HP Color LaserJet Pro MFP M278-M281 User's Guide

Riešenie problémov s faxom
Úvod
Použite informácie o riešení problémov s faxom, ktoré vám pomôžu pri odstraňovaní prípadných problémov.
●
Kontrolný zoznam na riešenie problémov s faxom
●
Riešenie všeobecných problémov s faxovaním
Kontrolný zoznam na riešenie problémov s faxom
● Dostupných je niekoľko možných riešení. Po každom odporúčanom kroku skúste odoslať fax, aby ste sa
presvedčili, či sa problém vyriešil.
● Ak chcete pri riešení problémov s faxom dosahovať optimálne výsledky, zaistite, aby linka vedúca
z tlačiarne bola zapojená priamo do telefónnej zásuvky na stene. Odpojte všetky ostatné prístroje pripojené
k tlačiarni.
1. Overte, či je telefónny kábel pripojený k správnemu portu na zadnej strane tlačiarne.
2. Skontrolujte telefónnu linku testom faxu:
a. Domovskú obrazovku na ovládacom paneli tlačiarne potiahnite prstom, kým sa nezobrazí ponuka
Setup (Nastavenie). Dotykom ikony Setup (Nastavenie) otvorte danú ponuku.
b. Otvorte tieto ponuky:
● Služba
● Faxová služba
c. Vyberte možnosť Run Fax Test (Spustiť test faxu). Tlačiareň vytlačí správu o teste faxu.
Správa obsahuje nasledovné možné výsledky:
● Pass (Úspešný): Správa obsahuje všetky aktuálne nastavenia faxu kvôli kontrole.
● Fail (Neúspešný): Správa uvádza charakter chyby a odporúčania, ako ju riešiť.
3. Skontrolujte, či je rmvér tlačiarne aktuálny:
a. Vytlačením konguračnej stránky z ponuky Reports (Správy) ovládacieho panelu zistite dátumový kód
aktuálneho rmvéru.
b. Prejdite na lokalitu www.hp.com/go/support, kliknite na prepojenie Drivers & Software (Ovládače
a softvér), do poľa vyhľadávania zadajte názov tlačiarne, stlačte tlačidlo ENTER a potom vyberte
tlačiareň zo zoznamu výsledkov hľadania.
c. Vyberte operačný systém.
d. V časti Firmware (Firmvér) vyhľadajte aplikáciu Firmware Update Utility.
POZNÁMKA: Použite aplikáciu na aktualizáciu rmvéru určenú pre daný model tlačiarne.
e. Kliknite na položku Download (Prevziať), kliknite na tlačidlo Run (Spustiť) a potom znova kliknite na
tlačidlo Run (Spustiť).
154 Kapitola 9 Riešenie problémov SKWW