HP Color LaserJet Pro MFP M278-M281 - User Guide

Atascos de papel frecuentes o que se repiten
Siga estos pasos para solucionar problemas de atascos de papel frecuentes. Si el primer paso no soluciona el
problema, continúe con el paso siguiente hasta que haya resuelto el problema.
1. Si el papel se ha atascado en el producto, elimine el atasco y, a continuación, imprima una página de
conguración para probar el producto.
2. Compruebe que la bandeja está congurada para el tamaño y el tipo de papel correcto en el panel de
control del producto. Ajuste la conguración del papel si es necesario.
a. En la pantalla de inicio del panel de control del producto, deslice hasta que se muestre el menú
Conguración. Toque el icono Conguración para abrir el menú.
b. Abra los siguientes menús:
● Congurar sistema
● Conguración de papel
c. Seleccione la bandeja de la lista.
d. Pulse Tipo de papel predeterminado y, a continuación, seleccione el tipo de papel que hay en la
bandeja.
e. Pulse Tamaño de papel predeterminado y, a continuación, seleccione el tamaño de papel que hay en
la bandeja.
3. Apague el producto, espere 30 segundos y vuelva a encenderlo.
4. Imprima una página de limpieza para eliminar el exceso de tóner del interior del producto.
a. En la pantalla de inicio del panel de control del producto, deslice hasta que se muestre el menú
Conguración. Toque el icono Conguración para abrir el menú.
b. Toque el menú Servicio.
c. Toque el botón Página de limpieza.
d. Cargue papel normal o A4 cuando así se lo solicite el sistema.
Espere a que se complete el proceso. Deseche la página que imprima.
5. Imprima una página de conguración para probar el producto.
a. En la pantalla de inicio del panel de control del producto, deslice hasta que se muestre el menú
Conguración. Toque el icono Conguración para abrir el menú.
b. Abra el menú Informes.
c. Seleccione Informe de conguración.
Si ninguno de estos pasos soluciona el problema, es posible que el producto necesite servicio técnico. Póngase
en contacto con el servicio de atención al cliente de HP.
106 Capítulo 9 Solución de problemas ESWW