (Windows) ● Configurazione delle impostazioni di rete IP ● Funzioni di protezione della stampante ● Impostazioni di risparmio energetico ● HP Web Jetadmin ● Aggiornamento del firmware Per ulteriori informazioni: Le segu
Utilizzo delle applicazioni dei Servizi Web HP (solo i modelli di schermo tattile) Le applicazioni dei Servizi Web HP forniscono contenuto utile che può essere scaricato automaticamente da Internet nella stampante. È possibile scegliere tra un'ampia gamma di applicazioni quali notizie, calendari, moduli e memorizzazione dei documenti basata su cloud. Per attivare tali applicazioni e pianificarne il download, visitare il sito Web HP Connected all'indirizzo www.hpconnected.
Modifica del tipo di connessione della stampante (Windows) Se la stampante è già in uso e si desidera modificarne il tipo di connessione, utilizzare il collegamento Configurazione dispositivo e software. Ad esempio, collegare la nuova stampante al computer tramite una connessione USB o di rete oppure modificare la connessione da USB a wireless. Per aprire Configurazione dispositivo e software, attenersi alla seguente procedura: 1. 2. ITWW Aprire HP Printer Assistant.
Configurazione avanzata con Server Web incorporato HP (EWS) e Casella degli strumenti periferica HP (Windows) Utilizzare il server Web HP incorporato per gestire le funzioni di stampa dal computer anziché gestirle dal pannello di controllo della stampante.
2. Aprire un browser Web e nella barra degli indirizzi digitare l'indirizzo IP o il nome host esattamente come viene visualizzato sul pannello di controllo della stampante. Premere il tasto Invio sulla tastiera del computer. Si apre EWS. NOTA: Se nel browser Web viene visualizzato un messaggio che indica che l'accesso al sito Web potrebbe non essere sicuro, selezionare l'opzione per continuare con il sito Web. L'accesso al sito Web non danneggia il computer.
Scheda o sezione Descrizione Scheda Sistema ● Informaz. dispositivo: fornisce informazioni di base sulla stampante e sull'azienda. Consente di configurare la stampante dal computer. ● Impostazione carta: consente di modificare le impostazioni predefinite della stampante per la gestione della carta. ● Qualità di stampa: consente di modificare le impostazioni predefinite relative alla qualità della carta per la stampante.
Scheda o sezione Descrizione Scheda Scansione Consente di configurare le funzioni Scansione a cartella di rete e Scansione a e-mail. Solo modelli MFP ● Configurazione cartella di rete: consente di configurare le cartelle di rete in cui la stampante può salvare un file acquisito. ● Configurazione Scansione a e-mail: consente di avviare il processo per configurare la funzione Scansione a e-mail.
Configurazione delle impostazioni di rete IP ● Introduzione ● Esclusione di responsabilità relativa alla condivisione della stampante ● Visualizzazione o modifica delle impostazioni di rete ● Ridenominazione della stampante sulla rete ● Configurazione manuale dei parametri TCP/IP di IPv4 dal pannello di controllo Introduzione Utilizzare le seguenti sezioni per configurare le impostazioni di rete della stampante.
b. Aprire un browser Web e nella barra degli indirizzi digitare l'indirizzo IP o il nome host esattamente come viene visualizzato sul pannello di controllo della stampante. Premere il tasto Invio sulla tastiera del computer. Si apre EWS. NOTA: Se nel browser Web viene visualizzato un messaggio che indica che l'accesso al sito Web potrebbe non essere sicuro, selezionare l'opzione per continuare con il sito Web. L'accesso al sito Web non danneggia il computer. 2. Fare clic sulla scheda Sistema. 3.
Funzioni di protezione della stampante Introduzione La stampante include diverse funzionalità di sicurezza per limitare l'accesso alle impostazioni di configurazione, ai dati protetti, nonché di prevenire l'accesso a componenti hardware importanti.
Impostazioni di risparmio energetico ● Introduzione ● Stampa con EconoMode ● Configurazione dell'impostazione Pausa/spegnimento automatico dopo inattività ● Impostare il ritardo per lo spegnimento automatico dopo inattività e configurare la stampante in modo che utilizzi massimo 1 Watt di potenza ● Configurazione dell'impostazione Ritardo spegnimento Introduzione La stampante include diverse funzioni convenienti per risparmiare energia e materiali di consumo.
Impostare il ritardo per lo spegnimento automatico dopo inattività e configurare la stampante in modo che utilizzi massimo 1 Watt di potenza Utilizzare i menu del pannello di controllo per impostare la durata del periodo di inattività prima che la stampante si spenga. NOTA: una volta spenta la stampante, il consumo di energia è pari o inferiore a 1 watt. Completare la seguente procedura per modificare l'impostazione del ritardo per lo spegnimento automatico: 1.
HP Web Jetadmin HP Web Jetadmin è uno strumento pluripremiato leader del settore che consente di gestire in modo efficiente un'ampia gamma di prodotti HP di rete, tra cui stampanti, stampanti multifunzione e digital sender.
Aggiornamento del firmware HP offre aggiornamenti periodici per la stampante, nuove applicazioni di servizi Web e nuove funzioni per le applicazioni di servizi Web già esistenti. Per aggiornare il firmware per una singola stampante, procedere come segue: Se si aggiorna il firmware, le app Web Services si aggiornano automaticamente. I metodi supportati per aggiornare il firmware di questa stampante sono due. Per aggiornare il firmware della stampante, utilizzare solo uno dei seguenti metodi.
1. Visitare il sito www.hp.com/go/support, fare clic sul collegamento Driver e software, digitare il nome della stampante nel campo di ricerca, premere il pulsante INVIO, quindi selezionare la stampante dall'elenco dei risultati della ricerca. 2. Selezionare il sistema operativo. 3. Sotto la sezione Firmware, individuare l'Utility di aggiornamento del firmware. 4. Fare clic su Download, fare clic su Esegui, quindi fare clic nuovamente su Esegui. 5.
96 Capitolo 8 Gestione della stampante ITWW
9 Risoluzione dei problemi ● Assistenza clienti ● Guida del pannello di controllo ● Ripristino delle impostazioni predefinite ● Sul pannello di controllo della stampante viene visualizzato un messaggio che indica "Cartuccia in esaurimento" o "Cartuccia quasi esaurita" ● La stampante non preleva la carta o si verificano inceppamenti ● Eliminazione degli inceppamenti della carta ● Migliorare la qualità di stampa ● Risoluzione dei problemi di qualità di stampa ● Miglioramento della qualità d
Assistenza clienti Supporto telefonico per il proprio paese/regione Prendere nota del nome della stampante, del numero di serie, della data di acquisto e della descrizione del problema e tenere queste informazioni a portata di mano 98 I numeri di telefono relativi al Paese/regione di appartenenza sono reperibili nell'opuscolo incluso con la stampante o all'indirizzo support.hp.com. È possibile ricevere assistenza tramite Internet 24 ore su 24, nonché scaricare utilità software e driver www.hp.
Guida del pannello di controllo La stampante dispone di un sistema di Guida incorporata in cui viene descritto come utilizzare ciascuna schermata. Per aprire la Guida, toccare il pulsante Guida nella parte superiore destra dello schermo. Da alcune schermate, la Guida viene aperta in un menu globale in cui è possibile ricercare argomenti specifici. È possibile sfogliare la struttura del menu toccando i pulsanti nel menu.
Ripristino delle impostazioni predefinite Questa operazione comporta il ripristino dei valori predefiniti di tutte le impostazioni della stampante e della rete. Non viene effettuato il ripristino delle impostazioni per il numero di pagina o le dimensioni del vassoio. Per ripristinare le impostazioni predefinite della stampante, seguire questa procedura. ATTENZIONE: questa procedura consente di ripristinare tutte le impostazioni predefinite di fabbrica e di eliminare le pagine salvate nella memoria. 1.
Sul pannello di controllo della stampante viene visualizzato un messaggio che indica "Cartuccia in esaurimento" o "Cartuccia quasi esaurita" Cartuccia in esaurimento: la stampante indica quando il livello della cartuccia di toner è in esaurimento. La durata residua effettiva della cartuccia di toner può variare. Tenere una cartuccia di sostituzione disponibile da installare nel caso in cui la qualità di stampa non sia più soddisfacente. Non è necessario sostituire la cartuccia di toner a questo punto.
3. ● Cartuccia del nero o Cartucce a colori ● Impostazione In esaurimento Selezionare una delle seguenti opzioni: ● Selezionare l'opzione Continua per impostare la stampante in modo da avvisare l'utente quando la cartuccia di toner è quasi esaurita, pur continuando il processo di stampa. ● Selezionare l'opzione Interrompi per impostare la stampante in modo che la stampa venga interrotta fino alla sostituzione della cartuccia di toner.
La stampante non preleva la carta o si verificano inceppamenti Introduzione Le seguenti soluzioni consentono di risolvere diversi problemi, ad esempio se la stampante non preleva la carta dal vassoio o preleva più fogli di carta alla volta. Una delle seguenti condizioni può causare inceppamenti della carta.
● Sull'originale potrebbero essere presenti punti metallici o note adesive. In questo caso, rimuoverle. ● Controllare che tutti i rulli siano posizionati correttamente e che il coperchio di accesso ai rulli nell'alimentatore documenti sia chiuso. ● Accertarsi di avere chiuso il coperchio dell'alimentatore documenti superiore. ● Le pagine potrebbero non essere posizionate correttamente. Raddrizzarle e regolare le guide in modo da centrare la risma.
Eliminazione degli inceppamenti della carta Introduzione Le seguenti informazioni includono le istruzioni per la rimozione della carta inceppata dal prodotto.
Si verificano inceppamenti della carta frequenti o ricorrenti? Per risolvere i problemi di inceppamenti frequenti, attenersi alla procedura descritta di seguito. Se il problema non è stato risolto, continuare con le procedure successive, fino a quando il problema non viene completamente risolto. 1. Se la carta è inceppata all'interno del prodotto, rimuovere l'inceppamento e stampare una pagina di configurazione per verificare il prodotto. 2.
Rimozione degli inceppamenti della carta nell'alimentatore documenti Utilizzare la seguente procedura per controllare la presenza di carta in tutte le posizioni di inceppamento possibili per l'alimentatore documenti. Quando si verifica un inceppamento, sul pannello di controllo potrebbe essere visualizzato il seguente messaggio e un'animazione che aiuta nella rimozione dell'inceppamento. 1. Aprire il coperchio dell'alimentatore documenti. 2. Rimuovere la carta inceppata.
3. Chiudere il coperchio dell'alimentatore documenti. 4. Sollevare il vassoio di alimentazione dell'alimentatore documenti per favorire l'accesso allo scomparto di uscita dell'alimentatore, quindi rimuovere l'eventuale carta inceppata dall'area di uscita.
5. Aprire il coperchio dello scanner. Se la carta è inceppata dietro la parte in plastica bianca, estrarla delicatamente. 6. Abbassare il coperchio dello scanner. NOTA: Per evitare inceppamenti, assicurarsi che le guide nel vassoio di alimentazione dell'alimentatore documenti siano regolate in modo da aderire perfettamente al documento. Rimuovere tutti i punti metallici e le graffette dai documenti originali.
Rimozione degli inceppamenti della carta nell'alloggiamento per singoli fogli (vassoio 1) Utilizzare la seguente procedura per rimuovere gli inceppamenti nel Vassoio 1. Quando si verifica un inceppamento, sul pannello di controllo potrebbe essere visualizzato il seguente messaggio e un'animazione che aiuta nella rimozione dell'inceppamento. 1. Estrarre completamente il vassoio 2 dalla stampante. 2.
3. Estrarre delicatamente gli eventuali fogli inceppati dall'alloggiamento per alimentazione prioritaria di singoli fogli. 4. Inserire il vassoio dell'alloggiamento per alimentazione prioritaria di singoli fogli nella stampante. 5. Reinserire e chiudere il vassoio 2.
Rimozione degli inceppamenti della carta nel vassoio 2 Utilizzare la seguente procedura per controllare la presenza di carta in tutte le posizioni possibili di inceppamenti per il vassoio 2. Quando si verifica un inceppamento, sul pannello di controllo potrebbe essere visualizzato il seguente messaggio e un'animazione che aiuta nella rimozione dell'inceppamento. 1. Estrarre completamente il vassoio dalla stampante. 2. Rimuovere tutti gli inceppamenti o i fogli di carta danneggiati.
3. Se non è visibile carta inceppata o se la carta inceppata si trova in nell'area di alimentazione del vassoio 2 ed è difficile rimuoverla, premere verso il basso l'alloggiamento per alimentazione prioritaria di singoli fogli e rimuovere il vassoio dell'alloggiamento. 4. Rimuovere tutti gli inceppamenti o i fogli di carta danneggiati.
5. Inserire il vassoio dell'alloggiamento per alimentazione prioritaria di singoli fogli nella stampante. 6. Reinserire e chiudere il vassoio 2.
Rimozione degli inceppamenti della carta dallo sportello posteriore e dall'area del fusore Utilizzare la seguente procedura per rimuovere gli inceppamenti nello sportello posteriore e nell'area del fusore. Quando si verifica un inceppamento, sul pannello di controllo potrebbe essere visualizzato il seguente messaggio e un'animazione che aiuta nella rimozione dell'inceppamento. ATTENZIONE: il fusore può raggiungere temperature estremamente elevate durante l'uso della stampante.
2. Estrarre delicatamente la carta inceppata dai rulli nell'area dello sportello posteriore. ATTENZIONE: il fusore può raggiungere temperature estremamente elevate durante l'uso della stampante. Lasciarlo raffreddare prima di toccarlo. 3. Chiudere lo sportello posteriore.
Rimozione degli inceppamenti della carta nell'unità fronte/retro (solo modelli fronte/ retro) Utilizzare la seguente procedura per rimuovere gli inceppamenti nell'unità fronte/retro. Quando si verifica un inceppamento, sul pannello di controllo potrebbe essere visualizzato il seguente messaggio e un'animazione che aiuta nella rimozione dell'inceppamento. ATTENZIONE: il fusore può raggiungere temperature estremamente elevate durante l'uso della stampante. Lasciarlo raffreddare prima di toccarlo. 1.
2. Rimuovere tutti gli inceppamenti o i fogli di carta danneggiati. ATTENZIONE: il fusore può raggiungere temperature estremamente elevate durante l'uso della stampante. Lasciarlo raffreddare prima di toccarlo. 3. Chiudere l'unità fronte/retro.
Rimozione degli inceppamenti della carta nello scomparto di uscita Utilizzare la seguente procedura per controllare la presenza di carta in tutte le posizioni possibili di inceppamenti nello scomparto di uscita. Quando si verifica un inceppamento, sul pannello di controllo potrebbe essere visualizzato il seguente messaggio e un'animazione che aiuta nella rimozione dell'inceppamento. ATTENZIONE: il fusore può raggiungere temperature estremamente elevate durante l'uso della stampante.
3. Rimuovere delicatamente la carta inceppata dai rulli nell'area dello sportello posteriore. ATTENZIONE: il fusore può raggiungere temperature estremamente elevate durante l'uso della stampante. Lasciarlo raffreddare prima di toccarlo. 4. Chiudere lo sportello posteriore.
Migliorare la qualità di stampa ● Introduzione ● Aggiornare il firmware della stampante ● Stampa da un programma software differente ● Controllo dell'impostazione relativa al tipo di carta per il processo di stampa ● Controllo dello stato della cartuccia di toner ● Stampa di una pagina di pulizia ● Controllare lo stato del toner e delle cartucce di toner ● Controllo della carta e dell'ambiente di stampa ● Tentativo con un altro driver di stampa ● Verifica delle impostazioni EconoMode ●
Aggiornare il firmware della stampante Tentare di aggiornare il firmware della stampante. Per ulteriori informazioni, vedere la sezione relativa all’aggiornamento del firmware della guida per l’utente. Stampa da un programma software differente Tentare di stampare da un programma differente. Se la pagina viene stampata correttamente, il problema è relativo al programma software dal quale viene eseguita la stampa.
4. Dall'elenco a discesa Tipo di supporto, selezionare il tipo. 5. Fare clic sul pulsante Stampa. Controllo dello stato della cartuccia di toner Seguire la procedura per verificare la durata stimata rimanente delle cartucce di toner e, se applicabile, lo stato degli altri componenti di manutenzione sostituibili. Passo 1: Stampa della pagina di stato dei materiali di consumo 1. Nella schermata iniziale del pannello di controllo della stampante, aprire il menu Configurazione. 2. Selezionare Rapporti.
3. ● Manutenzione ● Pagina di pulizia Caricare carta comune o carta nel formato A4 quando richiesto, quindi selezionare OK. Sul pannello di controllo della stampante viene visualizzato il messaggio Pulizia. Attendere il completamento del processo, quindi eliminare la pagina stampata.
Controllare lo stato del toner e delle cartucce di toner Seguire le istruzioni indicate per ispezionare ciascuna cartuccia del toner. 1. Rimuovere le cartucce di toner dalla stampante e controllare che il nastro sigillante sia stato rimosso. 2. Verificare la presenza di eventuali danni nel chip della memoria. 3. Esaminare la superficie del tamburo fotosensibile verde. ATTENZIONE: non toccare il tamburo fotosensibile.
Passaggio tre: Impostazione dell'allineamento del singolo vassoio Seguire i passaggi indicati quando testo o immagini non sono centrati o allineati correttamente sulla pagina stampata quando si stampa da vassoi specifici. 1. Nella schermata iniziale del pannello di controllo della stampante, aprire il menu Configurazione. 2. Selezionare i seguenti menu: ● Configurazione del sistema ● Qualità di stampa ● Regola allineam. ● Stampa pagina di prova 3.
Verifica delle impostazioni EconoMode HP sconsiglia l'utilizzo continuo della modalità EconoMode. Se si utilizza continuamente la modalità EconoMode, le parti meccaniche della cartuccia di stampa potrebbero usurarsi prima dell'esaurimento della cartuccia di toner. Se la qualità di stampa risulta ridotta e non più accettabile, si consiglia di sostituire la cartuccia di toner. NOTA: questa funzione è disponibile con il driver della stampante PCL 6 per Windows.
Calibrazione della stampante per allineare i colori La calibratura è una funzione della stampante che ottimizza la qualità di stampa. Eseguire questi passaggi per risolvere problemi di qualità della stampa come per esempio colori non allineati, ombre colorate, immagini sfocate e altri problemi. 1. Nella schermata iniziale del pannello di controllo della stampante, aprire il menu Configurazione. 2.
Figura 9-1 Pagina qualità di stampa ITWW Sezione Cartuccia del toner 1 Giallo 2 Ciano 3 Nero 4 Magenta ● Se i punti o le striature vengono visualizzate solo in uno dei gruppi, sostituire la cartuccia di toner correlata a tale gruppo. ● Se i punti sono visualizzati in più gruppi, stampare una pagina di pulizia. Se il problema persiste, stabilire se i punti sono sempre dello stesso colore; ad esempio, se in tutte le cinque bande di colore sono presenti punti di colore magenta.
Risoluzione dei problemi di qualità di stampa ● Introduzione ● Risoluzione dei problemi di qualità di stampa Introduzione Le seguenti informazioni illustrano la procedura di risoluzione dei problemi relativa ai difetti delle immagini, tra cui: ● Stampa chiara ● Sfondo grigio o stampa scura ● Pagine vuote ● Pagine nere ● Bande chiare o scure ● Striature chiare o scure ● Toner mancante ● Immagini inclinate ● Colori non allineati ● Carta arricciata Risoluzione dei problemi di qualità di
Tabella 9-1 Riferimento rapido tabella dei difetti dell'immagine (continuazione) Difetto Difetto Difetto Tabella 9-5 Pagina nera a pagina 134 Tabella 9-6 Bande a pagina 134 Tabella 9-7 Striature a pagina 135 Tabella 9-8 Difetti di fissaggio/del fusore a pagina 136 Tabella 9-9 Difetti di posizionamento dell'immagine a pagina 137 Tabella 9-10 Difetti nelle registrazioni dei livelli di colore (solo modelli a colori) a pagina 137 Tabella 9-11 Difetti di stampa a pagina 138 ITWW Risoluzione dei proble
I difetti dell'immagine, indipendentemente dalla causa, possono essere spesso risolti con la stessa procedura. Utilizzare la procedura riportata di seguito come punto di partenza per la risoluzione dei problemi relativi ai difetti delle immagini. 1. Ristampare il documento. I difetti della qualità di stampa possono essere intermittenti o sparire completamente continuando a stampare. 2. Verificare le condizioni della cartuccia o delle cartucce.
Tabella 9-3 Sfondo grigio o stampa scura Descrizione Esempio Sfondo grigio o stampa scura: L'immagine o il testo sono più scuri del previsto. Possibili soluzioni 1. Accertarsi che la carta nei vassoi non sia stata già utilizzata nella stampante. 2. Utilizzare un tipo di carta diverso. 3. Ristampare il documento. 4.
Tabella 9-5 Pagina nera Descrizione Esempio Pagina nera: La pagina stampata è completamente nera. Possibili soluzioni 1. Ispezionare visivamente la cartuccia per verificare la presenza di danni. 2. Assicurarsi che la cartuccia sia installata correttamente. 3. Sostituire la cartuccia 4. Se il problema persiste, accedere a support.hp.com. Tabella 9-6 Bande Descrizione Presenza di ampie strisce ripetute e strisce improvvise: Righe chiare o scure ripetute per tutta la lunghezza della pagina.
Tabella 9-7 Striature Descrizione Esempio Possibili soluzioni Striature chiare verticali: 1. Ristampare il documento. Striature chiare che generalmente ricoprono tutta la lunghezza della pagina. Il difetto si presenta solo nelle aree di riempimento, non nel testo o nelle sezioni prive di contenuto stampato. 2. Rimuovere la cartuccia, quindi scuoterla per ridistribuire il toner. 3. Se il problema persiste, accedere a support.hp.com.
Tabella 9-8 Difetti di fissaggio/del fusore Descrizione Esempio Possibili soluzioni Offset del fusore caldo (ombreggiatura): 1. Ristampare il documento. Ombreggiature leggere od offset dell'immagine si ripetono per tutta la pagina. L'immagine ripetuta potrebbe sbiadirsi ad ogni ripetizione. 2. Controllare il tipo di carta nel vassoio della carta e regolare le impostazioni corrispondenti della stampante. Se necessario, selezionare un tipo di carta più leggero. 3.
Tabella 9-9 Difetti di posizionamento dell'immagine Descrizione Esempio Possibili soluzioni Margini e inclinazione: 1. Ristampare il documento. L'immagine non è centrata o la pagina è inclinata. Il difetto si verifica quando la carta non è posizionata correttamente poiché viene prelevata dal vassoio e si sposta attraverso il percorso carta. 2. Rimuovere la carta e ricaricare il vassoio. Assicurarsi che i bordi della carta siano pareggiati su tutti i lati. 3.
Tabella 9-11 Difetti di stampa Descrizione Esempio Possibili soluzioni Arricciamento in uscita: 1. Ristampare il documento. La carta stampata è arricciata ai bordi. Il bordo arricciato può riguardare il lato corto o lungo della carta. Sono possibili due tipi di arricciatura: 2. Arricciatura positiva: sul pannello di controllo della stampante, selezionare un tipo di carta più pesante. Il tipo di carta più pesante consente di creare una temperatura più elevata per la stampa.
Miglioramento della qualità di copia e scansione Introduzione Se il prodotto presenta dei problemi relativi alla qualità dell'immagine, tentare di risolvere il problema adottando la seguente procedura nello stesso ordine in cui viene presentata.
Eliminare le linee o striature che si presentano durante l'utilizzo dell'alimentatore documenti Se durante l'utilizzo dell'alimentatore documenti appaiono linee o striature sui documenti copiati o acquisiti tramite scansione, utilizzare la procedura seguente per rimuovere eventuali residui dal vetro dell'alimentatore documenti, come polvere, carta o eccesso di toner, residui di Post-it, correttore liquido o a nastro, inchiostro, impronte digitali e altro ancora. 1. Aprire il coperchio dello scanner. 2.
Ottimizzazione per testo o immagini 1. Nella schermata iniziale del pannello di controllo della stampante, toccare l'icona Copia 2. Toccare il pulsante Impostazioni, quindi scorrere e toccare il pulsante Ottimizza. 3. Toccare il nome dell'impostazione che si desidera regolare. . ● Selezione automatica: utilizzare questa impostazione quando la qualità della copia non è importante. Questa opzione rappresenta l'impostazione predefinita.
Uso Risoluzione consigliata Impostazioni di colore consigliate E-mail 150 ppi ● Bianco e nero, se l'immagine non richiede una gradazione uniforme ● Scala di grigi, se l'immagine richiede una gradazione uniforme ● Colore, se l'immagine è a colori Modifica testo 300 ppi ● Bianco e nero Stampa (immagini o testo) 600 ppi per immagini complesse o se si desidera ingrandire significativamente il documento ● Bianco e nero per testi e disegni al tratto ● Scala di grigi per immagini e foto con are
Pulizia dei rulli di prelievo e del tampone di separazione dell'alimentatore documenti Se l'alimentatore documenti del prodotto presenta problemi nella gestione della carta, ad esempio inceppamenti o un'errata alimentazione della carta, pulire i rulli e il tampone di separazione dell'alimentatore documenti. 1. Aprire il coperchio di accesso dell'alimentatore documenti. 2. Utilizzare un panno liscio e umido per pulire i rulli di prelievo e il tampone di separazione.
Miglioramento della qualità di fax Introduzione Se il prodotto presenta dei problemi relativi alla qualità dell'immagine, tentare di risolvere il problema adottando la seguente procedura nello stesso ordine in cui viene presentata.
Controllo delle impostazioni di risoluzione di invio del fax Se non è possibile inviare un fax perché l'apparecchio fax del destinatario non risponde o risulta occupato, la stampante riseleziona il numero in base alle opzioni di riselezione se occupato, riselezione su mancata risposta e riselezione su errore di comunicazione. 1. Nella schermata iniziale del pannello di controllo della stampante, scorrere finché non viene visualizzato il per aprire il menu. menu Configura. Toccare l'icona Configura 2.
Pulizia dei rulli di prelievo e del tampone di separazione dell'alimentatore documenti Se l'alimentatore documenti del prodotto presenta problemi nella gestione della carta, ad esempio inceppamenti o un'errata alimentazione della carta, pulire i rulli e il tampone di separazione dell'alimentatore documenti. 1. Aprire il coperchio di accesso dell'alimentatore documenti. 2. Utilizzare un panno liscio e umido per pulire i rulli di prelievo e il tampone di separazione.
Invio a un fax diverso Provare a inviare il fax a un altro apparecchio fax. Se la qualità del fax risulta migliore, il problema è legato alle impostazioni iniziali dell'apparecchio fax del destinatario o allo stato dei materiali di consumo. Verifica dell'apparecchiatura fax del mittente Chiedere al mittente di provare a inviare il fax a un apparecchio fax differente. Se la qualità del fax risulta migliore, il problema è legato all'apparecchio fax del mittente.
Risoluzione dei problemi di rete cablata Introduzione Alcuni tipi di problemi possono indicare un problema di comunicazione di rete. Questi problemi includono: ● Perdita periodica della capacità di comunicare con la stampante ● Impossibilità di trovare la stampante durante l'installazione del driver ● Errore periodico durante la stampa NOTA: se si sono verificate interruzioni intermittenti della produttività di rete, aggiornare prima il firmware della stampante.
● In Windows, fare clic su Start, Esegui, digitare cmd, quindi premere Invio. ● Per Mac OS X, andare su Applicazioni, quindi su Programmi di utility e aprire Terminale. b. Digitare ping seguito dall'indirizzo IP della stampante. c. Se nella finestra vengono visualizzati i tempi di round-trip (andata e ritorno), la rete funziona. 2.
Risoluzione dei problemi di rete wireless ● Introduzione ● Lista di controllo per la connettività wireless ● La stampante non stampa dopo che è stata eseguita la configurazione della rete wireless ● La stampante non stampa e sul computer è installato un firewall di terze parti ● La connessione wireless non funziona dopo aver spostato il router wireless o il prodotto ● Impossibile collegare più computer alla stampante wireless ● La stampante wireless perde la comunicazione quando è collegata a u
● Verificare che la stampante sia posizionata lontano da dispositivi elettronici che possano interferire con il segnale wireless. Molti dispositivi possono interferire con il segnale wireless, inclusi motori, telefoni cordless, telecamere per sistemi di sicurezza, altre reti wireless e alcuni dispositivi Bluetooth. ● Verificare che il driver di stampa sia installato sul computer. ● Verificare che sia stata selezionata la porta della stampante corretta.
5. Verificare che la rete wireless funzioni correttamente. 6. Accertarsi che il computer funzioni correttamente. Se necessario, riavviare il computer. La stampante wireless perde la comunicazione quando è collegata a una VPN ● In genere, non è possibile collegarsi a una VPN e ad altre reti contemporaneamente. La rete non viene visualizzata nell'elenco delle reti wireless ● Verificare che il router wireless sia acceso e riceva alimentazione. ● La rete potrebbe essere nascosta.
ITWW ● Tenere i dispositivi wireless lontani da grandi oggetti metallici, ad esempio armadietti, e altri dispositivi elettromagnetici, ad esempio forni a microonde e telefoni cordless. Questi oggetti possono interrompere il segnale radio. ● Tenere i dispositivi wireless lontani da grandi strutture in muratura e altri edifici. Questi oggetti posso assorbire le onde radio e ridurre la potenza del segnale.
Risoluzione dei problemi fax Introduzione Utilizzare le informazioni contenute nella risoluzione dei problemi relativi al fax per risolvere eventuali problemi. ● Elenco di controllo per la risoluzione dei problemi relativi al fax ● Risoluzione di problemi fax generici Elenco di controllo per la risoluzione dei problemi relativi al fax ● È possibile effettuare diverse correzioni. Dopo aver eseguito le azioni consigliate, ritentare l'invio del fax per verificare se il problema è stato risolto.
f. Quando l'utility si avvia, selezionare la stampante dall'elenco a discesa, quindi fare clic su Invia Firmware. NOTA: per stampare una pagina di configurazione per verificare la versione firmware installata prima o dopo il processo di aggiornamento, fare clic su Stampa config. g. 4. Seguire le istruzioni riportate sullo schermo per completare l'installazione, quindi fare clic sul pulsante Esci per chiudere l'utility.
a. Aprire il menu Configurazione. b. Aprire il menu Configurazione fax. c. Aprire il menu Configurazione avanzata. d. Aprire il menu Velocità fax. e. Selezionare l'impostazione corretta. ● Dividere un processo fax di grandi dimensioni in sezioni più piccole, quindi inviarle singolarmente. ● Modificare le impostazioni del fax sul pannello di controllo utilizzando una risoluzione più bassa. a. Aprire il menu Configurazione. b. Aprire il menu Configurazione fax. c.
Il fax viene troncato o stampato su due pagine ● Impostare l'opzione Formato carta predefinito. I fax vengono stampati su un unico formato carta in base alle impostazioni Formato carta predefinito. a. Aprire il menu Configurazione. b. Aprire il menu Configurazione sistema. c. Aprire il menu Impostazione carta. d. Aprire il menu Formato carta predefinito. e. Selezionare l'impostazione corretta. ● Impostare il formato e il tipo di carta per il vassoio utilizzato per i fax.
158 Capitolo 9 Risoluzione dei problemi ITWW
Indice analitico A Accessori numeri di parte 26 ordinazione 26 AirPrint 42 Alimentatore di documenti 49 copia di documenti su due lati 49 alimentatore di documenti invio fax 79 Alimentatore documenti inceppamenti 107 problemi di alimentazione della carta 103 Alloggiamento per alimentazione prioritaria di singoli fogli caricamento 14 inceppamenti 110 orientamento della carta 16 Applicazioni download 82 Assistenza clienti in linea 98 Assistenza clienti HP 98 Assistenza in linea 98 Assistenza tecnica in linea
dall'alimentatore di documenti 79 invio dal software 80 risoluzione di problemi generici 155 selezioni rapide 79 Fax elettronici invio 80 fronte/retro 49 Fusore inceppamenti 115 G Guida in linea, pannello di controllo 99 Guida, pannello di controllo 99 H HP ePrint 41 HP Web Jetadmin 93 I impostazione intervallo di pausa 91 Impostazione di EconoMode 91, 127 Impostazioni predefinite di fabbrica, ripristino 100 Impostazioni di risparmio energetico 91 Impostazioni predefinite, ripristino 100 impostazioni pred
Q qualità delle immagini controllo dello stato della cartuccia di toner 123 R requisiti del browser server Web HP incorporato 84 requisiti del browser Web server Web HP incorporato 84 Requisiti di sistema minimi 9 server Web HP incorporato 84 Rete wireless risoluzione dei problemi 150 Reti HP Web Jetadmin 93 installazione della stampante 83 supportate 7 ripristino impostazioni predefinite 100 Risoluzione dei problemi alimentazione della carta 103 fax 154 problemi di rete 148 rete cablata 148 rete wireless 1
Vassoio di alimentazione prioritaria caricamento delle etichette 23 Vassoio di alimentazione prioritario caricamento delle buste 21 Vetro, pulizia 139, 144 W Windows invio di fax 80 Word, invio di fax 80 162 Indice analitico ITWW
