HP Color LaserJet Pro MFP M278-M281 - User Guide

Solucionar problemas de rede com o
Introdução
Determinados tipos de problemas podem indicar que há um problema de comunicação de rede. Esses
problemas incluem as seguintes questões:
● Perda periódica da capacidade de se comunicar com a impressora
● Não foi possível encontrar a impressora durante a instalação do driver
● Falha periódica ao imprimir
NOTA: Se estiver enfrentando perda intermitente de conectividade da rede, primeiro atualize o rmware da
impressora. Para obter instruções sobre como atualizar o rmware da impressora, acesse http://support.hp.com,
procure sua impressora e pesquise "atualizar o rmware".
Verique, com base nos itens a seguir, se a impressora está se comunicando com a rede. Antes de começar,
imprima uma página de conguração no painel de controle da impressora e localize o endereço IP do produto
que está listado nessa página.
●
Conexão física incorreta
●
O computador não consegue estabelecer comunicação com a impressora
●
A impressora está usando o link e as congurações dúplex incorretos para a rede
●
Novos programas de software podem estar causando problemas de compatibilidade
●
O computador ou a estação de trabalho talvez esteja congurado incorretamente
●
A impressora foi desabilitada ou outras congurações de rede estão incorretas
NOTA: A HP não suporta rede ponto a ponto, já que o recurso é uma função dos sistemas operacionais da
Microsoft e não dos drivers de impressão da HP. Para obter mais informações, visite o site da Microsoft em
www.microsoft.com.
Conexão física incorreta
1. Verique se a impressora está conectada à porta de rede correta por um cabo de comprimento correto.
2. Verique se os cabos estão conectados rmemente.
3. Observe a conexão da porta de rede na parte de trás da impressora e verique se a luz de atividade
amarela está piscando, indicando a existência de tráfego de rede, e se a luz verde de status do link
permanece acesa, indicando a existência de um link de rede.
4. Se o problema continuar, tente um cabo ou portas diferentes do hub.
O computador não consegue estabelecer comunicação com a impressora
1. Teste a comunicação de rede executando o ping da rede.
a. Abra um prompt de linha de comando no seu computador.
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