User guide

印刷問題
何を実行しますか?
ページが印刷されない (印刷できない) 問題の解決
HP Print and Scan Doctor
HP Print and Scan Doctor は、問題の診断と
解決を自動的に試みるユーティリティで
す。
注記： このユーティリティは Windows オ
ペレーティング システムでのみ使用でき
ます。
印刷ジョブが印刷されない問題をトラブルシューティングします。
HP オンライン トラブルシューティング
ウィザードを使用します。
プリンターが応答しないか印刷しない場
合、詳細な手順を入手します。
注記：HP Print and Scan Doctor と HP オンライン トラブルシューティング ウィザードがお客様の言語で
利用できない場合があります。
ヘルプで印刷できない問題に対する一般的な手順を読む
印刷の問題を解決するには(Windows)
プリンターの電源がオンであり、給紙トレイに用紙があることを確認します。 それでも印刷できない
場合は、次の手順に従ってください。
1. プリンター ソフトウェア からエラー メッセージを確認し、画面上の指示に従ってエラーを解決
します。
2. コンピューターが USB ケーブルでプリンターに接続されている場合は、USB ケーブルをいったん
外し、再度接続します。 コンピューターがワイヤレス接続でプリンターに接続されている場合
は、接続が機能していることを確認します。
3. プリンターが停止またはオフラインでないことを確認します。
プリンターが停止またはオフラインでないことを確認するには
a. オペレーティング システムに応じて、以下のいずれかを実行します。
●
[Windows 10]: Windows の[スタート]メニューのアプリケーションのリストから
[Windows システム]、[コントロール パネル]の順に選択し、[ハードウェアとサウンド]
メニューで[デバイスとプリンタの表示]をクリックします。
●
[Windows 8.1] および[Windows 8]： 画面の右上をポイントまたはタップしてチャーム
バーを開き、[[設定]] アイコンをクリックします。[[コントロール パネル]] をクリック
またはタップし、[[デバイスとプリンターの表示]] をクリックまたはタップします。
●
Windows 7： Windows の [スタート] メニューから、[デバイスとプリンター] をクリック
します。
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第 8 章 問題の解決法 JAWW