HP Color LaserJet Pro MFP M278-M281 User Guide

Rezolvarea problemelor de fax
Introducere
Utilizaţi informaţiile pentru depanarea faxului, pentru a rezolva problemele.
●
Listă de verificare pentru depanarea faxului
●
Rezolvarea problemelor generale cu faxul
Listă de verificare pentru depanarea faxului
● Sunt disponibile mai multe soluţionări posibile. După fiecare acţiune recomandată, încercaţi să retrimiteţi
faxul pentru a verifica dacă problema a fost soluţionată.
● Pentru rezultate optime în timpul soluţionării problemei faxului, verificaţi dacă linia imprimantei este
conectată direct la portul telefonic din perete. Deconectaţi orice alt dispozitiv conectat la imprimantă.
1. Verificaţi conectarea cablului telefonic la portul corect din partea din spate a imprimantei.
2. Verificaţi linia telefonică efectuând un test de fax:
a. Din ecranul principal de pe panoul de control al imprimantei, deplasaţi degetul până când se afişează
meniul Configurare. Atingeţi pictograma Configurare pentru a deschide meniul.
b. Deschideţi următoarele meniuri:
● Service
● Serviciu fax
c. Selectaţi opţiunea Executare test fax. Imprimanta imprimă un raport de testare a faxului.
Raportul conţine următoarele rezultate posibile:
● Reuşită: Raportul conţine toate setările curente de fax în vederea examinării.
● Eşec: Raportul indică categoria erorii şi conţine sugestii pentru modul de rezolvare a problemei.
3. Verificaţi dacă firmware-ul imprimantei este actualizat:
a. Imprimaţi o pagină de configurare din meniul Rapoarte de la panoul de control pentru a obţine codul
de dată curent al firmware-ului.
b. Mergeţi la www.hp.com/go/support, faceţi clic pe legătura Drivere şi software, introduceţi numele
imprimantei în câmpul de căutare, apăsaţi butonul ENTER şi apoi selectaţi imprimanta din lista cu
rezultatele căutării.
c. Selectaţi sistemul de operare.
d. În secţiunea Firmware, localizaţi Utilitarul Actualizare firmware.
NOTĂ: Asiguraţi-vă că folosiţi utilitarul de actualizare a firmware-ului specific modelului de
imprimantă.
e. Faceţi clic pe Descărcare, faceţi clic pe Executare şi apoi faceţi din nou clic pe Executare.
ROWW Rezolvarea problemelor de fax 153