User Guide - Windows 8.1

B Fehlerbeseitigung
Ressourcen für die Fehlerbeseitigung
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Greifen Sie über HP Support Assistant auf weitere Informationen zu Ihrem Computer sowie auf Website-
Links zu. Um HP Support Assistant am Startbildschirm aufzurufen, wählen Sie die App HP Support
Assistant
.
HINWEIS: Einige Tools zur Prüfung und Reparatur erfordern eine Internetverbindung. HP stellt
außerdem zusätzliche Tools bereit, die keine Internetverbindung benötigen.
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Kontaktieren Sie den Support von HP. Informationen zum Support in den USA nden Sie unter
http://www.hp.com/go/contactHP. Informationen zum Support weltweit nden Sie unter
http://welcome.hp.com/country/us/en/wwcontact_us.html.
Wählen Sie eine der folgenden Supportmöglichkeiten aus:
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Online-Chat mit einem HP Techniker
HINWEIS: Wenn ein Chat mit einem Support-Mitarbeiter in einer bestimmten Sprache nicht
verfügbar ist, ist er in Englisch verfügbar.
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Internationale Telefonnummern des Supports nden.
◦
Nach einem HP Service Center suchen
Beseitigung von Problemen
In den folgenden Abschnitten werden verschiedene allgemeine Probleme und deren Lösungen beschrieben.
Der Computer startet nicht
Wenn der Computer durch Drücken der Ein/Aus-Taste nicht startet, können folgende Lösungsvorschläge
hilfreich sein, um festzustellen, warum sich der Computer nicht starten lässt:
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Wenn der Computer an eine Netzsteckdose angeschlossen ist, schließen Sie ein anderes Elektrogerät an
die Steckdose an, um sicherzustellen, dass die Steckdose intakt ist.
HINWEIS: Verwenden Sie ausschließlich das Netzteil im Lieferumfang des Computers oder ein von HP
für diesen Computer zugelassenes Netzteil.
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Wenn der Computer an eine externe Stromquelle, jedoch keine Steckdose, angeschlossen ist, schließen
Sie den Computer über das Netzteil an eine Steckdose an. Stellen Sie sicher, dass Netzkabel und Kabel
des Netzteils fest sitzen.
94 Anhang B Fehlerbeseitigung