Color LaserJet Pro MFP M278-M281 Guía del usuario www.hp.
Color LaserJet Pro MFP M278-M281 Guía del usuario
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Tabla de contenido 1 Información general sobre la impresora ............................................................................................................................................... 1 Vistas de la impresora ............................................................................................................................................................. 2 Vista frontal de la impresora ............................................................................................
3 Consumibles, accesorios y piezas ........................................................................................................................................................ 25 Pedido de consumibles, accesorios y piezas ..................................................................................................................... 26 Pedidos .....................................................................................................................................................
5 Copia ......................................................................................................................................................................................................... 47 Realización de una copia ....................................................................................................................................................... 48 Copia a doble cara (dúplex) ...........................................................................................
Asistente de configuración de fax de HP ................................................................................... 75 Panel de control de la impresora ............................................................................................... 75 Servidor web incorporado de HP (EWS) y HP Device Toolbox (Windows) ............................ 76 Paso 4: Realice una prueba de fax ..................................................................................................................
Cambio de la configuración "Muy bajo" ........................................................................................................ 101 Para impresoras con función de fax ........................................................................................ 102 Pida consumibles ............................................................................................................................................ 102 La impresora no recoge el papel o se producen errores de alimentación .....
Resolución de problemas de calidad de impresión ................................................................................... 131 Mejora de la calidad de la copia y del escaneado de imágenes ................................................................................... 140 Introducción ..................................................................................................................................................... 140 Búsqueda de suciedad y manchas en el cristal del escáner ...
Reducción de interferencias en una red inalámbrica ................................................................................ 155 Solución de problemas de fax ........................................................................................................................................... 156 Introducción .....................................................................................................................................................
x ESWW
1 Información general sobre la impresora ● Vistas de la impresora ● Especificaciones de la impresora ● Configuración del hardware e instalación del software de la impresora Para obtener más información: La siguiente información es correcta en el momento de publicación. Para obtener información actualizada, consulte www.hp.com/support/ljM278MFP.
Vistas de la impresora ● Vista frontal de la impresora ● Vista posterior de la impresora ● Vista del panel de control Vista frontal de la impresora 1 11 2 3 4 5 6 7 8 9 2 10 1 Alimentador de documentos 2 Panel de control con pantalla táctil a color 3 Puerto USB directo para imprimir y escanear sin equipo 4 Bandeja de salida 5 Extensión de bandeja de salida 6 Puerta delantera (acceso a los cartuchos de tóner) 7 Nombre del modelo 8 Ranura de alimentación principal de una sola hoja (ban
Vista posterior de la impresora 1 2 8 3 4 5 6 7 ESWW 1 Puerta trasera (acceso para eliminar atascos) 2 Etiqueta del número de serie y número de producto 3 Conexión de alimentación 4 Puerto de interfaz USB 5 Puerto Ethernet 6 Puerto de la “línea de entrada” de fax para conectar la línea de fax a la impresora (solo modelos con fax) 7 Puerto de la “línea de salida” telefónica para conectar un teléfono de extensión, un contestador automático u otro dispositivo (solo modelos con fax) 8 Unidad
Vista del panel de control 1 2 3 4 5 1 Botón de retroceso 2 Botón de inicio Permite acceder a la pantalla de inicio. 3 Botón de ayuda Permite acceder al sistema de ayuda del panel de control 4 Pantalla táctil a color Proporciona acceso a menús, animaciones de ayuda e información de la impresora. 5 Indicador de la pantalla de la página de inicio El indicador especifica qué pantalla de inicio se está mostrando en el panel de control. : Regresa a la pantalla anterior.
Disposición de la pantalla de inicio La pantalla de inicio permite acceder a las funciones de la impresora e indica el estado actual de esta. Puede volver a la pantalla de inicio en cualquier momento si toca el botón de inicio que se encuentra en el panel de control de la impresora. NOTA: Las funciones que aparecen en la pantalla de inicio varían en función de la configuración de la impresora.
Cómo usar el panel de control con pantalla táctil Siga estas acciones para usar el panel de control con pantalla táctil de la impresora. 6 Acción Descripción Ejemplo Toque Toque un elemento en la pantalla o selecciónelo para abrir el menú. Además, al desplazarse por los menús puede tocar brevemente la pantalla para que el desplazamiento se detenga. Toque el botón Configuración menú Configuración.
Especificaciones de la impresora IMPORTANTE: Las especificaciones siguientes son correctas en el momento de la publicación, pero están sujetas a posibles cambios. Para obtener información actualizada, consulte www.hp.com/support/ljM278MFP.
Tabla 1-1 Sistemas operativos y controladores de impresión compatibles (continuación) 8 Sistema operativo Controlador de impresión instalado (desde el software en línea) Notas Windows Vista®, 32 bits El controlador de impresión “HP PCL.6” específico de la impresora se instala para este sistema operativo como parte de la instalación del software. Microsoft retiró la asistencia general para Windows Vista en abril de 2012.
Tabla 1-1 Sistemas operativos y controladores de impresión compatibles (continuación) Sistema operativo Controlador de impresión instalado (desde el software en línea) Windows Server 10 (2016), 32 y 64 bits El controlador de impresión "HP PCL-6" específico de la impresora se instala para este sistema operativo como parte de la instalación del software. OS X 10.10 Yosemite, OS X 10.11 El Capitan, OS X 10.12 Sierra Para instalar al controlador de impresión, descargue HP Easy Start desde 123.hp.
● AirPrint ● Impresión con Android Dimensiones de la impresora Figura 1-1 Dimensiones de los modelos nw 3 3 1 1 2 2 10 Impresora completamente cerrada Impresora completamente abierta 1. Altura 334.1 mm 590 mm 2. Profundidad 388.6 mm 855 mm 3.
Figura 1-2 Dimensiones de los modelos cdw, fdn y fdw 3 3 1 1 2 2 Impresora completamente cerrada Impresora completamente abierta 1. Altura 334.1 mm 590 mm 2. Profundidad 421.7 mm 1008 mm 3. Anchura 420 mm 453 mm Peso (con cartuchos) 18,7 kg Consumo de energía, especificaciones eléctricas y emisiones acústicas Consulte www.hp.com/support/ljM278MFP para obtener información actualizada.
Configuración del hardware e instalación del software de la impresora Para obtener instrucciones de configuración básica, consulte el póster de instalación y la guía de instalación inicial que se suministra con la impresora. Para obtener instrucciones adicionales, visite el sitio web de soporte de HP. Vaya a www.hp.com/support/ljM278MFP si desea obtener ayuda detallada de HP para la impresora.
2 Bandejas de papel ● Introducción ● Carga de papel en la ranura de una sola hoja (bandeja 1) ● Cargue papel en la bandeja 2 ● Carga e impresión de sobres ● Carga e impresión de etiquetas Para obtener más información: La siguiente información es correcta en el momento de publicación. Para obtener información actualizada, consulte www.hp.com/support/ljM278MFP.
Introducción PRECAUCIÓN: No extienda más de una bandeja para papel cada vez. No utilice la bandeja para papel como apoyo para subirse encima. Mantenga las manos alejadas de las bandejas para papel cuando las cierre. Todas las bandejas deben estar cerradas para mover la impresora. Carga de papel en la ranura de una sola hoja (bandeja 1) Introducción La información siguiente describe cómo cargar papel en la bandeja 1. Esta bandeja admite una hoja de papel.
3. Introduzca la hoja en la ranura y sosténgala. La impresora introducirá parcialmente la hoja en la ruta del papel. Para obtener información acerca de cómo orientar el papel, consulte Orientación del papel de la bandeja 1 en la página 16. NOTA: En función del tamaño del papel, es posible que necesite sostener la hoja con las dos manos hasta que vaya avanzando por la impresora. 4. En el ordenador, comience el proceso de impresión desde la aplicación de software.
Orientación del papel de la bandeja 1 Si utiliza papel que requiera una orientación específica, cárguelo según la información de la siguiente tabla.
Cargue papel en la bandeja 2 Introducción La información siguiente describe cómo cargar papel en la bandeja 2. Esta bandeja admite hasta 250 hojas de papel de 75 g/m2. NOTA: 1. Para evitar atascos de papel: ● Nunca agregue ni retire papel de la bandeja durante la impresión. ● Antes de cargar la bandeja, retire la totalidad del papel de la bandeja de entrada y enderece la pila. ● Al cargar la bandeja, no airee el papel. ● Utilice papel que no esté arrugado, doblado o dañado. Abra la bandeja.
3. Cargue el papel en la bandeja. Para obtener información acerca de cómo orientar el papel, consulte Orientación del papel en la bandeja 2 en la página 19. 4. Ajuste las guías hasta que toquen ligeramente la pila de hojas sin llegar a doblarlas. NOTA: No ajuste las guías de papel demasiado contra la pila de papel. NOTA: Para evitar atascos, ajuste las guías de papel al tamaño correcto y no sobrecargue la bandeja. 5. 18 Cierre la bandeja.
Orientación del papel en la bandeja 2 Si utiliza papel que requiera una orientación específica, cárguelo según la información de la siguiente tabla.
Tipo de papel Orientación de la imagen Salida Tamaño del papel Cómo cargar el papel Impresión a doble cara A5 Boca abajo Borde superior hacia la parte posterior de la bandeja Preperforado Vertical Horizontal 20 Capítulo 2 Bandejas de papel Impresión por una cara o a dos caras Carta, Legal, Ejecutivo, Oficio (8,5 x 13), A4, A6, B5 (JIS), B5 (ISO), Postal 10, Tarjeta postal japonesa (postal [JIS]), Doble postal japonesa girada (postal doble [JIS]) Boca arriba Impresión por una cara o a dos car
Carga e impresión de sobres Introducción La siguiente información describe cómo cargar e imprimir los sobres. La bandeja 1 admite 1 sobre. La bandeja 2 admite hasta 5 sobres. Para imprimir sobres con la opción de alimentación manual, siga estos pasos para seleccionar la configuración adecuada en el controlador de impresión y a continuación, cargue los sobres en la bandeja después de enviar el trabajo de impresión a la impresora. Impresión de sobres 1.
Orientación del sobre Tabla 2-1 Orientación del sobre Bandeja Tamaño sobre Cómo cargar sobres Bandeja 1 Sobre n.º 10, Sobre Monarca, Sobre B5, Sobre C5, Sobre DL Boca arriba Sobre n.
Carga e impresión de etiquetas Introducción La siguiente información describe cómo cargar e imprimir etiquetas. La bandeja 1 admite 1 hoja de etiquetas. La bandeja 2 admite hasta 50 hojas de etiquetas. Para imprimir etiquetas mediante la opción de alimentación manual, siga estos pasos para seleccionar la configuración adecuada en el controlador de impresión y a continuación, cargue las etiquetas en la bandeja después de enviar el trabajo de impresión a la impresora.
Orientación de las etiquetas Bandeja Cómo cargar etiquetas Bandeja 1 Boca arriba Margen superior hacia la impresora Bandeja 2 Boca arriba Margen superior hacia la impresora 24 Capítulo 2 Bandejas de papel ESWW
3 Consumibles, accesorios y piezas ● Pedido de consumibles, accesorios y piezas ● Sustitución de los cartuchos de tóner Para obtener más información: La siguiente información es correcta en el momento de publicación. Para obtener información actualizada, consulte www.hp.com/support/ljM278MFP.
Pedido de consumibles, accesorios y piezas Pedidos Realice su pedido de consumibles y papel www.hp.com/go/suresupply Realice su pedido de piezas y accesorios originales HP www.hp.com/buy/parts Realice su pedido a través del servicio técnico o proveedores de asistencia Póngase en contacto con el proveedor de servicio técnico o asistencia autorizado por HP.
Elemento Descripción Número de cartucho Número de pieza Cartucho de tóner amarillo original HP 203A LaserJet Cartucho de tóner amarillo de recambio de capacidad estándar 203A CF542A Cartucho de tóner amarillo original de alta capacidad HP 203X LaserJet Cartucho de tóner amarillo de recambio de gran capacidad 203X CF542X Cartucho de tóner magenta original HP 203A LaserJet Cartucho de tóner magenta de recambio de capacidad estándar 203A CF543A Cartucho de tóner magenta original de alta capacid
Sustitución de los cartuchos de tóner Introducción Esta impresora avisa cuando el nivel del cartucho de tóner es bajo. La vida útil real restante del cartucho de tóner puede variar. Tenga un cartucho de impresión de sustitución disponible para instalarlo cuando la calidad de impresión deje de ser aceptable. Para adquirir cartuchos o comprobar su compatibilidad con la impresora, diríjase a HP SureSupply en la dirección www.hp.com/go/suresupply.
Artículo Descripción Número de cartucho Número de pieza Cartucho de tóner magenta original HP 203A LaserJet Cartucho de tóner magenta de recambio de capacidad estándar 203A CF543A Cartucho de tóner magenta original de alta capacidad HP 203X LaserJet Cartucho de tóner magenta de recambio de gran capacidad 203X CF543X NOTA: Los cartuchos de tóner de alta capacidad pueden contener más tóner que los cartuchos estándar para proporcionar un mayor rendimiento. Para obtener más información, visite www.
Extracción y sustitución de los cartuchos de tóner 30 1. Abra la puerta delantera. 2. Sujete el asa azul del cajón del cartucho de tóner y, a continuación, tire del cajón. 3. Tome el cartucho de tóner por el asa y tire de él hacia afuera para extraerlo.
4. Saque el nuevo paquete de cartucho de tóner de la caja y suelte la pestaña del embalaje. 5. Retire el embalaje abierto del cartucho de tóner. Guarde todos los materiales de embalaje para el reciclado del cartucho de tóner usado. NOTA: Evite tocar el tambor verde de formación de imágenes. Las marcas de dedos en el tambor de formación de imágenes pueden provocar defectos de impresión. 6.
7. Instale el cartucho de tóner nuevo. Asegúrese de que la marca de color del cartucho coincide con la marca de color del cajón. NOTA: Evite tocar el tambor verde de formación de imágenes. Las marcas de dedos en el tambor de formación de imágenes pueden provocar defectos de impresión. 32 8. Cierre el cajón del cartucho de tóner. 9. Cierre la puerta delantera.
4 Impresión ● Tareas de impresión (Windows) ● Tareas de impresión (OS X) ● Impresión móvil ● Uso de la impresión directa desde USB Para obtener más información: La siguiente información es correcta en el momento de publicación. Para obtener información actualizada, consulte www.hp.com/support/ljM278MFP.
Tareas de impresión (Windows) Cómo imprimir (Windows) El siguiente procedimiento describe el proceso básico de impresión para Windows. 1. Desde el programa de software, seleccione la opción Imprimir. 2. Seleccione la impresora de la lista de impresoras. Para cambiar la configuración, haga clic en el botón Propiedades o Preferencias para abrir el controlador de impresión. NOTA: El nombre del botón varía según el programa de software. NOTA: En Windows 10, 8.
3. Haga clic en la ficha Acabado. 4. Seleccione Imprimir en ambas caras. Haga clic en Aceptar para cerrar el cuadro de diálogo Propiedades del documento. 5. En el cuadro de diálogo Imprimir, haga clic en Imprimir para imprimir el trabajo. Impresión manual en ambas caras (Windows) Utilice este procedimiento en impresoras que no tengan una unidad de impresión dúplex automática instalada o para imprimir en papel que la unidad de impresión dúplex no admita. 1.
NOTA: En Windows 10, 8.1 y 8, estas aplicaciones tendrán un diseño de diferente y funciones distintas a las que se describen a continuación para aplicaciones del escritorio. Para acceder a la función de impresión desde una aplicación de la pantalla de inicio, siga estos pasos: ● Windows 10: Pulse Imprimir y, a continuación, seleccione la impresora. ● Windows 8.1 o 8: Seleccione Dispositivos, pulse Imprimir y, a continuación, elija la impresora.
Tareas de impresión (OS X) Cómo imprimir (OS X) El siguiente procedimiento describe el proceso básico de impresión para OS X. 1. Haga clic en el menú Archivo y, a continuación, en Imprimir. 2. Seleccione la impresora. 3. Haga clic en Mostrar detalles o en Copias y páginas y, a continuación, seleccione otros menús para ajustar la configuración de la impresora. NOTA: 4. El nombre del elemento varía en función del programa del software. Haga clic en el botón Imprimir.
7. Retire la pila impresa de la bandeja de salida y colóquela con la cara impresa boca abajo en la bandeja de entrada. 8. Si se le solicita, toque el botón del panel de control adecuado para continuar. Impresión de varias páginas por hoja (OS X) 1. Haga clic en el menú Archivo y, a continuación, en Imprimir. 2. Seleccione la impresora. 3. Haga clic en Mostrar detalles o en Copias y páginas y, a continuación, haga clic en el menú Diseño.
Impresión móvil Introducción HP dispone de varias soluciones de impresión móvil y soluciones ePrint que facilitan la impresión en impresoras HP desde ordenadores portátiles, tabletas, smartphones u otros dispositivos móviles. Para ver la lista completa y determinar cuál es la mejor opción, visite www.hp.com/go/LaserJetMobilePrinting. NOTA: Actualice el firmware de la impresora para asegurarse de que todas las funciones de impresión móvil y ePrint son compatibles.
NOTA: Si no aparece el nombre de impresora, puede que esté fuera del rango de la señal de Wi-Fi Direct. Acerque el dispositivo a la impresora. 6. Si se le solicita, introduzca la contraseña de Wi-Fi Direct. NOTA: Para los dispositivos Android compatibles con Wi-Fi Direct, si el método de conexión está configurado como Automático, la conexión se establecerá de forma automática, sin que se solicite una contraseña.
NOTA: En entornos en los que se haya instalado más de un modelo de la misma impresora, podría ser útil proporcionar a cada impresora un nombre de Wi-Fi Direct único para una identificación más sencilla de la impresora al utilizar Wi-Fi Direct. El nombre de Wi-Fi Direct también está disponible al tocar el icono de información de conexión en la pantalla de inicio del panel de control de la impresora y, a continuación, el icono de Wi-Fi Direct.
3. ○ HP ePrint ○ Configuración ○ Activar servicios web Toque el botón Imprimir para leer el acuerdo con las condiciones de uso. Toque el botón Aceptar para aceptar todas las condiciones de uso y activar los servicios web de HP. La impresora activa los servicios web y luego imprime una página de información. La página de información contiene el código de la impresora que se necesita para registrar la impresora HP en HP Connected. 4. Vaya a www.hpconnected.
● Safari ● iBooks ● Selección de aplicaciones de otros desarrolladores Para utilizar AirPrint, la impresora debe estar conectada a la misma red (subred) que el dispositivo de Apple. Para obtener más información sobre el uso de AirPrint y las impresoras HP compatibles con AirPrint, visite: www.hp.com/go/LaserJetMobilePrinting. NOTA: Antes de utilizar AirPrint con una conexión USB, compruebe el número de versión. Las versiones 1.3 y anteriores de AirPrint no son compatibles con conexiones USB.
Impresión incorporada en Android La solución de impresión incorporada de HP para Android y Kindle permite que los dispositivos móviles encuentren automáticamente las impresoras HP instaladas en una red o dentro del alcance de la señal inalámbrica y que impriman a través de Wi-Fi Direct. La solución de impresión está integrada en muchas versiones del sistema operativo.
Uso de la impresión directa desde USB Introducción Esta impresora incorpora la función de impresión directa desde USB, que permite imprimir archivos rápidamente, sin necesidad de enviarlos desde un equipo. La impresora admite unidades flash USB estándar en el puerto USB. Es compatible con los siguientes tipos de archivos: ● .pdf ● .jpg ● .prn y .PRN ● .cht y .CHT ● .pxl ● .pcl y .PCL ● .ps y .PS ● .doc y .docx ● .ppt y .pptx Paso 1. Acceda a archivos USB en la impresora 1.
● Clasificación ● Color de salida (solo modelos de color) 4. Seleccione el botón Imprimir para imprimir el documento. 5. Retire el trabajo impreso de la bandeja de salida y extraiga la unidad flash USB. Opción 2: Impresión de fotografías 46 1. Para imprimir fotografías, seleccione Ver e imprimir fotos. 2. Seleccione la vista preliminar de cada fotografía que desee imprimir y, a continuación, seleccione Hecho. 3.
5 Copia ● Realización de una copia ● Copia a doble cara (dúplex) Para obtener más información: La siguiente información es correcta en el momento de publicación. Para obtener información actualizada, consulte www.hp.com/support/ljM278MFP.
Realización de una copia 48 1. Cargue el documento en el cristal del escáner según los indicadores del producto. 2. En la pantalla de inicio del panel de control del producto, toque el botón Copiar 3. Para optimizar la calidad de la copia para diferentes tipos de documentos, toque el botón Configuración, desplácese hasta el botón Optimizar y tóquelo. Deslice el dedo por la pantalla del panel de control para desplazarse por las opciones y, a continuación, toque una opción para seleccionarla.
Copia a doble cara (dúplex) ● Copia en ambas caras automáticamente ● Copia en ambas caras de tipo manual Copia en ambas caras automáticamente 1. Coloque los documentos originales en el alimentador de documentos con la primera página hacia arriba y con la parte superior de la página orientada hacia el interior. 2. Ajuste las guías de papel al tamaño del documento. 3. En la pantalla de inicio del panel de control del producto, toque el botón Copiar 4. Toque el botón Configuración. 5.
50 Capítulo 5 Copia ESWW
6 Escanear ● Escaneo mediante el software HP Scan (Windows) ● Escanear mediante el software HP Easy Scan (OS X) ● Configuración de la función de escaneo a correo electrónico ● Configuración de la función de escaneo a una carpeta de red ● Escaneado a una unidad flash USB ● Digitalización a correo electrónico ● Escanear a una carpeta de red ● Tareas de escaneo adicionales Para obtener más información: La siguiente información es correcta en el momento de publicación.
Escaneo mediante el software HP Scan (Windows) Utilice el software HP Scan para iniciar un proceso de escaneo desde el software en su equipo. Puede guardar la imagen escaneada como un archivo o enviarla a otra aplicación de software. 1. 52 Abra HP Printer Assistant. ● Windows 10: en el menú Inicio, haga clic en Todas las aplicaciones > HP y, a continuación, seleccione el nombre de la impresora. ● Windows 8.
Escanear mediante el software HP Easy Scan (OS X) Utilice el software HP Easy Scan para iniciar un proceso de escaneo desde el software en su equipo. ESWW 1. Cargue el documento en el alimentador de documentos o en el cristal del escáner según los indicadores en la impresora. 2. Desde el equipo, abra HP Easy Scan, que se encuentra en la carpeta Aplicaciones. 3. Siga las instrucciones de la pantalla para escanear el documento. 4.
Configuración de la función de escaneo a correo electrónico ● Introducción ● Antes de empezar ● Método uno: Uso del asistente de escaneo a correo electrónico (Windows) ● Método 2. Configuración de la función de escaneo al correo electrónico a través del servidor web incorporado de HP Introducción La impresora incorpora una función que le permite escanear y enviar documentos a una o más direcciones de correo electrónico.
2. ● Windows 10: en el menú Inicio, haga clic en Todas las aplicaciones > HP y, a continuación, seleccione el nombre de la impresora. ● Windows 8.1: en la esquina inferior izquierda de la pantalla, haga clic en la pantalla Inicio y seleccione el nombre de la impresora. ● Windows 8: haga clic con el botón derecho del ratón en un área vacía de la pantalla Inicio, haga clic en Todas las aplicaciones en la barra de aplicaciones y, a continuación, seleccione el nombre de la impresora.
10. Si el servidor SMTP requiere autenticación para enviar un correo electrónico, seleccione la casilla de verificación Autenticación de inicio de sesión de correo electrónico, introduzca el ID de usuario y la contraseña y haga clic en Siguiente. 11. En la página 3.
8. a. En el campo de Su dirección de correo electrónico, introduzca la dirección electrónica del remitente para el nuevo perfil de correo electrónico saliente. b. En el campo Nombre para mostrar, introduzca el nombre del remitente. Es el nombre que se mostrará en el panel de control de la impresora. En el área Configuración de servidor SMTP, rellene los siguientes campos: a. En el campo Servidor SMTP, introduzca la dirección del servidor SMTP. b.
NOTA: HP recomienda utilizar el tamaño de archivo predeterminado en Automático como tamaño máximo. b. Para copiar automáticamente al remitente en correos electrónicos enviados desde el perfil, seleccione la casilla de verificación CC automática. 12. Revise toda la información y, a continuación, haga clic en una de las siguientes opciones: ● Guardar y probar: Seleccione esta opción para guardar la información y probar la conexión.
b. iii. Seleccione Mostrar texto de mensaje para activar que el texto del mensaje predeterminado aparezca en los correos electrónicos. iv. Seleccione Ocultar texto de mensaje para suprimir el texto del mensaje predeterminado en un correo electrónico. En el área Configuración de escaneo, rellene los campos siguientes: i. En el menú desplegable Tipo de archivo de escaneo seleccione el formato de archivo predeterminado para los archivos escaneados. ii.
Configuración de la función de escaneo a una carpeta de red ● Introducción ● Antes de empezar ● Método uno: Uso del asistente de escaneado a carpeta de red (Windows) ● Método 2. Configuración de la función de escaneo a una carpeta de red desde el servidor web incorporado de HP Introducción La impresora incorpora una función que le permite escanear un documento y guardarlo en una carpeta de red.
2. ● Windows 8: haga clic con el botón derecho del ratón en un área vacía de la pantalla Inicio, haga clic en Todas las aplicaciones en la barra de aplicaciones y, a continuación, seleccione el nombre de la impresora. ● Windows 7: en el escritorio del equipo, haga clic en Inicio, haga clic en Todos los programas > HP, seleccione la carpeta de la impresora y, a continuación, el nombre de la impresora.
vii. Cuando se muestre el mensaje El uso compartido se ha creado correctamente, haga clic en Aceptar. viii. Seleccione la casilla de verificación para la carpeta de destino y. a continuación, haga clic en Aceptar. 6. Para crear un acceso directo a la carpeta de red en el escritorio del equipo, seleccione la casilla de verificación Crear un acceso directo al Escritorio en la carpeta de red 7.
Paso 1. Acceso al servidor web incorporado de HP (EWS) 1. En la pantalla de inicio del panel de control de la impresora, toque el botón de red opción inalámbrica 2. o el botón de para que aparezca la dirección IP o el nombre de host. Abra un navegador web e introduzca en la barra de direcciones la dirección IP o el nombre de host tal y como aparece en el panel de control de la impresora. Pulse la tecla Enter en el teclado del equipo. Se abrirá el EWS.
a. En el menú desplegable Tipo de archivo de escaneo seleccione el formato de archivo predeterminado para los archivos escaneados. b. En el menú desplegable Tamaño del papel de escaneo seleccione el tamaño de papel predeterminado para los archivos escaneados. c. En el menú desplegable Resolución de escaneo seleccione la resolución de escaneo predeterminada para los archivos escaneados. NOTA: Las imágenes de mayor resolución tienen más puntos por pulgada (ppp), por lo tanto muestran más detalles.
Escaneado a una unidad flash USB 1. Cargue el documento en el cristal del escáner o en el alimentador de documentos según los indicadores de la impresora. 2. Inserte una unidad flash USB en el puerto USB directo. 3. El menú Unidad flash USB se abre y muestra las siguientes opciones: ● Imprimir documentos ● Ver e imprimir fotos ● Escanear a unidad USB 4. Seleccione Escanear a unidad USB. 5. Cuando se abre la pantalla de resumen, puede ajustar los valores siguientes: 6.
Digitalización a correo electrónico Utilice el panel de control de la impresora para escanear un archivo directamente a una dirección de correo electrónico. El archivo escaneado se envía a la dirección como un adjunto en el mensaje de correo.
Escanear a una carpeta de red Utilice el panel de control de la impresora para escanear un documento y guardarlo en una carpeta de la red. NOTA: Para poder utilizar esta función, la impresora debe estar conectada a una red y la función de escaneo a carpeta de red debe estar configurada mediante el asistente de configuración de escaneo a carpeta de red (Windows) o el servidor web incorporado de HP. 1. Cargue el documento en el cristal del escáner según los indicadores de la impresora. 2.
Tareas de escaneo adicionales Visite www.hp.com/support/ljM278MFP.
7 Fax ● Configuración de las funciones de envío y recepción de faxes ● Envío de un fax Para obtener más información: La siguiente información es correcta en el momento de publicación. Para obtener información actualizada, consulte www.hp.com/support/ljM278MFP.
Configuración de las funciones de envío y recepción de faxes ● Antes de empezar ● Paso 1: Identifique el tipo de conexión telefónica. ● Paso 2: Configure el fax ● Paso 3: Configure la hora, la fecha y el encabezado del fax ● Paso 4: Realice una prueba de fax Antes de empezar Antes de conectar el servicio de fax, compruebe que la impresora está bien configurada. NOTA: Utilice el cable telefónico y los adaptadores incluidos con la impresora para conectarla a la toma de teléfono.
● Línea DSL: un servicio de línea digital de abonado (DSL) de la compañía telefónica; en algunos países/ regiones este servicio se conoce como ADSL. ● Sistema telefónico PBX o RDSI: un sistema telefónico de central telefónica privada (PBX) o un sistema de red digital de servicios integrados (RDSI). ● Sistema telefónico VoIP: protocolo de voz por IP (VoIP) a través de un proveedor de Internet.
3. a. Encienda la impresora. b. En el panel de control, abra el menú Configuración. c. Seleccione el menú Configuración de fax. d. Abra el menú Configuración básica. e. Seleccione la configuración Modo de respuesta. f. Seleccione la opción Automática. Continúe en Paso 3: Configure la hora, la fecha y el encabezado del fax en la página 75. Línea de voz/fax compartida Siga estos pasos para configurar la impresora en una línea telefónica de voz/fax compartida. 1.
6. a. En el panel de control, abra el menú Configuración. b. Seleccione el menú Configuración de fax. c. Seleccione el menú Configuración avanzada. d. Seleccione Detectar tono de marcado y, a continuación, seleccione Activado. Continúe en Paso 3: Configure la hora, la fecha y el encabezado del fax en la página 75. Línea de voz/fax compartida con un contestador Siga estos pasos para configurar la impresora en una línea telefónica de voz/fax compartida con un contestador. 1.
4. Conecte el cable de teléfono del contestador al puerto de salida de la línea telefónica de la parte posterior de la impresora. NOTA: Conecte el contestador directamente a la impresora o el contestador podría grabar los tonos de fax de la máquina de fax remitente y la impresora no recibiría los faxes. NOTA: Si el contestador no tiene un teléfono integrado, conecte un teléfono al puerto OUT del contestador para mayor comodidad.
8. c. Seleccione el menú Configuración avanzada. d. Toque la configuración Detectar tono de marcado y, a continuación, seleccione el botón Activado. Continúe en Paso 3: Configure la hora, la fecha y el encabezado del fax en la página 75.
3. Abra el menú Configuración básica. 4. Seleccione la opción Hora/Fecha. 5. Seleccione el formato de 12 o 24 horas. 6. Utilice el teclado para introducir la hora actual y, a continuación, seleccione Aceptar. 7. Seleccione el formato de fecha. 8. Utilice el teclado para introducir la fecha actual y, a continuación, seleccione Aceptar. 9. Seleccione el menú Encabezado fax. 10. Utilice el teclado para introducir el número de fax y, a continuación, seleccione Aceptar.
b. Abra un navegador web e introduzca en la barra de direcciones la dirección IP o el nombre de host tal y como aparece en el panel de control de la impresora. Pulse la tecla Enter en el teclado del equipo. Se abrirá el EWS. NOTA: Si en el navegador web aparece un mensaje que indica que el acceso al sitio web podría no ser seguro, seleccione la opción de continuar al sitio web. El acceso a este sitio web no dañará el equipo. 2. Haga clic en la ficha Fax. 3.
Envío de un fax ● Envío de un fax desde el escáner de superficie plana ● Envío de fax desde el alimentador de documentos ● Utilización de entradas de marcado rápido y de grupo ● Envío de un fax desde el software ● Envío de un fax desde un programa de software de terceros como Microsoft Word Envío de un fax desde el escáner de superficie plana 78 1. Coloque el documento boca abajo sobre el cristal del escáner. 2.
Envío de fax desde el alimentador de documentos 1. Inserte los documentos originales en el alimentador de documentos con la cara de impresión hacia arriba. PRECAUCIÓN: Para evitar que se dañe la impresora, no utilice originales que contengan cinta correctora, líquido corrector, clips o grapas. Tampoco cargue fotografías con un tamaño pequeño o de un material frágil en el alimentador de documentos. 2. 123 Coloque las guías del papel para que se ajusten al papel. 123 3.
2. En la pantalla de inicio del panel de control de la impresora, toque el icono Fax . 3. En el teclado, toque el icono de la agenda telefónica del fax. 4. Toque el nombre de la entrada individual o de grupo que desea utilizar. 5. Toque el botón Iniciar fax. Envío de un fax desde el software El procedimiento para enviar un fax varía según sus especificaciones. Estos son los pasos más típicos. 1. Abra HP Printer Assistant. ● Windows 8.
8 Gestión de la impresora ● Uso de aplicaciones de los Servicios web de HP (solo modelos con panel de control con pantalla táctil) ● Cambio del tipo de conexión de la impresora (Windows) ● Configuración avanzada con el servidor web incorporado de HP (EWS) y HP Device Toolbox (Windows) ● Configuración de la IP de la red ● Funciones de seguridad de la impresora ● Configuración de ahorro de energía ● HP Web Jetadmin ● Actualización del firmware Para obtener más información: La siguiente infor
Uso de aplicaciones de los Servicios web de HP (solo modelos con panel de control con pantalla táctil) Aplicaciones de servicios web de HP proporcionan contenido útil que se puede descargar automáticamente de Internet a la impresora. Elija entre una variedad de aplicaciones, incluidas noticias, calendarios, formularios y almacenamiento de documentos en la nube. Para activar estas aplicaciones y programar las descargas, visite el sitio web de HP Connected en www.hpconnected.
Cambio del tipo de conexión de la impresora (Windows) Si ya utiliza la impresora y quiere cambiar el modo de conexión, use Configuración y software del dispositivo para modificar la conexión. Por ejemplo, conecte la nueva impresora al equipo mediante una conexión USB o de red, o cambie la conexión USB a una inalámbrica. Para abrir Configuración y software del dispositivo, realice el siguiente procedimiento: 1. 2. ESWW Abra HP Printer Assistant.
Configuración avanzada con el servidor web incorporado de HP (EWS) y HP Device Toolbox (Windows) Utilice el servidor web incorporado de HP para gestionar las funciones de impresión desde su equipo, en vez de hacerlo desde el panel de control de la impresora.
2. Abra un navegador web e introduzca la dirección IP o el nombre de host en la barra de direcciones tal y como aparece en el panel de control de la impresora. Pulse la tecla Entrar en el teclado del equipo. Se abrirá el EWS. NOTA: Si en el navegador web aparece un mensaje que indica que el acceso al sitio web podría no ser seguro, seleccione la opción de continuar al sitio web. El acceso a este sitio web no dañará el equipo.
Ficha o sección Descripción Ficha Sistema ● Ofrece la posibilidad de configurar la impresora desde el equipo. Info. del dispositivo: ofrece información básica acerca de la impresora e información acerca de la empresa. ● Configur. papel: cambia la configuración de manejo de papel predeterminada de la impresora. ● Calidad de impresión: cambia la configuración de calidad de impresión predeterminada de la impresora.
Ficha o sección Descripción Ficha Escanear Permite configurar las funciones Escaneado para carpeta de red y Escaneado para correo electrónico. (solo para los modelos MFP) Pestaña Copiar ● Configuración de la carpeta de red: configura las carpetas en la red en las que la impresora puede guardar un archivo escaneado. ● Configuración de escaneo para correo electrónico: Permite iniciar el proceso de configuración de la función Escaneo para correo electrónico.
Configuración de la IP de la red ● Introducción ● Descargo de responsabilidad sobre el uso compartido de impresoras ● Visualización o cambio de la configuración de red ● Cambio del nombre de la impresora en una red ● Configuración manual de los parámetros IPv4 TCP/IP desde el panel de control Introducción Consulte las siguientes secciones para configurar la de red de la impresora.
b. Abra un navegador web e introduzca la dirección IP o el nombre de host en la barra de direcciones tal y como aparece en el panel de control de la impresora. Pulse la tecla Entrar en el teclado del equipo. Se abrirá el EWS. NOTA: Si en el navegador web aparece un mensaje que indica que el acceso al sitio web podría no ser seguro, seleccione la opción de continuar al sitio web. El acceso a este sitio web no dañará el equipo. 2. Abra la ficha Sistema. 3.
Funciones de seguridad de la impresora Introducción La impresora incluye varias funciones de seguridad que permiten restringir el acceso a los ajustes de configuración, proteger los datos y evitar el acceso a componentes de hardware de gran importancia.
Configuración de ahorro de energía ● Introducción ● Impresión con EconoMode ● Configuración del ajuste Reposo/Desactivación automática tras un periodo de inactividad ● Establezca el retraso del apagado tras un periodo de inactividad y configure la impresora para que consuma 1 vatio de energía como máximo ● Configuración del retraso del apagado Introducción La impresora incluye varias funciones de ahorro que reducen el consumo de energía y de consumibles.
Establezca el retraso del apagado tras un periodo de inactividad y configure la impresora para que consuma 1 vatio de energía como máximo Utilice los menús del panel de control para establecer la cantidad de tiempo antes de que la impresora se apague. NOTA: Una vez apagada la impresora, el consumo de energía es de 1 vatio o inferior. Realice el siguiente procedimiento para cambiar la configuración del tiempo de retraso del apagado: 1.
HP Web Jetadmin HP Web Jetadmin es una herramienta líder en el sector que ha obtenido importantes reconocimientos y que permite gestionar eficazmente una amplia variedad de productos HP conectados en red, incluidas impresoras, impresoras multifunción y dispositivos de envío digital.
Actualización del firmware HP ofrece actualizaciones periódicas de la impresora, aplicaciones de servicios web nuevas y funciones nuevas para aplicaciones de servicios web existentes. Siga estos pasos para actualizar el firmware dela impresora para una sola impresora. Cuando actualice el firmware, las aplicaciones de servicios web se actualizarán automáticamente. Hay dos métodos posibles para llevar a cabo la actualización del firmware de esta impresora.
1. Acceda a www.hp.com/go/support, haga clic en el enlace Controladores y software, escriba el nombre de la impresora en el campo de búsqueda, pulse el botón INTRO, y, a continuación, seleccione la impresora de la lista de resultados de la búsqueda. 2. Seleccione el sistema operativo. 3. Bajo la sección Firmware, busque Utilidad de actualización de firmware. 4. Haga clic en Descargar, haga clic en Ejecutar, y, a continuación, haga clic en Ejecutar de nuevo. 5.
96 Capítulo 8 Gestión de la impresora ESWW
9 Solución de problemas ● Asistencia al cliente ● Sistema de ayuda del panel de control ● Restauración de los valores predeterminados de fábrica ● En el panel de control de la impresora se muestra el mensaje "Cartucho bajo" o "Cartucho muy bajo" ● La impresora no recoge el papel o se producen errores de alimentación ● Eliminación de atascos de papel ● Mejora de la calidad de impresión ● Solución de problemas de calidad ● Mejora de la calidad de la copia y del escaneado de imágenes ● Mej
Asistencia al cliente Obtener asistencia telefónica para su país/región Tenga preparados el nombre, el número de serie y la fecha de compra de la impresora, además de una descripción del problema 98 Los números de teléfono de los distintos países/regiones se encuentran en el folleto incluido en la caja de la impresora y también en support.hp.com. Obtenga soporte por Internet las 24 horas y descargue utilidades de software y controladores. www.hp.
Sistema de ayuda del panel de control La impresora tiene un sistema de ayuda incorporado que explica cómo utilizar cada pantalla. Para abrir el sistema de Ayuda, toque el botón de la esquina superior derecha de la pantalla. En algunas pantallas, la Ayuda abre un menú general en el que pueden buscarse temas concretos. Para desplazarse por la estructura del menú, toque los botones del menú. Algunas pantallas de la Ayuda incluyen animaciones para guiarle por los procedimientos, como la eliminación de atascos.
Restauración de los valores predeterminados de fábrica Al restablecer los valores predeterminados de fábrica, todos los ajustes de la impresora y la red vuelven a sus valores predeterminados de fábrica. No se restablecerá el recuento de páginas ni el tamaño de la bandeja. Para restablecer la configuración de fábrica de la impresora, siga estos pasos.
En el panel de control de la impresora se muestra el mensaje "Cartucho bajo" o "Cartucho muy bajo" Cartucho bajo: la impresora indica que el nivel de un cartucho de tóner es bajo. La vida útil real del cartucho de tóner puede variar. Tenga un recambio disponible para instalarlo cuando la calidad de impresión deje de ser aceptable. No es necesario sustituir el cartucho de tóner en ese momento.
● Seleccione la opción Continuar para configurar la impresora de modo que le avise de que el nivel del cartucho de tóner es muy bajo pero siga imprimiendo. ● Seleccione la opción Detener para configurar la impresora de modo que detenga la impresión hasta que sustituya el cartucho de tóner. ● Seleccione la opción Solicitar para configurar la impresora de modo que detenga la impresión y le solicite que sustituya el cartucho de tóner. Puede confirmar la solicitud y continuar imprimiendo.
La impresora no recoge el papel o se producen errores de alimentación Introducción Las siguientes soluciones pueden resultar de utilidad para resolver problemas si la impresora no recoge el papel de la bandeja o si recoge varias hojas de papel al mismo tiempo. Cualquiera de estos casos puede provocar atascos de papel.
El alimentador de documentos se atasca, se inclina o toma varias hojas de papel NOTA: Esta información solo se aplica a impresoras MFP. ● Puede que el original contenga elementos, como grapas o notas adhesivas, que se deben retirar. ● Compruebe que todos los rodillos estén en su sitio y que las tapas de acceso a los rodillos del interior del alimentador de documentos estén cerradas. ● Compruebe que la tapa del alimentador de documentos superior está cerrada.
Eliminación de atascos de papel Introducción La siguiente información incluye instrucciones para eliminar atascos de papel en el producto.
Atascos de papel frecuentes o que se repiten Siga estos pasos para solucionar problemas de atascos de papel frecuentes. Si el primer paso no soluciona el problema, continúe con el paso siguiente hasta que haya resuelto el problema. 1. Si el papel se ha atascado en el producto, elimine el atasco y, a continuación, imprima una página de configuración para probar el producto. 2. Compruebe que la bandeja está configurada para el tamaño y el tipo de papel correcto en el panel de control del producto.
Eliminación de atascos de papel en el alimentador de documentos Siga el siguiente procedimiento para comprobar la existencia de atascos de papel en todas las ubicaciones posibles relacionadas con el alimentador de documentos. Cuando se produce un atasco, puede aparecer un mensaje y una animación en el panel de control que le guía durante la eliminación del atasco. 1. Abra la cubierta del alimentador de documentos. 2. Retire todo el papel atascado.
3. Cierre la cubierta del alimentador de documentos. 4. Levante la bandeja de entrada del alimentador de documentos para proporcionar un mejor acceso a la bandeja de salida del alimentador de documentos y, a continuación, elimine cualquier atasco de papel que haya en la zona de salida.
5. Abra la tapa del escáner. Si hay papel atascado detrás de la superficie de plástico blanca, extráigalo con cuidado. 6. Baje la tapa del escáner. NOTA: Para evitar atascos, asegúrese de que las guías de la bandeja de entrada del alimentador de documentos estén bien ajustadas contra el documento. Retire todas las grapas y clips de los documentos originales. NOTA: Los documentos originales impresos en papel satinado pesado pueden atascarse con más frecuencia que los originales impresos en papel normal.
Eliminación de atascos de papel de la ranura de una sola hoja (bandeja 1) Siga este procedimiento para la eliminación de atascos en la bandeja 1. Cuando se produce un atasco, puede aparecer un mensaje y una animación en el panel de control que le guía durante la eliminación del atasco. 1. Tire de la bandeja 2 hasta sacarla completamente de la impresora. 2. Presione la ranura de alimentación principal de una sola hoja y, a continuación, extraiga la bandeja de la ranura de alimentación. 3.
4. Introduzca en la impresora la bandeja de la ranura de alimentación principal de una sola hoja. 5. Vuelva a introducir y cerrar la bandeja 2.
Eliminación de atascos de papel en la bandeja 2 Siga este procedimiento para comprobar la existencia de atascos de papel en todas las ubicaciones posibles relacionadas con la bandeja 2. Cuando se produce un atasco, puede aparecer un mensaje y una animación en el panel de control que le guía durante la eliminación del atasco. 1. Tire de la bandeja hasta sacarla completamente de la impresora. 2. Retire todas las hojas de papel atascadas o dañadas.
3. Si no hay ningún papel atascado visible o si el papel atascado está demasiado profundo en el área de alimentación de la bandeja 2 y resulta difícil extraerlo, presione la ranura de alimentación principal de una sola hoja y, a continuación, extraiga la bandeja de la ranura de alimentación. 4. Retire todas las hojas de papel atascadas o dañadas.
5. Introduzca en la impresora la bandeja de la ranura de alimentación principal de una sola hoja. 6. Vuelva a introducir y cerrar la bandeja 2.
Eliminación de atascos de papel de la puerta trasera y el área del fusor Siga este procedimiento para la eliminación de atascos en la puerta trasera y el área del fusor. Cuando se produce un atasco, puede aparecer un mensaje y una animación en el panel de control que le guía durante la eliminación del atasco. PRECAUCIÓN: Puede que el fusor esté caliente cuando la impresora está en uso. Espere a que el fusor se enfríe antes de tocarlo. 1. Abra la puerta trasera.
2. Saque con cuidado el papel atascado de los rodillos del área de la puerta trasera. PRECAUCIÓN: Puede que el fusor esté caliente cuando la impresora está en uso. Espere a que el fusor se enfríe antes de tocarlo. 3. Cierre la puerta trasera.
Eliminación de atascos de papel en la unidad dúplex (solo modelos dúplex) Siga el siguiente procedimiento para la eliminación de atascos en la unidad dúplex. Cuando se produce un atasco, puede aparecer un mensaje y una animación en el panel de control que le guía durante la eliminación del atasco. PRECAUCIÓN: Puede que el fusor esté caliente cuando la impresora está en uso. Espere a que el fusor se enfríe antes de tocarlo. 1. En la parte posterior de la impresora, abra la unidad dúplex.
2. Retire todas las hojas de papel atascadas o dañadas. PRECAUCIÓN: Puede que el fusor esté caliente cuando la impresora está en uso. Espere a que el fusor se enfríe antes de tocarlo. 3. Cierre la unidad dúplex.
Eliminación de atascos de papel en la bandeja de salida Siga este procedimiento para comprobar si hay atascos de papel en todas las ubicaciones posibles relacionadas con la bandeja de salida. Cuando se produce un atasco, puede aparecer un mensaje y una animación en el panel de control que le guía durante la eliminación del atasco. PRECAUCIÓN: Puede que el fusor esté caliente cuando la impresora está en uso. Espere a que el fusor se enfríe antes de tocarlo. 1. Abra la puerta trasera. 2.
3. Saque con cuidado el papel atascado de los rodillos del área de la puerta trasera. PRECAUCIÓN: Puede que el fusor esté caliente cuando la impresora está en uso. Espere a que el fusor se enfríe antes de tocarlo. 4. Cierre la compuerta trasera.
Mejora de la calidad de impresión ● Introducción ● Actualizar el firmware de la impresora ● Impresión desde un programa de software diferente ● Comprobación de la configuración del tipo de papel para el trabajo de impresión ● Comprobación del estado del cartucho de tóner ● Impresión de una página de limpieza ● Comprobación visual del cartucho de tóner o los cartuchos.
Actualizar el firmware de la impresora Intente actualizar el firmware de la impresora. Para obtener más información, consulte la sección Actualización del firmware de la guía del usuario. Impresión desde un programa de software diferente Intente imprimir desde un programa de software diferente. Si la página se imprime correctamente, el problema tiene su origen en el programa de software desde el que estaba imprimiendo.
4. Seleccione un tipo de la lista desplegable Tipo de soporte. 5. Haga clic en el botón Imprimir. Comprobación del estado del cartucho de tóner Siga estos pasos para comprobar la vida útil estimada que queda a los cartuchos de tóner y, si corresponde, el estado de otros componentes de mantenimiento reemplazables. Paso 1. Impresión de la página de estado de consumibles 1. En la pantalla de inicio del panel de control de la impresora, seleccione el menú Configuración. 2. Seleccione Informes. 3.
3. ● Servicio ● Página de limpieza Cargue papel normal tamaño carta o A4 cuando se le indique y, a continuación, seleccione Aceptar. En el panel de control de la impresora aparecerá el mensaje Limpiando. Espere a que se complete el proceso. Deseche la página que imprima.
Comprobación visual del cartucho de tóner o los cartuchos. Siga estos pasos para inspeccionar cada cartucho de tóner. 1. Retire los cartuchos de tóner de la impresora y compruebe que no tienen el precinto. 2. Compruebe si el chip de la memoria está dañado. 3. Examine la superficie del tambor de imágenes verde. PRECAUCIÓN: No toque el tambor de formación de imágenes. Si se mancha con huellas de dedos, podrían surgir problemas de calidad de impresión. 4.
● Retire cualquier elemento que bloquee las salidas de ventilación de la impresora. La impresora requiere una adecuada ventilación en todos los lados, incluida la parte superior. ● Proteja la impresora de residuos, polvo, vapor, grasa u otros elementos que podrían dejar un residuo en el interior.
Controlador HP UPD PS HP UPD PCL 6 ● Se recomienda para imprimir con los programas de software Adobe® o con otros que tengan un uso muy intensivo de gráficos. ● Compatible con las necesidades de impresión con emulación postscript y con fuentes postscript flash. ● Recomendado para imprimir en todos los entornos de Windows ● Proporciona la mejor velocidad, calidad de impresión y compatibilidad con las características de la impresora a nivel global para la mayoría de los usuarios.
b. Abra un navegador web e introduzca la dirección IP o el nombre de host en la barra de direcciones tal y como aparece en el panel de control de la impresora. Pulse la tecla Entrar en el teclado del equipo. Se abrirá el EWS. NOTA: Si el navegador web muestra un mensaje que indica que el acceso al sitio web podría no ser seguro, seleccione la opción de continuar al sitio web. El acceso a este sitio web no dañará el equipo. 2.
Calibración de la impresora para alinear los colores La calibración es una función de la impresora mediante la que se optimiza la calidad de la impresión. Siga estos pasos para resolver los problemas de calidad de la impresión, como color mal alineado, sombras con colores, gráficos borrosos y otros problemas de calidad de impresión. 1. En la pantalla de inicio del panel de control de la impresora, seleccione el menú Configuración. 2.
Figura 9-1 Imprimir páginas de calidad Sección Cartucho del tóner 1 Amarillo 2 Cian 3 Negro 4 Magenta ● Si aparecen puntos o rayas en uno de los grupos solamente, sustituya el cartucho de tóner que se corresponde con ese grupo. ● Si aparecen puntos en más de un grupo, imprima una página de limpieza. Si esto no soluciona el problema, averigüe si los puntos siempre son del mismo color; por ejemplo, si los puntos en color magenta aparecen en las cinco bandas de color.
Solución de problemas de calidad ● Introducción ● Resolución de problemas de calidad de impresión Introducción La siguiente información proporciona los pasos de solución de problemas de defectos de imagen, incluidos los siguientes defectos: ● Impresión clara ● Fondo gris o impresión oscura ● Páginas en blanco ● Páginas negras ● Bandas oscuras o claras ● Rayas oscuras o claras ● Falta tóner ● Imágenes inclinadas ● Colores que no se alinean ● Papel abarquillado Resolución de problemas
Tabla 9-1 Referencia rápida de la tabla de defectos de imagen (continuación) Defecto Defecto Defecto Tabla 9-5 Página negra en la página 135 Tabla 9-6 Defectos de formación de bandas en la página 135 Tabla 9-7 Defectos de formación de rayas en la página 136 Tabla 9-8 Defectos de fijación/del fusor en la página 137 Tabla 9-9 Defectos de colocación de imagen en la página 138 Tabla 9-10 Defectos de registros de niveles de color (solo modelos de color) en la página 138 Tabla 9-11 Defectos de salida en
Normalmente, los defectos de imagen suelen poderse resolver siguiendo los mismos pasos, independientemente de la causa. Utilice los siguientes pasos como punto de partida para solucionar problemas de defecto de imagen. 1. Reimprima el documento. Los defectos de calidad de impresión pueden ser de carácter intermitente o pueden desaparecer por completo al continuar imprimiendo. 2. Compruebe el estado del o los cartuchos. Si el nivel de un cartucho es Muy bajo (ha excedido su vida nominal), sustitúyalo. 3.
Tabla 9-3 Fondo gris o impresión oscura Descripción Muestra Fondo gris o impresión oscura: La imagen o el texto son más oscuros de lo esperado. Posibles soluciones 1. Compruebe que el papel que hay en las bandejas no haya pasado anteriormente por la impresora. 2. Utilice un tipo de papel diferente. 3. Reimprima el documento. 4.
Tabla 9-5 Página negra Descripción Muestra Página negra: Toda la página está impresa en color negro. Posibles soluciones 1. Inspecciones visualmente el cartucho para comprobar si está dañado. 2. Compruebe que el cartucho esté instalado correctamente. 3. Sustituya el cartucho 4. Si el problema persiste, póngase en contacto con support.hp.com.
Tabla 9-7 Defectos de formación de rayas Descripción Muestra Posibles soluciones Rayas verticales claras: 1. Reimprima el documento. Rayas claras que suelen extenderse a lo largo de toda la página. El defecto aparece solo en áreas de relleno, no en el texto ni en secciones sin ningún contenido impreso. 2. Extraiga el cartucho y, a continuación, muévalo para redistribuir el tóner. 3. Si el problema persiste, póngase en contacto con support.hp.com.
Tabla 9-8 Defectos de fijación/del fusor Descripción Desplazamiento de fusión caliente (sombras): Posibles soluciones 1. Reimprima el documento. 2. Compruebe el tipo de papel de la bandeja para papel y ajuste la configuración de la impresora para que coincida. Si es necesario, seleccione un tipo de cuyo peso sea menor. 3. Si el problema persiste, póngase en contacto con support.hp.com. Fusión deficiente: 1. Reimprima el documento. El tóner se borra en todos los bordes de la página.
Tabla 9-9 Defectos de colocación de imagen Descripción Muestra Posibles soluciones Márgenes e inclinación: 1. Reimprima el documento. La imagen no está centrada o aparece inclinada en la página. El defecto se produce cuando el papel no está colocado correctamente en el momento en que se saca de la bandeja y se mueve por la trayectoria del papel. 2. Retire el papel y, a continuación, vuelva a cargar la bandeja. Asegúrese de que todos los bordes del papel estén igualados por todos los lados. 3.
Tabla 9-11 Defectos de salida Descripción Posibles soluciones Salida abarquillada: 1. Reimprima el documento. Los bordes del papel impreso están abarquillados. El borde abarquillado puede estar situado en el lado corto o largo del papel. Pueden producirse dos tipos de abarquillamiento: 2. Abarquillamiento positivo: desde el panel de control de la impresora, seleccione un tipo de cuyo peso sea mayor. Un tipo de papel más pesado genera una temperatura más alta para la impresión.
Mejora de la calidad de la copia y del escaneado de imágenes Introducción Si la impresora experimenta problemas de calidad de la imagen, pruebe las soluciones siguientes en el orden presentado para resolver el problema.
Eliminación de rayas o líneas al utilizar el alimentador de documentos Si aparecen rayas o líneas en los documentos copiados o escaneados al utilizar el alimentador de documentos, utilice el procedimiento que aparece a continuación para limpiar los residuos del cristal del alimentador de documentos. Los residuos pueden incluir polvo, papel o exceso de tóner, restos de pegamento de notas adhesivas, líquidos o cintas de corrección, tinta, huellas de dedos, etc. 1. Abra la tapa del escáner. 2.
Optimización para texto o imágenes 1. En la pantalla de inicio del panel de control de la impresora, toque el icono Copiar 2. Toque el botón Configuración y desplácese para tocar el botón Optimizar. 3. Toque el nombre del parámetro que desea ajustar. . ● Selección automática: Utilice esta configuración cuando la calidad de la copia no sea importante. Ésta es la configuración predeterminada. ● Mixto: Utilice esta configuración para documentos que contengan una mezcla de texto y gráficos.
Uso previsto Resolución recomendada Configuración de color recomendada Correo electrónico 150 ppp ● Blanco y negro, si la imagen no requiere gradación suave ● Escala de grises, si la imagen requiere gradación suave ● Color, si la imagen está en color Edición de texto 300 ppp ● Blanco y negro Imprimir (gráficos o texto) 600 ppp para gráficos complejos o si desea ampliar significativamente el documento ● Blanco y negro para texto e imágenes de líneas 300 ppp para gráficos y texto normales
Limpieza de los rodillos de recogida y la placa de separación del alimentador de documentos Si el alimentador de documentos experimenta problemas de manipulación del papel, como atascos o acumulación de varias páginas, limpie los rodillos y la placa de separación del alimentador de documentos. 1. Abra la cubierta de acceso del alimentador de documentos.
2. Utilice un paño húmedo que no suelte pelusas para limpiar los rodillos de recogida y la placa de separación. PRECAUCIÓN: No utilice productos abrasivos, acetona, benceno, amoníaco, alcohol o tetracloruro de carbono en ninguna parte de la impresora, ya que podrían dañar la impresora. 3. Cierre la cubierta de acceso del alimentador de documentos.
Mejora de la calidad de imagen de fax Introducción Si la impresora experimenta problemas de calidad de la imagen, pruebe las soluciones siguientes en el orden presentado para resolver el problema.
Comprobación del ajuste de la resolución de envío de fax Si la impresora no ha podido enviar un fax debido a que el equipo de fax receptor no respondía o estaba ocupado, intentará repetir el marcado según las opciones de rellamada si está ocupado, rellamada al no obtener respuesta y rellamada si hay errores de comunicación. 1. En la pantalla de inicio del panel de control de la impresora, deslice hasta que se muestre el menú Configuración. Toque el icono Configuración para abrir el menú. 2.
Limpieza de los rodillos de recogida y la placa de separación del alimentador de documentos Si el alimentador de documentos experimenta problemas de manipulación del papel, como atascos o acumulación de varias páginas, limpie los rodillos y la placa de separación del alimentador de documentos. 1. Abra la cubierta de acceso del alimentador de documentos.
2. Utilice un paño húmedo que no suelte pelusas para limpiar los rodillos de recogida y la placa de separación. PRECAUCIÓN: No utilice productos abrasivos, acetona, benceno, amoníaco, alcohol o tetracloruro de carbono en ninguna parte de la impresora, ya que podrían dañar la impresora. 3. Cierre la cubierta de acceso del alimentador de documentos. Envío a un equipo de fax diferente Intente enviar el fax a otro equipo de fax.
Solución de problemas de red cableada Introducción Algunos tipos de problemas pueden indicar que existe un problema de comunicación en la red. Estos problemas pueden incluir lo siguiente: ● Ausencia periódica de la posibilidad de comunicarse con la impresora ● No se encuentra la impresora al instalar el controlador ● Error periódico de impresión NOTA: Si ha experimentado pérdidas intermitentes de productividad en la red, actualice primero el firmware de la impresora.
● En Windows, haga clic en Inicio, Ejecutar, escriba cmd y, a continuación, pulse Intro. ● Para OS X, vaya a Aplicaciones, Utilidades y abra Terminal. b. Escriba ping seguido de la dirección IP de su impresora. c. Si en la ventana aparecen tiempos de recorrido de ida y vuelta, la red está funcionando. 2.
Solución de problemas de red inalámbrica ● Introducción ● Lista de comprobación de conectividad inalámbrica ● La impresora no imprime una vez finalizada la configuración inalámbrica ● La impresora no imprime y el equipo tiene un firewall de terceros instalado ● La conexión inalámbrica no funciona después de mover el router o la impresora inalámbricos ● No se pueden conectar más equipos a la impresora inalámbrica ● La impresora inalámbrica pierde la comunicación cuando se conecta a una VPN ● L
columnas de soporte que contengan metal u hormigón no separan la impresora del punto de acceso inalámbrico. ● Compruebe que la impresora se encuentra alejada de dispositivos electrónicos que puedan interferir con la señal inalámbrica. Muchos dispositivos puede interferir con la señal inalámbrica, incluidos motores, teléfonos inalámbricos, cámaras de sistemas de seguridad, otras redes inalámbricas y algunos dispositivos Bluetooth. ● Compruebe que el controlador de impresión está instalado en el equipo.
3. Asegúrese de que no haya más de cinco usuarios simultáneos de Wi-Fi Direct. 4. Desactive los firewall de terceros que tenga instalados en el equipo. 5. Asegúrese de que la red inalámbrica funciona correctamente. 6. Asegúrese de que el equipo funciona correctamente. Si es necesario, reinicie el equipo. La impresora inalámbrica pierde la comunicación cuando se conecta a una VPN ● Normalmente, no puede conectarse a una VPN y a otras redes al mismo tiempo.
Reducción de interferencias en una red inalámbrica Las sugerencias siguientes pueden ayudarle a reducir las interferencias en una red inalámbrica: ESWW ● Mantenga los dispositivos inalámbricos alejados de objetos metálicos de gran tamaño, como archivadores, y otros objetos electromagnéticos, como microondas y teléfonos inalámbricos. Estos objetos pueden interferir en las señales de radio. ● Mantenga los dispositivos inalámbricos alejados de grandes estructuras y edificios.
Solución de problemas de fax Introducción Utilice la información sobre resolución de problemas de fax para solucionar cualquier inconveniente. ● Lista de comprobación de solución de problemas de fax ● Solución de problemas generales del fax Lista de comprobación de solución de problemas de fax ● Existen varias soluciones posibles. Después de cada acción recomendada, vuelva a intentar enviar o recibir el fax para comprobar si se ha resuelto el problema.
f. Cuando se ejecute la utilidad, seleccione la impresora de la lista desplegable y, a continuación, haga clic en Enviar firmware. NOTA: Para imprimir una página de configuración para verificar la versión de firmware instalada antes o después del proceso de actualización, haga clic en Configuración de impresión. g. 4. Siga las instrucciones que aparecen en pantalla para completar la instalación y, a continuación, haga clic en el botón Salir para cerrar la utilidad.
● Aumente el valor del ajuste Velocidad de fax. a. Abra el Menú Configuración. b. Abra el menú Configuración de fax. c. Abra el menú Configuración avanzada. d. Abra el menú Velocidad de fax. e. Seleccione la configuración correcta. ● Divida los trabajos de fax grandes en secciones más pequeñas y envíelas por separado. ● Cambie la configuración del fax en el panel de control a una resolución inferior. a. Abra el Menú Configuración. b. Abra el menú Configuración de fax. c.
El fax se corta o se imprime en dos páginas ● Defina los ajustes de Tamaño de papel predeterminado. Los faxes se imprimen en un único tamaño de papel de acuerdo con la configuración de Tamaño de papel determinado. a. Abra el Menú Configuración. b. Abra el menú Configuración del sistema. c. Abra el menú Configuración de papel. d. Abra el menú Tamaño predeterminado de papel. e. Seleccione la configuración correcta.
160 Capítulo 9 Solución de problemas ESWW
Índice A accesorios números de referencia 26 pedido 26 acústicas, especificaciones 11 agenda telefónica, fax agregación de entradas 79 AirPrint 42 alimentador de documentos 49 atascos 107 copiar documentos a doble cara 49 envío de faxes desde 79 problemas de alimentación de papel 104 ambas caras, imprimir en Windows 35 aplicaciones descarga 82 asistencia en línea 98 asistencia en línea 98 atascos alimentador de documentos 107 bandeja 1 110 bandeja 2 112 bandeja de salida 119 dúplex 117 fusor 115 puerta pos
consumibles configuración de umbral bajo 101 números de referencia 26, 27 pedido 26 sustitución de los cartuchos de tóner 28 uso con nivel bajo 101 controladores, compatibles 7 controladores de impresión, compatibles 7 copia configuración de tamaño y tipo de papel 141 copias individuales 48 documentos de dos caras 49 márgenes de documentos 143 optimización para texto o imágenes 142 varias copias 48 copia a doble cara 49 cristal, limpieza 140, 146 cubiertas, ubicación 2 escaneo desde el software HP Easy Sca
N Netscape Navigator, versiones compatibles servidor web incorporado de HP 84 número de copias, cambio 48 números de marcado rápido programación 79 números de referencia cartucho de tóner 27 cartuchos de grapas 27 consumibles 26, 27 piezas de recambio 27 O opciones de color cambio, Windows 129 P páginas por hoja impresión (Mac) 38 selección (Mac) 38 selección (Windows) 35 páginas por minuto 7 panel de control ayuda 99 ubicación 2 papel carga bandeja 1 14 carga bandeja 2 17 orientación bandeja 1 16 orienta
USB, puerto ubicación 3 V valores predeterminados, restauración 100 valores predeterminados de fábrica, restauración 100 varias páginas por hoja impresión (Windows) 35 W Windows envío de faxes desde 80 Word, uso del fax desde 80 164 Índice ESWW
