HP Color LaserJet Pro MFP M278-M281 - User Guide
Enfrentando congestionamentos de papel frequentes ou recorrentes?
Siga essas etapas para resolver problemas com congestionamentos de papel frequentes. Se a primeira etapa
não resolver o problema, continue com a próxima etapa até que o problema seja resolvido.
1. Se o papel car atolado no produto, elimine o congestionamento e, em seguida, imprima uma página de
conguração para testar o produto.
2. Verique se a bandeja está congurada para o tamanho e o tipo de papel corretos no painel de controle do
produto. Ajustar as congurações do papel, se necessário.
a. Na tela inicial do painel de controle da impressora, deslize até o menu Conguração aparecer. Toque
no ícone Conguração para abrir o menu.
b. Abra os seguintes menus:
● Conguração do sistema
● Conguração de papel
c. Selecione a bandeja na lista.
d. Selecione Tipo de Papel Padrão e, em seguida, selecione o tipo do papel que está na bandeja.
e. Selecione a opção Tamanho do Papel Padrão e, em seguida, selecione o tamanho do papel que está
na bandeja.
3. Desligue o produto, aguarde por 30 segundos e, então, ligue-o novamente.
4. Imprima uma página de limpeza para remover o excesso de toner do interior do produto.
a. Na tela inicial do painel de controle da impressora, deslize até o menu Conguração aparecer. Toque
no ícone Conguração para abrir o menu.
b. Toque no menu Serviço.
c. Toque no botão Página de limpeza.
d. Carregue papel carta comum ou A4 quando for solicitado.
Aguarde até o processo ser concluído. Descarte as páginas impressas.
5. Imprima uma página de conguração para testar o produto.
a. Na tela inicial do painel de controle da impressora, deslize até o menu Conguração aparecer. Toque
no ícone Conguração para abrir o menu.
b. Abra o menu Relatórios.
c. Clique em Relatório de Conguração.
Se nenhuma dessas etapas resolver o problema, o produto pode precisar de manutenção. Entre em contato com
o Suporte ao cliente HP.
106 Capítulo 9 Solução de problemas PTWW