User guide

Problémy s tlačou
Čo chcete urobiť?
Opravenie problémov so zlyhaním tlače strany (nemožno tlačiť)
HP Print and Scan Doctor Aplikácia HP Print and Scan Doctor je pomôcka, ktorá sa pokúsi automaticky diagnostikovať a vyriešiť
problém.
POZNÁMKA: Táto pomôcka je k dispozícii len v operačnom systéme Windows.
Vyriešte problémy so
zlyhanými tlačovými úlohami.
Použitie Online sprievodcu riešením problémov od spoločnosti HP.
Ak tlačiareň nereaguje alebo netlačí, získajte podrobné pokyny.
POZNÁMKA: Aplikácia HP Print and Scan Doctor a Sprievodca HP riešením problémov online nemusí byť k
dispozícii vo všetkých jazykoch.
Prečítajte si v Pomocníkovi všeobecné pokyny týkajúce sa zlyhanej tlače
Riešenie problémov s tlačou (Windows)
Skontrolujte, či je tlačiareň zapnutá a či je vo vstupnom zásobníku papier. Ak stále nemôžete tlačiť, skúste
vykonať nasledujúce kroky v uvedenom poradí:
1. Skontrolujte, či sa v softvér tlačiarne zobrazujú chybové hlásenia, a podľa pokynov na obrazovke
odstráňte chyby.
2. Ak je počítač pripojený k tlačiarni prostredníctvom kábla USB, odpojte ho a znova zapojte. Ak je počítač
pripojený k tlačiarni prostredníctvom bezdrôtového pripojenia, skontrolujte funkčnosť pripojenia.
3. Overte, či tlačiareň nie je pozastavená alebo v režime oine.
Overenie, či tlačiareň nie je pozastavená alebo v režime oine
a. V závislosti od operačného systému vykonajte jeden z nasledujúcich postupov:
●
Windows 10: V ponuke Štart v systéme Windows kliknite na položku Všetky aplikácie,
vyberte možnosti Systém, Ovládací panel a v ponuke Hardvér a zvuk potom kliknite na
položku Zobraziť zariadenia a tlačiarne.
●
Windows 8.1 a Windows 8: Umiestnením kurzora alebo ťuknutím na pravý horný roh
obrazovky otvorte panel kľúčových tlačidiel, kliknite na ikonu Nastavenie, kliknite alebo
ťuknite na položku Ovládací panel a potom kliknite alebo ťuknite na položku Zobraziť
zariadenia a tlačiarne.
●
Windows 7: v ponuke Štart systému Windows kliknite na položku Zariadenia a tlačiarne.
●
Windows Vista: v ponuke Štart systému Windows kliknite na položku Ovládací panel a
potom kliknite na položku Tlačiarne.
●
Windows XP: v ponuke Štart systému Windows kliknite na položku Ovládací panel a potom
kliknite na položku Tlačiarne a faxy.
b. Dvakrát kliknite na ikonu tlačiarne alebo na ňu kliknite pravým tlačidlom myši a výberom položky
Zobraziť tlačové úlohy otvorte tlačový front.
78 Kapitola 8 Vyriešenie problému SKWW