HP Color LaserJet Pro MFP M278-M281 - User Guide

Risoluzione dei problemi fax
Introduzione
Utilizzare le informazioni contenute nella risoluzione dei problemi relativi al fax per risolvere eventuali problemi.
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Elenco di controllo per la risoluzione dei problemi relativi al fax
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Risoluzione di problemi fax generici
Elenco di controllo per la risoluzione dei problemi relativi al fax
● È possibile eettuare diverse correzioni. Dopo aver eseguito le azioni consigliate, ritentare l'invio del fax per
vericare se il problema è stato risolto.
● Per ottenere risultati ottimali durante la risoluzione dei problemi del fax, accertarsi che la stampante sia
collegata direttamente alla porta telefonica sulla parete. Scollegare tutti gli altri dispositivi collegati alla
stampante.
1. Accertarsi che il cavo telefonico sia collegato alla porta corretta sul retro della stampante.
2. Vericare il funzionamento della linea telefonica utilizzando il test del fax:
a. Nella schermata iniziale del pannello di controllo della stampante, scorrere nché non viene
visualizzato il menu Congura. Toccare l'icona Congura per aprire il menu.
b. Aprire i seguenti menu:
● Manutenzione
● Servizio fax
c. Selezionare l'opzione Esegui test fax Viene stampato un rapporto del test del fax.
Il rapporto contiene i seguenti possibili risultati:
● Superato: il rapporto contiene tutte le impostazioni fax correnti per la revisione.
● Non riuscito: Il rapporto indica la natura dell'errore e contiene suggerimenti su come risolverlo.
3. Vericare che la versione del rmware della stampante sia quella corrente:
a. Stampare una pagina di congurazione dal menu Rapporti del pannello di controllo per ottenere il
codice della data del rmware corrente.
b. Visitare il sito www.hp.com/go/support, fare clic sul collegamento Driver e software, digitare il nome
della stampante nel campo di ricerca, premere il pulsante INVIO, quindi selezionare la stampante
dall'elenco dei risultati della ricerca.
c. Selezionare il sistema operativo.
d. Sotto la sezione Firmware, individuare l'Utility di aggiornamento del rmware.
NOTA: accertarsi di utilizzare l'utility di aggiornamento rmware specica per quel modello di
stampante.
e. Fare clic su Download, fare clic su Esegui, quindi fare clic nuovamente su Esegui.
154 Capitolo 9 Risoluzione dei problemi ITWW