HP Color LaserJet Pro MFP M278-M281 User's Guide

Solució de problemes de la xarxa cablejada
Introducció
Hi ha alguns tipus de problemes que poden indicar que hi ha un problema de comunicació de la xarxa. Aquests
problemes són:
● La pèrdua periòdica de la capacitat d'establir comunicació amb la impressora
● No es troba la impressora durant la instal·lació del controlador
● Error d'impressió freqüent
NOTA: Si patiu pèrdues de productivitat intermitents a la xarxa, actualitzeu el microprogramari de la impressora
en primer lloc. Per obtenir informació sobre com actualitzar el microprogramari de la impressora, aneu a
http://support.hp.com, cerqueu el nom de la impressora i, seguidament, "actualitzar el microprogramari".
Comproveu els següents elements per determinar si la impressora s'està comunicant amb la xarxa. Abans de
començar, imprimiu una pàgina de conguració des del tauler de control de la impressora i busqueu l'adreça IP de
la impressora que apareix en aquesta pàgina.
●
Mala connexió física
●
L'ordinador no pot establir comunicació amb la impressora
●
La impressora utilitza paràmetres incorrectes de velocitat d'enllaç i d'impressió a doble cara (dúplex) per a
la xarxa
●
Els programaris nous podrien provocar problemes de compatibilitat
●
El vostre ordinador o estació de treball podria no haver-se congurat correctament
●
La impressora està desactivada o bé hi ha altres paràmetres de xarxa incorrectes
NOTA: HP no admet connexió en xarxa d'igual a igual, ja que aquesta característica és una funció dels sistemes
operatius Microsoft i no dels controladors d'impressió d'HP. Per a obtenir més informació, accediu al lloc web de
Microsoft www.microsoft.com.
Mala connexió física
1. Comproveu que la impressora estigui connectada al port de xarxa correcte amb un cable de la longitud
adient.
2. Comproveu que les connexions del cable siguin segures.
3. Observeu la connexió del port de xarxa a la part posterior de la impressora i comproveu que l'indicador
lluminós d'activitat de color taronja parpelleja per indicar el tràc de xarxa i que l'estat de l'enllaç de color
verd està encès de forma continuada per indicar un enllaç de xarxa.
4. Si el problema continua, proveu amb un altre cable o amb ports diferents del concentrador.
L'ordinador no pot establir comunicació amb la impressora
1. Comproveu la comunicació a la xarxa amb l'ordre ping.
a. Obriu un indicador d'ordres al vostre ordinador.
150 Capítol 9 Resolució de problemes CAWW