User guide

Technická podpora spoločnosti HP
Informácie o najnovších aktualizáciách produktu a technickej podpore nájdete na webovej lokalite technickej
podpory produktu na adrese www.support.hp.com. Technická podpora spoločnosti HP online poskytuje
širokú škálu možností pomoci pri používaní tlačiarne:
Ovládače a súbory na prevzatie: prevezmite ovládače a aktualizácie softvéru, ako aj príručky k produktu a
dokumentáciu dodanú s tlačiarňou.
Fóra technickej podpory spoločnosti HP: navštívte fóra technickej podpory spoločnosti HP, kde môžete získať
odpovede na bežné otázky a problémy. Môžete si prezerať otázky zverejnené inými zákazníkmi spoločnosti HP
alebo môžete po prihlásení zverejňovať vlastné otázky a komentáre.
Riešenie problémov: pomocou nástrojov spoločnosti HP online môžete vyhľadávať príslušnú tlačiareň a
odporúčané riešenia.
Kontaktovať HP
Ak potrebujete pomoc s riešením problému od zástupcu oddelenia technickej podpory spoločnosti HP,
navštívte webovú lokalitu Contact Support (Kontakt na oddelenie technickej podpory). Nasledujúce možnosti
kontaktovania sú k dispozícii bezplatne pre zákazníkov v období platnosti záruky (za technickú podporu
prostredníctvom zástupcu spoločnosti HP mimo záruku sa môže požadovať poplatok):
Chatovať online so zástupcom oddelenia technickej podpory spoločnosti HP.
Zavolať zástupcovi oddelenia technickej podpory spoločnosti HP.
Pred skontaktovaním sa s oddelením technickej podpory HP si pripravte tieto informácie:
●
Názov produktu (umiestnený na tlačiarni, napríklad HP DeskJet 3700)
●
číslo výrobku (sa nachádza vnútri prístupového krytu kazety),
●
Sériové číslo (umiestnené na zadnej alebo spodnej strane tlačiarne)
96 Kapitola 8 Vyriešenie problému SKWW