User Guide - Windows 7

B Riešenie problémov
Zdroje informácií pre riešenie problémov
●
Prepojenia na webové lokality a ďalšie informácie o počítači nájdete v aplikácii Pomoc a technická
podpora. Aplikáciu Pomoc a technická podpora môžete otvoriť výberom ponuky Štart > Pomoc
a technická podpora
.
POZNÁMKA: Niektoré nástroje kontroly a opravy vyžadujú pripojenie na internet. Spoločnosť HP
poskytuje tiež ďalšie nástroje, ktoré nevyžadujú internetové pripojenie.
●
Obráťte sa na oddelenie technickej podpory spoločnosti HP. Podporu pre USA nájdete na adrese
http://www.hp.com/go/contactHP. Medzinárodnú podporu nájdete na adrese http://welcome.hp.com/
country/us/en/wwcontact_us.html.
Vyberte si z nasledujúcich typov podpory:
◦
Konverzácia online s technikom spoločnosti HP.
POZNÁMKA: Ak technická podpora prostredníctvom rozhovoru nie je dostupná v príslušnom
jazyku, je k dispozícii v angličtine.
◦
Vyhľadanie telefónnych čísel oddelení technickej podpory spoločnosti HP vo svete.
◦
Vyhľadanie servisného strediska spoločnosti HP.
Riešenie problémov
Nasledujúce časti opisujú viacero bežných problémov a ich riešenia.
Počítač sa nedá spustiť
Ak sa počítač nezapne po stlačení tlačidla napájania, nasledujúce odporúčania vám môžu pomôcť zistiť, prečo
sa počítač nespustil:
●
Ak je počítač zapojený do sieťovej napájacej zásuvky, skontrolujte, či je v sieťovej napájacej zásuvke
dostatočné napätie, napríklad zapojením iného elektrického zariadenia.
POZNÁMKA: Používajte iba sieťový napájací adaptér dodaný s počítačom alebo schválený na použitie
s týmto počítačom spoločnosťou HP.
●
Ak je počítač pripojený k inému externému zdroju napájania ako do sieťovej napájacej zásuvky, zapojte
ho do sieťovej napájacej zásuvky pomocou sieťového napájacieho adaptéra. Skontrolujte správne
zapojenie napájacieho kábla a sieťového napájacieho adaptéra.
Obrazovka počítača je prázdna
Ak je obrazovka prázdna, ale počítač ste nevypli, príčinou tohto stavu môže byť niektoré z nasledujúcich
nastavení:
●
Počítač je možno v režime spánku. Režim spánku ukončíte krátkym stlačením tlačidla napájania. Režim
spánku je funkcia na úsporu energie, ktorá vypína obrazovku. Režim spánku môže systém spustiť v
prípade, keď je počítač zapnutý, ale práve sa nepoužíva, alebo keď počítač dosiahol nízku úroveň nabitia
86 Príloha B Riešenie problémov