The beginning

1. Idite na lokaciju http://www.hp.com.
2. Postavite pokazivač na stavku Support (Podrška) koja se nalazi na vrhu stranice, a zatim izaberite
stavku Download Drivers (Preuzmi upravljačke programe).
3. U okvir za tekst unesite ime proizvoda i kliknite na dugme Go (Idi).
– ili –
Kliknite na dugme Find Now (Pronađi odmah) da bi HP automatski otkrio vaš proizvod.
4. Izaberite model računara i operativni sistem.
5. U odeljku Diagnostic (Dijagnostika) izaberite stavku HP UEFI Support Environment (HP UEFI okruženje
za podršku).
– ili –
Kliknite na dugme Download (Preuzmi) i izaberite stavku Run (Pokreni).
Pre pozivanja podrške
UPOZORENJE! Kada je računar ukopčan u izvor napajanja naizmeničnom strujom, sistemska ploča je uvek
pod naponom. Da biste umanjili rizik od povreda izazvanih strujnim udarom i/ili vrelim površinama, proverite
da li ste isključili kabl za električno napajanje iz zidne utičnice i ostavite unutrašnje komponente sistema da se
ohlade pre dodirivanja.
Ako imate problema sa računarom, isprobajte odgovarajuća rešenja opisana u prethodnim odeljcima, a koja
su niže rezimirana, da biste pokušali da utvrdite tačan problem pre nego što pozovete tehničku podršku.
●
Proverite LED za napajanje sa prednje strane računara kako biste se uverili da li treperi i poslušajte da li
se javlja niz zvučnih signala iz računara. Trepćuća svetla i/ili zvučni signali su kodovi grešaka koji će vam
pomoći da dijagnostikujete problem. Pogledajte Maintenance and Service Guide (Vodič za održavanje i
servisiranje) (samo na engleskom jeziku) za detalje.
●
Ako je ekran prazan, uključite monitor u drugi video-port na računaru ako ga ima, ili zamenite monitor
drugim monitorom za koji znate da pravilno radi.
●
Ako radite na mreži:
◦
Upotrebite drugi mrežni kabl za povezivanje računara sa mrežom.
◦
Povežite drugi računar sa mrežom koristeći drugi kabl.
Ako ni to ne rešava problem, moguće je da mrežni utikač na vašem računaru ili mrežni utikač na zidu nisu
ispravni.
●
Ako ste nedavno dodavali novi hardver, uklonite hardver.
●
Ako ste nedavno instalirali novi softver, deinstalirajte softver.
●
Sveobuhvatna tehnička podrška na mreži takođe je dostupna na lokaciji http://www.hp.com/support.
●
Ako se računar uključuje, ali ne pokreće operativni sitem, možete da pokrenete „predpokretački” uslužni
program za dijagnostiku, HP PC Hardware Diagnostics. Za dodatne informacije pogledajte Korišćenje
alatke HP PC Hardware Diagnostics na stranici 4.
●
Ako računar neće da se pokrene u operativni sistem, upotrebite jednu od sledećih alatki. One pružaju
samostalne dijagnostičke alatke i funkcije ćaskanja na mreži (ako imate pristup internetu).
Ako dođe do problema 29