HP Color LaserJet Pro MFP M278-M281 User's Guide
Resolució de problemes amb el fax
Introducció
Utilitzeu la informació sobre la solució de problemes de fax per resoldre problemes.
●
Llista de comprovació de resolució de problemes de fax
●
Solució de problemes generals del fax
Llista de comprovació de resolució de problemes de fax
● Hi ha diverses solucions possibles. Després de realitzar cada una de les accions recomanades, proveu de
tornar a enviar el fax per veure si el problema s'ha resolt.
● Per obtenir els millors resultats durant la resolució de problemes de fax, comproveu que la línia de la
impressora estigui connectada directament a la presa telefònica de paret. Desconnecteu tota la resta de
dispositius que estiguin connectats a la impressora.
1. Comproveu que el cable del telèfon estigui connectat al port correcte de la part posterior de la impressora.
2. Realitzeu la prova de fax per comprovar la línia telefònica:
a. A la pantalla d'inici del tauler de control de la impressora, passeu el dit ns que es mostri el menú
Conguració. Toqueu la icona Conguració per obrir el menú.
b. Obriu els següents menús:
● servei
● Servei de fax
c. Seleccioneu l'opció Fes prova de fax. La impressora imprimirà un informe de prova de fax.
L'informe contindrà un dels següents resultats possibles:
● Aprovat: L'informe conté tots els paràmetres actuals de fax per revisar-los.
● Suspès: L'informe indica el tipus d'error i inclou suggeriments per a resoldre el problema.
3. Veriqueu que el microprogramari de la impressora estigui actualitzat:
a. Imprimiu una pàgina de conguració des del menú Informes del tauler de control per obtenir el codi
de data actual del microprogramari.
b. Aneu a www.hp.com/go/support, feu clic a l'enllaç Controladors i programari, escriviu el nom de la
impressora al camp de cerca, premeu el botó INTRO i seleccioneu la impressora de la llista de
resultats de la cerca.
c. Seleccioneu el sistema operatiu.
d. Sota l'apartat Microprogramari, cerqueu la Utilitat d'actualització de microprogramari.
NOTA: Utilitzeu la utilitat d'actualització del microprogramari especíca per al vostre model
d'impressora.
e. Feu clic a Baixa, feu clic a Executa i torneu a fer clic a Executa.
156 Capítol 9 Resolució de problemes CAWW