User manual

Проблеми з друком
Рекомендовані дії
Вирішення проблем, пов’язаних із тим, що не вдається надрукувати сторінку
(помилка друку)
HP Print and Scan Doctor Утиліта HP Print and Scan Doctor спробує автоматично визначити й вирішити проблему.
ПРИМІТКА. Ця утиліта доступна лише для користувачів ОС Windows.
Виправлення неполадок, пов’язаних
із тим, що не вдається виконати
завдання друку.
Скористайтеся інтернет-службою HP з усунення несправностей.
Отримайте покрокові вказівки на випадок, якщо принтер не відповідає або не
виконуються завдання друку.
ПРИМІТКА. HP Print and Scan Doctor та інтернет-служби з усунення несправностей HP можуть бути
доступні не всіма мовами.
Прочитайте в довідці загальні вказівки щодо помилок друку
Вирішення проблем із друком (Windows)
Переконайтеся, що принтер увімкнуто й у вхідному лотку є папір. Якщо виконати друк усе одно не
вдається, послідовно виконайте наведені нижче дії.
1. Перевірте, чи у програмне забезпечення принтера не відображається повідомлень про помилки.
За наявності таких повідомлень усуньте помилки, дотримуючись указівок на екрані.
2. Якщо принтер підключено до комп’ютера за допомогою USB-кабелю, від’єднайте USB-кабель і
під’єднайте знову. Якщо принтер підключено до комп’ютера за допомогою бездротового зв’язку,
підтвердьте, що з’єднання активне.
3. Переконайтеся, що принтер не призупинено й він не перебуває в автономному режимі.
Щоб переконатися, що продукт не призупинено й він не перебуває в автономному режимі,
виконайте наведені нижче дії
а. Залежно від встановленої операційної системи виконайте одну з таких дій:
●
Windows 10. У меню Пуск (Пуск) Windows зі списку програм виберіть Система Windows
(Система Windows) > Панель управления (Панель керування) й натисніть Просмотр
устройств и принтеров (Переглянути принтери та пристрої) в меню Оборудование и
звук (Устаткування та звук).
●
Windows 8.1 і Windows 8: Щоб відкрити панель ключових кнопок, наведіть курсор на
верхній правий кут екрана або торкніться його, клацніть піктограму Параметры
(Настройки), виберіть Панель управления (Панель керування), а потім — Просмотр
устройств и принтеров (Переглянути принтери та пристрої).
●
Windows 7: у меню Пуск операційної системи Windows натисніть Devices and Printers
(Пристрої та принтери).
90 Розділ 8 Вирішення проблеми UKWW