HP Color LaserJet Pro MFP M278-M281 - User Guide

Risoluzione dei problemi di rete cablata
Introduzione
Alcuni tipi di problemi possono indicare un problema di comunicazione di rete. Questi problemi includono:
● Perdita periodica della capacità di comunicare con la stampante
● Impossibilità di trovare la stampante durante l'installazione del driver
●
Errore periodico durante la stampa
NOTA: se si sono vericate interruzioni intermittenti della produttività di rete, aggiornare prima il rmware della
stampante. Per istruzioni su come aggiornare il rmware della stampante, accedere all'indirizzo
http://support.hp.com, cercare il proprio modello di stampante, quindi "aggiornamento del rmware".
Eseguire le veriche indicate di seguito per accertarsi che la stampante comunichi con la rete. Prima di iniziare,
stampare una pagina di congurazione dal pannello di controllo della stampante e individuare l'indirizzo IP della
stampante riportato in questa pagina.
●
Problemi di collegamento
●
Il computer non è in grado di comunicare con la stampante
●
La stampante utilizza un collegamento errato e impostazioni duplex non corrette per la rete
●
Nuovi programmi software potrebbero provocare problemi di compatibilità
●
Il computer o la workstation potrebbe non essere impostata correttamente
●
La stampante è disattivata o altre impostazioni di rete non sono corrette
NOTA: HP non supporta il collegamento di rete peer-to-peer, dal momento che si tratta di una funzione dei
sistemi operativi Microsoft e non dei driver di stampa HP. Per ulteriori informazioni, andare al sito Web Microsoft
alla pagina www.microsoft.com.
Problemi di collegamento
1. Vericare che la stampante sia collegata alla porta di rete corretta tramite un cavo della lunghezza corretta.
2. Vericare che i collegamenti via cavo siano protetti.
3. Controllare i collegamenti alla porta di rete nella parte posteriore della stampante; vericare che la spia di
attività color giallo ambra lampeggi indicando traico di rete e che quella verde sullo stato del
collegamento sia accesa indicando un collegamento di rete.
4. Se il problema persiste, utilizzare un altro cavo o un'altra porta sull'hub.
Il computer non è in grado di comunicare con la stampante
1. Vericare la comunicazione di rete eseguendo il ping della rete.
a. Aprire un prompt di riga di comando sul computer.
148 Capitolo 9 Risoluzione dei problemi ITWW