User Guide - Windows 7

Б Устранение неполадок
Ресурсы устранения неполадок
●
Воспользуйтесь ссылками на веб-сайты и дополнительной информацией о компьютере в центре
справки и поддержки. Чтобы перейти в центр справки и поддержки, выберите Пуск > Справка и
поддержка
.
ПРИМЕЧАНИЕ. Некоторые средства проверки состояния системы и восстановления требуют
подключения к Интернету. Компания HP также предоставляет дополнительные средства,
которые могут работать вне сети.
●
Связь со службой поддержки компании HP. Сведения о поддержке в США см. на веб-сайте
http://www.hp.com/go/contactHP. Сведения о поддержке во всем мире см. на веб-сайте
http://welcome.hp.com/country/us/en/wwcontact_us.html.
Выберите тип поддержки из указанных ниже.
◦
Общение со специалистом службы поддержки HP в интерактивном чате.
ПРИМЕЧАНИЕ. Если общение в чате не доступно на определенном языке, можно
использовать английский язык.
◦
Поиск номеров телефонов службы поддержки компании HP.
◦
Расположение центров обслуживания HP.
Решение проблем
В следующих разделах описаны некоторые типичные проблемы и их решения.
Компьютер не включается
Если при нажатии кнопки питания компьютер не включается, приведенные ниже рекомендации могут
помочь установить причину неполадки.
●
Если компьютер подключен к розетке сети переменного тока, убедитесь, что в сети нормальное
напряжение. Для этого включите в розетку другой электроприбор.
ПРИМЕЧАНИЕ. Используйте только прилагаемый адаптер питания либо адаптер, одобренный
компанией HP для использования с данным компьютером.
●
Если компьютер подключен к внешнему источнику питания, а не к электрической розетке,
подключите его к розетке с помощью адаптера питания. Проверьте надежность соединений
кабеля питания и адаптера переменного тока.
На экране компьютера нет изображения
Если компьютер включен, но на экране отсутствует изображение, это может быть вызвано одной из
следующих причин.
●
Компьютер находится в спящем режиме. Для выхода из спящего режима нажмите и сразу
отпустите кнопку питания. Спящий режим – это функция энергосбережения, выключающая экран.
92 Приложение Б Устранение неполадок