HP Color LaserJet Pro MFP M278-M281 - User Guide

Giải quyết sự cố khi fax
Giới thiệu
Dùng thông tin xử lý sự cố về fax để giúp giải quyết các sự cố.
●
Danh sách kiểm tra xử lý sự cố fax
●
Giải quyết sự cố chung về fax
Danh sách kiểm tra xử lý sự cố fax
● Có một số cách khắc phục như sau. Sau mỗi thao tác được gợi ý, thử gửi lại fax để xem sự cố
có được giải quyết không.
● Để có kết quả tốt nhất khi giải quyết sự cố về fax, đảm bảo rằng đường dây từ máy in được nối
trực tiếp vào cổng điện thoại trên tường. Ngắt kết nối tất cả các thiết bị khác được kết nối với
máy in.
1. Kiểm tra xem dây điện thoại có được nối vào đúng cổng ở phía sau máy in hay không.
2. Kiểm tra đường dây điện thoại bằng cách kiểm tra fax:
a. Từ Màn hình chính trên bảng điều khiển của máy in, vuốt cho đến khi menu Setup (Cài đặt)
hiển thị. Chạm vào biểu tượng Setup (Cài đặt) để mở menu.
b. Mở các menu sau:
● Service (Dịch vụ)
● Fax Service (Dịch vụ Fax)
c. Chọn tùy chọn Run Fax Test (Chạy kiểm tra fax). Máy in sẽ in báo cáo kiểm tra fax.
Báo cáo này có thể chứa các kết quả sau đây:
● Pass (Đạt): Báo cáo chứa tất cả các thông số cài đặt fax hiện tại để xem lại.
● Fail (Không đạt): Báo cáo cho thấy tình trạng lỗi và chứa các gợi ý về cách giải quyết
vấn đề.
3. Kiểm tra xem chương trình cơ sở của máy in có hiện hành hay không:
a. In trang cấu hình từ menu Report (Báo cáo) của bảng điều khiển để nhận mã ngày tháng
của chương trình cơ sở hiện tại.
b. Đi tới www.hp.com/go/support, bấm vào liên kết Drivers & Software (Trình điều khiển &
Phần mềm), gõ tên máy in trong trường tìm kiếm, bấm nút ENTER, sau đó chọn máy in từ
danh sách kết quả tìm kiếm.
c. Chọn hệ điều hành.
d. Bên dưới mục Firmware (Chương trình cơ sở), xác định Firmware Update Utility (Tiện ích
cập nhật chương trình cơ sở).
GHI CHÚ: Đảm bảo dùng tiện ích cập nhật chương trình cơ sở dành riêng cho kiểu máy in
đó.
VIWW Giải quyết sự cố khi fax 153